Una guía para la saturación del mercado (con consejos)

Por el equipo editorial de Indeed

17 de junio de 2021

Cuota de mercado = (ingresos de su negocio/ingresos totales de la industria) x 100

El objetivo principal de la mayoría de las empresas es generar más ingresos y aumentar las ganancias a través de la expansión del mercado. Si bien el crecimiento puede ser un desafío en un mercado saturado, las empresas a menudo encuentran formas innovadoras de alentar a los clientes a comprar. Comprender la saturación del mercado y cómo administrarla puede liberar a su empresa del estancamiento y ayudarla a lograr mayores objetivos de ingresos y ganancias. En este artículo, discutimos la saturación del mercado, compartimos cómo calcular la participación de mercado y brindamos consejos para encontrar el éxito en mercados saturados.

¿Qué significa la saturación del mercado?

La saturación del mercado es una situación en la que los clientes han maximizado su necesidad de productos o servicios en un mercado específico. En un mercado saturado, las ventas a menudo se estancan y los productores no pueden obtener ingresos adicionales porque los clientes ya no están dispuestos a comprar. Para aumentar las ventas en tales condiciones de mercado, las empresas generalmente buscan atraer a los clientes para que gasten más en sus compras existentes, por ejemplo, mediante la mejora del producto, o descubrir nuevos mercados donde las necesidades de los clientes superan la oferta.

Formas de saturación del mercado

La saturación del mercado puede presentarse de diferentes formas, que incluyen:

Saturación del mercado por marca

En una saturación de mercado de marca, una empresa aumenta su cuota de mercado hasta donde ya no puede expandirse. Por ejemplo, una marca puede tener una participación de mercado del 60% en artes de pesca con cometas. Con una cuota de mercado tan grande, las marcas más pequeñas y creativas pueden ofrecer a los clientes productos y servicios más asequibles e innovadores que pueden reducir la cuota de mercado de la marca dominante.

Saturación del mercado por capacidad

Otra forma en que un mercado puede saturarse es a través de un exceso de capacidad. Por ejemplo, si una empresa de autocares adquiere más autobuses que el número de pasajeros que utilizan sus servicios, es probable que su oferta supere la demanda de los clientes. Una empresa de este tipo puede aumentar la demanda al expandirse a nuevos mercados con más oportunidades de crecimiento o vender su capacidad excedente para reducir costos y aumentar sus esfuerzos de marketing.

Saturación del mercado por necesidad

Un mercado también puede saturarse cuando ha satisfecho las necesidades de casi todos sus consumidores. Este tipo de saturación también se denomina saturación macroeconómica y se nota en mercados donde los productores venden productos o servicios similares a bajos márgenes. Por ejemplo, el mercado ya está saturado de artículos para el hogar como la sal, las bombillas y la harina. Casi todos los productores en estos mercados ofrecen los mismos productos y los clientes compran principalmente en función del precio, la conveniencia o la familiaridad en lugar de cualquier calidad distinta de cada producto.

Saturación del mercado por innovación

En muchas industrias, los fabricantes impulsan las ventas y la lealtad del cliente con diseños, características e ideas innovadoras. Sin embargo, a menudo hay un límite para lo que puede lograr con la innovación. A veces, las ofertas en el mercado pueden satisfacer las necesidades de cada cliente y es posible que una mayor innovación no suponga una diferencia tangible en su decisión de compra.

Un buen ejemplo de esto es el mercado de los teléfonos inteligentes. Casi todos los teléfonos inteligentes del mercado, incluidos los dispositivos económicos, vienen con pantallas grandes, procesadores potentes, memoria de solo lectura (RAM) de gran tamaño y el mejor hardware de cámara. Por lo tanto, los clientes tienen demasiadas opciones y es posible que no permanezcan leales a un fabricante, lo que puede conducir a la saturación.

Saturación de mercado por nicho

Un nicho es un pequeño segmento de un mercado que satisface las necesidades de un grupo específico de compradores. Si apunta a un nicho de mercado, la saturación puede llegar antes que cuando tiene una base de clientes más amplia. La razón de esto es que los nichos de mercado tienen menos compradores, por lo que el mercado se satura rápidamente cuando ha satisfecho a la mayoría de sus clientes objetivo.

Cálculo de la cuota de mercado

La cuota de mercado representa las ventas de una empresa como porcentaje de las ventas totales de la industria. Muestra cuánto de los ingresos de la industria pertenece a su negocio. Los gerentes usan la participación de mercado para determinar el desempeño de su negocio en relación con la competencia y la industria. Una empresa con una participación de mercado grande y creciente puede reevaluar sus estrategias para asegurarse de mantener su posición de liderazgo en el mercado. Si la cuota de mercado de una empresa es baja o se está reduciendo, puede evaluar sus técnicas de marketing y ventas para aumentar las ventas y recuperar su cuota de mercado.

Aquí está la fórmula para calcular la cuota de mercado:

Cuota de mercado = (ingresos de su negocio/ingresos totales de la industria) x 100

Ejemplo de cálculo de cuota de mercado

Bluefin Fishing vendió 42.000 unidades de su línea de pesca en 2017 y la empresa quiere determinar cuál es su cuota de mercado de las 400.000 unidades totales vendidas en la industria. Los representantes de pesca de atún rojo dividen 42 000 entre 400 000 y multiplican esa cifra por 100 para obtener un porcentaje. Descubren que la pesca de aleta azul tiene el 10,5 % de la cuota de mercado de su industria según las cifras de ventas.

7 consejos para triunfar en mercados saturados

Aquí hay siete consejos para ayudarlo a tener éxito en mercados saturados:

1. Diferencia tu marca

En un mercado saturado donde los mismos productos y servicios compiten por la atención de los clientes, una forma de aumentar su participación en el mercado y aumentar los ingresos es diferenciar su negocio. Encuentre las cualidades que distinguen a su marca de la competencia y utilícelas para atraer clientes a su negocio. Este esfuerzo puede incluir remodelar sus ofertas o cambiar sus mensajes, pero es importante definir su propuesta de valor única y poder explicársela a los clientes.

2. Superar las expectativas del cliente

Otra forma de tener éxito en un mercado saturado es superar las expectativas del cliente a través de un servicio de valor agregado. Dado que los clientes tienen varias empresas que compiten por su atención, hágase memorable agregando una experiencia única e inolvidable a la interacción con el cliente. Esto puede ser en forma de entregas gratuitas, instalación gratuita, ofertas limitadas y otras estrategias que hacen que su marca y sus ofertas sean visibles para el mercado objetivo. También puede ser útil tener equipos de servicio al cliente disponibles para responder preguntas, ofrecer sugerencias de productos o solucionar problemas que pueda tener el cliente.

3. Mejorar la retención

En un mercado saturado, si no puede aumentar su cuota de mercado, considere invertir recursos en la retención. Con esta estrategia, se conecta con su base de clientes actual y los convence para que gasten más en ofertas nuevas y existentes. Una tasa de retención más alta también significa que gasta menos en adquirir nuevos clientes, lo que le permite canalizar fondos hacia la innovación y tácticas de ventas y marketing más creativas que pueden ayudar a aumentar los ingresos y las ganancias.

4. Mejorar el servicio al cliente

Cuando los consumidores tienen acceso al mismo tipo de productos y servicios, una excelente manera de distinguirse y ganar su lealtad es a través de un servicio al cliente excepcional. Brindar un servicio al cliente superior no solo aumenta la lealtad, sino que también puede ayudar con el marketing, ya que los clientes satisfechos pueden recomendar su negocio a otras personas.

Un excelente servicio al cliente puede ser tan simple como ser empático, resolver los problemas de los clientes rápidamente y ser honesto y transparente cuando los productos o servicios funcionan por debajo de las expectativas. Explore formas en las que puede demostrar a los clientes su preocupación genuina para ayudarlos a resolver sus problemas con sus soluciones.

5. Reposiciona tu negocio

Si sus ventas se estancaron debido a la saturación del mercado, reinventar o reposicionar su negocio puede ayudar a estimular el crecimiento. Por ejemplo, puede agregar una nueva línea de productos que complemente el producto estancado. Investigue su mercado y proponga ideas y estrategias creativas para satisfacer las diversas necesidades de los clientes.

6. Encuentra nuevos mercados

La fuerte competencia es un importante contribuyente a la saturación del mercado. Si la competencia es demasiado fuerte, considere expandirse a nuevos mercados donde es posible que no tenga tantos negocios similares al suyo. Sin embargo, es vital realizar su diligencia debida y revisar sus tácticas de marketing y ventas actuales para mejorar sus posibilidades de obtener una participación de mercado en la nueva área.

7. Ajusta tu precio

Los ajustes de precios también pueden ayudar a las empresas a avanzar en un mercado saturado. Las estrategias como los descuentos, las ventas y las recompensas por lealtad pueden ayudar a motivar a los clientes a comprar más de sus ofertas. También puede vender productos o servicios con las mismas o más características que los de la competencia a precios más bajos. Si bien esto puede llevar a que los competidores también bajen sus precios, una implementación cuidadosa de una estrategia de ajuste de precios puede ayudarlo a ganar más clientes, aumentar los ingresos y aumentar la participación de mercado en una industria altamente competitiva.

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