¿Qué es la segmentación? Definición y cómo usarlo

Por el equipo editorial de Indeed

5 de octubre de 2021

La segmentación es el proceso de separar sus objetivos de marketing en secciones para empresas y clientes. La segmentación es una estrategia que le permite identificar y conectarse con su audiencia principal.

En este artículo, analizamos qué es la segmentación, los diferentes tipos de segmentación de mercado, qué constituye un buen segmento de mercado y cómo utilizar la segmentación de mercado para sus esfuerzos de marketing.

Lee mas: Comprender los conceptos básicos del desarrollo de estrategias

¿Qué significa segmentación?

La segmentación es cuando aísla los públicos objetivo potenciales para determinar cuáles generarán el mayor retorno de sus esfuerzos de marketing. La segmentación se basa en criterios específicos relacionados con la edad, los ingresos, los temas de interés y los comportamientos de un individuo. Cuando segmenta varios mercados, aprende más sobre sus valores fundamentales y lo que finalmente los atraerá a su marca.

Lee mas: Segmentación: esto es lo que necesita saber

Tipos de segmentación de mercado

La segmentación del mercado es una de las formas más efectivas de determinar dónde asignar sus dólares de marketing para obtener el máximo de ventas. Aquí hay una lista de cuatro tipos de segmentación de mercado que pueden ayudarlo a identificar sus mercados objetivo:

Demográfico

Los datos demográficos se refieren a las características individuales de un cliente potencial, como la edad, la raza, el género, los ingresos, el nivel educativo, la ocupación y el estado civil. Las pequeñas empresas, en particular, suelen utilizar datos demográficos para encontrar clientes interesados ​​en sus productos y servicios y para asegurar relaciones a largo plazo con ellos.

Firmográfica

Firmographic es un método de segmentación de mercado de empresa a empresa (B2B) que se centra en los atributos de la empresa a la que se dirige, incluida la cantidad de empleados que podrían tener y cuán rentables podrían ser. Este enfoque es adecuado para pequeñas empresas y requiere investigación y contacto directo con otras pequeñas empresas.

Psicográfico

Los psicográficos se centran en los valores fundamentales y las opciones de estilo de vida de un individuo para predecir cómo responderán a su producto. Por ejemplo, es más probable que alguien que valora el medio ambiente compre productos hechos con materiales reciclados. También puede hacer referencia a la demografía de su mercado objetivo para determinar si existe una conexión entre el nivel educativo y las opciones de compra.

conductual

El análisis de comportamiento es crucial para comprender cómo un usuario interactúa con un producto o servicio. Por ejemplo, si está vendiendo un producto de alta tecnología, es posible que desee dirigirse a un segmento que se sienta cómodo con el aprendizaje de nuevas tecnologías. Una encuesta sobre sus experiencias con tu producto y su usabilidad puede ser información útil para tu equipo de marketing.

Geográfico

Este tipo de segmentación es el más fácil de documentar porque se basa en dónde vive la gente de su mercado. Este segmento puede brindarle información valiosa sobre si los factores geográficos, como el clima, pueden afectar cómo o con qué frecuencia las personas pueden usar su producto. Es posible que pueda obtener más información sobre este segmento si alinea los resultados geográficos con uno de los otros segmentos, como el psicográfico o el conductual.

Lee mas: Cómo seleccionar y desarrollar una estrategia de segmentación de mercado

¿Cuáles son los beneficios de la segmentación?

La segmentación del mercado lo ayuda a identificar a las personas con más probabilidades de comprar su producto o servicio y ofrece muchos beneficios. Estos son solo algunos de los beneficios que puede experimentar:

  • Creará campañas de marketing que atraigan directamente a la audiencia adecuada.

  • Retendrás más clientes.

  • Creará más lealtad a la marca entre su público objetivo.

  • Sus esfuerzos de marketing serán más enfocados y eficientes.

  • Podrás anticiparte a las necesidades de tu segmento y diseñar productos que les atraigan.

Lee mas: Conozca la importancia de segmentar el mercado

Características de un buen segmento de mercado

Una vez que haya realizado su análisis, una buena manera de probar sus segmentos de mercado es asegurarse de que el segmento:

Mensurable

Debería poder predecir los hábitos de gasto de su segmento. Por ejemplo, si está vendiendo un producto durante todo el año, deberá asegurarse de que su segmento tenga poder adquisitivo durante todo el año, sin caídas sustanciales durante las temporadas que no sean festivas.

Alcanzable

Su segmento debe estar interesado en su producto y poder pagarlo. Esto puede ser especialmente cierto con productos de alta gama. Puede encontrar un segmento que aprecie el valor de los productos de buena calidad pero que no pueda pagar su precio. Ese tipo de segmento no te será útil. Es probable que un segmento exitoso compre su producto.

Sustancial

Su segmento debe contener suficientes personas que puedan comprar su producto para que sus esfuerzos de marketing sean rentables. Un segmento que no contiene suficientes clientes potenciales no valdrá el dinero que gastaría en marketing para ellos.

Único

Habrá una cantidad natural de cruce en sus segmentos, especialmente en función de la geografía y el comportamiento. Pero en su mayor parte, un segmento exitoso será distinto de otros segmentos identificados. Los miembros de su segmento mostrarán rasgos que son similares a otros dentro del segmento.

Cómo realizar una segmentación de mercado eficaz

Siga estos pasos al realizar la segmentación del mercado:

1. Haz preguntas abiertas

Genere una lista completa de preguntas cuando se acerque a diferentes miembros de su mercado objetivo. Es más fácil obtener una participación activa cuando realiza entrevistas en un evento en vivo o en un lugar público. Sin embargo, las encuestas en línea también pueden ofrecer al usuario más tiempo para elaborar sus respuestas. También puede enviar un correo electrónico dirigido a su lista de suscriptores y a las personas que lo contactaron a través de su sitio web.

2. Identifica tus segmentos

Analice los resultados de sus preguntas, encuestas y sondeos para identificar los segmentos que mejor se adaptan a su producto o servicio. Esta información lo guiará en sus campañas de marketing.

3. Seleccione su tipo de segmento de mercado

Elige cuál de los tipos de segmentación de mercado vas a utilizar. A menudo, las empresas optarán por utilizar más de un tipo. Una pequeña empresa, por ejemplo, podría centrarse en un segmento geográfico al hacer crecer una base de clientes locales leales.

4. Prueba tus resultados

Las campañas de marketing dirigidas a sus segmentos seleccionados deberían proporcionar resultados cuantificables si ha elegido las audiencias objetivo correctas. En esta etapa, querrá probar sus segmentos y medir sus respuestas para asegurarse de obtener los resultados que necesita.

5. Prueba y error

Si las pruebas no producen los resultados que esperaba, reevalúe sus segmentos y regrese al Paso 1. Es posible que desee considerar un tipo de segmentación diferente o una combinación diferente de tipos para encontrar sus mejores segmentos.

Lee mas: ¿Qué es la segmentación del mercado?

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