Qué hacer y qué no hacer para crear una estrategia de comunicación interna

Por el equipo editorial de Indeed

3 de junio de 2022

Los líderes empresariales a menudo administran a los empleados utilizando diversas estrategias y estilos de gestión. Una herramienta para los ejecutivos de la empresa es una estrategia de comunicación interna, que puede desarrollar canales claros de comunicación en toda la organización. Si desea mejorar el discurso interno en una organización, puede beneficiarse de aprender más sobre las estrategias de comunicación interna. En este artículo, definimos el término, explicamos por qué es importante y discutimos lo que se debe y no se debe hacer para crear una estrategia de comunicación interna.

¿Qué es una estrategia de comunicación interna?

Una estrategia de comunicación interna es una herramienta de negocios para los líderes de la empresa y ejecutivos de negocios. Pueden usar esta herramienta para definir objetivos de comunicación, alinear la comunicación interna con los objetivos de la empresa y fomentar las conexiones entre los empleados y el liderazgo de la empresa. Una estrategia de comunicación interna describe las diversas actividades necesarias para lograr los objetivos incluidos en el plan. Es mejor cuando la estrategia de comunicación reconoce el alcance de su audiencia, respalda los objetivos clave del negocio y es proactiva. Estas características aseguran que la estrategia pueda funcionar de manera efectiva dentro de una empresa u organización específica.

Importancia de una estrategia de comunicación interna

Hay muchas razones por las que una organización puede beneficiarse de una estrategia integral de comunicación interna. Aquí hay algunas razones por las que es importante para el éxito de una empresa:

Crea cultura de empresa

La comunicación frecuente y constante con los empleados puede crear una cultura empresarial. La cultura de la empresa puede determinar el disfrute de los empleados de su trabajo. También puede afectar la reputación de la organización ante las partes interesadas externas o el público objetivo. El desarrollo de una estrategia de comunicación efectiva puede contribuir a la creación y mantenimiento de una cultura positiva y abierta.

Ayuda a las organizaciones a gestionar el cambio

Cuando ocurren cambios que afectan a la organización, es útil contar con una estrategia de comunicación interna. Puede confiar en esta estrategia para determinar cómo comunicar mejor los cambios a sus empleados. Además, si el cambio tiene impactos de gran alcance o duraderos, puede modificar la estrategia para que se ajuste mejor a las necesidades de la situación.

Facilita la acción

El objetivo de una estrategia de comunicación interna es transformar la estrategia en acción. Al crear una estrategia que incluya un esquema tangible de actividades, puede animar a sus empleados a tomar la iniciativa. Por ejemplo, imagina que trabajas en un lugar con peligros en el lugar de trabajo, como un sitio de construcción. Si hay mensajes importantes sobre la seguridad que los empleados deben saber, su estrategia de comunicación interna puede proporcionar un resumen de cómo alertar a los empleados, lo que puede mejorar la seguridad de las personas que trabajan en el sitio.

Aborda temas importantes

A veces, hay cuestiones importantes relacionadas con su industria que desea comunicar a su personal. Por ejemplo, imagina que administras un equipo de corredores de bolsa. Cuando llega al trabajo el lunes, descubre que ha habido un cambio significativo en el mercado de valores. Puede acceder a la estrategia de comunicación interna para determinar la mejor manera de compartir esta información con su equipo, ya que impacta activamente en su trabajo.

Compartir información sobre temas delicados

A veces, pueden surgir circunstancias que requieran sensibilidad y cuidado. Puedes crear una sección en tu estrategia de comunicación interna que explique cómo abordar mejor estos momentos. Por ejemplo, su líder ejecutivo puede decidir renunciar. En lugar de enviar un correo electrónico, puede facilitar una reunión de toda la empresa para asegurarse de entregar las noticias correctamente.

5 cosas que hacer al crear una estrategia de comunicación interna

A medida que comienza a considerar los beneficios de crear una estrategia de comunicación interna, es importante comprender qué hacer para que su estrategia tenga éxito. Crear una estrategia eficaz puede llevar tiempo, por lo que es importante consultar a otros y probar su trabajo a medida que desarrolla esta estrategia. Aquí hay algunas cosas que debe considerar al crear una estrategia de comunicación interna:

1. Evaluar la estrategia actual

Si una organización ya tiene una estrategia de comunicación interna, lo mejor es empezar por evaluarla. Analizar la estrategia actual puede ayudarlo a identificar fortalezas, debilidades y áreas donde la estrategia necesita mejoras. Es posible que desee evaluar la eficacia de la estrategia actual para determinar cuánto necesita cambiar o revisar.

2. Establece una línea de tiempo realista

A medida que desarrolla la estrategia, es importante establecer un cronograma realista. Esto puede ayudar a su equipo a cumplir con el cronograma mientras maneja las expectativas de los demás. El cronograma puede relacionarse con los objetivos específicos detallados en la estrategia, o puede conectar el cronograma con actividades específicas dentro del plan.

3. Identificar el equipo

Antes de comenzar a desarrollar su estrategia, es útil identificar a su equipo. Esto le ayuda a delegar tareas al grupo adecuado de personas. Además, si trabaja en un departamento de comunicaciones, puede decidir cuántas personas incluir en el desarrollo de la estrategia. Si trabaja en el departamento de comunicaciones de forma independiente, es posible que deba obtener su equipo de otros departamentos de la empresa para asegurarse de que su estrategia sea completa.

4. Desarrolle objetivos a corto y largo plazo

Otro “hacer” a considerar al crear una estrategia de comunicación interna es desarrollar objetivos a corto y largo plazo. Al equilibrar su estrategia entre los próximos objetivos y los objetivos a más largo plazo, puede realizar un mejor seguimiento del éxito de su trabajo. Si bien las metas a corto plazo pueden minimizar la procrastinación, también puede trabajar en la planificación por adelantado para sus metas a largo plazo.

5. Identifica métricas clave

Es importante identificar métricas clave dentro de su estrategia para que pueda realizar un seguimiento de su éxito. Algunas métricas que puede identificar incluyen la cantidad de acciones que recibe en las redes sociales, la cantidad de empleados que asisten a un taller opcional o la respuesta a las comunicaciones de toda la empresa. Independientemente de las métricas que decida rastrear, es importante planificar instancias específicas en las que pueda analizar y evaluar los resultados.

4 no hacer al crear una estrategia de comunicación interna

Hay algunas cosas que debe evitar a medida que desarrolla su estrategia. Aquí hay algunas cosas que no debe considerar mientras continúa creando su estrategia de comunicación interna:

1. Crea un plan estático

En lugar de crear un plan estático, es mejor crear una estrategia que sea flexible. En lugar de desarrollar una estrategia e implementarla para el resto del ciclo de vida de la empresa, es útil reevaluar, revisar y editar el plan cada año o cada dos años. Esto asegura que la estrategia se mantenga actualizada. Las evaluaciones periódicas pueden mejorar el éxito de la estrategia, ya que puede determinar qué aspectos fueron efectivos.

2. Implementar la estrategia sin aprobación

Trate de no implementar su estrategia de comunicación sin obtener primero la aprobación necesaria. La aprobación puede ayudar a garantizar que el contenido no tenga errores y que otros revisen su trabajo puede aumentar su impacto y precisión. Puede desarrollar un proceso de aprobación que funcione para la organización para la que trabaja. Considere contratar a un gerente de comunicaciones internas o reclutar personas de cada departamento para contribuir con contenido. Una vez que el plan esté completamente desarrollado, puede hacer que los miembros del equipo y los líderes de nivel ejecutivo evalúen la estrategia y aprueben su implementación.

3. Mal uso de herramientas

Hay una variedad de herramientas de comunicación interna que puede utilizar para implementar su estrategia. Sin embargo, es importante elegir herramientas que beneficien a la organización para la que trabaja y que se adapten a las necesidades de los empleados. También es importante crear una estrategia que vaya más allá del uso de una sola herramienta, como una plataforma de mensajería digital. Por ejemplo, la comunicación interna a menudo implica otros tipos de intercambio de información, como correos electrónicos de la empresa, reuniones o boletines informativos del equipo. Su estrategia puede incluir detalles sobre qué tipo de información compartir con cada herramienta de comunicación.

4. Olvídate de evaluar

Es importante evaluar continuamente el proceso, el éxito y las deficiencias de su estrategia de comunicación interna. Al programar evaluaciones regulares, puede asegurarse de que la estrategia se mantenga actualizada, flexible a los cambios de la empresa y optimizada para el éxito. Puede obtener información de evaluaciones frecuentes que pueden mejorar la calidad, la precisión y la eficacia de su estrategia, lo que puede beneficiar a la empresa en general.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.