¿Qué es la inteligencia emocional? Definición, elementos clave y ejemplos

Un grupo de cuatro empleados conversa en una oficina mientras están sentados y de pie.

La inteligencia emocional, o IE, te ayuda a identificar y comprender las emociones humanas. Tener una alta inteligencia emocional puede ayudarlo a construir relaciones en el lugar de trabajo, realizar tareas y alcanzar metas. En este artículo, definimos la inteligencia emocional y discutimos por qué es importante, con consejos para mejorar su IE.

¿Qué es la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer, comprender y gestionar las propias emociones, así como ser capaz de comprender e influir en las emociones de los demás. Implica ser consciente de que las emociones impulsan los comportamientos e impactan a las personas de manera positiva o negativa.

Si bien la inteligencia emocional puede parecer un concepto vago o complejo, existen formas específicas en las que puede desarrollar esta habilidad. Tomarse el tiempo para perfeccionar y desarrollar estas habilidades puede ayudarlo a mejorar en la construcción de relaciones y la realización de tareas compartidas.

La IE puede ser útil cuando:

  • Dar o recibir retroalimentación

  • Cambio de navegación

  • Cumplir plazos ajustados

  • Trabajando a través de contratiempos y fracasos

  • Lidiar con relaciones desafiantes

Cómo se mide la inteligencia emocional

han sido desarrollados para medir los niveles de inteligencia emocional. Estas evaluaciones se utilizan con frecuencia para identificar a los líderes potenciales dentro de una organización. Los tipos más comunes son:

  • Prueba de autoinforme: se basa en las respuestas o declaraciones del encuestado para calificar sus propios comportamientos.

  • Prueba de habilidad: Los encuestados realizan pruebas para evaluar sus habilidades para percibir, identificar, comprender y manejar situaciones.

Relacionado:

¿Por qué es importante la inteligencia emocional?

Las emociones pueden llevarte a actuar sin pensar. Tener inteligencia emocional puede ayudarlo a evitar esas situaciones en las que podría actuar por impulso en lugar de por hechos. Comprender y manejar tus emociones y las de los demás puede ayudarte a tener más éxito en tu vida personal y profesional.

La inteligencia emocional puede desempeñar un papel importante cuando estás:

  • Tener conversaciones difíciles sin herir los sentimientos de los demás.

  • Manejar tus emociones cuando te sientas estresado o abrumado

  • Mejorar las relaciones con los demás.

  • Resolviendo conflicto

  • Entrenar y motivar a otros

  • Crear un entorno colaborativo

Relacionado:

Características de la inteligencia emocional

El psicólogo y autor Daniel Goleman define los cinco elementos clave de la IE como:

1. Autoconciencia

Si es así, comprende sus emociones y sus factores desencadenantes. También sabes cómo tus emociones y acciones afectan a quienes te rodean.

2. Autorregulación

es la capacidad de controlar y ajustar sus emociones para crear un efecto más positivo. Tener el control de tus sentimientos es esencial en cualquier situación porque tus emociones tienen un fuerte efecto en otras personas.

3. Motivación

es el deseo de hacer algo. Se relaciona con la inteligencia emocional porque tus deseos pueden promover diferentes sentimientos hacia algo.

4. Empatía

le permite identificar y comprender los sentimientos de los demás, lo que puede ayudarlo a manejar las situaciones laborales de manera más efectiva. Por ejemplo, cuando un compañero de trabajo está visiblemente estresado, puedes reaccionar con empatía.

5. Habilidades sociales

son herramientas que utiliza para comunicarse e interactuar con otros. Tener fuertes habilidades sociales te permite escuchar, hablar y resolver conflictos de manera más efectiva. Las habilidades sociales se pueden utilizar en el lugar de trabajo para desarrollar su carrera y son herramientas esenciales para los líderes.

Lee mas:

Cómo mejorar tu inteligencia emocional

Si bien puede tomar tiempo y práctica, la inteligencia emocional se puede mejorar. Pruebe estos consejos:

Practica la conciencia

Tómese el tiempo para prestar especial atención a las interacciones a su alrededor. Escuche lo que otros le dicen a través de sus palabras, lenguaje corporal y expresiones faciales. Observar la forma en que las personas usan y reaccionan a las emociones puede ayudarlo a afinar su capacidad de empatizar.

mira hacia adentro

Si bien observar a los demás y sus interacciones puede ser útil, monitorear sus propias emociones y respuestas también puede aumentar su conciencia emocional. Considere cómo sus emociones influyen en sus decisiones y comportamientos.

Por ejemplo, puede notar que cuando se siente abrumado, tiende a ser de mal genio con los demás. O cuando te sientes triste o decepcionado, puedes notar que tus hombros se encorvan o tu cabeza apunta hacia abajo.

Reaccionar y responder a los demás.

Practique dirigirse y trabajar con otros en función de la forma en que observa lo que sienten. Al decidir cómo debe reaccionar, considere cómo le gustaría ser tratado en las mismas circunstancias.

Por ejemplo, si bien puede disfrutar hablar sobre sus emociones con otros cuando se siente ansioso o estresado, es posible que otros prefieran procesar sus emociones solos. Si no está seguro, pregunte a otros sobre su preferencia en ese momento.

Aprende de tus errores

Si descubre que malinterpretó cierta emoción o la forma en que manejó los sentimientos de alguien no funcionó bien, aprenda de sus errores y trate la situación de manera diferente la próxima vez.

Construir relaciones a través de la empatía y puede ayudarlo a ser un miembro de equipo muy valioso en una organización.

Mostrar ejemplos de formas en que se ha conectado con otros utilizando la inteligencia emocional en su carta de presentación y durante las entrevistas también puede ayudarlo a ser un candidato competitivo.

Relacionado:

Ejemplos de IE en el lugar de trabajo

Aquí hay formas específicas en las que puede usar la inteligencia emocional en el trabajo:

Durante una llamada telefónica

Durante una llamada telefónica con un cliente sobre el desempeño de una campaña, su contacto expresa enojo por su descontento con su asociación. También sabe que su organización está experimentando despidos y su cliente es responsable de seleccionar a los miembros de su equipo para que se vayan. Debido a este conocimiento, comprende que simplemente escuchar sus quejas con una actitud tranquila y empática es la mejor respuesta. Programas otra llamada para un mejor horario.

durante una reunión

Durante una reunión, nota que su empleado está más callado de lo normal y no contribuye a la discusión. Si bien puede parecer que no están prestando atención, decide tener una conversación informal con ellos para asegurarse de que todo esté bien. Durante esta charla, te enteras de que no durmieron bien porque su suegra está enferma.

Durante la revisión del proyecto

Durante una revisión de su proyecto completado recientemente, recibe críticas profesionales sobre las formas en que se puede mejorar. Después de la reunión, te sientes desanimado y ansioso. Después de procesar tus emociones, te das cuenta de que te estabas enfocando en lo negativo debido a todo el tiempo y esfuerzo que pusiste en el proyecto. Dejando de estar decepcionado, opta por motivarse para mejorar su próximo proyecto.

La inteligencia emocional, también llamada EQ, es la capacidad de identificar y gestionar tanto tus propias emociones como las emociones de las personas con las que interactúas. Jenn, asesora profesional certificada en Indeed, comparte cuatro formas de fortalecer los fundamentos de EQ.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.