Segmentación del mercado: 5 tipos y beneficios (con ejemplos)

Por el equipo editorial de Indeed

3 de diciembre de 2021

Conclusiones clave:

  • Segmentar el mercado, es decir, dividir a su audiencia en diferentes grupos en función de características comunes, ayuda a las empresas a crear mejores estrategias de marketing. Los cinco tipos de segmentación del mercado son: demográfico, geográfico, psicográfico, conductual y firmográfico.

  • Los beneficios de la segmentación del mercado incluyen esfuerzos publicitarios dirigidos, mayor lealtad a la marca, mejor desarrollo de productos y el potencial para aumentar los márgenes de ganancias.

  • Al crear su estrategia para segmentar su mercado, considere crear o contratar un equipo de marketing experto, realizar estudios de mercado y definir sus segmentos de manera precisa.

 

Las empresas invierten tiempo y dinero en comunicar sus marcas y productos a través de estrategias de marketing que lleguen a sus clientes ideales. Si está buscando mejorar la estrategia de marketing de su empresa, considere obtener más información sobre cómo segmentar el mercado. En este artículo, explicamos la segmentación del mercado y sus cinco tipos junto con los beneficios y consejos para descubrir su base de clientes.

¿Qué significa segmentar el mercado?

Segmentar el mercado lo ayuda a comprender a sus clientes y sus necesidades. La segmentación del mercado consiste en dividir a tu audiencia en diferentes grupos en función de sus características comunes. Estos grupos, o segmentos, son más pequeños y manejables, lo que facilita la adaptación de su campaña de marketing para diferentes clientes.

Cuando personaliza su estrategia de marketing basada en la segmentación, aumenta sus posibilidades de una campaña exitosa. Los clientes reciben mensajes personalizados en lugar de genéricos, lo que también le permite priorizar a sus clientes objetivo para obtener mayores ganancias. Una vez que haya creado sus segmentos, es posible que descubra que es más probable que un grupo compre sus productos o servicios que otros.

Lee mas: ¿Qué es la segmentación del mercado?

5 tipos de segmentación de mercado con ejemplos

Aquí están las cinco categorías estándar de segmentación de mercado con ejemplos de cada una:

1. Segmentación demográfica

La segmentación demográfica se basa en datos estadísticos sobre individuos. Es una forma de segmentación simple y popular para las empresas que desean dirigirse a los clientes directamente mediante una estrategia de empresa a consumidor (B2C). Esta técnica de marketing funciona porque la mayoría de las personas toman decisiones de compra predecibles según factores demográficos.

El uso de datos demográficos podría ser la opción correcta para una pequeña empresa que recién comienza a promocionarse. La información demográfica se puede encontrar fácilmente en los registros públicos. Algunas empresas establecidas recopilan su propia información enviando una encuesta a los clientes actuales y luego tabulando las respuestas.

Algunas de las características más comunes utilizadas en la segmentación demográfica son:

  • Género

  • Edad

  • Nivel de ingresos

  • Nacionalidad

  • Educación

  • Estado civil

  • Ocupación

Ejemplo: Supongamos que trabaja como comercializador en la industria automotriz. Antes de lanzar una campaña de correo directo que presente un vehículo familiar, es posible que desee utilizar la segmentación del mercado para descubrir el tamaño típico de los hogares de sus clientes potenciales, las edades de los adultos y los niños que viven juntos en esos hogares y su ingreso anual promedio para orientar la conductores correctos.

2. Segmentación geográfica

Aunque algunos especialistas en marketing consideran que la segmentación geográfica es una subcategoría de la segmentación demográfica, puede verse como un tipo de segmentación por sí solo. Esta segmentación directa se basa en criterios geográficos y puede referirse a un límite geográfico específico, como un código postal, o una zona regional, como un clima.

Comprender estos factores puede ayudarlo a anunciarse de manera efectiva y expandir su negocio, ya que la geografía y el clima pueden influir en los intereses y preferencias de los clientes. Algunos factores básicos de la segmentación geográfica incluyen:

  • País

  • Ciudad

  • Código postal

  • Un radio alrededor de una ubicación específica

  • Urbano o rural

  • Climatizado

Ejemplo: una marca de botas para la nieve puede querer dirigirse a personas que viven en climas más fríos y experimentan climas nevados. La segmentación de su mercado por ubicación geográfica les permitirá centrar sus esfuerzos de marketing en la base de clientes adecuada.

3. Segmentación psicográfica

La segmentación psicográfica es un tipo más avanzado de segmentación que clasifica a los clientes en función de aspectos psicológicos como los valores. Los factores de segmentación psicográfica son más difíciles de discernir porque son subjetivos y requieren investigación. Puede recopilar datos psicográficos estudiando investigaciones de mercado existentes o haciendo preguntas específicas a sus clientes sobre sus intereses a través de entrevistas, encuestas o grupos focales.

Los factores de segmentación psicográficos comunes incluyen:

  • Valores

  • aspiraciones

  • Rasgos de personalidad

  • Opiniones

  • Motivaciones

  • Estilo de vida

Ejemplo: Los especialistas en marketing de la industria del fitness suelen utilizar datos de segmentación psicográfica sobre el estilo de vida y las motivaciones o aspiraciones para dirigirse a las personas que se preocupan por su salud física y su bienestar.

Lee mas: 6 ejemplos psicográficos para una segmentación de marketing efectiva

4. Segmentación conductual

La segmentación conductual utiliza patrones de comportamiento y toma de decisiones para clasificar grupos dentro de un mercado. Esta segmentación avanzada intenta comprender los hábitos de un consumidor, ya que cuando sabe más sobre sus gastos, puede desarrollar un enfoque de marketing más centrado.

El comportamiento puede ser una buena opción de segmentación si desea dirigirse a los clientes en función de sus hábitos de compra. Los factores de segmentación del comportamiento incluyen:

  • Gasto por viaje

  • Criterios de compra

  • Tasa de uso

  • Ocasión

  • Interacciones de marca

Ejemplo: Digamos que en el mercado de cosméticos y cuidado personal, la investigación ha descubierto que los consumidores mayores prefieren el jabón en barra, mientras que los consumidores más jóvenes prefieren el gel de baño. Con base en los datos de tendencias de consumo, los especialistas en marketing pueden desarrollar una estrategia dirigida a adultos jóvenes al lanzar una nueva marca de gel de baño.

Lee mas: Segmentación conductual: qué es y cómo usarla en marketing

5. Segmentación firmográfica

La segmentación firmográfica es un tipo más nuevo de variación en el uso de datos demográficos para segmentar el mercado. Estos datos se centran en las características de una empresa en lugar de un individuo o un hogar. Es una estrategia de negocio a negocio (B2B) que adapta los mensajes de marketing según el tipo de negocio al que se dirige.

Los factores comunes de la segmentación firmográfica incluyen:

  • Industria

  • Ingresos

  • Número de empleados

  • Localización

Ejemplo: si una empresa nueva de soluciones de nómina quiere anunciar sus servicios de nómina asequibles a otras pequeñas empresas en el área de las tres ciudades, puede usar la segmentación firmográfica para comercializar a los clientes correctos y proponer este llamado a la acción: “Contáctenos para sus servicios de nómina tercerizados”.

10 beneficios de segmentar el mercado

La segmentación del mercado presenta los siguientes beneficios:

1. Orienta tus esfuerzos publicitarios

Segmentar tu mercado te permite definir las características de tu audiencia, como sus edades, intereses, hábitos de compra y ubicaciones. Una vez que comprenda mejor a su audiencia, puede ofrecer publicidad que se dirija a una categoría específica.

2. Permite un mensaje más fuerte

Conocer a tu audiencia te permite crear mensajes más efectivos. Puede dirigirse a su público objetivo con un producto o servicio que responda mejor a sus necesidades y deseos porque comprende sus características.

3. Distingue tu marca

Cuando entrega un mensaje más personal a los clientes, puede ayudarlo a destacarse de la competencia. También puede diferenciar su marca abordando las necesidades específicas de los clientes.

4. Aumenta las tasas de conversión

Cuando crea un mensaje dirigido, recibe mejores tasas de respuesta y hace crecer su negocio con nuevos clientes. Utiliza menos recursos y ahorra dinero con el tiempo porque te enfocas en comunicarte con una audiencia interesada en lo que tienes para ofrecer.

5. Mejora la lealtad a la marca

Los clientes son más leales a una marca que comprende instintivamente sus preferencias y resuelve sus problemas únicos. Cuando sabe lo que su público objetivo quiere o necesita, puede comunicar mensajes que resuenen con ellos.

6. Identifica un nicho de oportunidad

La segmentación del mercado puede ayudarlo a descubrir nichos de mercado desatendidos o nuevas formas de atender mercados conocidos. Los especialistas en marketing pueden transmitir esta información a los equipos de desarrollo de productos y al liderazgo para mejorar las ganancias de la empresa.

7. Atrae leads de calidad

La entrega de un mensaje dirigido atrae a los clientes potenciales ideales. Atrae clientes potenciales de calidad que tienen más probabilidades de convertirse en clientes porque ya quieren comprar su producto.

8. Regula tu estrategia de marketing

La segmentación lo ayuda a mantenerse enfocado en su estrategia de marketing y su público objetivo. Sin este análisis, podría perder el tiempo dirigiéndose a una audiencia que no está interesada en su producto o servicio, o no llegar a suficientes clientes específicos si su audiencia es demasiado amplia.

9. Mejora el desarrollo de productos

Cuando comprende los comportamientos y preferencias de sus clientes, puede desarrollar productos o servicios que satisfagan sus necesidades. Esta también puede ser una oportunidad para descontinuar las ofertas actuales si ya no llegan a su público objetivo.

10. Aumenta los márgenes de beneficio

Puede adaptar su estrategia de precios estudiando el poder adquisitivo de su mercado objetivo. Esto le ayuda a asegurarse de que está enfocando sus dólares publicitarios en los productos o servicios que brindan a su empresa el mayor margen de ganancias brutas.

5 pasos para comenzar a segmentar tu mercado

Estos son algunos pasos básicos cuando esté listo para implementar su propia segmentación de mercado:

1. Establecer objetivos. Establece tus objetivos y expectativas comerciales.

2. Identificar segmentos. Realice estudios y pruebas de mercado, analice los resultados e identifique a los clientes a los que debe dirigirse.

3. Desarrolle una estrategia. Una vez que haya seleccionado un segmento para comenzar a orientar, puede hacer recomendaciones.

4. Lanza tu plan. Prepara un plan de marketing y publicidad personalizado para comunicarte con tu cliente ideal.

5. Supervise sus esfuerzos. Esté siempre atento a las tendencias en el comportamiento de los clientes o las fluctuaciones en las ventas que podrían indicar patrones positivos o negativos.

Lee mas: ​​​Cómo seleccionar y desarrollar una estrategia de segmentación de mercado

Mejores prácticas para segmentar el mercado

Considere los siguientes consejos de segmentación de mercado a medida que comienza o comienza a explorar segmentos potenciales adicionales:

  • Contratar especialistas en marketing: cree un equipo interno de expertos en marketing si su empresa aún no tiene uno. También puede considerar contratar una empresa de marketing de confianza para colaborar con su equipo de marketing interno.

  • Investigue: Establezca objetivos comerciales claros para sus esfuerzos de marketing y publicidad y realice estudios de mercado. Analiza los resultados antes de abordar tus segmentos.

  • Defina y administre segmentos: defina sus segmentos de la manera más precisa posible con una inmersión profunda en personajes de consumo. Administre segmentos a nivel local o global, según sus objetivos comerciales.

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