¿Qué son los datos en los negocios? (Más importancia y ejemplos)

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 2 de abril de 2022

Los datos se han convertido en un recurso crucial para las empresas a medida que avanzan en línea. Los datos comerciales pueden ayudar a formar la columna vertebral de los esfuerzos de servicio al cliente de una organización y ayudar a una empresa a aprender más sobre los deseos de los clientes, las quejas y las operaciones comerciales. Conocer los datos en los negocios puede ayudarlo a comprender cómo las empresas modernas los usan para tener éxito. En este artículo, definimos los datos comerciales, explicamos su importancia, mostramos diferentes tipos de datos en los negocios y brindamos ejemplos para el contexto.

¿Qué son los datos comerciales?

Los datos comerciales son la información colectiva relacionada con una empresa y sus operaciones. Esto puede incluir cualquier información estadística, datos analíticos sin procesar, datos de comentarios de los clientes, números de ventas y otros conjuntos de información. Las empresas a menudo recopilan la mayor cantidad de datos posible sobre sus operaciones para usar esos datos para ayudar a optimizar las operaciones y obtener más información sobre las necesidades de los clientes para que puedan servir mejor a su audiencia. La recopilación de datos comerciales puede significar encuestar a los clientes, usar software analítico o simplemente observar información.

¿Por qué los datos son importantes para los negocios?

Los datos son un activo esencial para las empresas modernas porque:

Ayuda a las empresas a tomar decisiones

Una de las razones más convincentes para recopilar datos para las empresas es que los datos pueden ayudar a una empresa a tomar mejores decisiones. La capacidad de decisión puede ser un rasgo útil para una empresa, ya que puede ayudar a la empresa a tomar decisiones difíciles con mayor rapidez y comprender las repercusiones o los beneficios de las decisiones. Por ejemplo, si una empresa quiere expandirse a un nuevo mercado, la recopilación de datos es una necesidad porque la empresa necesita información sobre cómo funciona el mercado, dónde podría encajar en ese mercado y qué tipo de clientes podría atender una vez que se arraiguen en ese nuevo mercado. mercado.

Mejora la satisfacción del cliente

La satisfacción del cliente puede ayudar a mejorar la lealtad y la confianza del cliente, lo que puede aumentar las ventas y las recomendaciones de los clientes. Con datos sin procesar, las empresas pueden estudiar los efectos de sus esfuerzos en la satisfacción del cliente y aprender dónde pueden mejorar. Esto puede ayudar a la empresa a crear una experiencia más agradable y personalizada para cada cliente, ayudando a diferenciar ese negocio de la competencia. Por ejemplo, una empresa podría encuestar a sus clientes con una breve encuesta digital después de cada compra para hacer preguntas sobre su experiencia. La empresa puede usar esos datos para identificar tendencias positivas o negativas y tomar medidas.

Aumenta los ingresos y las ganancias

Los datos también pueden ayudar a una empresa a aumentar sus ingresos y ganancias al hacer que la empresa sea más eficiente, brindando información clave sobre las operaciones y la satisfacción del cliente y ayudando a mejorar ciertos procesos. Los datos pueden ayudar a las empresas a medir si ciertas acciones, productos o servicios son rentables y dónde podrían estar sus mayores gastos. Identificar los gastos suele ser la clave para aumentar las ganancias porque las empresas pueden reducir esos gastos y conservar una mayor parte de los ingresos que obtienen. Los datos sin procesar ayudan a la empresa a identificar dónde puede recortar gastos, aumentar los esfuerzos y obtener más ingresos.

Ayuda con la resolución de problemas

Los datos también juegan un papel fundamental en la resolución de problemas para los líderes de la empresa. Con una gran cantidad de datos, los líderes de la empresa pueden identificar y abordar problemas clave y monitorear los efectos de las soluciones propuestas. Por ejemplo, si una empresa identifica un problema en sus procesos de fabricación, podría recopilar datos sobre cuánto cuesta producir cada unidad y cuántos ingresos están perdiendo con la reducción de la producción. Resolver problemas puede ser mucho más fácil y las soluciones son más efectivas cuando la persona que resuelve ese problema tiene suficiente información. Comprender el problema en su totalidad suele ser el primer paso para resolverlo.

Mejora los procesos de la empresa.

Los procesos de la empresa también pueden beneficiarse de los datos, ya que pueden mostrar a los líderes de la empresa cuán eficientes o costosos son ciertos procesos. Con estos datos, los ejecutivos de la empresa pueden determinar cómo hacer que procesos como la fabricación o el servicio al cliente sean más eficientes. Por ejemplo, una empresa podría recopilar datos sobre su proceso de marketing y descubrir que está asignando el 50 % del presupuesto de marketing a campañas de redes sociales que no generan clientes potenciales calificados. Con esta información, la empresa puede determinar si retirar los fondos de ese método y asignarlos a otra parte para obtener un mejor retorno de la inversión y ahorros financieros continuos.

Tipos de datos utilizados en los negocios.

Hay varios tipos de datos que las empresas suelen recopilar, entre ellos:

  • Datos del consumidor: Los datos del consumidor son cualquier tipo de información que una empresa recopila de los consumidores o sus clientes. Esto puede incluir datos sobre la interacción del cliente con el contacto de la empresa, compras de clientes o datos personales de clientes para la base de datos de la empresa.

  • Datos analíticos: los datos analíticos son cualquier información que una empresa recopila con fines analíticos, como análisis de tráfico web y SEO, o análisis de optimización de motores de búsqueda. Estos datos ayudan a la empresa a refinar procesos como el marketing y la producción de contenido web.

  • Datos de inventario y cadena de suministro: las empresas recopilan información sobre su inventario y cadenas de suministro para garantizar recuentos de inventario correctos, cadenas de suministro eficientes y un flujo continuo de bienes y materiales para mantener la producción en movimiento. Estos datos ayudan a la empresa a identificar errores en el inventario o problemas en la cadena de suministro para que puedan reaccionar con rapidez y eficacia.

  • Datos de productos: Los datos de productos son cualquier información que una empresa recopila sobre sus propios productos. Esto puede incluir números de ventas, popularidad, eficacia de sus productos o costo de fabricación.

  • Datos de marketing: los datos de marketing son información que la empresa recopila con fines de marketing o sobre sus propios procesos de marketing. Los datos de marketing pueden incluir análisis de clientes o sitios web, datos de investigación de mercado, datos de investigación de la competencia o análisis de publicidad.

  • Datos de los empleados: las empresas suelen recopilar datos sobre el desempeño y la participación de sus empleados en el lugar de trabajo. También pueden realizar un seguimiento de las ventas o el comportamiento de los empleados para obtener más información sobre el entorno laboral y la moral de la empresa.

Ejemplos de cómo las empresas utilizan los datos en los negocios

Aquí hay algunos ejemplos de cómo las empresas pueden usar los datos en los negocios:

Ejemplo 1

Blazer Electronics recopila información personal sobre sus clientes, incluida la información de compra para crear perfiles de clientes. Los perfiles de los clientes ayudan a la empresa a identificar qué productos prefieren los clientes para que la empresa pueda proporcionar anuncios y promociones más específicos para cada cliente y aumentar las posibilidades de que realicen otra compra. La empresa usó estos datos para aumentar sus ventas generales en casi un 15 % el año pasado, impulsando sus ingresos y ampliando su base de clientes a través de referencias.

Ejemplo 2

Goyar and Sons, Ltd. es una empresa de tecnología que produce soluciones de cadena de bloques para grandes empresas. La empresa comenzó a recopilar datos analíticos en sus campañas de marketing y su sitio web, y descubrió que sus esfuerzos de SEO no estaban produciendo el ROI que el equipo estimó originalmente. El equipo también descubrió que los visitantes a menudo se desconectaban del sitio web después de abrir la página “nuestros servicios” debido a un error técnico. Utilizando esta información, la empresa rediseñó su sitio web y contrató a una empresa de marketing externa para solidificar y mejorar sus esfuerzos de marketing, lo que resultó en un aumento del 5 % en las ventas durante seis meses.

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