Todo lo que necesitas saber sobre la importancia de la comunicación interpersonal en el trabajo

Por el equipo editorial de Indeed

Actualizado el 19 de marzo de 2021 | Publicado el 4 de febrero de 2020

Actualizado el 19 de marzo de 2021

Publicado el 4 de febrero de 2020

La comunicación interpersonal es el proceso de compartir ideas y emociones verbal y no verbalmente con otra persona. Nos permite interactuar y comprender a los demás en nuestra vida personal y profesional. En el lugar de trabajo, los gerentes de contratación a menudo buscan empleados con fuertes habilidades interpersonales que colaboren y se comuniquen bien con sus colegas. En este artículo, describiremos la importancia de las habilidades interpersonales en su carrera.

¿Qué son las habilidades interpersonales?

Las habilidades interpersonales, también conocidas como habilidades sociales, son las habilidades blandas utiliza para comunicarse y comprender a los demás. Usas estas habilidades a diario cuando interactúas con personas cara a cara. Ejemplos de habilidades interpersonales incluyen:

  • Escucha activa

  • Trabajo en equipo

  • Responsabilidad

  • Confianza

  • Liderazgo

  • Motivación

  • Flexibilidad

  • Paciencia

  • Empatía

  • La resolución de conflictos

  • Negociación

Muchas habilidades interpersonales involucran la comunicación. Esa comunicación puede ser verbal, como la persuasión o el tono de voz, o no verbal, como escuchar y el lenguaje corporal.

Por qué las habilidades interpersonales son importantes

Las habilidades interpersonales son importantes para comunicarse y trabajar con grupos e individuos en su vida personal y profesional. Las personas con fuertes habilidades interpersonales tienden a construir buenas relaciones y pueden trabajar bien con los demás. Entienden bien a la familia, amigos, compañeros de trabajo y clientes. Las personas a menudo disfrutan trabajar con colegas que tienen buenas habilidades interpersonales.

Otros beneficios de las habilidades interpersonales incluyen la capacidad de resolver problemas y tomar buenas decisiones. Puede utilizar las habilidades de comunicación interpersonal y la capacidad de comprender a los demás para llegar a la mejor solución o tomar la mejor decisión para todos los involucrados.

Muchos empleadores intentan contratar personal con fuertes habilidades interpersonales porque estas personas a menudo trabajan bien en equipo y colaboran con sus colegas de manera efectiva. Las personas con habilidades interpersonales también tienden a ser buenos líderes debido a su capacidad para comunicarse y motivar a quienes los rodean.

Habilidades interpersonales que son importantes en el trabajo

Si bien todas las habilidades interpersonales pueden beneficiar a las personas en el lugar de trabajo, la comunicación interpersonal es clave para trabajar en equipo y alcanzar objetivos compartidos. Aquí hay seis habilidades de comunicación interpersonal que son particularmente importantes en el trabajo.

Comunicación verbal

Su capacidad para hablar de manera clara, segura y apropiada para la situación puede ayudarlo a comunicarse de manera efectiva con los demás. Elige el tono y el vocabulario correctos para tu audiencia.

Por ejemplo, hable formal y profesionalmente durante reuniones y presentaciones. Evite usar un lenguaje complejo o técnico cuando intente explicar las cosas o cuando hable con los clientes. Haga preguntas cuando necesite aclarar información.

Escucha activa

La escucha activa es la capacidad de prestar toda la atención a alguien cuando habla y comprender verdaderamente lo que está diciendo. Usted está comprometido con el orador y lo demuestra al dar respuestas verbales y no verbales, incluido el contacto visual, asentir con la cabeza y sonreír. La escucha activa también implica prestar atención no solo a lo que alguien dice, sino también a su lenguaje corporal y señales visuales. Haga y responda preguntas para demostrar que está escuchando e interesado.

La escucha activa es importante para comunicarse con eficacia y evitar malentendidos en el trabajo. Te permite entender la información o instrucciones que te dan tus compañeros de trabajo o jefe. También puede alentar a los colegas a compartir sus ideas y colaborar.

Lenguaje corporal

Tu postura, expresión y gestos pueden decir tanto como tus palabras. Cuando se comunique con compañeros de trabajo y gerentes, practique un lenguaje corporal abierto para fomentar la confianza y la positividad. El lenguaje corporal abierto incluye asentir con la cabeza, mantener el contacto visual, sonreír y estar relajado. Evite el lenguaje corporal cerrado, como los brazos cruzados, el comportamiento inquieto y el cambio de ojos.

Empatía

La empatía, también conocida como inteligencia emocional, es la capacidad de comprender las emociones, necesidades e ideas de los demás desde su punto de vista. Las personas que son empáticas tienen conciencia y compasión cuando se comunican. La empatía en el lugar de trabajo puede ser buena para la moral y la productividad y puede ayudar a prevenir malentendidos entre los empleados. Al mostrar empatía, es más probable que se gane la confianza y el respeto de sus colegas.

La resolución de conflictos

Puede usar sus habilidades de comunicación interpersonal para ayudar a resolver problemas y desacuerdos en el lugar de trabajo, ya sea que lo involucren a usted y a un colega u otras partes. Esto podría implicar habilidades como la negociación, la persuasión y la comprensión de ambos lados del argumento. Escuche atentamente a todos los involucrados e intente encontrar una solución que los beneficie a todos. Las buenas habilidades de resolución de conflictos pueden conducir a un entorno de trabajo más positivo y colaborativo. También pueden ganarte el respeto y la confianza de tus colegas.

Trabajo en equipo

Los grupos de empleados que pueden comunicarse y trabajar bien juntos tienen más posibilidades de éxito y de lograr objetivos comunes. Ser un jugador de equipo puede ayudarlo a evitar conflictos y mejorar la productividad. Hágalo ofreciéndose a ayudar a sus compañeros de trabajo cuando sea necesario y pidiéndoles sus comentarios e ideas. Cuando los miembros del equipo den sus opiniones o consejos, escuche y reaccione positivamente. Sea alentador y optimista cuando trabaje en proyectos o en reuniones.

Cómo mejorar las habilidades interpersonales.

Puede desarrollar sus habilidades interpersonales practicando una buena comunicación y estableciendo metas para mejorar. Para mejorar tus habilidades interpersonales, considera los siguientes consejos:

  • Averigua qué necesitas mejorar. Identifique las áreas de comunicación interpersonal que puede fortalecer solicitando comentarios de colegas, gerentes, familiares o amigos.

  • Mira a los demás. Aprende buenas habilidades interpersonales observando a compañeros de trabajo, líderes de la empresa y profesionales que admiras y respetas. Mire y escuche cómo se comunican y qué lenguaje corporal usan. Tenga en cuenta detalles como su tono de voz, la velocidad al hablar y cómo interactúan con los demás. Aplique esos rasgos a sus propias interacciones y relaciones.

  • Aprende a controlar tus emociones. Espere hasta que esté tranquilo para tener conversaciones con sus colegas. Es más probable que se comunique con confianza y eficacia si tiene una actitud positiva y no está estresado o molesto.

  • Reflexiona sobre tus interacciones. Mantenga notas o un diario sobre sus conversaciones e interacciones en el trabajo para que pueda aprender a manejar o comunicar mejor las cosas. Considere si podría haber reaccionado de manera diferente o haber usado ciertas palabras o lenguaje corporal de manera más efectiva. Tenga en cuenta también las interacciones positivas, para que pueda comprender por qué tuvieron éxito.

  • Practique sus habilidades: colóquese en puestos en los que pueda construir relaciones y utilizar sus habilidades interpersonales. Por ejemplo, puede unirse a un grupo que haya organizado reuniones o eventos sociales. Este podría ser un grupo específico de la industria que haya encontrado a través de una organización profesional o un interés compartido o un grupo de pasatiempos. Asistir a eventos para aprender y observar cómo comunicarse y comportarse con los demás.

  • Reconocer a los demás. Preste atención a sus amigos y colegas y haga esfuerzos para interactuar con ellos. Felicite a sus compañeros de trabajo por su arduo trabajo o por sus buenas ideas. Traiga a su colega una taza de café. Pregunta a los miembros del equipo cómo estuvo su semana o cuáles son sus intereses para conocerlos mejor. Ofrezca ayudar a alguien que está teniendo un mal día o un momento difícil. Estos pasos pueden ayudarlo a construir relaciones de trabajo más fuertes y positivas.

  • Evitar distracciones. Guarde su teléfono o dispositivo móvil cuando interactúe o se comunique con otros. Préstales toda tu atención y evita la tentación de revisar tu correo electrónico o mirar un mensaje de texto. Si te mantienes enfocado, puedes escuchar y comprender de manera más efectiva.

  • Tomar clases. Apúntate a talleres o cursos que te puedan ayudar a mejorar tus habilidades interpersonales. Las herramientas, como los videos básicos en línea, pueden ser gratuitas, mientras que es posible que deba pagar por una capacitación más avanzada o en persona. Si desea desarrollar sus habilidades de comunicación verbal, por ejemplo, puede tomar un curso de oratoria.

  • Consigue un mentor. Pídele a una persona que respetes o admires que te ayude a mejorar tus habilidades interpersonales. Su mentor podría ser un colega de confianza, un empleador o profesor actual o anterior, un miembro de la familia o cualquier otra persona en la que tenga una gran opinión. Incluso podría contratar a un entrenador de comunicación o carrera profesional.

  • Grábate a ti mismo. Use una grabadora de video o voz para grabarse hablando, luego mírelo o escúchelo para identificar dónde puede mejorar sus habilidades de comunicación. Tenga en cuenta las cosas que le gustaría cambiar o desarrollar, como el tono de voz, la velocidad al hablar, la expresión, la elección de palabras o el lenguaje corporal. Tome grabaciones periódicamente para que pueda evaluar su progreso.

Las habilidades de comunicación interpersonal pueden ayudarlo a ser productivo en el lugar de trabajo, construir relaciones sólidas y positivas con sus colegas y completar proyectos de equipo sin problemas y de manera efectiva. Los beneficios de las buenas habilidades interpersonales pueden afectar la moral y la productividad de todo su equipo o departamento.

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