¿Qué es la subcontratación de recursos humanos? (Con Tipos, Beneficios y Propinas)

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 3 de enero de 2022

Las empresas de todas las industrias a menudo requieren departamentos de recursos humanos (HR) para administrar el personal y pueden buscar nuevas soluciones para los procesos relacionados. La subcontratación de recursos humanos puede ahorrar tiempo a las empresas, preservar los fondos y ayudar a los empleados a comprender mejor las normas laborales. Si es un profesional de negocios que está considerando la subcontratación de recursos humanos, comprender cómo funciona esta práctica puede ayudarlo a decidir si puede satisfacer sus necesidades. En este artículo, definimos la subcontratación de recursos humanos, brindamos sus beneficios, enumeramos las funciones que puede subcontratar, explicamos qué tipos de empresas realizan la subcontratación de recursos humanos y compartimos consejos que pueden ayudarlo a implementarlo.

¿Qué es la externalización de RRHH?

La subcontratación de recursos humanos se refiere a una práctica comercial en la que las empresas contratan contratistas o proveedores externos para manejar las responsabilidades de un departamento de recursos humanos. Algunas empresas subcontratan todas las funciones de recursos humanos a una empresa externa, mientras que otras solo contratan a un contratista externo para ciertas tareas, como la contratación o la administración de la nómina. Algunos contratos ofrecen paquetes de recursos humanos personalizados, donde las empresas pueden seleccionar qué servicios prefieren y determinar la participación de una empresa subcontratada en sus operaciones diarias. Esta práctica también puede permitir que las empresas se asocien con especialistas legales para obtener asesoramiento sobre las normas laborales.

Las empresas a menudo subcontratan las tareas de recursos humanos porque prefieren que los miembros del equipo centren sus esfuerzos en actividades generadoras de beneficios, en lugar de la gestión del departamento. Las pequeñas empresas pueden utilizar esta práctica para proporcionar a los empleados más recursos y servicios avanzados. Estas empresas también pueden depender de la subcontratación de recursos humanos para mantenerse al día con el trabajo administrativo de los esfuerzos de contratación.

¿Cuáles son los beneficios de la externalización de recursos humanos?

Estos son algunos de los beneficios de la subcontratación de recursos humanos:

Ahorra dinero

La subcontratación de recursos humanos puede reducir los costos operativos y relacionados con el personal. Por ejemplo, asociarse con una empresa externa puede ayudar a los empleados a minimizar los errores administrativos y permitirles gastar fondos solo en tarifas de contrato, en lugar de salarios a tiempo parcial o completo. Si una empresa tiene un departamento de recursos humanos interno, un contratista puede realizar ciertas tareas esenciales, ayudando a los empleados a aumentar su productividad en general. Las operaciones de recursos humanos eficientes también pueden mejorar la satisfacción de los empleados, lo que puede reducir los costos de una alta tasa de rotación.

Permite a los profesionales internos de recursos humanos gestionar su carga de trabajo

La subcontratación de tareas de recursos humanos podría aliviar a los profesionales internos de recursos humanos de algunas tareas administrativas rutinarias, como escribir descripciones de puestos o generar informes financieros. Esto puede empoderar a estas personas para que desarrollen aún más sus carreras y se centren en cuestiones estratégicas más importantes que afectan el crecimiento de una empresa. También puede darles más tiempo para coordinarse con los empleados, monitorear las actividades de contratación y predecir las necesidades comerciales futuras. Esto puede beneficiar especialmente a las pequeñas empresas que tienen solo unos pocos miembros del equipo de recursos humanos.

Ofrece acceso a servicios de recursos humanos de alta calidad.

Las empresas de recursos humanos suelen contratar a expertos con un amplio conocimiento de su especialización, lo que puede ayudar al personal interno a aumentar sus posibilidades de éxito profesional. Por ejemplo, cuando una empresa contrata a un proveedor para administrar los beneficios del personal a través de un sistema de mensajería de software, los empleados pueden tener un acceso más constante a asesores que pueden asesorarlos sobre sus servicios y responder preguntas. Una empresa de recursos humanos también puede ayudar a las empresas a resolver situaciones en el lugar de trabajo y proporcionar evaluaciones de desempeño laboral de alta calidad.

Mejora la eficiencia

La subcontratación de recursos humanos puede ayudar a automatizar sus tareas y proporcionar recursos optimizados para un departamento. Por ejemplo, una empresa externa puede sistematizar procesos como onboarding, administración de nómina y capacitación en cumplimiento, brindando a los empleados las herramientas necesarias para realizar tareas rápidamente. Si los empleados tienen preguntas sobre cómo realizar una tarea, un especialista en recursos humanos a menudo puede brindar asistencia más inmediata y especializada, lo que les permite completar las tareas a un ritmo más rápido.

Aumenta el número de programas de formación.

Las empresas de recursos humanos subcontratadas pueden respaldar programas de capacitación para empleados, lo que les permite aumentar sus habilidades profesionales y aumentar su conocimiento de los términos de la industria. Por ejemplo, puede confiar en un contratista para programas de capacitación especializados en prevención de accidentes o sensibilidad cultural en el lugar de trabajo. Estas características únicas a menudo pueden mejorar la cultura de una empresa y aumentar la satisfacción laboral entre los empleados.

¿Qué funciones de recursos humanos puede subcontratar?

Puede subcontratar la mayoría de las funciones de recursos humanos, según las necesidades de su negocio. Por ejemplo, muchas empresas subcontratan tareas administrativas rutinarias como la declaración de impuestos o la publicación de nuevos puestos en sitios web de listas de empleos para poder centrarse más en preocupaciones estratégicas amplias como la adquisición de talento o el desarrollo de políticas. Estos son algunos ejemplos específicos de funciones adicionales de recursos humanos que puede subcontratar:

  • Reclutamiento

  • Nómina e impuestos

  • Inducción

  • entrada de tiempo

  • Registros de empleados

  • Seguimiento de solicitantes

  • Seguimiento del rendimiento

  • Beneficios

  • premios y reconocimientos

  • Cumplimiento

  • Investigación de antecedentes

  • Gestión de riesgos

  • personal temporal

  • Planificación de jubilación

  • Administración de Seguridad

¿Qué tipos de empresas realizan outsourcing de RRHH?

Existen diferentes tipos de empresas que brindan servicios de recursos humanos subcontratados, incluidas opciones que brindan actualizaciones tecnológicas y recursos de personal. Puede ser útil evaluar qué tipo de empresa ofrece la mejor solución para usted. Tener en cuenta factores como la flexibilidad del contrato, el precio, la amplitud de los servicios y la reputación de la marca puede ayudarlo a tomar una decisión bien informada. Estos son algunos ejemplos de empresas:

  • Software como servicio (SaaS): un proveedor aloja una aplicación de recursos humanos en su propio sistema interno y luego ofrece este recurso a empresas individuales. Este tipo de software puede simplificar ciertas prácticas de recursos humanos al automatizar ciertas tareas, como revisar los currículos de los candidatos para un puesto de trabajo en busca de posibles mejores opciones o administrar informes de nómina a los empleados.

  • Subcontratación de procesos comerciales (BPO): un contratista externo maneja las tareas individuales de recursos humanos, como el envío de formularios en línea o la administración de archivos. Esta solución permite a las empresas elegir qué servicios subcontratar y luego elegir un proveedor especializado para cada uno.

  • Subcontratación de fuente única: una empresa de terceros administra todas las funciones de recursos humanos durante la permanencia de un empleado, y además puede ayudar a desarrollar políticas para el personal. Estos contratos de servicio completo pueden contratar, incorporar, pagar y administrar el talento, lo que permite que una empresa se concentre en otras empresas comerciales.

  • Organización de empleadores profesionales (PEO): una empresa se empareja con una empresa para coemplear a su personal, lo que significa que estas personas trabajan para ambas instituciones. Por lo general, la primera empresa administra a los empleados y supervisa sus esfuerzos laborales, mientras que un PEO coordina las tareas de recursos humanos, como la nómina y los servicios de programación.

  • Servicios compartidos: una empresa de terceros ayuda a un departamento interno a administrar las tareas de recursos humanos y luego proporciona un sistema de software para que lo usen los miembros del personal. Por ejemplo, un empleado puede usar un programa de servicio compartido para enviar solicitudes de tiempo libre pagado y reembolsos de gastos.

  • Organización de servicios administrativos (ASO): una empresa maneja tareas administrativas clave y sus empleados solo trabajan para el contratista. Estas empresas pueden asesorar a los empleados de otra empresa sobre su plan de beneficios, acuerdo salarial y derechos legales en el lugar de trabajo.

Consejos para externalizar RRHH

Aquí hay algunos consejos que pueden ayudarlo a elegir con éxito una solución de recursos humanos:

Elegir un vocero interno para liderar el proceso

Proporcionar un punto de contacto para coordinar con un contratista o proveedor puede ayudar a una empresa a organizar mejor el proceso de subcontratación. Trate de seleccionar un gerente de nivel medio o superior que tenga un conocimiento experto de los objetivos de una empresa y las operaciones comerciales diarias, ya que pueden comprender mejor las necesidades de los empleados. También puede ser beneficioso elegir a alguien con habilidades de comunicación de alta calidad para que pueda responder mejor a las preguntas de una empresa externa.

Reflexiona sobre cuánto apoyo quieres

Considere qué tipo de contratista o proveedor puede satisfacer mejor las necesidades de una empresa, incluidas las tareas que pueden requerir supervisión adicional. A menudo es útil celebrar reuniones con gerentes de alto nivel y otras partes interesadas clave para determinar cuánto control prefiere mantener una empresa sobre el proceso de recursos humanos. Por ejemplo, las nuevas empresas pueden beneficiarse del uso de un PEO, ya que normalmente administra tareas de alto nivel como el reclutamiento o los esfuerzos de estructuración organizacional. Antes de comprometerse con un socio más integral, intente subcontratar una o dos tareas con un BPO para probar cómo funciona la subcontratación de recursos humanos para sus equipos.

Fomentar una relación de cooperación con profesionales externos de recursos humanos.

Para apoyar a sus empleados con éxito, es importante asegurarse de que un contratista o proveedor pueda comprender a fondo las operaciones de una empresa. Compartir información sobre su entorno de trabajo, cultura, metas y métodos organizacionales podría ayudarlo a hacer la transición de los servicios de recursos humanos de manera más eficiente. Si una empresa tiene coordinadores y gerentes de recursos humanos internos, podrían beneficiarse de colaborar con empresas subcontratadas, especialmente al comienzo de esta asociación.

Explicar la relación de subcontratación a los empleados.

Puede ayudar a sus empleados a aprender cómo usar los recursos de recursos humanos de un contratista o proveedor, lo que puede ayudarlos a lograr objetivos profesionales de manera más eficiente. Antes de contratar una empresa externa, considere ofrecer recursos educativos para sus empleados. Por ejemplo, puede informarles sobre a qué miembro del personal externo dirigirse con preguntas, cómo acceder a sus cuentas en cualquier software nuevo o dónde encontrar información sobre sus planes de beneficios. También puede proporcionar programas de capacitación y preparar guías instructivas para preparar mejor a su equipo para la transición.

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