¿Qué es un extractor de pedidos? (Con Responsabilidades y Habilidades)

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 3 de enero de 2022

Cuando los clientes solicitan productos, se requieren varios pasos y roles para satisfacer sus necesidades. Los extractores de pedidos, o aquellos que encuentran y preparan productos para la entrega, pueden ser empleados cruciales en este proceso para garantizar entregas oportunas y adecuadas. Aprender sobre este rol que a menudo se encuentra en almacenes o tiendas minoristas puede ayudarlo a decidir si puede seguirlo. En este artículo, discutimos qué son los extractores de pedidos y compartimos lo que hacen, qué habilidades necesitan y el salario promedio y las perspectivas laborales para este puesto.

¿Qué es un extractor de pedidos?

Un tirador de pedidos, o recogedor de pedidos, es un profesional que recibe los pedidos de los clientes, localiza los artículos y los prepara para la recogida o entrega del cliente. Por lo general, al trabajar para empresas de fabricación en almacenes o tiendas minoristas, los extractores de pedidos pueden manejar varios tipos de productos en varias industrias. Estos puestos a menudo requieren un diploma de escuela secundaria o GED, y aquellos con experiencia limitada a menudo reciben capacitación en el trabajo cuando son contratados.

¿Qué hace un tirador de pedidos?

Un tirador de pedidos puede tener varias responsabilidades, y cada una puede variar según la instalación o tienda para la que trabaja, que incluyen:

Recuperación de pedidos de clientes

Los deberes principales de un extractor de pedidos incluyen revisar los pedidos de los clientes y recuperarlos. En un almacén, esto a menudo significa encontrar un producto y moverlo a un lugar donde alguien pueda entregárselo a un cliente. Por ejemplo, puede recibir un pedido en línea de un escritorio, donde puede identificar el número de lote o estante para encontrarlo. Puede transportarlo o cargarlo en un área donde un conductor de entrega o un operador de maquinaria pueda transportarlo a su destino. Muchos almacenes utilizan un método de escaneo, donde el extractor de pedidos escanea el artículo y un código de barras en su destino para confirmar la entrega.

inspección de productos

Los extractores de pedidos también pueden inspeccionar la calidad del producto antes de recuperarlos para los clientes. Esto puede implicar verificar el paquete correcto y asegurarse de que cada uno esté libre de daños. Dado que las instalaciones a menudo tienen varios controles de calidad, el registro de esta inspección ayuda a las empresas a identificar cualquier problema que pudiera haber ocurrido después de que el recolector recuperara el producto. También pueden ayudar a los empleados del almacén a inspeccionar los productos antes de recibir los pedidos para mejorar el tiempo de entrega cuando un cliente realiza un pedido.

Informes de problemas

Los supervisores de almacenes y tiendas minoristas pueden confiar en los extractores de pedidos para identificar cualquier problema específico que enfrenten. Esto puede incluir el registro de problemas con el producto o el empaque o informar cualquier problema con el equipo en un almacén, como una carretilla elevadora defectuosa. También puede ayudar a identificar y resolver problemas de inventario. Por ejemplo, si recibe un pedido pero le faltan existencias, informar esto podría identificar que todavía está esperando la entrega o que el sistema requiere una actualización.

Puesta en escena y carga

Puede ayudar a los repartidores colocando los productos en tarimas o cargándolos en camiones. Esto puede incluir tareas como empaquetar o imprimir etiquetas de envío. Con la puesta en escena, puede recolectar varios productos que un conductor podría entregar en una ruta y apilarlos de manera segura en una tarima, envolverlos y actualizar el estado del pedido. A veces, también puede ayudar con los envíos entrantes, descargar camiones y almacenar estantes en un almacén.

Garantizar la seguridad

Al igual que con la mayoría de los puestos de almacén y fabricación, los supervisores pueden esperar que pueda seguir los procedimientos de seguridad estándar. Esto puede incluir subir escaleras, levantar cajas y transportar paquetes correctamente. Los supervisores a menudo dependen de sus empleados para identificar cualquier otro problema de seguridad, como estantes inestables o paquetes que bloquean las salidas de emergencia. Los recogepedidos a menudo contribuyen a garantizar una experiencia segura en el almacén para todos los empleados.

Habilidades de un tirador de pedidos

Se requieren varias habilidades para convertirse en un tirador de pedidos:

Atención a los detalles

Hay varios detalles que un preparador de pedidos puede necesitar comprender al realizar sus funciones. Esto puede incluir detalles del pedido, como productos solicitados. Por ejemplo, es posible que necesite revisar las cantidades de productos y ubicar varios productos para un cliente. También puede ayudar a comprender otros detalles del pedido, como cuándo los realizó un cliente y dónde entregarlos. Esta información lo ayuda a asegurarse de administrar el tiempo de manera efectiva para realizar tareas como inspeccionar, organizar y cargar dentro del cronograma esperado.

Adaptabilidad

Los extractores de pedidos a menudo reciben muchos pedidos en un día, por lo que poder adaptarse a diferentes tareas puede ayudarlo a mantenerse enfocado y cambiar entre cada uno. Especialmente con las grandes empresas, es posible que deba trabajar o viajar a varias áreas en un almacén para encontrar y entregar productos para pedidos. Estos roles a menudo tienen un ritmo rápido, por lo que los supervisores esperan que cumpla con los pedidos rápidamente y continúe con el siguiente para cumplir con las expectativas del cliente.

Trabajo en equipo

Como usted es parte de un proceso de cumplimiento de pedidos, la colaboración con sus colegas puede ayudarlo a comprender los objetivos más amplios de la empresa. Por ejemplo, puede trabajar con alguien que le envía pedidos y otros que pueden entregar los pedidos. A veces, puede trabajar con otros extractores para encontrar productos en diferentes áreas, lo que requiere que trabaje con ellos para garantizar la integridad, la precisión y la entrega oportuna.

Labor física

Muchos trabajos de extractor de pedidos requieren un cierto nivel de habilidades físicas, según el puesto. Considere revisar la descripción del trabajo, ya que muchos indican que los recolectores pueden necesitar levantar cierto peso, a menudo 25 o 50 libras. También puede operar equipos como carretillas elevadoras o transpaletas que requieren cierta fuerza física. Como estos trabajos a menudo requieren que camine mucho, la descripción del trabajo también puede incluir un requisito para caminar, ponerse en cuclillas y estirarse para cumplir con sus objetivos.

Inventario

Puede esperar desarrollar habilidades de inventario mientras trabaja como tirador de pedidos. Aunque muchas empresas pueden tener otros empleados en la cadena de suministro y la distribución que supervisan el inventario, sus supervisores pueden solicitarle que tome nota cuando los productos estén bajos en el inventario o si tiene un excedente. Esto puede ayudarlos a identificar cualquier necesidad de pedido u otros problemas de inventario.

Perspectivas salariales y laborales.

Según los salarios de Indeed, el salario promedio de un recogepedidos es $ 48,612 por año. El salario puede variar dependiendo de su empresa, ubicación y nivel de experiencia. Por ejemplo, los recolectores de pedidos en áreas urbanas pueden ganar salarios más altos en áreas rurales debido al costo de vida. Aunque el Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. no tiene una perspectiva específica para los extractores de pedidos, predicen que los trabajos para trabajadores manuales y transportadores de materiales crecerán un 7% para 2030, lo que coincide con el promedio nacional.

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