Técnicas de Coaching: Qué Son y Cómo Utilizarlas en el Trabajo

Por el equipo editorial de Indeed

17 de junio de 2021

Muchos roles y carreras diferentes usan el coaching, desde gerentes que entrenan a los miembros de su equipo hasta entrenadores de vida que ofrecen consejos a sus clientes. En el lugar de trabajo, el uso de diferentes técnicas de coaching puede ayudar a otros a mejorar sus habilidades, aprender los conocimientos para nuevos roles y alcanzar metas personales o profesionales. Comprender cómo aplicar diversas técnicas de coaching puede ayudarlo a guiar, capacitar y motivar mejor a otros. En este artículo, explicamos qué son las técnicas de coaching, revisamos las aplicaciones de las técnicas de coaching y describimos cómo utilizar las técnicas de coaching en el lugar de trabajo.

¿Qué es una técnica de coaching?

Las técnicas de coaching son prácticas y estrategias que utiliza para ayudar a los clientes, miembros del equipo y aprendices a aprender nuevas habilidades y alcanzar metas. Las técnicas de coaching exitosas desarrollan la confianza entre un coach y su coachee, fomentan la comunicación abierta y motivan al coachee a aprender y desarrollarse. Al usar técnicas de entrenamiento, proporciona una perspectiva externa que otros pueden usar para lograr mejoras personales. Las técnicas que utiliza como entrenador pueden variar según su campo y los estilos de aprendizaje de las personas a las que entrena.

¿Qué carreras utilizan técnicas de coaching?

Las personas comúnmente usan técnicas de coaching en los siguientes campos profesionales:

orientación profesional

Los asesores profesionales ayudan a las personas a identificar sus objetivos profesionales y a tomar las mejores decisiones profesionales para su estilo de vida. Un asesor profesional puede ayudar a los clientes a determinar qué trayectoria profesional seleccionar, desarrollar un plan para avanzar en su campo, aplicar sus habilidades a un nuevo campo o aumentar sus competencias profesionales. Como entrenador de carrera, también puede ayudar a sus clientes a aprender más sobre su industria, generar confianza personal y encontrar oportunidades para establecer contactos.

Coaching personal o de vida

Los entrenadores de vida o entrenadores personales ayudan a las personas a aclarar sus prioridades y objetivos personales, desarrollar la autoconciencia y mejorar las habilidades para la vida como la comunicación, el manejo del estrés y la inteligencia emocional. Las personas trabajan con entrenadores de vida para obtener información sobre su estilo de vida ideal y obtener el poder para tomar las mejores decisiones para una vida plena. Los entrenadores de vida pueden ayudar con casi cualquier tema, incluidas las finanzas personales, las relaciones, la atención plena y los pasatiempos.

coaching empresarial

Un entrenador de negocios ayuda y guía a los dueños de negocios en la gestión de una empresa, ayudándolos a aclarar la misión y la visión de su empresa y cómo encaja con sus objetivos personales. Los entrenadores de negocios pueden enfocarse en el desempeño de un negocio, la estructura de la organización y el comportamiento de los líderes empresariales. Como entrenador de negocios, puede trabajar para conectar a los clientes con recursos de desarrollo profesional y analizar información comercial para identificar tendencias y patrones.

Entrenamiento de rendimiento

Un entrenador de desempeño ayuda a los empleados a comprender mejor los requisitos de sus trabajos, las competencias que deben cumplir para cumplir con esos requisitos, los problemas en su desempeño laboral actual y las oportunidades para mejorar el desempeño. Trabajan en estrecha colaboración con los empleados, sus supervisores y otras personas en el lugar de trabajo para ayudarlos a mejorar el desempeño laboral y desarrollar planes para un mayor desarrollo profesional. Los entrenadores de desempeño pueden trabajar con empleados en planes de mejora del desempeño o con empleados exitosos que desean desarrollar nuevas oportunidades.

Entrenamiento de sucesión

Los entrenadores de sucesión ayudan a las empresas a evaluar candidatos potenciales para puestos de alta dirección y preparar a esos candidatos para la transición a nuevos roles. Como asesor de sucesión, puede trabajar con la persona que actualmente ocupa un puesto de alto nivel para conocer sus estrategias y mejores prácticas, y luego colaborar con su sucesor para ayudar con la transición del conocimiento. Los entrenadores de sucesión identifican las competencias que un candidato necesita mejorar para cumplir con las expectativas en un nuevo rol y luego crean un plan para desarrollar esas habilidades.

Cómo utilizar las técnicas de coaching

Utilice estos pasos como guía para aplicar técnicas de coaching en su rol y asesorar de manera efectiva a los clientes o miembros del equipo:

1. Establezca objetivos INTELIGENTES

Utilice la técnica de establecimiento de objetivos SMART para establecer pautas claras sobre cómo desea que se desarrollen sus relaciones de coaching. Al entrenar a otros en un entorno profesional, escribir objetivos SMART puede ayudarlos a usted y a la persona que está entrenando a determinar la mejor manera de progresar. SMART es un acrónimo que significa específico, medible, alcanzable, relevante y basado en el tiempo. Los pasos en el marco SMART contribuyen a objetivos claros de entrenamiento que puede rastrear y evaluar fácilmente. Para establecer metas SMART, escriba objetivos que cumplan con estas especificaciones:

  • Específico: Los objetivos de coaching sólidos son específicos y tienen un alcance limitado, proporcionando un objetivo claro a alcanzar. Haga una lluvia de ideas con el miembro de su equipo o el cliente para determinar sus principales prioridades para la mejora personal, luego considere los pasos para alcanzar cada meta.

  • Medible: considere cómo medir el progreso para cada objetivo. Tener una forma sencilla de seguir el desarrollo del coachee puede facilitarle dar retroalimentación de calidad y ajustar sus técnicas de coaching para satisfacer sus necesidades.

  • Alcanzable: Establezca expectativas razonables con su coachee para asegurarse de que puedan lograr el resultado deseado. Considere dividir las metas grandes en pasos más pequeños, luego concéntrese en lograr cada paso antes de avanzar al siguiente.

  • Relevante: elija objetivos de coaching que se relacionen directamente con las necesidades del cliente o del empleado. Es importante que el coachee comprenda cómo estas acciones pueden ayudarlo a resolver problemas y cómo tener éxito puede ayudarlo a desarrollarse o mejorar.

  • Con límite de tiempo: colabore con su coachee para elegir un plazo razonable para lograr cada objetivo de entrenamiento. Tener una meta limitada en el tiempo puede motivarlos a trabajar en sus habilidades de forma independiente.

2. Haz preguntas orientadoras

Aprenda sobre el tipo de técnicas de coaching a usar y anime a su coachee a reflexionar sobre sí mismo haciendo preguntas de orientación abiertas. Las preguntas bien pensadas y dirigidas pueden ayudarlo a obtener respuestas detalladas del cliente o miembro del equipo, lo que puede alentar conversaciones de capacitación productivas. Hacer preguntas y darle al coachee la oportunidad de llegar a sus propias conclusiones también puede empoderarlo para que sea más independiente y exitoso. Piense en lo que necesita aprender sobre el coachee para brindar orientación y asesoramiento personalizados, luego haga preguntas que lo animen a reflexionar sobre las áreas de mejora o las barreras para el éxito.

3. Adopta un enfoque positivo

Mantenga una actitud positiva al interactuar con su cliente o miembro del equipo y sea optimista sobre su capacidad para superar los desafíos. Independientemente de las técnicas de entrenamiento que utilice, tener una perspectiva positiva puede ayudarlo a ser una fuente de aliento y motivación. Si su coachee tiene dificultades con uno de sus objetivos de coaching, pídale que identifique oportunidades de crecimiento y que se concentre en el crecimiento personal de superar una situación desafiante. Proporcione afirmaciones positivas cuando progresen y apoyo emocional durante los contratiempos.

4. Apoyar la confianza personal

Como entrenador, uno de sus roles es ayudar a otros a ganar confianza para trabajar y desarrollarse de manera independiente. Para que sus técnicas de coaching sean efectivas, deben empoderar y alentar a otros. Para construir una buena relación y una relación de coaching, demuestre su interés en sus ideas y metas. Motívelos a compartir sus pensamientos, inquietudes o perspectivas con usted, ser proactivos en su propio rol y buscar oportunidades de crecimiento que desafíen sus habilidades.

5. Muestra empatía

Cuando entrena a otros para mejorar el compromiso y el desempeño, empatizar con su punto de vista puede ayudarlo a seleccionar las técnicas de entrenamiento más efectivas para usar. Cada persona tiene personalidades, preferencias y motivaciones diferentes, así que considere su posición única para obtener información sobre cómo ayudarlos a avanzar en sus habilidades. Mediante el uso de la empatía, puede personalizar su enfoque de coaching para alinearse con el estilo de trabajo del coachee y encontrar objetivos compartidos. También puede construir un fuerte vínculo profesional al mostrar su inversión personal en su felicidad y éxito.

6. Establecer expectativas para cada sesión de coaching

Para asegurarse de que las conversaciones de coaching generen cambios y resultados positivos, identifique y describa los próximos pasos para cada sesión. Describa las mejoras que desea ver y comparta sugerencias de acciones que pueden tomar para lograr esos resultados. Colaborar para desarrollar expectativas razonables que tengan en cuenta su carga de trabajo y la complejidad de las mejoras o cambios que necesitan realizar. Considere enviar un correo electrónico de resumen después de la sesión para que tengan un documento para consultar cuando necesiten orientación adicional o recordatorios.

7. Busca momentos de enseñanza

Observe el comportamiento de su coachee y analice las interacciones para encontrar momentos de enseñanza e identificar nuevas áreas de mejora. Al prestar atención a cómo se comporta la otra persona, es posible que pueda brindar ideas y sugerencias relevantes. Si un empleado le hace una pregunta sobre un protocolo o proceso, aproveche esta oportunidad para enseñarle cosas nuevas. Si está ocupado en este momento, programe un tiempo con ellos para discutirlo. También puede programar una reunión individual semanal con cada empleado para que pueda responder a sus preguntas o inquietudes con regularidad. Si desea mejorar el desempeño de los empleados a través del entrenamiento, conviértalos en una prioridad cada semana.

8. Seguimiento de los planes

El seguimiento regular le permite discutir lo que salió bien, lo que funcionó y lo que no funcionó y lo que deberían mejorar. Puede establecer una fecha para hacer un seguimiento cuando cumpla con los plazos de los objetivos SMART y elabore el plan de acción. Si un empleado necesita mejorar, haga un seguimiento con él regularmente para controlar su progreso antes de la fecha límite y la reunión de seguimiento. Esto puede ayudarlo a determinar cualquier problema que esté experimentando y abordarlo de inmediato. También puede usar ese tiempo para reconocer las mejoras o el progreso que ya han hecho.

9. Invierte en tu propio desarrollo

Trabaje para mejorar sus propias competencias y habilidades para brindar un mejor asesoramiento a sus clientes o miembros del equipo. Desarrollar experiencia en el área en la que está entrenando puede ayudarlo a mejorar sus estrategias de entrenamiento y brindar orientación relevante a otros. Considere buscar su propio mentor profesional para experimentar el otro lado de una relación de coaching y obtener consejos prácticos sobre cómo ser un mejor coach. Solicite comentarios de las personas a las que entrena para conocer los cambios que les gustaría ver en su relación de entrenamiento e identificar formas de servirles mejor.

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