¿Qué es una persona? | Indeed.com

Por el equipo editorial de Indeed

22 de febrero de 2021

Si está creando un sitio web, un servicio, una aplicación o un producto, comprender a sus usuarios o clientes es esencial para lanzar un negocio exitoso. Aunque no es posible saber qué pensarán sus clientes de la vida real sobre su producto antes de su lanzamiento, puede crear un público objetivo ficticio para darle una idea de qué características o mejoras ayudarán a su experiencia de usuario. Esto se puede hacer creando varias personas de usuario. En este artículo, definimos persona, describimos sus beneficios y le brindamos un ejemplo de un perfil de persona de usuario.

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definicion de personaje

Una persona es una representación ficticia o un personaje de su cliente o usuario ideal. Una persona se crea en base a la investigación recopilada de las entrevistas con los usuarios. El uso de personas puede ayudarlo a comprender mejor las necesidades, los comportamientos y las expectativas de su público objetivo. También ayudan a crear soluciones a un ritmo más rápido que pueden resultar en un beneficio general para la experiencia del usuario. Ya sea que esté creando un sitio web o desarrollando una aplicación, crear una persona es un medio útil para mejorar su producto antes de que se lance al público.

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¿Cuál es el propósito de una persona?

El propósito de una persona es ayudarlo a comprender mejor la audiencia a la que intenta llegar. Si tiene un sitio web, un servicio o vende productos, es importante comprender quién usará su producto. Debido a que la personalidad de todos es muy diferente, sus necesidades, objetivos y experiencias también serán diferentes. También puede ser difícil determinar las necesidades y comportamientos comunes de una sola persona. Crear personas es una excelente manera de determinar cómo interactuarán sus usuarios, qué esperarán y qué necesitarán con respecto a su producto o sitio web. Cuanto mejor entiendas a tu audiencia, mejor podrás crear una experiencia positiva para ellos.

Por lo tanto, el uso de personas lo ayuda a elaborar estrategias y tomar decisiones acertadas en beneficio no solo de su producto sino también de sus usuarios. Esto le permite crecer y mejorar su producto o sitio web. Aunque una persona es una representación falsa de su público objetivo, puede ser extremadamente útil para comprender cómo crear y hacer crecer un producto impactante y exitoso.

¿Qué conforma el perfil de una persona?

Aunque cada perfil de persona es diferente, por lo general deberían tener el mismo contorno. Una persona puede constar de varios factores, incluidos los siguientes:

  • Nombre falso: una persona de usuario debe incluir un nombre ficticio.

  • Antecedentes personales: esto puede referirse a la edad, el género, el origen étnico y el estado familiar de su usuario.

  • Antecedentes profesionales: los antecedentes profesionales de una persona pueden incluir la ocupación anterior y actual, así como los ingresos actuales.

  • Entorno: Esto se refiere al entorno de su usuario, ya sea físico, tecnológico o social. En otras palabras, es donde pasan la mayor parte de su tiempo ya lo que tienen acceso.

  • Rasgos psicológicos: Esto incluye las preferencias, actitudes, intereses, necesidades y motivaciones de tu persona. Estos rasgos lo ayudan a comprender el comportamiento del usuario.

  • Imagen: una persona de usuario también debe incluir una imagen para darle una cara a su persona, hacer que se identifique y generar empatía.

  • Cita: algunas personas pueden incluir una cita para darle una mejor idea de los intereses, la actitud o las motivaciones de esta persona ficticia.

¿Cuáles son los beneficios de una persona?

Estos son algunos de los beneficios de crear una persona para su sitio, aplicación, producto o servicio:

  • Le ayuda a determinar las necesidades, objetivos, experiencias y comportamientos de sus usuarios.

  • Te da una idea de las expectativas de tus usuarios

  • Le proporciona una mayor comprensión de sus usuarios en general

  • Le ayuda a desarrollar un enfoque en la creación de su producto o sitio

  • Te ayuda a ahorrar tiempo

  • Le permite tomar decisiones informadas que beneficiarán su producto o servicio

  • Hace que las reuniones y las comunicaciones del equipo sean más efectivas

  • Te ayuda a generar empatía con tus usuarios

  • Le ayuda a mejorar su producto en general

Ejemplo de persona

Supongamos que está creando un sitio web para ayudar a los creativos independientes a ponerse en contacto con una variedad de clientes. Aquí hay un ejemplo de una persona de usuario que puede resultarle útil:

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DEMOGRAFÍA

*Edad: 29*

*Género femenino*

*Estado Civil: Casado*

*Estado familiar: 2*

*Título del puesto: Diseñador gráfico*

*Ubicación: San Diego, CA*

ANTECEDENTES

Jane Doe tiene siete años de experiencia en diseño gráfico. Después de graduarse de la universidad, comenzó a trabajar para varias agencias de diseño en el norte del condado de San Diego. Actualmente trabaja a tiempo completo en una agencia en La Jolla como diseñadora gráfica principal. Ella viaja todos los días desde su casa en Mission Valley, San Diego a su oficina en La Jolla. Trabaja duro todos los días para desarrollar sus habilidades con la esperanza de algún día convertirse en trabajadora independiente para poder pasar más tiempo en casa con su esposo e hijos. Cuando no está en el trabajo, pasa tiempo con sus hijos llevándolos a museos, al parque ya otras excursiones.

METAS

  • Para entender las últimas tendencias de diseño.

  • Para mantenerse actualizado sobre los últimos desarrollos de software

  • Para tener una mejor comprensión de sus clientes.

  • Tener una cartera lo suficientemente grande como para trabajar desde casa.

  • Tener una cantidad continua de contactos para proporcionarle un trabajo estable.

  • Para pasar más tiempo con sus hijos.

FRUSTRACIONES

  • Viajes pesados

  • Largas horas pasadas en la oficina.

  • Trabajando lejos de sus hijos

MOTIVACIONES

  • No quiere pasar largas horas en la oficina.

  • Ella no quiere estar atrapada en un tráfico pesado o tener que viajar en general.

  • Buscando ahorrar dinero y tiempo.

  • Quiere establecer su propio horario de trabajo.

  • Quiere pasar más tiempo con sus hijos.

  • Quiere conectarse con suficientes clientes para mantener un negocio de trabajo desde casa.

AMBIENTE

Se siente cómoda usando una computadora portátil mientras viaja o una computadora de escritorio desde su trabajo u oficina en casa. Utiliza el correo electrónico a diario para conectarse con los clientes y trabaja con varios productos de software de diseño para completar sus proyectos. Ella usa una computadora para el 90% de sus responsabilidades laborales y pasa la mayor parte del tiempo en el cubículo de su oficina.

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