¿Qué es la prueba de formularios? Definición, Importancia y Pasos

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 8 de octubre de 2021

Si una empresa, organización o individuo tiene un sitio web para mantener y administrar, es posible que tengan formularios para que los visitantes completen y envíen. Para garantizar que sus formularios funcionen de manera óptima, pueden realizar pruebas de formularios. Aprender sobre este proceso puede ayudarlo a implementarlo mejor para los formularios de su propio sitio web. En este artículo, analizamos qué es la prueba de formularios, examinamos quién la usa, exploramos por qué es importante, revisamos los pasos sobre cómo realizar el proceso y evaluamos la diferencia entre la prueba de formularios y la prueba A/B, con algunos ejemplos de formularios a considerar.

¿Qué es la prueba de formularios?

La prueba de formularios es un proceso que realiza para probar la calidad de un formulario en línea en su sitio web, verificando elementos como copia, longitud y diseño general. El propósito de usar la prueba de formulario es mejorar sus tasas de conversión, lo que describe el porcentaje de personas en su sitio web que se convierten de visitantes a clientes. Cuando crea un formulario correctamente, puede ayudarlo a generar tráfico a través de publicidad paga y optimización de motores de búsqueda. Los formularios web son herramientas importantes para muchos sitios web porque sirven como dispositivos de comunicación para los clientes, creando una conexión entre los visitantes y las empresas.

Para que los clientes envíen su información correctamente, como para un pedido o una consulta, es importante probar sus formularios para asegurarse de que funcionan correctamente. Por ejemplo, una tienda de ropa en línea podría usar un formulario de encuesta para que sus clientes califiquen diferentes aspectos del sitio web que les gustan y no les gustan. La tienda puede realizar pruebas de formulario para evaluar si el diseño coincide con la estética general del sitio web. También pueden asegurarse de que la fuente sea legible y que cada opción sea funcional y no tenga errores técnicos o de usabilidad.

¿Quién utiliza las pruebas de formularios?

Cualquier persona o empresa que posea y opere un sitio web puede usar la prueba de formulario. Por lo general, las empresas, las tiendas de comercio electrónico y los minoristas en línea usan pruebas de formulario para asegurarse de que los clientes puedan proporcionarles comentarios. Sin embargo, las organizaciones como las instalaciones clínicas y las organizaciones sin fines de lucro también pueden usar la prueba de formularios, ya que pueden proporcionar formularios que recopilan información del usuario o hacen preguntas sobre los antecedentes médicos de los pacientes. No hay límite para quién puede usar la prueba de formularios, siempre que haya un formulario en su sitio web para probar. La única diferencia es que cada entidad puede probar sus formularios para diferentes propósitos.

¿Por qué es importante la prueba de formulario?

Hay varias razones por las que las pruebas de formulario son importantes, entre ellas:

  • Impulsa el tráfico de usuarios: las pruebas de formularios son importantes porque pueden ayudar a impulsar el tráfico a su sitio web, mejorando tanto las variantes orgánicas como las pagas. Cuando sus formularios funcionan correctamente, es más probable que los clientes regresen a su sitio web y dejen sus comentarios.

  • Mejora las comunicaciones empresa-cliente: un formulario que funciona según lo previsto permite a los clientes comunicarse con la empresa para proporcionar la información necesaria para las operaciones comerciales. Es importante realizar pruebas de formulario para garantizar que los visitantes y clientes tengan una forma de comunicarse.

  • Proporciona información crítica: la información que los clientes proporcionan dentro de un formulario es importante para la empresa y varía según el contenido del formulario. Con las pruebas de formularios, puede continuar recibiendo información crítica directamente desde la perspectiva de los usuarios.

  • Mejora la resolución de problemas: la prueba de formularios es útil porque es un proceso que lo ayuda a identificar y resolver problemas con su formulario. Una vez que resuelva esos problemas, puede presentar un formulario optimizado para que los visitantes lo usen con problemas o preocupaciones mínimos.

  • Mejora la experiencia de cliente: Un formulario que funciona correctamente ayuda a mejorar la experiencia de cliente de tus usuarios. Si los clientes tienen una experiencia positiva al utilizar los formularios del sitio web, esto puede generar mejores ventas e interacciones positivas.

  • Mejora las conversiones de clientes: las pruebas de formularios son importantes porque pueden ayudar a convertir a los visitantes en clientes, ya sea que descarguen un artículo o realicen una compra. Los formularios que funcionan correctamente pueden mejorar la percepción que el cliente tiene de su sitio web.

  • Mejora la usabilidad del formulario: la usabilidad es esencial para un formulario porque describe qué tan bien los clientes pueden usar y navegar a través de varios aspectos y detalles. Realizar esta prueba lo ayuda a crear un formulario simple para que lo usen los clientes, lo que garantiza que reciba comentarios beneficiosos y consistentes.

Cómo realizar una prueba de formularios

Aquí hay cuatro pasos simples para ayudarlo a realizar pruebas de formularios:

1. Comprueba la legibilidad

Para realizar una prueba de formularios, verifique la legibilidad y asegúrese de que cada detalle sea elegible. Asegúrese de que el color de la fuente contraste lo suficiente con el fondo para que sea legible y, al mismo tiempo, siga las pautas de estilo de la empresa para el uso del color y la fuente. Verifique el diseño del formulario y elija un estilo que sea simple y llamativo.

2. Comprueba la usabilidad

Cuando verifique la usabilidad, asegúrese de que cada detalle procesable funcione correctamente. Marque las casillas de verificación, los campos de preguntas y los campos de entrada para asegurarse de que los clientes puedan completarlos correctamente. Valorar cualquier aspecto que pueda dificultar la utilización del formulario por parte del visitante.

3. Comprueba si hay errores técnicos

El siguiente paso es verificar los errores técnicos, que pueden aparecer en una amplia variedad de formas. Por ejemplo, un visitante que hace clic en una opción que lo lleva a una página que no funciona es un error técnico. Asegúrese de que cada área del formulario funcione y no funcione mal. Si encuentra un error, corríjalo antes de volver a publicar el formulario.

4. Realice una ejecución de prueba de su formulario

Después de probar su formulario, realice una ejecución de prueba de su formulario desde la perspectiva del usuario. Haga clic, escriba y verifique cada detalle para ver si hay algún error o problema que pueda haber pasado por alto. Si no encuentra más problemas, entonces la prueba de sus formularios fue exitosa y el formulario está listo para publicarse.

Pruebas de formularios frente a pruebas A/B

Aunque las pruebas de formularios y las pruebas A/B funcionan de la misma manera, hay una gran diferencia a considerar. La prueba de formularios es solo para revisar los formularios en su sitio web. Por el contrario, las pruebas A/B son para revisar las páginas de su sitio web. Además de esta diferencia en el enfoque, puede usar ambos para probar las mismas funciones, características y facilidad de uso. Es común usar ambos tipos de pruebas para su sitio web para garantizar que cada aspecto funcione correctamente y satisfaga las necesidades de sus usuarios y clientes.

Ejemplos de formularios para probar

Aquí hay varios tipos de formularios que puede probar:

  • Formularios de registro

  • formularios de suscripción

  • formularios de contacto

  • Formularios de encuesta

  • Formularios de generación de leads

  • Formularios de pedido

  • Formularios de comentarios

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