Reorientación frente a remarketing | Indeed.com

Por el equipo editorial de Indeed

21 de abril de 2021

Al decidir entre estrategias de marketing digital, las marcas y las empresas en línea a menudo consideran el remarketing y la reorientación. Si bien hay varios aspectos de estas estrategias que son similares y, a menudo, estos términos se usan indistintamente, existen algunas diferencias clave que se deben comprender antes de elegir cuál es mejor para una marca o negocio. En ambos casos, la reorientación y el remarketing son formas efectivas de alentar a los clientes que han mostrado interés en línea anteriormente en un producto o servicio a realizar una compra por primera vez o repetirla.

En este artículo, discutimos las definiciones de retargeting y remarketing, exploramos las diferencias clave entre ellos y ofrecemos consejos para usarlos de manera efectiva en una estrategia de marketing digital.

¿Qué es la reorientación?

El retargeting es la estrategia de marketing digital de presentar anuncios personalizados a clientes potenciales que ya han visitado su sitio web sin realizar una compra. Esto podría incluir navegar por sus productos disponibles, guardarlos en su página de favoritos o agregarlos a su carrito sin completar la transacción. Este seguimiento se realiza mediante el uso de cookies colocadas en el navegador del cliente mientras interactúa con su sitio web y le brinda la oportunidad de redirigirlos con anuncios personalizados utilizando los datos recopilados.

Hay dos variaciones de retargeting que es importante comprender al momento de decidir qué estrategia de marketing es la mejor para un producto, marca o negocio:

Retargeting con interacciones en el sitio

Esta estrategia implica dirigirse a una audiencia que ya ha visitado un sitio o mostrado interés en los productos de una marca. Estos clientes se han comprometido con un producto o servicio de alguna manera pero no han completado la venta. El retargeting en el sitio se enfoca en:

  • Productos específicos con los que los clientes han interactuado pero no han comprado

  • Los métodos por los cuales encontraron el sitio web de una marca, como las redes sociales o los motores de búsqueda.

  • La cantidad de veces que han visto los mismos productos o productos similares en el sitio de una marca.

Los anuncios personalizados basados ​​en estos datos de cookies en el sitio son implementados por servicios de colocación de anuncios de terceros, no por la marca o el negocio en línea.

Retargeting con interacciones fuera del sitio

Tradicionalmente, los esfuerzos de reorientación se centraban principalmente en el comportamiento y las interacciones específicas del sitio web. Sin embargo, a medida que los clientes pasan más tiempo en aplicaciones de redes sociales y sitios web, las interacciones que tienen lugar fuera del sitio han demostrado ser igual de valiosas para las marcas y los negocios en línea. La diferencia clave entre el retargeting en el sitio y fuera del sitio es que, en el caso de las estrategias de retargeting fuera del sitio, la plataforma en la que se lleva a cabo la interacción cliente/producto no es propiedad de la marca o el negocio. Los especialistas en marketing digital utilizan los siguientes datos fuera del sitio para crear anuncios personalizados para la reorientación:

  • El tiempo que los clientes dedican a mirar los anuncios de productos de la empresa o anuncios de productos similares en las redes sociales.

  • Con qué frecuencia los clientes interactuaron con las páginas de redes sociales de la empresa o marca

  • La cantidad de veces que a los usuarios les ha gustado las publicaciones de la empresa o la marca en las redes sociales.

Lee mas: Retargeting: definición y cómo funciona (con preguntas frecuentes)

¿Qué es el remarketing?

El remarketing es la práctica de utilizar campañas de marketing por correo electrónico para volver a interactuar con clientes que ya hayan hecho negocios con una marca. Las marcas o empresas solo pueden realizar remarketing cuando tienen un boletín informativo o una campaña de correo electrónico basada en suscripción.

El objetivo de usar correos electrónicos como técnica de remarketing incluye:

  • Dar a conocer las ventas y promociones de productos similares o relacionados con compras anteriores

  • Promocionar productos similares o complementarios a compras anteriores

  • Presentar productos recién lanzados que están relacionados con artículos comprados anteriormente

  • Recordar a un cliente que ha abandonado artículos en su carrito o guardados en su página de favoritos

  • Ofreciendo cupones y ahorros a los clientes que no han realizado una compra durante un período prolongado

Reorientación frente a remarketing

Después de comprender las definiciones de retargeting y remarketing, es fácil ver cómo los dos buscan alcanzar objetivos similares de diferentes maneras. Si bien ambas son estrategias de marketing efectivas para volver a interactuar con clientes anteriores o interesados, lo hacen de diferentes maneras. Aquí hay una lista de las diferencias clave entre retargeting y remarketing:

Compromiso directo versus compromiso indirecto

El remarketing es un enfoque más directo para volver a interactuar con clientes anteriores o clientes que han mostrado interés en los productos de una marca, mediante el uso de correos electrónicos personalizados. El retargeting es una forma menos directa de interacción con el cliente mediante el uso de la colocación de anuncios personalizados en sitios de terceros.

Clientes anteriores frente a clientes potenciales

La mayoría de las veces, el remarketing implica conectarse con clientes que previamente han hecho negocios con una marca o negocio. La reorientación generalmente se enfoca más en los clientes que interactuaron con un sitio web, mostraron interés en los productos de una marca o frecuentaron las páginas de redes sociales de una marca pero no completaron una compra.

Servicios de terceros frente a servicios internos

La reorientación a menudo se basa en el uso de cookies y servicios de terceros, como servicios de colocación de anuncios y páginas de redes sociales, para presentar anuncios personalizados a los clientes interesados. El remarketing también implica el uso de cookies para recopilar datos sobre la interacción de un cliente con el sitio web de una marca, pero por lo general no hay un tercero involucrado en el proceso de difusión del envío de campañas de correo electrónico personalizadas.

Consejos para usar el remarketing y el retargeting

A continuación, se incluyen algunos consejos para ayudarlo a usar de manera efectiva el remarketing y la reorientación en una estrategia de marketing digital:

Cuándo usar el remarketing

Utilice el remarketing cuando su estrategia de marketing digital apunte a cumplir los siguientes objetivos:

  • Quiere interactuar con clientes anteriores pero no tiene el presupuesto para crear anuncios personalizados o trabajar con un servicio de terceros

  • Tiene una lista existente de suscriptores de correo electrónico y desea comunicarse con ellos directamente

  • Desea volver a conectarse con clientes actuales o anteriores e incitarlos a realizar nuevas compras

Cuándo usar la reorientación

Utilice el retargeting cuando su estrategia de marketing digital apunte a cumplir los siguientes objetivos:

  • Desea utilizar anuncios personalizados para atraer nuevos clientes

  • Quiere convertir su gran número de visitantes del sitio web y de las redes sociales en clientes

  • Quiere interactuar con clientes potenciales pero no tiene una lista existente de suscriptores de correo electrónico

Cuándo usar ambas estrategias

Al decidir si la reorientación o el remarketing son mejores para su marca, considere utilizar ambas estrategias si su presupuesto de marketing lo permite. El uso de estas técnicas en combinación es una forma poderosa de maximizar su exposición, conectarse con una audiencia que tiene más probabilidades de realizar una compra y aumentar la retención de clientes.

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