¿Qué es un asistente virtual?

¿Qué es un asistente virtual? En resumen, los asistentes virtuales funcionan como contratistas administrativos remotos. Por lo general, ayudan con las tareas de administración de la oficina, pero también pueden contribuir con una variedad de contenido, redes sociales, diseño, marketing y otras responsabilidades comerciales relacionadas con los medios. En este artículo, explicamos con más detalle qué es un asistente virtual, qué hacen y cómo puedes convertirte en uno.

¿Qué hace un asistente virtual?

Un asistente virtual completa las tareas administrativas desde una ubicación remota. Los deberes específicos de un asistente virtual pueden variar de administrativos a técnicos, según el conjunto de habilidades de la persona. Los asistentes virtuales pueden trabajar como contratistas independientes o con agencias de empleo. Algunos asistentes trabajan con una empresa mientras que otros contratan a diferentes empleadores simultáneamente. Las tareas comunes realizadas por un asistente virtual incluyen:

  • Recepción de llamadas y gestión de agendas

  • Teneduría de libros

  • Manejo de la atención al cliente

  • Creación y actualización de bases de datos.

  • Realización de investigaciones

  • Creación de perfiles en redes sociales

  • Desarrollar material de marketing usando habilidades de diseño gráfico.

  • Realización de revisiones y ediciones básicas de documentos internos y externos.

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Salario promedio

El salario de un asistente virtual depende de una variedad de factores, incluida la educación y el nivel de experiencia. Los asistentes virtuales que son contratistas independientes pueden tener un salario más alto que los que trabajan para una agencia. Los deberes realizados también podrían afectar los salarios. Además, algunos asistentes virtuales trabajan a tiempo completo, mientras que otros solo trabajan unas pocas horas al día.

  • Salario común de asistente virtual en los EE. UU.:

  • Algunos salarios oscilan entre $ 7,25 y $ 37,10 por hora.

Requisitos del asistente virtual

Los asistentes virtuales requieren una combinación de educación, capacitación y habilidades para realizar su trabajo. Si bien puede haber expectativas comunes, la naturaleza precisa de estos requisitos puede depender del tipo de trabajo que realiza cada asistente virtual.

  • Educación

  • Capacitación

  • Certificaciones

  • Habilidades

Educación

Muchos asistentes virtuales pueden encontrar trabajo con un diploma de escuela secundaria, aunque algunos empleadores prefieren una licenciatura o un título de asociado, especialmente si el asistente realiza tareas especializadas. Según el tipo de trabajo, un asistente virtual podría obtener un título en una variedad de campos, incluido el marketing, la administración de empresas o la comunicación.

Capacitación

Hay muchos cursos de capacitación disponibles en línea para asistentes virtuales. Puede tomar cursos de procesamiento de textos, hojas de cálculo, bases de datos, negocios y administración. La capacitación también está disponible en administración de redes sociales, diseño gráfico y creación básica de sitios web. También hay cursos de capacitación de asistente virtual disponibles que enseñan habilidades administrativas básicas y cómo realizarlas de forma remota.

Los cursos de capacitación pueden estar disponibles en los colegios comunitarios locales o en línea. Los cursos pueden durar desde unos pocos días hasta varias semanas dependiendo del tema. Los asistentes virtuales pueden tomar una variedad de diferentes cursos de capacitación para que sean candidatos más atractivos.

Certificaciones

Si bien no existen requisitos para los asistentes virtuales, la certificación puede demostrar dedicación y conocimiento especializado en diferentes áreas. Puede certificarse como asistente virtual u obtener una certificación en áreas particulares. Estas certificaciones incluyen:

Asistente virtual certificado

Este curso de VA Certified es para personas que tienen al menos un año de experiencia como asistente virtual. La junta de revisión certificada de VA pregunta a los solicitantes con respecto a su educación, experiencia de asistente virtual y logros antes de otorgar la certificación.

Especialista en Microsoft Office

Muchos puestos de asistente virtual requieren conocimientos básicos de software de oficina. Esta certificación se ofrece en tres niveles: Especialista, Experto y Máster. Los asistentes también pueden obtener esta certificación en las diferentes versiones de Microsoft Office, desde 2007 hasta 2016. Para obtener cualquiera de las certificaciones MOS, los asistentes virtuales deben completar un curso de capacitación y aprobar un examen.

Certificación de anuncios de Google

La certificación de Google es una forma de demostrar que eres experto en publicidad en línea. Google ofrece capacitación en las diversas áreas cubiertas por la certificación antes de realizar las pruebas.

Certificación de idiomas

La fluidez en un idioma extranjero es una habilidad valiosa para los asistentes virtuales. Hay programas de certificación disponibles en los EE. UU. a través de la Asociación Estadounidense de Traductores y el Consejo Estadounidense para la Enseñanza de Idiomas Extranjeros.

Habilidades

Un asistente virtual de calidad tiene varias habilidades blandas y duras básicas, que incluyen:

  • Habilidades informáticas: debe dominar el procesamiento de textos, el correo electrónico y el uso de Internet, especialmente para la investigación. La competencia con conferencias virtuales y chats de video también es una habilidad muy deseable.

  • Comunicación: si está respondiendo llamadas, debe poder hablar claramente, escuchar bien y presentar información. Para la mayoría de los trabajos, debe tener buenas habilidades de escritura, especialmente si actualiza sitios web o maneja correspondencia comercial.

  • Organización: Para el asistente virtual, ser organizado es una función importante para completar las tareas a tiempo. Si su trabajo requiere que mantenga calendarios y gestione el trabajo administrativo, las buenas habilidades de organización son esenciales.

  • Multitarea: es posible que se requiera un asistente virtual para realizar varias tareas diferentes, a veces para diferentes clientes. Si es bueno para realizar múltiples tareas, puede que le resulte más fácil completar diferentes tareas al mismo tiempo para cumplir con el cronograma.

  • Gestión del tiempo: los asistentes virtuales no solo necesitan gestionar su propio tiempo, sino también los horarios de sus clientes. Muchos asistentes virtuales administran varios calendarios, incluida la configuración, reprogramación y cancelación de citas y reuniones.

  • Habilidades interpersonales: aunque los asistentes virtuales son empleados remotos, a menudo trabajan con gerentes, empleadores, compañeros de trabajo y clientes. Debe tener una manera amigable y profesional en los correos electrónicos, por teléfono, a través de videollamadas y a través de los sistemas de mensajes para sobresalir como asistente virtual.

Entorno de trabajo del asistente virtual

Los asistentes virtuales pueden trabajar en varias industrias diferentes según sus habilidades, que incluyen:

  • Cuidado de la salud

  • Bienes raíces

  • Bufetes de abogados

  • Agencias de marketing

  • Empresas de ingeniería

Muchos trabajan desde casa, aunque algunos pueden trabajar en una oficina con otros asistentes virtuales o en cualquier lugar con una conexión a Internet de alta velocidad. Por lo general, trabajan como contratistas para clientes en lugar de ser empleados asalariados, aunque los asistentes virtuales de calidad pueden trabajar para el mismo cliente durante mucho tiempo. Dependiendo del contrato, podrían trabajar a tiempo completo o parcial. Algunos están obligados a trabajar ciertas horas del día, mientras que otros completan una lista de deberes en un plazo determinado.

Gran parte del trabajo del asistente virtual se realiza en una computadora, comunicándose con los clientes y realizando investigaciones en línea. Pueden trabajar desde una computadora de escritorio o portátil y, por lo general, necesitan una máquina con micrófono y cámara para reuniones y llamadas. Dado que generalmente son empleados contratados, deberían poder usar su propio hardware y software, aunque un empleador puede proporcionar equipo especializado si es necesario para el trabajo.

Cómo convertirse en un asistente virtual

Si está interesado en convertirse en un asistente virtual, aquí hay algunos pasos que puede seguir:

1. Obtener un diploma de escuela secundaria o equivalente

Esto debería proporcionarle las habilidades básicas de lectura, escritura, matemáticas y computación que necesita. Por lo general, puede encontrar trabajo realizando tareas administrativas básicas con un diploma de escuela secundaria o equivalente.

2. Obtener una licenciatura

No necesitas un título para ser asistente virtual, pero es posible que necesites uno para algunas áreas especializadas. Por ejemplo, es posible que necesite un título en negocios para ser asistente ejecutivo o un título en comunicaciones o marketing para trabajar con una agencia de marketing.

3. Toma cursos de certificación

No se requiere certificación, pero puede ser útil para asegurar un trabajo, especialmente si no tiene mucha experiencia. Considere tomar cursos en campos básicos, como Microsoft Office, y luego concéntrese en áreas especializadas para que sea un candidato más atractivo para los trabajos. También puede obtener una certificación de asistente virtual para mostrar su dedicación al puesto.

4. Únase a una organización de asistente virtual

La Asociación Internacional de Asistentes Virtuales y VANetworking son dos organizaciones que pueden brindar oportunidades para establecer contactos y ampliar su búsqueda de empleo.

5. Prepara un currículum y solicita puestos de trabajo

Su currículum debe reflejar su experiencia como asistente virtual y cualquier área especializada que posea. Asegúrese de enumerar sus habilidades y certificaciones para que los empleadores sepan qué funciones puede realizar. Por lo general, no conocerá a los empleadores en persona, por lo que es posible que le soliciten que complete una evaluación en línea para evaluar sus habilidades.

Ejemplo de descripción de trabajo de asistente virtual

OfficeCorp está buscando un asistente virtual para brindar apoyo administrativo a nuestro equipo de ventas. Ayudará a cuatro gerentes con tareas administrativas de rutina, que incluyen responder correos electrónicos, contestar llamadas y mantener calendarios. También lo necesitaremos para mantener nuestra base de datos de clientes y crear presentaciones e informes de hojas de cálculo simples.

Estamos buscando a alguien con al menos un diploma de escuela secundaria y un año de experiencia brindando apoyo de oficina en un entorno virtual o no virtual. Debe tener competencia en el uso de Microsoft Office, particularmente Excel, Access y PowerPoint. También debe tener excelentes habilidades de comunicación y organización. Se dará preferencia a los candidatos con certificaciones relevantes.

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