¿Qué es la segmentación por estilo de vida? (Más ejemplos y consejos)

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 2 de abril de 2022

A medida que la tecnología evoluciona, los especialistas en marketing han podido aumentar la precisión de sus campañas e implementar la personalización a gran escala. Una de las herramientas más importantes del marketing de precisión es la segmentación por estilo de vida, que permite a los profesionales dividir a sus clientes en función de sus hábitos. Si trabaja en marketing, puede ser beneficioso obtener más información sobre este proceso y por qué es importante. En este artículo, explicamos qué es la segmentación por estilo de vida, describimos su propósito, damos algunos ejemplos de cómo los especialistas en marketing la usan y brindamos algunos consejos para usarla en su trabajo.

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¿Qué es la segmentación por estilo de vida?

La segmentación de estilo de vida es una práctica de marketing que consiste en dividir los datos de los clientes en subcategorías. Estos segmentos reflejan las prácticas de compra, intereses, aversiones y hábitos diarios de los clientes. Los especialistas en marketing utilizan estos segmentos para crear perfiles de clientes y campañas publicitarias dirigidas que reflejen más de cerca las necesidades y los deseos de sus clientes. Esta estrategia es una parte importante del marketing personalizado, cada vez más popular entre las empresas de todos los sectores. Algunos de los factores que los especialistas en marketing incluyen en la segmentación incluyen la edad, las actividades, los ingresos, las creencias, el estado civil, la situación laboral y las opiniones.

Estos son los pasos principales que utilizan los especialistas en marketing al integrar la segmentación del estilo de vida en sus campañas:

  • Determinar las dimensiones de la segmentación: cuando los especialistas en marketing desean utilizar una estrategia de segmentación, comienzan por determinar cómo dividir a sus clientes. Hay cinco ejes principales que pueden usar, incluidas actividades, opiniones, ubicación, intereses y datos demográficos.

  • Recopilar datos de clientes: después de determinar cómo segmentar su base de clientes, los especialistas en marketing intentan recopilar información sobre cada grupo. Pueden hacer esto utilizando los datos de clientes existentes de su empresa, o pueden realizar encuestas para obtener nuevos conocimientos.

  • Predecir la rentabilidad: una vez que tienen datos sobre las preferencias y hábitos de cada grupo, los especialistas en marketing pueden determinar qué grupos tienen más probabilidades de generar clientes rentables. Luego pueden seleccionar estos grupos como objetivos y desarrollar una campaña de marketing que responda a sus necesidades.

¿Cuál es el propósito de la segmentación del estilo de vida?

Hay una variedad de razones por las que los especialistas en marketing utilizan la segmentación por estilo de vida. Estas son algunas de las ventajas más importantes que puede tener para un equipo de marketing:

Retención de clientes

Uno de los desafíos que enfrentan los especialistas en marketing es retener a los clientes existentes durante períodos prolongados. Todos los clientes cambian sus preferencias, hábitos y estilo de vida a lo largo del tiempo, lo que puede llevarlos a distanciarse de ciertos productos o servicios. La segmentación del estilo de vida ofrece a los especialistas en marketing la oportunidad de comprender mejor estos cambios y mantenerse flexibles. Mediante la recopilación continua de datos sobre los estilos de vida de los clientes, los especialistas en marketing pueden adaptar su publicidad y asegurarse de que sus productos sigan siendo relevantes para los clientes existentes.

Relaciones con los clientes

Los clientes a menudo prefieren empresas que respondan a sus necesidades y que brinden servicios personalizados. La segmentación de estilo de vida ayuda a las empresas a comprender las necesidades de sus clientes individuales, lo que les permite ofrecer ofertas personalizadas y un servicio mejorado. Esta puede ser una forma eficaz de mejorar las relaciones con los clientes, lo que puede generar un aumento de las ventas y una mayor retención de clientes.

Oportunidades de mercadeo

Los especialistas en marketing buscan constantemente oportunidades para vender nuevos productos o dirigirse a segmentos de mercado desatendidos. Estas expansiones son una parte importante de la construcción de un negocio sostenible y en crecimiento. Una de las mejores formas de encontrar nuevas oportunidades de marketing es utilizar la segmentación por estilo de vida. Permite a los especialistas en marketing aprender más sobre los hábitos de los clientes y puede mostrarles qué dinámicas de clientes están descuidando.

Competencia

La segmentación del estilo de vida suele ser especialmente importante para las empresas que trabajan en mercados competitivos. Les permite obtener una comprensión más granular de sus clientes y dirigirse a ellos en formas que sus competidores están descuidando. También puede ayudar a las empresas a encontrar nichos de mercado desatendidos y reducir la competencia al especializar sus productos o servicios.

Personalización

La personalización es una de las tendencias más importantes en marketing y comercio electrónico. Muchos clientes ahora esperan que las empresas reflejen sus preferencias y proporcionen ofertas y recomendaciones basadas en sus necesidades. Si su equipo quiere aumentar la personalización en sus operaciones de marketing, puede ser útil buscar la segmentación del estilo de vida. Esto le permite reunir información procesable que puede usar para dirigirse a clientes individuales de manera más efectiva.

beneficios

El objetivo principal del marketing es impulsar la adopción de los productos y servicios de una empresa y aumentar sus ingresos. La segmentación del estilo de vida suele ser una forma útil para que los especialistas en marketing mejoren la eficacia de sus campañas y aumenten las ganancias de su empresa. Les permite obtener información procesable que hace que sus productos sean más atractivos e impulsan el aumento de las ventas y la retención de clientes.

Ejemplos de perfiles de clientes

El modelo de segmentación VALS (valores, actitudes y estilos de vida) es una herramienta común que divide a los clientes en ocho categorías básicas. Estas categorías pueden dar un buen ejemplo de cómo los especialistas en marketing pueden dividir a sus clientes:

  • Sobrevivientes: La categoría de sobrevivientes representa a clientes con recursos mínimos que prefieren productos y servicios con los que están familiarizados. A menudo no están dispuestos a experimentar con productos nuevos o de moda y se centran en lo esencial.

  • Creyentes: Los creyentes son clientes que están profundamente involucrados en sus instituciones sociales. A menudo tienen menos recursos, es probable que respondan a las recomendaciones de personas que conocen y, a menudo, recomiendan sus productos favoritos de boca en boca.

  • Experimentadores: La categoría de experimentadores por lo general se refiere a los jóvenes que participan mucho en actividades sociales y quieren una salida para la autoexpresión. Por lo general, tienen ingresos disponibles y quizás compradores impulsivos.

  • Pensadores: Los pensadores son clientes que generalmente están bien informados y les gusta tomar decisiones cuidadosas sobre los productos que compran. Por lo general, tienen recursos financieros adecuados y se enfocan en productos de alta calidad.

  • Triunfadores: Los triunfadores son un segmento de clientes que están muy motivados por objetivos personales. Por lo general, tienen vidas ocupadas, amplios recursos y se sienten atraídos por empresas y productos confiables que los ayuden a alcanzar sus objetivos.

  • Innovadores: El segmento de innovadores representa a personas independientes con altos ingresos y un estilo de vida independiente. Estos clientes a menudo tienen gustos específicos y están dispuestos a gastar dinero en productos de nicho y de lujo.

  • Strivers: Los Strivers son clientes que tienen menos recursos pero están motivados por el logro personal. Estos clientes suelen ser compradores entusiastas que pueden gastar más allá de sus recursos para lograr una sensación de éxito.

  • Makers: los Makers son clientes de bajos recursos que están interesados ​​en expresarse pero que están limitados por sus compromisos. Estos clientes a menudo están interesados ​​en la suficiencia y atraídos por productos prácticos que brindan un valor confiable.

Ejemplos de cómo las empresas utilizan la segmentación por estilo de vida

Estos son dos ejemplos de cómo las empresas podrían usar la segmentación de estilo de vida para promocionar un producto:

Ejemplo 1

Una empresa de ropa de calle está lanzando una nueva línea de ropa de alta gama dirigida a los jóvenes. La línea incluirá telas de lujo y costará más que los otros productos de la compañía. Si bien la marca tiene una gran base de clientes, determinan que los clientes más importantes para su campaña son los jóvenes que participan en actividades sociales, se preocupan por la autoexpresión y tienen algún ingreso disponible. Luego, utilizan los datos de los clientes que han recopilado para crear una campaña de marketing dirigida a estas personas a través de las redes sociales y los correos electrónicos.

Ejemplo 2

Una empresa de alimentos está lanzando una nueva línea de refrigerios que son más saludables que algunos de sus otros productos. Los especialistas en marketing dividen su base de clientes en varios segmentos y determinan que muchos están más interesados ​​en la conveniencia y el sabor que en las consideraciones de salud. También encuentran que algunos de sus clientes invierten mucho en la salud de sus alimentos y también participan en deportes, acondicionamiento físico y actividades al aire libre. Luego diseñan una campaña de marketing que enfatiza los beneficios para la salud de su producto e incluye asociaciones con marcas de fitness y bienestar.

Consejos para implementar la segmentación de estilo de vida en tu trabajo

Estos son algunos consejos que te ayudarán a implementar una estrategia de segmentación de estilo de vida en el trabajo:

  • Vea si la segmentación de estilo de vida es adecuada para su empresa. La segmentación puede requerir mucho tiempo y recursos financieros de su equipo de marketing, y es importante sopesar los beneficios con los costos. Por ejemplo, si su empresa ya atiende a un grupo demográfico limitado, la segmentación por estilo de vida podría no ser tan valiosa como lo sería para una empresa con una amplia variedad de productos y clientes objetivo.

  • Comprende tus objetivos. Hay muchas formas de abordar la segmentación del estilo de vida que brindan diferentes ventajas. Antes de implementar una estrategia, intente determinar los objetivos principales de su equipo, como una mayor retención de clientes u oportunidades para la expansión del mercado.

  • Prueba tu modelo. Después de completar el proceso de segmentación del estilo de vida, suele ser útil probar sus ideas con clientes reales. Hay varias formas de hacerlo, incluidos grupos focales, encuestas o campañas de prueba que puede implementar en pequeños grupos de clientes.

  • Optimice sus operaciones de datos. Al crear una estrategia de marketing efectiva, es importante tener información detallada sobre sus clientes y su historial de compras. Asegúrese de que su empresa tenga una pila eficaz de aplicaciones de software que proporcionen análisis detallados, así como una arquitectura de base de datos completa y segura que permita un fácil acceso a la información importante.

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