Responder “¿Cuáles son las decisiones más difíciles de tomar?”

Por el equipo editorial de Indeed

3 de junio de 2022

La entrevista para un trabajo a menudo implica discutir su proceso de pensamiento para tomar decisiones y resolver problemas. Los empleadores pueden hacer preguntas sobre qué opciones son más desafiantes para usted en el lugar de trabajo y cómo determina un resultado en esas situaciones. Comprender por qué los empleadores preguntan sobre decisiones difíciles y tener un plan sobre cómo responderlas puede ayudarlo a prepararse para las próximas entrevistas. En este artículo, discutimos cómo responder preguntas sobre las decisiones más difíciles de tomar en el trabajo y compartimos algunas respuestas de ejemplo para inspirar su propia respuesta.

¿Por qué los empleadores preguntan “¿Cuáles son las decisiones más difíciles de tomar para usted?”

Los gerentes de contratación generalmente preguntan sobre decisiones difíciles en el trabajo para comprender sus prioridades profesionales y su mentalidad en el lugar de trabajo. Al pedirle que identifique algunos de los tipos de decisiones más difíciles que normalmente enfrenta en el trabajo, un gerente de contratación puede aprender sobre sus valores. También pueden identificar a qué tipo de tareas dedica más tiempo y atención durante su proceso de toma de decisiones. Esta pregunta puede ayudar a los gerentes de contratación a determinar si se toma en serio los aspectos centrales del trabajo e identificar si tiene prioridades estratégicas similares.

Los entrevistadores también pueden preguntar qué decisiones son las más difíciles para que puedan saber cómo respondió a situaciones desafiantes en el pasado. Los tipos de decisiones que menciona pueden indicar su nivel de experiencia en el manejo de escenarios difíciles en el lugar de trabajo. Al discutir ejemplos de decisiones difíciles que tomó en entornos profesionales anteriores, muestra a los gerentes de contratación su capacidad para tomar decisiones seguras sobre temas serios dentro de su equipo.

Relacionado: [Interview Question: “What’s the Most Difficult Decision You’ve Had To Make?”](https://www.indeed.com/career-advice/career-development/difficult-decision-to-make)

Cómo responder “¿Cuáles son las decisiones difíciles de tomar para usted en el trabajo?”

Aquí hay algunos consejos para responder preguntas sobre qué tipo de decisiones son un desafío para usted en situaciones profesionales:

1. Centrarse en una situación o tema

Al formar su respuesta, concéntrese en un tipo particular de decisión que desee discutir en su respuesta. Hablar sobre situaciones laborales comunes que se aplican a muchos trabajos puede ayudar a los entrevistadores a imaginarte en su equipo. Puede usar la técnica de entrevista STAR para identificar un escenario específico de toma de decisiones y describir cómo sus acciones en esa situación crearon un resultado positivo.

2. Elige un ejemplo

Considere seleccionar un ejemplo de su experiencia profesional pasada. Piense en algunas de las ocasiones en las que tuvo que tomar una decisión difícil y por qué fue tan difícil para usted. Intente usar su respuesta para reflexionar sobre su proceso de pensamiento y explicar su estilo de toma de decisiones al entrevistador. Esto puede ayudarlos a comprender cómo puede abordar las decisiones desafiantes en el lugar de trabajo, ya sea que sean similares a la situación que describió.

3. Explique el resultado

Discuta la decisión que tomó y el resultado de esa elección. Puede hablar sobre las lecciones que aprendió al tomar esa decisión y cómo puede usar esa experiencia para mejorar sus habilidades para tomar decisiones en el futuro. Concéntrese en las formas en que tomar una decisión desafiante fue un beneficio para su equipo o empleador anterior para mostrarle al entrevistador que su capacidad para tomar decisiones difíciles es una ventaja.

Respuestas de ejemplo para “¿Cuáles son las decisiones más difíciles de tomar en el lugar de trabajo?”

Revise estos ejemplos para inspirarse en las posibles formas de responder a las preguntas sobre cómo tomar decisiones difíciles en el trabajo:

Ejemplo 1

“Decidir despedir a un miembro del equipo siempre es una de las decisiones más desafiantes que tengo que tomar en el lugar de trabajo. Valoro las contribuciones que todos hacen durante el tiempo que trabajamos juntos, y siempre considero otras vías y formas de asesorar a un equipo. miembro mejore su desempeño antes de considerar la terminación. También entiendo que es importante ser justo con los demás en el equipo que cumplen con sus objetivos de desempeño, y quiero poder dedicar mi tiempo a todo el grupo de manera productiva y equitativa.

Cada vez que tuve que considerar despedir a un empleado en el pasado, siempre fui claro con esa persona sobre los caminos para mejorar y las consecuencias de no cumplir con esos objetivos. Esto hizo que la decisión fuera más fácil porque me sentí confiado en mantener mi propia responsabilidad sobre la situación mientras los empoderaba con las herramientas para permanecer en el equipo. También mostró a otros en el equipo que los aprecio y tomo en serio todas las decisiones sobre el despido”.

Ejemplo 2

“Todas las decisiones relacionadas con las finanzas de la empresa son siempre algunas de las más difíciles de tomar porque sé que pueden tener un impacto a corto y largo plazo en la empresa. Siempre quiero tomar decisiones bien informadas con mi presupuesto para asegurarme de que mi El equipo tiene los recursos que necesita para lograr sus objetivos. Cada vez que tengo una decisión relacionada con las finanzas, me gusta programar un tiempo adicional para reflexionar y considerar todas las opciones antes de finalizar mi elección.

Por ejemplo, en mi último cargo, preparé el presupuesto mensual para todo el departamento de educación. Esto incluía determinar la asignación del proyecto para cada equipo y decidir cuánto dinero gastar en inventario. Me reuní con cada líder de equipo y consideré qué proyectos tenían la máxima prioridad según los plazos y los comentarios de la comunidad con respecto a la programación más impactante. También compartí mi razonamiento para mis opciones de presupuesto con el equipo y rastreé la información sobre los gastos para hacer ajustes razonables cada mes y optimizar el valor de cada dólar”.

Ejemplo 3

“Debido a que actualmente tengo una función de atención al cliente, las decisiones más difíciles que tomo en mi trabajo a menudo se relacionan con la resolución de problemas de los clientes y al mismo tiempo cumplir con la política de la empresa. Siempre quiero brindarles a los clientes una excelente experiencia, pero también tengo la responsabilidad para respaldar el modelo de negocios de la compañía y defender las políticas.Cuando los clientes y los clientes quieren una compensación por una situación que no cumple con sus expectativas, a menudo es un desafío decidir cómo disipar el conflicto y mantenerlos satisfechos.

Recientemente tuve un cliente que insistió en obtener un reembolso, a pesar de que su problema se debió a su propio error de usuario. Tuve que decidir si quería emitir el reembolso para poder atender una tienda llena de otros clientes o si quería calmar al cliente y explicarle el problema. Si bien la primera opción puede haber ahorrado tiempo, usé mi capacitación y pedí a mis colegas que me ayudaran con otros clientes mientras desescalaba la situación. Al final, aprendió a usar su artículo y decidió quedárselo”.

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