¿Qué hace una buena marca? (Con 9 consejos útiles)

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 14 de abril de 2022

Una buena marca ayuda a las organizaciones a desarrollar una reputación positiva en la mente de los clientes, empleados, inversores y otras partes interesadas. Brinda una razón para que las personas consideren hacer negocios con una empresa, crea un vínculo emocional y comunica sus valores. Puede hacer que una buena marca sea parte de su plan de marketing general y también puede ayudar a reclutar empleados talentosos. En este artículo, discutimos lo que hace una buena marca, explicamos por qué es importante, destacamos las características comunes de una buena marca y ofrecemos consejos para hacer que una marca sea excepcional.

¿Qué hace una buena marca?

Una buena marca es una parte importante de un plan de marketing exitoso y consta de elementos tangibles e intangibles. Algunos de los aspectos más reconocibles de una buena marca incluyen el nombre, el logotipo, el eslogan y otros símbolos de una empresa, junto con los nombres y símbolos de sus productos y servicios.

Las opciones de colores, imágenes, diseño, tono de voz y mensajes contribuyen al significado de una marca y cómo se expresa en materiales de marketing como anuncios, sitios web, correo directo y publicaciones de blog. Por ejemplo, un tono informal en las biografías de ejecutivos puede ayudar a enviar un mensaje de que una organización es amigable y accesible. Es importante ser coherente con estos elementos porque una buena marca comunica los valores de una empresa y establece las expectativas de las partes interesadas.

¿Por qué es importante tener un buen branding?

La marca ayuda a las empresas y organizaciones a distinguirse en el mercado. También da a los clientes una razón para elegir un negocio o producto. Por ejemplo, si los clientes perciben que una marca de analgésicos es más efectiva que otra, podrían comprar la más efectiva. Las marcas también son importantes para generar confianza, lo que puede conducir a la retención de clientes a largo plazo.

Una buena marca también afecta a los recursos humanos de una empresa. Si la marca de una organización obtiene un respeto generalizado, es posible que pueda reclutar a los mejores talentos. Los empleados existentes también pueden sentirse mejor conectados con la organización y más motivados para contribuir a ella.

Características comunes de un buen branding

Una buena marca es una disciplina de marketing importante que ayuda a definir la identidad y los valores de una empresa. Aquí hay algunas características comunes de una buena marca:

Unicidad

Una buena marca ayuda a las empresas a establecer una identidad y destaca una propuesta de valor para atraer a los clientes. Por ejemplo, los clientes pueden reconocer el nombre de un restaurante popular y comprar comida porque ofrece platos únicos. Una marca también puede cambiar de significado a medida que cambia el negocio. Una empresa que vende dispositivos móviles, por ejemplo, podría evolucionar con el tiempo para atraer a los clientes en busca de análisis y software empresarial de alta gama.

Consistencia

Dado que la marca se trata de la percepción de una empresa, a menudo es beneficioso que las expresiones de la marca sean las mismas, sin importar la forma que adopten. Las expresiones de marca incluyen elementos concretos y tangibles, como anuncios, logotipos y mensajes corporativos. También incluye elementos intangibles, como un historial de calidad. Ser consistente puede ayudar a establecer una marca y mejorar su valor.

intimidad de la audiencia

Los mensajes de marca exitosos reflejan la comprensión de una empresa de las necesidades y deseos de su público objetivo. Muchas marcas anticipan lo que buscan los clientes en términos de nuevos productos y servicios y producen estos artículos sin que los consumidores los soliciten. Comprender a sus clientes objetivo también puede ayudar a influir en sus decisiones sobre los elementos tangibles de una marca y cómo la empresa los comunica.

Liderazgo

Una buena marca refleja liderazgo en el mercado. Por ejemplo, una empresa puede esforzarse por ser la primera en desarrollar nuevas características, capacidades o productos en un mercado en particular. Además, las marcas efectivas a menudo crean estándares tecnológicos que luego otros siguen.

Calidad

Las marcas efectivas también enfatizan la calidad en todo lo que hacen y en cada interacción que tienen con sus diversas partes interesadas. Esto puede ayudar a una empresa a destacarse como una opción confiable frente a sus competidores. La calidad también ayuda a generar lealtad, lo que podría generar ventas repetidas.

9 consejos para asegurar un buen branding

Conocer las características de una buena marca puede ayudarte a delinear tu estrategia de marca. Aquí hay algunos consejos para ayudar a asegurar una buena marca:

1. Habla con tus clientes

Aproveche todas las oportunidades para aprender lo que dicen y piensan sus clientes. Puede hacerlo realizando encuestas o convocando grupos focales. Los comentarios de los clientes son importantes para establecer y desarrollar el significado y los mensajes de la marca.

2. Centrarse en la calidad

Prestar atención a los detalles, tanto grandes como pequeños, puede ayudar a construir una reputación de marca positiva. Una reputación de calidad puede ayudar a aumentar el valor de una marca y aumentar las ventas. La calidad es tanto una función de los productos que proporciona como de las experiencias que crea.

3. Establecer los valores de la empresa

Considere establecer un conjunto de valores para que una organización los siga y establezca mecanismos para ayudar a alentar a los empleados a vivir de acuerdo con esos valores. Trate de desarrollar una guía de estilo o contenido sobre cómo debe sonar la organización en sus materiales de marketing, declaraciones oficiales de la empresa y sitio web. Considere investigar a su competencia y evaluar sus fortalezas para desarrollar un mensaje de marca efectivo.

4. Escucha conversaciones en las redes sociales

Las redes sociales brindan a los clientes una plataforma para expresar sus opiniones sobre las empresas y sus productos y políticas. Las empresas también pueden participar en esas discusiones, ya sea ofreciendo respuestas o estudiando los comentarios para aprender cómo mejorar sus servicios. Las conversaciones en línea pueden proporcionar información sobre lo que piensan los clientes y cómo se recibe el mensaje de la marca.

5. Gestionar activamente la marca

Una buena marca comprende muchos elementos diferentes. La gestión activa de una marca es importante, ya sea a través de especialistas de marca o de personal ejecutivo, porque puede ayudar a que la marca evolucione. Puede considerar formar un consejo de marca que ayude a garantizar la coherencia y tenga la autoridad para tomar decisiones sobre asuntos de marca.

6. Crea un sitio web

Haga que su sitio web sea una parte central de cómo administra una marca en particular. Los clientes interactúan cada vez más con las organizaciones en línea, por lo que es importante que la marca también aparezca en Internet. La marca del sitio web implica elementos como el uso de su logotipo, la elección de fotos o el tono de la escritura. También puede implicar qué tan bien los clientes pueden usar y navegar su sitio web.

7. Desarrolla un eslogan memorable

Considere también desarrollar un eslogan que sea fácil de recordar. Los eslóganes son lemas fácilmente reconocibles y vinculados a una marca específica. Pueden permitir que los clientes noten una marca en diferentes plataformas de medios y materiales de marketing.

8. Usa tus fortalezas para construir la marca

Reúna a sus mejores asesores de marca y pídales que le ayuden a identificar qué hace que una empresa u organización sea diferente. Utilice los comentarios que reciba para identificar una propuesta de valor de marca única. Puede refinarlo en función de su comprensión de sus competidores para asegurarse de que se destaque al máximo.

9. Cree bibliotecas internas para activos de marca

Una vez que defina la marca y cree logotipos y otros activos, su equipo puede usarlos en materiales de marketing. Puede facilitarles la tarea desarrollando un repositorio en línea en el que los empleados puedan encontrar herramientas útiles para respaldar la marca. Esto podría incluir plantillas con membrete o presentación de diapositivas o un enlace a su guía de estilo.

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