¿Qué implica asesorar a un empleado? (Y, cómo hacerlo)

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 25 de marzo de 2022

Los empleados pueden experimentar estrés cuando se encuentran con una carga de trabajo excesiva, próximos plazos o problemas personales. El asesoramiento de los empleados permite a los gerentes brindar apoyo y mejorar el bienestar de los miembros de su equipo. Aprender los pasos adecuados para asesorar a un empleado puede ayudarlo a mejorar su desempeño laboral y crear un ambiente de trabajo saludable. En este artículo, explicamos los pasos que puede seguir al asesorar a un empleado y brindamos consejos para tener en cuenta mientras lo hace.

¿Qué es el asesoramiento al empleado?

El asesoramiento de los empleados es una reunión que permite que un gerente brinde apoyo a un miembro del equipo. Estas reuniones a menudo involucran a empleados que están experimentando un alto grado de estrés relacionado con el trabajo. Este estrés puede afectar la capacidad del miembro del equipo para cumplir con los plazos o brindar su mejor desempeño. La realización de una sesión de asesoramiento puede permitir que el gerente tenga una mejor idea de los problemas del empleado. Luego, el gerente puede establecer un asesoramiento para los empleados que permita a los miembros del equipo tomar las medidas adecuadas para manejar su estrés.

¿Por qué es importante asesorar a un empleado?

Hay varias razones por las que es importante que los gerentes aconsejen a los empleados. Eso puede ayudar:

  • Alivie el estrés: brindar asesoramiento a los empleados puede aliviar su estrés al brindarles un espacio seguro para discutir sus desafíos, problemas o elementos de su carga de trabajo que pueden abrumarlos.

  • Aumentar la moral de los empleados: las técnicas de gestión y los niveles de estrés a menudo influyen en la moral de los empleados en el lugar de trabajo. Si lleva a cabo sesiones regulares de asesoramiento con los empleados, puede mejorar su estado de ánimo.

  • Elevar la productividad: puede elevar los niveles de productividad de su equipo abordando su estrés y encontrando formas de resolverlo. Cuando los empleados limitan sus niveles de estrés, pueden tener una mayor capacidad para asumir más trabajo o completar su carga de trabajo antes de la fecha límite.

  • Cree un ambiente de trabajo positivo: cuando los empleados sienten el apoyo de la gerencia, puede contribuir a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

  • Aumente el compromiso de los empleados: si la gerencia se reúne a menudo con los miembros del equipo para escuchar sus desafíos y hablar sobre su estrés, los empleados pueden sentirse cómodos participando en su función y comunicándose con la gerencia.

Cómo asesorar a un empleado

Estos son los pasos que puede seguir para asesorar a los empleados de manera efectiva para reducir su estrés:

1. Organiza una reunión

Para comenzar, organice una reunión con los empleados que puedan experimentar estrés en el lugar de trabajo. Puede programar una reunión después de que un empleado exprese que está luchando con su carga de trabajo, o puede notar que el rendimiento de un empleado disminuyó. Programe la reunión a una hora que sea conveniente para usted y el miembro de su equipo. Asegúrese de llevar a cabo la reunión en un ambiente privado, ya que es posible que se traten temas sensibles o personales. Es importante que se reúna cara a cara con el miembro de su equipo para que pueda brindarle un apoyo significativo, en lugar de realizar la reunión a través de una llamada telefónica.

2. Aborda el problema

Para comenzar la reunión, aborde el problema que puede causarles estrés. Puede comenzar mencionando cualquier problema en su desempeño, como si notó una disminución en la calidad de su trabajo o si no cumplieron con los plazos recientes. Luego, haga preguntas abiertas que les permitan compartir problemas. Mientras están compartiendo, asegúrese de escuchar atentamente y mantener su atención en ellos. Trate de limitar las distracciones, como las notificaciones del teléfono celular o las notificaciones por correo electrónico. Mantenga el contacto visual y mantenga un lenguaje corporal abierto. Hacerlo puede ayudar a que el miembro de su equipo se sienta más cómodo mientras comparte sus desafíos.

Estos son algunos ejemplos de preguntas que puede hacer para comprender mejor su estrés:

  • ¿Qué parte de su puesto es la más estresante?

  • ¿Qué parte de tu trabajo encuentras más desafiante?

  • ¿Cómo puedo ayudarte a manejar tu estrés de manera efectiva?

3. Elige el mejor tipo de asesoramiento

Usted y el miembro de su equipo pueden elegir el asesoramiento que sea más apropiado para la situación. Los gerentes pueden elegir entre tres tipos de asesoramiento cuando ayudan a los empleados. Estos incluyen lo siguiente:

  • Directivo: En este tipo de consejería, el gerente es una pieza clave para decidir cómo aliviar el estrés de un empleado para mejorar su desempeño laboral. Después de enterarse de sus problemas, pueden tranquilizar a los empleados, alentarlos o actuar como un motivador para que decidan los pasos adecuados para ayudarlos a regular sus niveles de estrés.

  • No directiva: esta consejería permite que los empleados expresen sus sentimientos abiertamente, mientras que los gerentes escuchan sus problemas para determinar los factores que pueden causar su estrés. El empleado puede entonces decidir el tipo de soluciones que quiere seguir para aliviar su estrés, mientras que su gerente puede apoyarlo en lo que decida.

  • Participativa: Esta consejería es la que más utilizan los gerentes, e involucra técnicas de consejería directivas y no directivas. Con este enfoque, los gerentes y los empleados pueden decidir juntos una solución que satisfaga las necesidades del empleado, mejore su desempeño y reduzca su estrés.

El tipo de asesoramiento que elija depende de una serie de factores, incluidas las preferencias de la gerencia y del empleado, los problemas que causan su estrés o la gravedad del estrés del empleado. Si el desempeño del empleado cae significativamente debido a su estrés, la gerencia puede querer decidir el curso de acción adecuado para ayudarlo. Si un empleado prefiere el trabajo independiente, es posible que prefiera utilizar un enfoque no directivo.

5. Decide si quieres asesorar o designar a un asesor

Una vez que decida qué asesoramiento es el más apropiado para la situación, puede elegir si desea asesorar al empleado o si desea nombrar a un asesor. Algunos lugares de trabajo tienen consejeros en el departamento de recursos humanos que realizan sesiones de asesoramiento para empleados y crean un plan de desarrollo para empleados. Los gerentes también pueden actuar como consejeros de los empleados brindando asesoramiento a los miembros de su equipo y ayudándolos a manejar su estrés. Puede decidir después de la reunión inicial con el miembro de su equipo si desea realizar el asesoramiento o si desea designar a un consejero para que lo haga.

6. Proporcione comentarios

El consejero o gerente designado puede brindar retroalimentación a los empleados sobre cómo superar su estrés. Cuando utilizan un enfoque directivo, pueden proporcionar comentarios que incluyen tareas específicas que un empleado puede completar para aliviar su estrés. Un enfoque no directivo puede permitir que un empleado decida las formas en que puede manejar su propio estrés, con la aprobación de la gerencia. También pueden proporcionar a los empleados consejos sobre cómo aliviar el estrés a lo largo del día, como tomar descansos o salir a caminar.

7. Seguimiento

Después de la sesión de asesoramiento, es importante hacer un seguimiento con los miembros del equipo. Si lo hace, puede asegurarse de que están siguiendo las estrategias sugeridas para aliviar el estrés. Si nota que su desempeño no muestra una mejora constante, considere reunirse con ellos nuevamente para verificar que las estrategias que proporcionó son efectivas. También puede verificar sus niveles de estrés con regularidad al tener reuniones breves que les permitan discutir su progreso. Pídales que evalúen sus niveles de estrés para ver si pueden beneficiarse de más asesoramiento.

Consejos para un asesoramiento eficaz a los empleados

Estos son algunos consejos que le ayudarán a proporcionar un asesoramiento eficaz a los empleados:

Mantenga una comunicación abierta

Anime a los empleados a comunicarse con usted cuando se sientan estresados ​​o abrumados por su carga de trabajo. Considere decirles que pueden acercarse a usted en cualquier momento para hablar sobre sus problemas. Si no está disponible, sugiera que le envíen un correo electrónico para programar una cita. Al alentarlos a que le comuniquen los problemas, puede evitar que su estrés se vuelva inmanejable y resolver los problemas antes de que afecten negativamente el desempeño laboral de un empleado.

Utilizar software para realizar un seguimiento de las actuaciones

Los departamentos de recursos humanos suelen utilizar software para analizar el rendimiento y el comportamiento de los empleados. Estos programas de software permiten a las empresas realizar un seguimiento del rendimiento de un empleado para garantizar que su trabajo se mantenga constante. Cuando el programa nota una inconsistencia, notifica a la gerencia. Los gerentes pueden usar este programa para identificar cuándo disminuye el desempeño de los miembros de su equipo o si muestran comportamientos inusuales. Luego pueden abordar cualquier problema para determinar si su carga de trabajo está causando un estrés excesivo.

Emplear psicólogos de IA

Los lugares de trabajo pueden optar por utilizar psicólogos con inteligencia artificial para ayudar a los empleados a aliviar el estrés. Hay varias aplicaciones de psicología de IA que pueden implementar los lugares de trabajo, que pueden brindar asistencia virtual a los empleados que requieren estrategias o consejos para aliviar el estrés. Estas aplicaciones observan los patrones de trabajo de un empleado para determinar la causa de su agotamiento o estrés, y recomiendan formas de limitar su estrés mientras trabajan.

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