Una guía para dejar un correo de voz de ventas (con consejos y ejemplos)

Por el equipo editorial de Indeed

7 de octubre de 2021

Las llamadas de ventas son una estrategia importante para los profesionales de negocios. Dejar un mensaje de ventas cuando un cliente no contesta el teléfono puede extender su alcance a clientes potenciales. El uso de las técnicas correctas puede ayudarlo a crear un mensaje efectivo que tenga más probabilidades de interesar a los clientes potenciales. En este artículo, explicamos el propósito de un correo de voz de ventas y brindamos consejos y ejemplos para ayudarlo a dejar mensajes telefónicos exitosos para clientes potenciales.

¿Qué es un buzón de voz de ventas?

Un mensaje de voz de ventas es un mensaje telefónico que los profesionales dejan para los posibles clientes cuando no pueden comunicarse con ellos directamente a través de una llamada. Los mensajes de voz son otro método que utilizan los profesionales de ventas y marketing para comunicarse con clientes potenciales. Al dejar un mensaje de voz, aún pueden conectarse con un cliente potencial incluso si no pueden interactuar por teléfono.

¿Por qué es importante un correo de voz de ventas?

Los mensajes de voz de ventas pueden determinar de manera efectiva los clientes potenciales de la más alta calidad. Cuando un cliente potencial responde a un mensaje de voz, es más probable que compre productos de la empresa. Los mensajes de voz también le brindan la oportunidad de entregar información del producto en lugar de simplemente desconectarse de una llamada si el posible cliente no contesta el teléfono. Al compartir información sobre su empresa, puede generar reconocimiento de marca, incluso si la llamada inicial no genera una venta.

Otra razón importante para preparar un mensaje de voz de ventas es la forma en que los posibles clientes usan sus teléfonos. Los consumidores que usan teléfonos celulares como su método principal de comunicación pueden dejar que una llamada de ventas vaya directamente a su correo de voz si no reconocen un número. La planificación para dejar un mensaje de voz puede aumentar sus posibilidades de obtener una respuesta de los clientes potenciales.

15 consejos para ayudarte a crear un buzón de voz de ventas eficaz

Aquí hay algunas ideas para ayudarlo a armar un correo de voz de ventas que interese tanto a los clientes comerciales como a los consumidores:

1. Planifícalo

Tómese el tiempo para delinear y escribir el contenido de su correo de voz. Tenga en cuenta sus objetivos de ventas cuando planifique cómo dirigirse a un posible cliente. Utilice estos objetivos para determinar el argumento de venta correcto. Cree un documento digital y guárdelo para que pueda actualizar el contenido a medida que recibe comentarios y reflexiona sobre su desempeño.

2. Sé breve

Un mensaje de voz de ventas eficaz suele durar 30 segundos o menos. Esta es la cantidad de tiempo ideal para llamar la atención de su oyente sin extenderse demasiado. También es importante no hacer un mensaje tan corto que parezca sin importancia. Un rango de 10 segundos por encima o por debajo de 30 es más efectivo para un correo de voz de ventas.

3. Simplificar la información

Cuando deje un mensaje de ventas, mantenga su lenguaje fácil de entender. Dado que se está comunicando por teléfono, es mejor usar frases cortas que un cliente potencial pueda procesar y comprender rápidamente. Si hay algo más complejo que necesita compartir, como términos de descuentos o información detallada del producto, use otro método de comunicación como un correo electrónico o correo directo para compartir datos con un posible cliente.

4. Habla claro

Cuando deje un mensaje telefónico, es importante enunciar sus palabras claramente para que su oyente pueda entender lo que dice. Habla despacio a un volumen normal para que los clientes potenciales tengan la oportunidad de escuchar cada palabra. Entregue su mensaje claramente pronunciando completamente cada parte de su mensaje.

5. Comience con un captador de atención

Una vez que haya saludado a su oyente, comenzar su mensaje con una frase o pregunta interesante puede ser más atractivo que decir su nombre y empresa. Haga una declaración fuerte que aliente a los posibles clientes a obtener más información sobre su producto o servicio. Una vez que entregue su apertura inteligente, siga con su nombre e información comercial.

6. Proporcione una razón para llamar

Es una buena idea mencionar el motivo de su mensaje de voz de ventas. Esto puede incluir un seguimiento para alguien que complete un formulario de interés desde su sitio web o una llamada de prospecto basada en su investigación sobre las necesidades de su empresa. Haga este propósito claro y evidente desde el comienzo de su mensaje.

7. Haz preguntas

Hacer preguntas también puede alentar a los posibles clientes a obtener más información sobre lo que su empresa tiene para ofrecer. Las preguntas pueden alertar a los clientes sobre una necesidad que quizás no se hayan dado cuenta. Después de hacer la pregunta, explique cómo su empresa puede proporcionar la solución.

8. Sé sincero

Cuando deje un mensaje, tenga en cuenta su tono de voz y su inflexión. Trate de sonar amistoso y amable. Puede ser útil visualizarse hablando con un amigo. En lugar de pensar en ello como un argumento de venta, imagina que estás dando un consejo para ayudar a alguien. Creer en su mensaje puede ayudarlo a entregar un mensaje de voz más sincero.

9. Ofrece algo a tu oyente

En lugar de solo dar un argumento de venta, encuentre una manera de brindarle a su oyente información relevante y valiosa que pueda usar. Por ejemplo, si está llamando a una empresa para ofrecer servicios de marketing, considere ofrecerles consejos sobre cómo pueden atraer más tráfico a sus páginas de redes sociales. Familiarizarse con la empresa o su público objetivo antes de realizar la llamada puede mejorar sus resultados después de dejar un mensaje de voz.

10. Personaliza tu contenido

Incluso si trabaja desde un guión básico, agregue información única para cada cliente. Esto lo conecta con su oyente y muestra que se esfuerza en sus preparativos antes de la llamada. También te hace sonar más relacional en lugar de simplemente hacer un argumento de venta. Personalice su mensaje dirigiéndose a un cliente potencial utilizando su nombre de pila cuando llame.

11. Considere la hora de su llamada

El momento de la llamada también es una consideración importante al dejar un mensaje de voz de ventas. Llamar más tarde en el día suele ser más efectivo que comunicarse temprano. Estudiar a su público objetivo puede ayudarlo a determinar cuándo es más probable que levanten el teléfono y revisen sus mensajes telefónicos. Al realizar una llamada de empresa a empresa, es posible que deba considerar si un prospecto profesional tiene hábitos diferentes a los de un consumidor general.

12. Envía un correo electrónico complementario

Dado que solo tiene alrededor de 30 segundos para dejar un mensaje efectivo, es posible que no tenga la oportunidad de compartir detalles o grandes cantidades de información. Para superar este breve límite de tiempo, envíe un correo electrónico de seguimiento que reitere su mensaje y agregue nueva información que pueda atraer e interesar a un cliente potencial. Ofrezca códigos de descuento como agradecimiento por responder a su comunicación. Puede mencionar que enviará un correo electrónico si tiene tiempo en su mensaje de correo de voz.

13. Termina con una declaración poderosa

Haga que la última parte de su mensaje se destaque con una llamada a la acción o una declaración persuasiva. Piense en cómo puede dejar a su oyente pensando en su producto o servicio. Considere formas en que puede convencer a los clientes potenciales de que su oferta es valiosa. Dado que su objetivo es hacer que el oyente se interese en su propuesta de ventas, el final de su correo de voz es su última oportunidad de decir algo que pueda hacer que un posible cliente quiera actuar sobre su oferta.

14. Deja tu información de contacto al final

Terminar con su información de contacto hace que sea más probable que su oyente recuerde su información. Cuando reproducen el mensaje de su número de teléfono o correo electrónico, los posibles clientes vuelven a escuchar todo el memorándum de ventas. Esto le brinda una oportunidad más para convencer a los clientes potenciales de que prueben su producto o servicio.

15. Graba y evalúa tu mensaje

Antes de hacer su primera llamada, practique su lanzamiento. Grábate y escucha tu tono de voz y su inflexión para ver dónde puedes mejorar. Escuche para asegurarse de hablar con claridad ya un ritmo razonable. Si se encuentra hablando demasiado rápido, haga una anotación para una pausa en su guión.

Ejemplos de guiones de correo de voz de ventas efectivos

Aquí hay algunos guiones de muestra que puede usar para planificar su correo de voz de ventas:

Script de correo de voz de empresa a consumidor

“Hola Cassie. ¿Tienes un plan para duplicar tus ahorros para la jubilación en los próximos diez años? Soy Ben de Financial Freedom. He ayudado a cientos de profesionales a aumentar sus fondos a través de un programa de ahorro simple que te permite vivir tu jubilación ideal. estilo de vida sin sacrificar en este momento. Me gustaría contarte más y darte el código de acceso para una evaluación de cartera gratis. Puedes contactarme al 555-555-5555 para comenzar con tu plan de ahorro”.

Script de correo de voz de empresa a empresa

“Hola, Matt. Soy Jason de Market Pro. Me di cuenta de que completaste nuestra encuesta de redes sociales y estoy emocionado de compartir un plan para aumentar tu participación en línea y el tráfico del sitio web. He trabajado con empresas similares, impulsando su participación orgánica tráfico en un 80 % en tres meses. Programemos un momento para conectarnos y ponernos a trabajar en su estrategia. Puede comunicarse conmigo al 555-555-5555, extensión 21”.

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