Segmentación de listas de correo electrónico: definición y 21 métodos

Las empresas suelen utilizar listas de correo electrónico para comercializar productos y aumentar las ventas. Si tiene una lista creciente, puede usar técnicas de segmentación de listas de correo electrónico para dividir a sus destinatarios en categorías según sus intereses o datos demográficos. Esta estrategia le permite crear diferentes correos electrónicos para cada grupo para garantizar que reciban la información más relevante en función de esas categorías. En este artículo, analizamos la segmentación de la lista de correo electrónico, su importancia para las empresas y 21 métodos que puede utilizar para segmentar su lista de correo electrónico.

¿Qué es la segmentación de listas de correo electrónico?

La segmentación de listas de correo electrónico es una técnica que divide a los suscriptores de correo electrónico en grupos más pequeños según criterios específicos. Por ejemplo, la segmentación puede dividir a estas personas en grupos según sus intereses, información demográfica o historial de compras. Los profesionales utilizan esta técnica para ofrecer una experiencia de correo electrónico más personalizada a sus clientes o suscriptores. Estos grupos permiten que la empresa desarrolle diferentes correos electrónicos para cada segmento con contenido que se alinea con sus preferencias o necesidades específicas.

¿Por qué es importante la segmentación de la lista de correo electrónico?

La segmentación de la lista de correo electrónico es importante porque le permite mejorar el compromiso del usuario con estos esfuerzos de marketing. Como se mencionó, le permite enviar contenido más relevante a los usuarios según los segmentos que cree. Los suscriptores se enfocan en diferentes aspectos de su negocio, por lo que algo que una persona considera útil puede no tener importancia para otra. Cuando segmenta a los usuarios en función de sus intereses, puede ayudarlo a enviar contenido personalizado que los hace más propensos a interactuar con su negocio. Como resultado, esta técnica puede ayudar a aumentar las tasas de apertura y de clics de su correo electrónico.

21 formas de segmentar tu lista de correo electrónico

Hay una variedad de formas de utilizar la segmentación de listas de correo electrónico. Dependiendo de su negocio y producto, estos enfoques pueden ayudarlo a segmentar sus listas de correo electrónico para ofrecer contenido relevante adaptado a diferentes suscriptores. Aquí hay una lista de 21 métodos para segmentar su lista de correo electrónico:

1. Edad

Si recopila datos demográficos sobre sus suscriptores de correo electrónico, puede crear segmentos basados ​​en la edad. Puede desarrollar contenido de correo electrónico personalizado que se alinee con los hábitos, necesidades o intereses de estos diferentes rangos de edad para relacionarse mejor con ellos.

2. Género

El género es otro tipo de datos demográficos para recopilar sobre los suscriptores. Puede usar esta información para resaltar diferentes ofertas según los intereses o hábitos de compra de estos segmentos. Cuando los usuarios se registran, puede ofrecerles la opción de elegir qué productos prefieren. Por ejemplo, un minorista de ropa puede preguntar a los usuarios si desean recibir correos electrónicos sobre ropa de hombre o de mujer, o ambas.

3. Ubicación

Las empresas basadas en eventos, como los vendedores de entradas para conciertos o espectáculos, pueden beneficiarse de la segmentación de suscriptores según la ubicación. Los usuarios pueden proporcionar su código postal y recibir información sobre eventos que ocurren cerca de ellos en lugar de eventos en todo el país. Las empresas que no se basan en eventos también pueden usar segmentos de ubicación para desarrollar contenido personalizado relacionado con tendencias o noticias locales.

4. Cumpleaños

Si los usuarios te dan información sobre su fecha de nacimiento, puedes crear segmentos para ofrecer productos gratuitos o descuentos durante ese mes. Estas ofertas pueden proporcionar un toque personal y ayudarlo a establecer conexiones con sus suscriptores. También puedes usar esta técnica para demostrar que aprecias su lealtad o apoyo.

5. Fecha de la última compra

Puede separar a los suscriptores según la última vez que compraron algo de su empresa. Por ejemplo, puedes crear un segmento de usuarios que no hayan comprado nada en al menos seis meses. Luego, puede enviar a este grupo un correo electrónico para recordarles lo que vende y por qué se registraron, ofreciendo potencialmente un descuento para alentarlos a comprar. También puede crear un segmento de usuarios que hayan realizado compras recientes o le compren regularmente. Puede enviarles un correo electrónico con un cupón para agradecerles por su negocio continuo.

6. Especialización B2B

Si su empresa opera en ventas de empresa a empresa (B2B), puede proporcionar bienes y servicios a numerosas organizaciones. Considere desarrollar segmentos basados ​​en los profesionales específicos que reciben sus correos electrónicos. Por ejemplo, puede segmentar destinatarios en función de roles como proveedores, miembros del equipo de marketing y gerentes de ventas. Luego, puede desarrollar el uso de diferentes contenidos y tonos para adaptar sus correos electrónicos a los diferentes intereses y necesidades de estos profesionales.

7. Nuevos suscriptores

Puede crear un segmento de nuevos suscriptores y proporcionarles correos electrónicos de bienvenida. Considere desarrollar un conjunto de correos electrónicos prefabricados para enviar a estos usuarios durante el primer mes para alentar su apoyo. Por ejemplo, estos correos electrónicos pueden incluir muestras gratuitas y descuentos o resaltar algunas de las ofertas más populares de su sitio web.

8. Preferencias de frecuencia de correo electrónico

Algunos suscriptores prefieren recibir correos electrónicos con menos frecuencia y es más probable que abran correos electrónicos si los reciben con menos frecuencia. Otros usuarios disfrutan de correos electrónicos semanales para mantenerse al día con actualizaciones comerciales o nuevos productos. Considere permitir que los suscriptores elijan la frecuencia con la que les gustaría recibir correos electrónicos al registrarse para asegurarse de abordar esas preferencias.

9. Tasa de apertura

Su equipo de marketing puede analizar la tasa de apertura de los suscriptores y segmentar a los usuarios en función de la frecuencia con la que abren los correos electrónicos. Las personas que interactúan regularmente con sus mensajes pueden recibir correos electrónicos ocasionales con ofertas adicionales o descuentos para mostrar el agradecimiento de su empresa por su interés y apoyo.

10. Usuarios inactivos

Si identifica y segmenta a los suscriptores inactivos, puede usar varios métodos para atraerlos. Por ejemplo, puede enviarles un correo electrónico informándoles cuántos suscriptores ha ganado su negocio desde su última visita para alentarlos a ver las novedades de su sitio web. Sin embargo, algunos usuarios inactivos pueden representar a personas que no han interactuado con su empresa durante un período de tiempo significativo. Puede enviarles a estos usuarios un correo electrónico preguntándoles si les gustaría recibir menos correos electrónicos o cancelar su suscripción por completo. Reducir la cantidad de usuarios inactivos en su lista también puede ayudar a su tasa de apertura.

11. Tipo de imán de plomo

Un lead magnet es un artículo gratuito que las empresas regalan cuando intentan ganar suscriptores. Algunos ofrecen suscripciones de prueba, publicaciones en blogs, boletines, consultas gratuitas o muestras. Según el tipo de lead magnet que usó un suscriptor para registrarse, puede enviar más correos electrónicos con contenido similar. Por ejemplo, los usuarios pueden registrarse en su lista de correo electrónico para recibir una suscripción de prueba gratuita. Puede segmentar a dichos usuarios en un grupo que reciba correos electrónicos sobre suscripciones de prueba u ofertas de productos similares.

12. Carrito de compras abandonado

Los compradores a veces colocan los artículos que tienen la intención de comprar en su carrito de compras en línea, pero no completan la compra. Puede volver a involucrar a estos usuarios interesados ​​enviándoles un correo electrónico preguntándoles si todavía están interesados ​​en comprar lo que hay en su carrito antes de que se agoten.

13. Historial de compras

Considere usar el historial de compras de los usuarios para enviar correos electrónicos que destaquen artículos similares a sus compras anteriores. Apelar a sus gustos o intereses puede ayudarlos a regresar y comprar más. Puede incluir imágenes de estas ofertas similares junto con un enlace para comprarlas en su sitio web para instar a los usuarios a tomar medidas.

14. Etapa en el embudo de ventas

A medida que crece su lista de correo electrónico, es probable que tenga clientes en diferentes etapas del embudo de ventas. Puede segmentar a estos usuarios para asegurarse de que el contenido del correo electrónico se ajuste a sus necesidades. Por ejemplo, alguien en la fase de decisión puede necesitar un pequeño empujón por correo electrónico para recordarle las ofertas y los beneficios de su empresa. Mientras tanto, alguien que acaba de conocer su negocio puede apreciar los enlaces para obtener más información al respecto, como publicaciones de blog o listas de sus productos más vendidos.

15. Móvil vs escritorio

Sus suscriptores pueden usar varios métodos para acceder a sus correos electrónicos, a menudo a través de sus dispositivos móviles o computadoras de escritorio. Considere formatear los correos electrónicos para ambas plataformas y luego segmente a los usuarios en categorías según los hábitos de sus dispositivos. Esta técnica garantiza que los suscriptores vean la versión optimizada que se ve mejor en su dispositivo preferido.

16. Afiliados

También puede utilizar la segmentación de listas de correo electrónico para sus sitios web afiliados. Una estrategia para aumentar sus ventas a través del marketing por correo electrónico es enviar correos electrónicos ocasionales a sus afiliados ofreciendo un premio al sitio web que genere la mayor cantidad de ventas para su negocio durante un período específico. Durante ese período, puede enviar correos electrónicos regulares con una tabla de clasificación que muestre el progreso y los mejores vendedores. Esta técnica podría ayudar a fomentar el entusiasmo y brindar incentivos para vender más contenido durante el período de competencia.

17. Referencias

Algunos suscriptores pueden recomendar su negocio a otras personas, lo que ayuda a generar tráfico a su sitio web y posiblemente más suscriptores de correo electrónico. Puede segmentar a estos suscriptores para enviarles un correo electrónico especial de agradecimiento por sus referencias. Este mensaje podría incluir un producto gratuito o un descuento, junto con su agradecimiento por su apoyo.

18. Clientes que no han dejado una reseña

Las reseñas de los clientes son una técnica efectiva de marketing de boca en boca en la que los clientes dejan reseñas honestas de sus productos. Los consumidores potenciales a menudo usan reseñas para respaldar su decisión de compra, por lo que puede beneficiarse si agrega reseñas constantemente a su sitio web. Considere agregar una segmentación de la lista de correo electrónico para los clientes que compraron sus productos pero aún no han dejado una reseña. El correo electrónico puede recordarles amablemente que agradecería sus opiniones y proporcionar un enlace directo al formulario de revisión o a la sección relevante de su sitio web.

19. Compradores físicos versus compradores en línea

Algunos clientes prefieren comprar en una tienda física, mientras que a otros les gusta comprar desde casa usando su computadora o dispositivo móvil. Puede segmentar a estos clientes en función de sus preferencias de compra y desarrollar contenido de correo electrónico para ellos. Por ejemplo, puede diseñar correos electrónicos promocionales que destaquen ofertas en la tienda para un grupo y descuentos solo en línea para el otro.

20. Nivel de habilidad

Si su empresa ofrece productos o servicios técnicos, es posible que tenga suscriptores con diferentes niveles de habilidad. Cuando sea posible, puede utilizar este conocimiento para segmentar a sus usuarios. Por ejemplo, una empresa que ofrece cursos sobre un tema puede crear diferentes correos electrónicos personalizados para grupos de usuarios principiantes, intermedios y avanzados. Dependiendo del grupo de usuarios, el correo electrónico también puede variar su idioma según su conjunto de habilidades y conocimientos.

21. Vencimiento de la membresía

Muchos suscriptores se registran para una prueba gratuita de un servicio o producto, lo que brinda la oportunidad de segmentar a estos usuarios y enviarles un recordatorio por correo electrónico cuando se acerca el final del período de prueba. Por ejemplo, este correo electrónico puede alentarlos a continuar usando el producto o servicio mediante la compra de una suscripción. Puede incluir todos los beneficios incluidos en la suscripción paga y proporcionar un enlace que los lleve directamente a una página web de registro o pago.

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