Tasas de conversión de correo electrónico: definición, fórmula y consejos

La tasa de conversión de correo electrónico se refiere al porcentaje de suscriptores que completan una acción de objetivo o se convierten en clientes. Esta es una métrica importante para muchos especialistas en marketing porque muestra cuán efectiva es su campaña de correo electrónico. Comprender su tasa de conversión puede ayudarlo a impulsar su campaña de marketing por correo electrónico y aumentar el retorno de la inversión (ROI) de su empresa. En este artículo, discutimos qué es la tasa de conversión de correo electrónico, por qué es importante, cómo calcularla y consejos para ayudarlo a aumentar su tasa de conversión.

¿Qué es una tasa de conversación de correo electrónico?

Una tasa de conversión de correo electrónico se refiere al porcentaje de usuarios que realizan una acción específica. Esta acción varía según los objetivos de su campaña de marketing por correo electrónico, como que los usuarios se registren en un servicio, compren un producto o descarguen un recurso. Por ejemplo, si tiene una tienda en línea, su acción deseada puede ser una compra. Si opera una revista en línea, los clientes que se registran para una suscripción pueden ser una acción ideal.

¿Por qué es importante calcular una tasa de conversión de correo electrónico?

Esta tasa de conversión muestra cuán efectivos son sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y determina su ROI de marketing por correo electrónico. Cuantas más conversiones tenga su correo electrónico, mayor será su tasa de conversión. Por ejemplo, si su objetivo es que los suscriptores del boletín hagan una compra y el 6% de los suscriptores del boletín hagan una compra, su campaña de marketing por correo electrónico tiene una efectividad del 6%.

Cálculo de las tasas de conversación de correo electrónico

Para calcular la tasa de conversión de su campaña de marketing por correo electrónico, divida la cantidad de conversiones por la cantidad de correos electrónicos entregados y luego multiplíquela por 100. Los correos electrónicos entregados son la cantidad de correos electrónicos que ha enviado con éxito menos la cantidad de correos electrónicos no entregados. La cantidad de personas que responden positivamente y realizan las acciones deseadas es tu conversión. Para obtener su tasa de conversión en porcentaje, puede utilizar la siguiente fórmula:

Tasa de conversión de marketing por correo electrónico = (Número de conversiones / número de correos electrónicos entregados) x 100

Por ejemplo, si envía 15 correos electrónicos en su campaña de marketing por correo electrónico y dos de esos correos electrónicos no se entregan, su número total de correos electrónicos entregados es 13. Si seis suscriptores completan la meta que estableció para su campaña de marketing por correo electrónico, entonces su número de conversiones de correo electrónico es seis. Cuando pones estos datos en la fórmula, se ve así:

Tasa de conversión de marketing por correo electrónico = (6/13) x 100

En este caso, la tasa de conversión de marketing por correo electrónico es del 46%.

Maneras de aumentar sus tasas de conversión de correo electrónico

Aquí hay varias formas de aumentar sus tasas de conversión de correo electrónico:

Segmenta tu lista de correo electrónico

La segmentación se refiere al proceso de dividir el mercado objetivo de una empresa en grupos de clientes potenciales con comportamientos y necesidades similares. Esto puede ayudar a que sus correos electrónicos de marketing lleguen a las personas adecuadas, lo que aumenta sus posibilidades de conversión. Puede elegir categorías para la segmentación según el tipo de correo electrónico que envíe y la acción prevista. Por ejemplo, puede segmentar destinatarios por categorías como nivel de compromiso, área de interés, perfil de cliente ideal o persona compradora.

Usar listas de supresión

Puede usar listas de supresión para excluir ciertos grupos de personas en su campaña de correo electrónico. Este proceso puede ayudarlo a enviar correos electrónicos a las personas que desean interactuar con ellos para que sus informes y métricas puedan proporcionar una evaluación más precisa de sus tasas de conversión de correo electrónico. Puede usar listas de supresión para personas que tienen poca participación, ciertas etapas de ventas, compradores negativos o personas que no se ajustan al mensaje o tema de su campaña de correo electrónico.

Contar una historia

Si desea atraer a sus lectores, considere comenzar su correo electrónico con una historia. La narración de historias puede ser una poderosa técnica de marketing por correo electrónico porque las narraciones bien escritas pueden afectar a las personas en un nivel emocional y hacer que sus correos electrónicos sean identificables. Esta puede ser una forma efectiva de hacer que las personas se interesen en lo que dices, de modo que sea más probable que lean todo tu correo electrónico y sigan las llamadas a la acción en tu correo electrónico.

Usar imágenes para captar y mantener la atención.

Las imágenes pueden mejorar el compromiso y aumentar su tasa de conversión promedio, así que considere incorporar imágenes en su correo electrónico para llamar la atención de sus lectores. Puede usar ilustraciones, fotos de archivo, emojis, GIF y otras imágenes, que a menudo puede encontrar en los servicios de alojamiento de imágenes y videos en línea. Alternativamente, hay una variedad de herramientas gratuitas que pueden ayudarlo a crear sus propios gráficos.

Crear una sensación de escasez o urgencia.

Crear un sentido de urgencia en su correo electrónico puede ayudarlo a convertir a los lectores en clientes de pago al persuadirlos para que tomen medidas de inmediato. Por ejemplo, podría ofrecer un descuento por tiempo limitado para sus productos e incluir un reloj de cuenta regresiva en su correo electrónico para alentar a los lectores a actuar rápidamente.

Crear una sensación de escasez es otra estrategia que puede fomentar las ventas. Cuando un servicio o producto escasea o se percibe como limitado, puede volverse más atractivo para los consumidores. Por ejemplo, si está promocionando productos, podría ofrecer un código de descuento que solo puedan canjear los primeros 200 clientes.

Escribe una línea de asunto interesante

Escribir una línea de asunto interesante es otra estrategia para captar la atención de tus lectores y aumentar tus tasas de conversión. Puede experimentar con diferentes líneas de asunto para determinar cuál funciona mejor con su campaña de marketing por correo electrónico.

Aquí hay algunos consejos para escribir una línea de asunto cautivadora:

  • Personalícelo: un correo electrónico con una línea de asunto personalizada puede ayudarlo a generar tasas de apertura más altas. Por ejemplo, puede usar un software que ingrese el nombre del destinatario en la línea de asunto para que el correo electrónico se dirija directamente a él.

  • Sea breve: para asegurarse de que los destinatarios de su correo electrónico puedan escanear toda la línea de asunto rápidamente, sea breve, de 50 caracteres o menos.

  • Haz una pregunta: hacer una pregunta que provoque una respuesta “sí” puede animar a los lectores a abrir y leer tu correo electrónico.

  • Use un nombre de remitente humano: los destinatarios pueden responder de manera más positiva a un remitente humano que a un bot anónimo o a un remitente “sin respuesta”. El uso de una dirección de correo electrónico que parece pertenecer a una persona real, como “emily.jenner@yourbusiness.com”, puede generar mayores tasas de apertura y tasas de conversión.

Considere la longitud de su correo electrónico

Intente que su correo electrónico de marketing sea corto pero impactante para que sus lectores puedan entender bien su contenido. Mantener breve el contenido de su correo electrónico puede ayudarlo a proporcionar información relevante que sea fácil de entender.

Incluir personalización

Los correos electrónicos personalizados pueden ser más relevantes para los destinatarios que los correos electrónicos generales porque puede ofrecer ofertas, promociones o productos que se aplican a sus intereses específicos. Por ejemplo, puede dirigirse a un suscriptor específico utilizando información como su nombre, el último producto que compró o la cantidad de veces que inició sesión en su aplicación. La personalización de sus correos electrónicos puede aumentar sus tasas de apertura y de clics (el porcentaje de suscriptores que ven y luego hacen clic en su llamado a la acción) y tener un efecto medible en sus ingresos o ROI.

Usa una voz de marca consistente

Muchos correos electrónicos de marketing exitosos presentan la personalidad de una marca. Si la voz de su marca es consistente en todas las plataformas, los lectores pueden sentir que pueden confiar en usted y depender de usted para una experiencia particular, lo que puede hacer que estén más dispuestos a interactuar con el contenido de su correo electrónico. Por ejemplo, si a menudo usa un tono y una voz muy corporativos para su marca, también puede usar un tono y una voz corporativos en sus campañas de correo electrónico.

Configure una campaña de goteo automatizada

Una campaña de goteo es un conjunto de correos electrónicos preescritos que involucra a grupos de suscriptores de correo electrónico para líneas de tiempo específicas o acciones del usuario, como cuando una persona se registra para una cuenta. Puede personalizar estos correos electrónicos con la información de su empresa, el nombre del contacto y más.

Por ejemplo, si una persona se suscribe al boletín de su sitio web, una campaña de goteo podría enviarle un correo electrónico de bienvenida automático. Si un cliente potencial ha estado viendo su página de “actualización premium” durante varios días pero no ha tomado ninguna medida, una campaña de goteo podría enviarle automáticamente un correo electrónico con varias razones para comprar el plan premium.

Aquí hay algunos usos populares para una campaña de goteo de correo electrónico:

  • Gotas top-of-mind: son ideales para prospectos que aún no están listos para hacer una compra. Proporcionan contenido para mantener interesados ​​a los prospectos y crear conciencia lentamente.

  • Gotas educativas: brindan información relevante del producto a los clientes potenciales para prepararlos para las compras.

  • Gotas de reincorporación: esta campaña consiste en volver a involucrar a los prospectos inactivos mediante el envío de contenido interactivo, guías detalladas e informes de productos o publicaciones de blog.

  • Gotas competitivas: se dirigen a los clientes de su competencia y comparten los beneficios de usar sus servicios o productos.

  • Gotas promocionales: pueden atraer a clientes potenciales con ofertas especiales y promociones por tiempo limitado.

  • Gotas de capacitación: se enfocan en enseñar a los prospectos cómo realizar una tarea, como enseñar a los clientes cómo usar un producto de manera más eficiente o cómo limpiarlo de manera segura.

Mantenga la plantilla de su correo electrónico simple

Según la marca de su organización y el objetivo del correo electrónico, una plantilla de correo electrónico simple con imágenes mínimas puede ser más eficaz que una plantilla con muchos enlaces e imágenes. Incluso si incluye imágenes, seleccionarlas cuidadosamente e integrarlas en una plantilla visualmente atractiva ayuda a mantener el compromiso.

Optimiza tus campañas de email para dispositivos móviles

Las personas a menudo abren correos electrónicos en dispositivos móviles, por lo que puede atraer a muchos de sus lectores si optimiza sus correos electrónicos para un diseño compatible con dispositivos móviles. Para que sus campañas de correo electrónico sean compatibles con dispositivos móviles, puede:

  • Haga que su línea de asunto sea corta para que los dispositivos móviles puedan mostrarla correctamente

  • Mantenga las imágenes pequeñas para acortar el tiempo de carga

  • Use un diseño de una sola columna para que su contenido se amplíe y se ajuste fácilmente a cualquier tamaño de pantalla

  • Use llamadas a la acción como texto de hipervínculo para aumentar los clics

  • Escriba contenido breve y conciso con fuentes grandes para facilitar la lectura

Usar doble opt-in

Una suscripción doble, o una suscripción confirmada, ocurre cuando un usuario se suscribe para recibir sus correos electrónicos de marketing. El sistema generalmente envía un correo electrónico al usuario para confirmar su suscripción de correo electrónico para que el sistema pueda agregar al usuario a su lista de marketing por correo electrónico. Dado que este es un paso adicional para el usuario, puede mostrar un mayor nivel en su empresa, lo que lleva a una mayor participación y mejores resultados para su campaña de marketing por correo electrónico.

Un método de confirmación de suscripción doble también puede reducir la posibilidad de direcciones de spam en su lista de implementación. Esto significa que es menos probable que los bots se unan a su lista de marketing por correo electrónico, lo que lo ayuda a proteger su reputación.

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