¿Qué hace un administrador del ciclo de ingresos? (Ambiente Laboral Plus)

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 25 de marzo de 2022

Las personas que trabajan en el cuidado de la salud pueden desempeñar varios roles para apoyar a los cuidadores y a quienes buscan atención. La industria de la salud incluye una amplia gama de oportunidades, incluidas las relacionadas con la facturación y los ingresos. Un puesto que podría resultarle atractivo es el de administrador del ciclo de ingresos, que implica administrar políticas y procesos relacionados con la salud financiera. En este artículo, discutimos lo que hace un gerente del ciclo de ingresos y describimos los requisitos de carrera, el salario promedio y el entorno laboral de este rol.

¿Qué hace un administrador del ciclo de ingresos?

Un administrador del ciclo de ingresos trabaja para una organización o instalación de atención médica para crear y administrar procesos que promuevan la salud financiera de la empresa. Aunque la industria de la salud a menudo se enfoca principalmente en brindar atención a los pacientes y proteger la salud de los miembros de la comunidad, el aspecto financiero de esta industria también ofrece muchas oportunidades laborales. Aquellos con habilidades financieras y experiencia pueden trabajar en la gestión del ciclo de ingresos, un área de atención médica que implica administrar las funciones del ciclo de ingresos y facturación de una organización para mejorar las relaciones con los pacientes y maximizar el flujo de efectivo.

Las principales funciones de un gerente del ciclo de ingresos incluyen:

  • Crear e implementar políticas que aseguren la precisión de la información de facturación del paciente

  • Supervisión del personal del departamento de ciclo de ingresos.

  • Administrar cuentas

  • Comunicación con los proveedores de seguros

  • Análisis de contratos

  • Métricas de seguimiento, como tasas de errores de codificación, compromiso del paciente y tiempos de respuesta de facturación

  • Implementar cambios de política para reducir errores y mejorar los resultados de los pacientes

Un administrador del ciclo de ingresos generalmente administra a los miembros del personal de nivel inferior, por lo que también pueden ser responsables de las tareas de administración. Algunos gerentes manejan el reclutamiento, el análisis del desempeño del personal y la disciplina. A medida que más organizaciones de atención médica cambian para brindar atención basada en el valor, los administradores del ciclo de ingresos pueden usar los resultados de los pacientes para determinar las políticas de facturación y realizar cambios en los procesos existentes.

Requisitos de carrera para convertirse en gerente del ciclo de ingresos

Convertirse en un administrador del ciclo de ingresos implica completar la educación requerida y adquirir experiencia con una organización de atención médica. La mayoría de los puestos de gerente del ciclo de ingresos requieren como mínimo una licenciatura en negocios, finanzas, salud pública, administración de atención médica o un campo relacionado. Algunos puestos de gestión de alto nivel requieren la realización de una maestría. Si está buscando trabajar en este campo, considere tomar cursos relacionados con la gestión del ciclo de ingresos. Los programas de administración de empresas y atención médica suelen incluir cursos útiles sobre ingresos y facturación.

Junto con la educación requerida, muchos puestos buscan candidatos con varios años de experiencia en facturación de atención médica o administración financiera. Algunas funciones solo aceptarán candidatos que tengan experiencia previa en una función de supervisión. Antes de trabajar como gerente del ciclo de ingresos, puede esperar trabajar en un departamento de facturación de atención médica para obtener las habilidades necesarias.

Habilidades del administrador del ciclo de ingresos

Los gerentes exitosos del ciclo de ingresos necesitan ciertas habilidades para manejar las tareas que surgen. Algunas de las habilidades más importantes necesarias para trabajar en este rol incluyen:

  • Habilidades de comunicación oral y escrita: el gerente debe poder comunicarse tanto oralmente como por escrito con los miembros del personal, los pacientes, los proveedores de seguros y otras personas con las que entra en contacto.

  • Profesionalismo: al interactuar con pacientes, proveedores de seguros y otras personas externas, el administrador del ciclo de ingresos representa a la organización de atención médica para la que trabaja. Deben mantener el profesionalismo en todas sus relaciones con los demás.

  • Habilidades de gestión financiera: dado que la función principal de un administrador del ciclo de ingresos es supervisar los ciclos de facturación e ingresos de una organización, el conocimiento y las habilidades de gestión financiera son importantes.

  • Habilidades de resolución de problemas: la gestión del ciclo de ingresos a menudo implica identificar y resolver problemas que existen en los procesos y políticas actuales de un departamento de facturación, por lo que la capacidad de encontrar y resolver problemas es esencial en este rol.

  • Habilidades de servicio al cliente: dado que los gerentes del ciclo de ingresos interactúan con los pacientes regularmente, deben tener habilidades de servicio al cliente.

  • Adaptabilidad: la industria de la atención médica cambia constantemente, especialmente a medida que entran en vigencia nuevas regulaciones y cambian las necesidades de los pacientes. La capacidad de adaptarse a los cambios y realizar cambios en los procesos puede ayudar a un administrador del ciclo de ingresos a tener éxito en su función.

Algunos puestos también buscan candidatos con experiencia demostrada en codificación médica y facturación. El conocimiento de la terminología médica suele ser un requisito, ya que aquellos que trabajan en la industria de la salud encontrarán términos y frases de uso frecuente.

Ambiente de trabajo para un gerente del ciclo de ingresos

Un administrador del ciclo de ingresos generalmente trabaja en un centro de atención médica, como un hospital o una clínica médica. Aquellos que trabajan para organizaciones de atención médica más grandes pueden trabajar en oficinas designadas que se mantienen separadas de las instalaciones en las que los pacientes reciben atención. Algunos gerentes del ciclo de ingresos trabajan de forma remota, particularmente aquellos que supervisan varios departamentos de facturación en varios lugares. Independientemente del lugar de trabajo, los gerentes del ciclo de ingresos no brindan atención directa al paciente. Pueden interactuar con los pacientes al abordar problemas de facturación o resolver inquietudes.

La mayoría de los gerentes del ciclo de ingresos trabajan durante el horario comercial normal, aunque es posible que se requiera algún trabajo nocturno o de fin de semana, particularmente en instalaciones que operan las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los requisitos físicos son generalmente mínimos, lo que puede requerir que las personas puedan levantar cajas de documentos o sentarse durante largos períodos de tiempo. En algunos casos, una licencia de conducir y el acceso a un vehículo pueden ser requisitos de empleo en este puesto.

Salario promedio de un gerente del ciclo de ingresos

La Oficina de Estadísticas Laborales incluye a los administradores del ciclo de ingresos en su categoría más amplia de administradores de servicios médicos y de salud. El salario medio anual de los que entran en esta categoría es $104,280 por año. La perspectiva laboral muestra un crecimiento sustancial entre 2020 y 2030, y el BLS estima que se deberían abrir más de 139,000 nuevos puestos en ese período de tiempo. Este número refleja una tasa de crecimiento estimada del 32%, que es mucho más rápida que la tasa de crecimiento promedio en todas las posiciones.

El área en la que trabaja un administrador del ciclo de ingresos juega un papel en su potencial de ingresos. Los datos del BLS muestran que los que trabajan para organizaciones gubernamentales son los que más ganan, mientras que los que trabajan para centros de atención residencial y de enfermería se encuentran en el extremo inferior del promedio.

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