Todo lo que necesita saber sobre los servidores líderes

El liderazgo de servicio es un estilo de gestión en el que lideras considerando las necesidades de tu equipo antes que las tuyas. Como líder de servicio, ayuda a sus empleados a crecer y les permite contribuir al proceso de toma de decisiones de la organización.

Los servidores líderes interactúan con sus colegas para lograr autoridad, no para obtener poder. La aplicación eficaz de la filosofía del liderazgo de servicio puede dar a los seguidores un sentido de propósito, aumentar la creatividad y ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos.

En este artículo, definimos qué es un líder servidor y discutimos los beneficios de dominar las habilidades que promueven el desarrollo personal y el desempeño de sus compañeros de equipo.

¿Qué es un líder servidor?

Un líder de servicio es alguien que se enfoca en desarrollar a los miembros del equipo antes de pensar en sí mismos. El liderazgo de servicio fue utilizado por primera vez en 1970 por Robert K. Greenleaf en su ensayo “El servidor como líder”. Los líderes servidores son lo opuesto al liderazgo tradicional. En lugar de ejercer autoridad y poder sobre los empleados, los líderes de servicio trabajan para garantizar que sus equipos tengan las habilidades, los recursos y el entorno propicio para tener éxito. Los líderes servidores no imponen sus opiniones y voluntad sobre los demás. Más bien, intentan comprender la perspectiva de cada parte interesada y persuadirlos para que apoyen su iniciativa.

Un líder servidor trata de fusionar los objetivos colectivos con los intereses individuales. Alinean los objetivos de los empleados con la visión y misión de la empresa. Este estilo de liderazgo puede crear equipos muy unidos que disfruten de niveles excepcionales de compromiso, cooperación y confianza. Crea un entorno que promueve la innovación y el trabajo en equipo, lo que permite a los equipos lograr una mayor eficiencia y rendimiento.

El liderazgo de servicio combina varias características de los líderes exitosos. Es democrático, pragmático y transformador. Las personas que practican el liderazgo de servicio necesitan culturas organizacionales que apoyen dar a los empleados un papel de liderazgo en la administración del negocio. En lugares con una estructura gerencial rígida donde solo la alta gerencia toma decisiones, los líderes de servicio pueden tener dificultades para lograr un impacto.

Si su empresa tiene un entorno propicio, el liderazgo de servicio combinado con otros estilos de liderazgo de personas puede crear equipos sólidos optimizados para lograr metas y resultados. Debido a que los servidores líderes están comprometidos con el desarrollo de su personal, aumentan la satisfacción y la retención en el trabajo. Los líderes servidores también capacitan a su personal para que puedan asumir posiciones de liderazgo en el futuro.

Beneficios del liderazgo de servicio

Los líderes servidores invierten en el desarrollo de su personal, lo que resulta en varios beneficios para su empresa. Permiten que los empleados logren metas profesionales mientras ayudan a la organización a alcanzar sus objetivos. Estos son algunos beneficios del liderazgo de servicio:

  • Impulsa el desarrollo de los empleados

  • Promueve la lealtad del personal.

  • Aumenta la productividad

  • Genera confianza

  • Mejora el proceso de toma de decisiones.

  • Crea futuros líderes

Impulsa el desarrollo de los empleados

Los líderes de servicio gastan recursos en los empleados para ayudarlos a alcanzar el máximo rendimiento. Ayudan al personal a visualizar los objetivos de la organización y les brindan las herramientas que necesitan para hacer contribuciones significativas al logro de los objetivos de la empresa.

Promueve la lealtad del personal.

Los líderes de servicio crean una atmósfera de trabajo cohesiva que permite que los equipos trabajen como un grupo hacia objetivos comunes. Animan a los empleados a contribuir al proceso de toma de decisiones, creando un fuerte sentido de lealtad entre el personal. Esto, combinado con la inversión en el desarrollo del personal, crea un fuerte vínculo entre el personal y la organización. Una mayor lealtad aumenta el rendimiento y la retención de los empleados y ayuda a la empresa a alcanzar sus objetivos estratégicos. Loyalty también proporciona un grupo listo de empleados experimentados y altamente capacitados que pueden asumir posiciones de liderazgo.

Aumenta la productividad

El liderazgo de servicio puede mejorar la productividad porque promueve la creatividad, la innovación y permite que los empleados tomen la iniciativa. El proceso brinda flexibilidad y alienta al personal a encontrar formas novedosas de resolver los problemas que encuentran en el trabajo. Estos factores aumentan la satisfacción laboral y alientan a las personas a dar lo mejor de sí en el trabajo.

Genera confianza

Los líderes servidores enriquecen la cultura organizacional de su empresa. La conducta de estos líderes genera confianza y honestidad y da a los empleados la sensación de que sus contribuciones son importantes. Construyen equipos cohesionados, alentando a las personas a utilizar sus habilidades para el bien común.

Mejora el proceso de toma de decisiones.

El liderazgo de servicio se asegura de que tomen cada decisión en el mejor interés de la empresa porque practica la toma de decisiones colectiva. Esto no significa que la alta dirección no pueda rechazar las aportaciones del personal de nivel inferior. Pero les proporciona diversas opiniones e ideas sobre la mejor manera de lograr los objetivos de la organización. De esa manera, no son una o dos personas las que deciden el destino de los demás en la empresa.

Crea futuros líderes

Debido a que los líderes de servicio brindan oportunidades de liderazgo a sus equipos, la práctica ayuda a una organización a preparar personas capaces que puedan asumir roles de alto nivel. El liderazgo de servicio también invierte en el desarrollo profesional y personal de los empleados. Esto conduce a personas que tienen un profundo conocimiento y comprensión del negocio y cómo hacer que la organización avance hacia sus objetivos.

Cualidades de un líder servidor

Los líderes servidores incorporan diferentes rasgos de múltiples estilos de liderazgo. Aquí hay ejemplos de las cualidades de los líderes servidores:

  • Inteligencia emocional

  • Visión

  • Habilidades de escucha activa.

  • Persuasión

  • Crecimiento

  • Persistencia

  • Responsabilidad

Inteligencia emocional

Los líderes servidores tienen una inteligencia emocional altamente desarrollada. Tienen una comprensión profunda de las necesidades de su gente y brindan el apoyo y los recursos necesarios para ayudarlos a alcanzar el máximo rendimiento. Los líderes en servicio se esfuerzan por crear un lugar de trabajo saludable que mejore la satisfacción laboral de los empleados a través de las habilidades de gestión de personas. La inteligencia emocional les permite a estos líderes empatizar con las necesidades de los empleados por encima de las suyas, creando confianza entre el liderazgo y el personal y elevando la moral.

Visión

Los líderes servidores no solo sirven a su gente, sino que también tienen una visión clara de hacia dónde quieren llevar a la organización. Estos líderes utilizan diversas herramientas de gestión y liderazgo para dirigir los recursos humanos y de capital de la empresa hacia los objetivos de la organización. Ayudan a otros a ver el panorama general, lo que facilita que cada parte interesada contribuya a la realización de objetivos comunes.

Habilidades de escucha activa.

Una gran cualidad de los líderes servidores es su capacidad para escuchar activamente las opiniones de los demás. En lugar de ordenar y dirigir a los empleados, estos líderes alientan a las personas a brindar comentarios y sugerencias sobre cómo resolver problemas y cumplir los objetivos. La comunicación efectiva permite que los líderes servidores lleven a todos en el proceso de toma de decisiones.

Persuasión

A diferencia de los estilos de liderazgo clásicos que dependen de la autoridad para el liderazgo, los líderes servidores persuaden a las personas para que apoyen las decisiones de los líderes. Construyen relaciones sólidas y confianza entre los miembros del equipo, lo que facilita llegar a un consenso sobre asuntos importantes. Los líderes de servicio tienen un conocimiento experto de su profesión, lo que les permite persuadir a otros para que acepten sus puntos de vista.

Crecimiento

Los líderes servidores priorizan los intereses profesionales y personales de sus equipos. Aseguran que los empleados obtengan la mejor capacitación, habilidades y herramientas para entregar al más alto nivel. Los líderes servidores también ayudan a su gente a fusionar las metas personales con la misión de la empresa. Esto aumenta la moral de los empleados y ayuda a la organización a lograr sus objetivos mientras los empleados alcanzan sus objetivos profesionales.

Persistencia

Si bien los líderes de servicio son buenos para la persuasión, también son persistentes. Entienden que las personas tienen puntos de vista e intereses contradictorios y que puede tomar tiempo cambiar sus decisiones. Los líderes de servicio continúan educando y motivando a los equipos para que vean la razón detrás de su forma de pensar para ganar el apoyo de los empleados.

Responsabilidad

Los líderes de servicio crean un entorno propicio para que los equipos prosperen y se mantienen a sí mismos y a los demás en los más altos estándares. Los servidores líderes dan flexibilidad a los empleados, pero asumen la responsabilidad por el desempeño y las acciones de sus equipos. Esto los alienta a invertir en la capacidad de su gente para ayudar al personal a lograr resultados de manera efectiva.

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