¿Qué hace un administrador de actividades de ventas? (Más deberes y trabajos relacionados)

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 25 de marzo de 2022

Desde llamar a los clientes en frío hasta conocerlos en persona, los representantes de ventas utilizan varias estrategias para vender productos. Un gerente de actividad de ventas supervisa estas estrategias para garantizar que los representantes utilicen las más efectivas. Aprender más sobre este puesto gerencial puede ayudarlo a determinar si es adecuado para usted y generar más ingresos para una organización. En este artículo, discutimos lo que hace un gerente de actividad de ventas, enumeramos ejemplos de comportamientos que monitorean y compartimos cinco trabajos adicionales que implican centrarse en la actividad de ventas.

¿Qué es la gestión de la actividad de ventas?

La gestión de la actividad de ventas es el proceso de identificación, seguimiento y gestión del comportamiento de los equipos de ventas. El objetivo es identificar las actividades más productivas y dotar a los representantes de las herramientas necesarias para aumentar las ventas. Con una gestión eficaz de la actividad de ventas, los equipos pueden optimizar sus procesos de ventas y aumentar las conversiones generales.

¿Qué hace un gerente de actividad de ventas?

Un administrador de actividades de ventas supervisa a los representantes de ventas y se asegura de que implementen estrategias que resulten en un aumento de las conversiones. Además, son responsables de:

Contratación de representantes de ventas

Muchas empresas permiten que los gerentes de actividades de ventas contraten representantes de ventas. Al adquirir representantes calificados, estos profesionales tienen una buena base para construir un equipo exitoso. Los gerentes de ventas supervisan el proceso de contratación revisando currículos, comunicándose con candidatos potenciales y programando entrevistas. Además, pueden crear materiales de capacitación y dirigir orientaciones para preparar a los nuevos representantes para sus funciones.

Seguimiento del rendimiento de las ventas

La gerencia de nivel superior otorga cuotas a los gerentes de actividades de ventas para cumplir, y estos profesionales distribuyen las tareas entre sus representantes en consecuencia. Supervisan el rendimiento de las ventas para garantizar que los representantes estén al día y pueden utilizar herramientas que van desde evaluaciones en persona hasta software de supervisión. Si un gerente de ventas identifica áreas de mejora, puede brindar capacitación adicional o implementar estrategias que aumenten la satisfacción del cliente.

Investigar procesos de ventas.

Los gerentes de actividades de ventas investigan los procesos actuales para determinar si son efectivos y encontrar soluciones más productivas. Pueden comparar datos históricos con números actuales para determinar si las estrategias pasadas siguen siendo relevantes. Estos profesionales también consultan datos de la industria para descubrir las últimas tendencias y aplicarlas a sus procesos. Por ejemplo, si un administrador de actividades de ventas descubre que los competidores obtienen muchos clientes potenciales a través del correo electrónico, podría dedicar más recursos a desarrollar contenido de correo electrónico atractivo.

Delegar tareas

Los gerentes de actividades de ventas supervisan las operaciones diarias de sus equipos. A menudo crean horarios de acuerdo con la disponibilidad de los empleados y se aseguran de que los miembros del equipo trabajen la cantidad adecuada de horas. Además, estos profesionales asignan funciones en función de las habilidades de sus equipos. Pueden delegar tareas que van desde la preparación de la exhibición de mercancías y la creación de textos publicitarios hasta la interacción con el cliente.

Completando tareas operativas

Si bien los gerentes de actividades de ventas interactúan directamente con los empleados, también realizan tareas entre bastidores que permiten que su equipo opere. Por ejemplo, pueden realizar un seguimiento del inventario y volver a pedir suministros cuando sea necesario. Los gerentes de actividades de ventas también preparan informes de ventas para los departamentos de presupuesto, examinan los productos con fines de control de calidad y establecen relaciones con los proveedores.

Ejemplos de actividades de venta.

Las actividades de ventas son las estrategias diarias que implementa un equipo de ventas y generalmente se relacionan con la interacción con el cliente. Los ejemplos incluyen enviar correos electrónicos, hacer llamadas telefónicas y realizar reuniones en persona para cerrar ventas. Al optimizar estos procesos, un administrador de actividades de ventas puede mejorar el desempeño de sus representantes. Por ejemplo, si un determinado canal genera una cantidad significativa de ventas, los representantes pueden enfocarse en optimizar este canal y aplicar las tácticas exitosas a otros canales.

Muchas actividades de ventas son medibles, ya que se puede cuantificar la cantidad de conversiones que resultan de las campañas telefónicas o por correo electrónico. Es importante tener en cuenta que las actividades de ventas también pueden ser cualitativas. Al tener en cuenta métricas como el conocimiento de la marca y la satisfacción del cliente, los gerentes de actividades de ventas pueden comprender mejor qué estrategias conducen a más conversiones. Si bien estas métricas siguen siendo cualitativas, se pueden hacer más fáciles de medir implementando una escala. Por ejemplo, puede pedir a los clientes que califiquen su satisfacción con un producto en una escala del 1 al 10.

Habilidades para los gerentes de actividades de ventas

Aquí hay algunas habilidades que ayudan a los gerentes de actividades de ventas a tener éxito:

  • Comunicación: desde la capacitación de los empleados hasta la presentación de informes a la gerencia de nivel superior, los gerentes de actividades de ventas se comunican con varias personas. Las buenas habilidades de comunicación verbal y escrita pueden ayudarlo a transmitir sus ideas de manera efectiva e incorporar comentarios en sus estrategias.

  • Pensamiento analítico: los gerentes de actividades de ventas se basan en observaciones e investigaciones para optimizar sus estrategias. Al comprender cómo los comportamientos producen diferentes resultados, puede implementar soluciones creativas que aumenten las conversiones.

  • Habilidades para la toma de decisiones: estos profesionales toman decisiones diarias sobre los procesos de los equipos de ventas. Al ser proactivo y confiar en sus decisiones, puede ayudar a los representantes a mantenerse actualizados con las últimas tendencias de ventas y mejorar su desempeño.

  • Liderazgo: las buenas habilidades de liderazgo permiten a los gerentes de actividades de ventas introducir nuevas políticas y hacerlas cumplir. Su confianza en sus decisiones asegura a los representantes y los inspira a mejorar su productividad.

  • Habilidades organizativas: los gerentes de actividades de ventas tienen múltiples responsabilidades, por lo que es importante que se mantengan organizados. Pueden usar habilidades organizativas para delegar tareas, aprovechar el software de monitoreo para automatizar las evaluaciones y cumplir con los plazos de las cuotas de ventas.

5 trabajos adicionales que implican centrarse en la actividad de ventas

Si está interesado en cómo los comportamientos de los representantes afectan el rendimiento, pero no quiere un puesto de gestión, aquí hay otros trabajos que prestan atención a la actividad de ventas. Para conocer los salarios de Indeed más actualizados, haga clic en los enlaces a continuación:

1. Representante de ventas interno

Salario promedio nacional: $ 58,681 por año

Deberes principales: un representante de ventas interno vende productos a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y reuniones con clientes en la tienda. Algunos representantes de ventas internas se enfocan en encontrar nuevas oportunidades de ventas utilizando directorios de la industria y conexiones con ferias comerciales, mientras que otros construyen relaciones existentes. Los representantes de ventas internos también realizan demostraciones de productos, negocian acuerdos de ventas y colaboran con ejecutivos para gestionar contratos más complejos.

2. Gerente de ventas

Salario promedio nacional: $ 64,908 por año

Deberes principales: un gerente de ventas supervisa un equipo de asociados de ventas al monitorear sus cuotas y asesorarlos. Estos profesionales a menudo supervisan el proceso de contratación reclutando candidatos calificados y realizando entrevistas. Además, los gerentes de ventas crean informes para la alta dirección y aceptan sugerencias para mejorar los procesos internos.

3. Instructor de ventas

Salario promedio nacional: $79,079 por año

Deberes principales: un capacitador de ventas asesora a los nuevos empleados enseñándoles procesos de ventas efectivos y desarrollando sus habilidades de servicio al cliente. Los capacitadores de ventas pueden consultar con la gerencia para desarrollar programas de orientación y adquirir los materiales de instrucción necesarios. Estos profesionales también apoyan a los empleados actuales dirigiendo programas de desarrollo profesional y enseñándoles a utilizar nuevas tecnologías.

4. Representante de ventas externo

Salario promedio nacional: $ 81,959 por año

Deberes principales: un representante de ventas externo celebra reuniones en persona con los clientes y, por lo general, finaliza las ventas en el campo. Usan sus habilidades de servicio al cliente para resaltar características atractivas y programar reuniones con clientes potenciales. Los representantes de ventas externos también trabajan para lograr cuotas y mantener relaciones con sus clientes.

5. Ingeniero de Ventas

Salario promedio nacional: $88,442 por año

Deberes principales: un ingeniero de ventas vende productos altamente técnicos, como sistemas informáticos y equipos automatizados programables. Investigan los requisitos de los clientes para crear productos que se destaquen de la competencia. Otras responsabilidades incluyen colaborar con los equipos de ventas, realizar presentaciones y solucionar problemas de equipos.

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