Segmentación del mercado y mercados objetivo (definiciones y usos)

Por el equipo editorial de Indeed

20 de julio de 2021

Al crear su marca, comprender a sus clientes puede ayudarlo a tomar decisiones comerciales importantes. La segmentación del mercado y los mercados objetivo pueden ser herramientas útiles para encontrar clientes y aprender más sobre sus hábitos.

Comprender qué son la segmentación del mercado y los mercados objetivo es un paso importante para aprender a usar estas herramientas al crear su marca y campañas de marketing. En este artículo, definimos la segmentación del mercado y los mercados objetivo, describimos cómo usarlos y enumeramos algunos de sus beneficios para ayudarlo a tomar decisiones comerciales exitosas.

¿Qué es la segmentación de mercado?

La segmentación del mercado es el acto de dividir un mercado de clientes en grupos que comparten características similares. La segmentación del mercado a menudo se refiere a la división de todo el mercado de clientes en estos diferentes segmentos. El objetivo de la segmentación del mercado es comprender los hábitos de compra, los deseos y las necesidades de cada segmento para que pueda comercializar y servirles mejor. Es común a la hora de segmentar el mercado crear grupos basados ​​en:

  • Datos demográficos, como la edad, el sexo o la raza

  • Datos geográficos, como país, estado o ciudad

  • Psicográficos, o grupos socioeconómicos, como clase alta o clase media

  • Firmographics, o la empresa para la que trabaja

  • Comportamientos, como sus hábitos típicos de compra.

¿Qué es un mercado objetivo?

Un mercado objetivo es un segmento de mercado específico para el que cree que su negocio es el más adecuado para atender. Los segmentos de mercado objetivo suelen ser aquellos cuyas necesidades, deseos y hábitos de compra coinciden con los productos o servicios que ofrece. Por ejemplo, si vende computadoras, sus mercados objetivo pueden incluir oficinas corporativas, escuelas o profesionales que trabajan desde casa.

¿Cuál es la diferencia entre la segmentación del mercado y el mercado objetivo?

Las diferencias clave entre la segmentación del mercado y el mercado objetivo son:

  • Alcance: La segmentación del mercado generalmente se enfoca en todo el mercado para dividirlo en diferentes segmentos. El mercado objetivo solo se enfoca en algunos de estos segmentos, que suelen ser los mercados específicos de su marca.

  • Enfoque: La segmentación del mercado se enfoca en las características comunes que comparten los consumidores. Si bien esto puede ayudarlo a comprender grupos específicos, el marketing de destino se enfoca específicamente en grupos que pueden beneficiar a su empresa.

  • Función: Funcionalmente, la segmentación del mercado es un proceso y su mercado objetivo resulta de ese proceso. El mercado objetivo también puede resultar de la investigación que realiza usted mismo, pero no es un proceso, es el conocimiento obtenido al realizar un proceso.

¿Cómo funcionan juntos la segmentación del mercado y los mercados objetivo?

Los mercados objetivo y la segmentación pueden trabajar juntos para ayudarlo a encontrar nuevos clientes y hacer crecer su negocio. El marketing de segmentación, orientación y posicionamiento (STP) combina los dos en un proceso para ayudarlo a comprender cómo y dónde encontrar a esos clientes y luego comercializar su marca específicamente para ellos. STP funciona así:

  • Segmentación: Aquí es donde estudias el mercado para encontrar las características comunes que tienen los consumidores. Esto le ayuda a comprender qué productos y servicios puede resultarle útil a cada segmento. Al crear segmentos, ahora tiene la opción de decidir qué grupo o grupos tienen más sentido para sus campañas de marketing.

  • Targeting: Targeting es cuando estudias los hábitos de cada segmento y seleccionas los que crees que tienen más sentido para tu negocio. Puede seleccionar un segmento principal o elegir varios que crea que se ajustan a las necesidades de su negocio. El objetivo es comprender estos segmentos lo suficientemente bien como para saber cómo y dónde colocar sus anuncios y productos para que los nuevos clientes puedan encontrar su marca.

  • Posicionamiento: con su conocimiento de su mercado objetivo, puede posicionar su marca, productos y servicios en los lugares donde es probable que los descubran, como anuncios de televisión, campañas en redes sociales o en tiendas donde sus mercados objetivo suelen comprar.

Beneficios de utilizar la segmentación de mercado y los mercados objetivo

El uso de la segmentación de mercado para encontrar sus mercados objetivo ofrece varios beneficios para su negocio y puede ayudarlo a comercializar y vender su marca. Al decidir si usar un mercado objetivo y una segmentación de mercado, tenga en cuenta los siguientes beneficios:

Puede ayudarte a crear campañas de marketing.

El objetivo de la segmentación y la orientación es comprender las necesidades de sus clientes. Con el conocimiento que obtiene al hacer esto, puede crear campañas de marketing que muestren cómo sus productos y servicios son útiles para sus clientes específicamente. Esto puede ayudarlo a aumentar sus posibilidades de ejecutar una campaña exitosa y ayudar a nuevos clientes a descubrir su marca.

Puede ayudarte a crear mejores productos.

Al comprender su mercado objetivo, puede crear productos que les resulten útiles. También puede descubrir qué productos pueden necesitar o desear los clientes que quizás aún no tengan. Esto puede ser útil al realizar investigación y desarrollo de nuevos productos. Comprender las necesidades de los clientes también puede ayudarlo a mejorar sus productos existentes para hacerlos más útiles para sus clientes.

Puede ayudarte a encontrar nuevos mercados.

Cuando comprenda qué clientes se adaptan mejor a su negocio, es posible que encuentre nuevos mercados en los que aún no ha comercializado. Por ejemplo, puede decidir orientar sus productos a hombres jóvenes de 18 a 34 años. Al estudiar los segmentos de mercado, es posible que descubra que otros grupos de edad o género también disfrutan de productos similares.

Puede ayudarte con el enfoque de tu negocio.

Cuando comercializa a un objetivo específico, puede ayudar a informar las decisiones que toma sobre su negocio. Puede crear y vender productos específicos para sus mercados objetivo que lo ayuden a desarrollar su negocio en torno a las necesidades de sus clientes. Alternativamente, puede ayudarlo a encontrar mercados a los que espera dirigirse para que pueda construir su negocio para satisfacer sus necesidades.

Puede ayudarte en tu toma de decisiones

La ubicación de su sede, la cantidad de empleados que necesita y las instalaciones que utiliza son todas decisiones importantes que es probable que tome al crear su negocio. Saber lo que sus clientes quieren y necesitan puede informar las decisiones que tome para construir una marca que les resulte más útil. Esto también puede ayudarlo a decidir cuándo y cómo expandirse o cómo competir con otras empresas similares.

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