¿Qué es la formación y el desarrollo de recursos humanos? (Más por qué es importante)

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 2 de abril de 2022

Independientemente de la industria en la que se encuentre, es probable que haya oído hablar del aprendizaje y el desarrollo de recursos humanos. Este proceso implica brindar capacitación y apoyo a los empleados para mejorar el desempeño y aumentar la productividad general de la empresa. La implementación de este proceso puede ayudar a una organización a convertirse en un empleador más atractivo y diferenciarse de la competencia. En este artículo, elaboramos qué es la capacitación y el desarrollo de recursos humanos y explicamos cómo crear un plan efectivo para su desempeño.

¿Qué es la formación y el desarrollo de RRHH?

La capacitación y el desarrollo de RRHH es un proceso de recursos humanos que busca optimizar el desempeño de los empleados. Las estrategias pueden implicar enseñar a los empleados cómo usar nuevas tecnologías, calificar el desempeño individual y grupal y usar evaluaciones para desarrollar procesos más eficientes. La capacitación y el desarrollo de recursos humanos también promueven la cultura de la empresa para crear un ambiente de trabajo seguro y positivo. Además de avanzar en las carreras de los empleados, el objetivo de la capacitación y el desarrollo de recursos humanos es mejorar la productividad general de una empresa.

¿Por qué es importante la formación y el desarrollo de RRHH?

Aquí hay algunas razones por las que es importante que las empresas inviertan en buenos programas de capacitación y desarrollo de recursos humanos:

Mayor retención de empleados

Ya sea que tengan años de experiencia o sean nuevos en la industria, los empleados a menudo dependen del apoyo de sus empresas. Esto incluye una descripción del trabajo, transparencia y capacitación para garantizar que puedan desempeñar con éxito sus funciones. Al implementar un buen programa de capacitación y desarrollo de recursos humanos, una organización puede demostrar su compromiso con su personal. Esta proactividad ayuda a aumentar la retención de empleados al establecer un sistema de apoyo. Otros beneficios incluyen una mayor estabilidad del personal y menores costos de recontratación y capacitación.

Mejor desempeño de los empleados

La capacitación y el desarrollo de recursos humanos prepara a los empleados para el éxito al ayudarlos a desarrollar habilidades esenciales. Los buenos programas miden el progreso y desarrollan soluciones para abordar áreas de mejora, lo que significa que todos mejoran su desempeño. Otros resultados positivos incluyen la capacidad de cumplir con los plazos, demostrar liderazgo y presentar un trabajo de alta calidad que cumpla con los objetivos de la empresa y aumente la satisfacción del cliente.

Aumento de la productividad de la empresa

Cuando todos trabajan de manera más eficiente, aumenta la productividad general de la empresa. Muchos programas de capacitación y desarrollo de recursos humanos reducen las tareas mundanas y dirigen los esfuerzos de los empleados hacia tareas más creativas. Esta innovación puede generar mejores ganancias al aumentar la satisfacción del cliente y superar a la competencia. Como resultado, la empresa experimenta un crecimiento y crea oportunidades atractivas para los empleados, como aumentos y beneficios adicionales.

Mejora de la cultura de la empresa.

Los programas de capacitación y desarrollo de recursos humanos generalmente se esfuerzan por crear una cultura empresarial positiva. Al hacer cumplir valores como la integridad, el trabajo en equipo y la comunicación, una empresa puede promocionarse como un buen lugar para trabajar. El resultado es una buena reputación entre sus clientes y profesionales talentosos que buscan empleo.

Diferencia entre formación de RRHH vs. desarrollo

La formación y el desarrollo de RR. HH. suele ser un proceso coherente, pero existen algunas diferencias clave entre los dos términos. La “capacitación” generalmente se refiere a procedimientos a corto plazo que se relacionan directamente con la descripción del trabajo de un empleado. Por ejemplo, los empleados pueden completar un curso formal para aprender a usar una nueva tecnología que haya adoptado su empresa. El “desarrollo” tiende a ser más amplio con objetivos a largo plazo de avanzar en la carrera de un empleado e innovar en la industria de uno. Por ejemplo, una empresa que preparara a los empleados de nivel de entrada para eventuales promociones internas se centraría en el desarrollo en lugar de la capacitación.

Cómo crear un proceso de formación y desarrollo de RRHH

A continuación se explica cómo crear un proceso de formación y desarrollo de recursos humanos:

1. Comprender los objetivos de la organización

Los buenos procesos de formación y desarrollo de RRHH coinciden con los objetivos de la organización. Este enfoque garantiza que pueda justificar el costo de los programas y facilita el crecimiento de la empresa. Puede considerar objetivos a corto y largo plazo al crear diferentes facetas de su plan. Por ejemplo, si su organización desea promover internamente a los miembros del personal, podría introducir gradualmente nuevas responsabilidades para preparar a los empleados para un nuevo rol. Si su organización quiere aumentar las ventas en los próximos cinco años, podría centrarse en investigar la última tecnología de generación de oportunidades de venta y enseñar a los empleados cómo usarla.

2. Realizar encuestas a los empleados

Incluso si están en la misma industria, los empleados pueden tener estilos de aprendizaje muy diferentes. Algunos pueden preferir la instrucción formal a través de conferencias y pruebas en el aula. Otros son más receptivos a los entrenadores y mentores de compañeros que brindan instrucción informal. Puede crear una encuesta para comprender qué técnicas serían más efectivas e incluso atender métodos de instrucción para empleados individuales.

3. Elige los métodos adecuados

Puede elegir los métodos de formación y desarrollo adecuados teniendo en cuenta los objetivos de la organización y los resultados de la encuesta. También puede decidir con qué frecuencia implementarlos para garantizar resultados. Por ejemplo, una empresa que quiere aumentar su presencia en línea puede asegurarse de que todos los empleados estén familiarizados con las diferentes plataformas de redes sociales.

Este enfoque integrador permite que los miembros del equipo de diferentes departamentos contribuyan con ideas únicas sobre cómo impulsar el seguimiento de la empresa. Debido a la naturaleza en constante evolución de las redes sociales, la empresa podría considerar necesario realizar sesiones de capacitación al menos una vez al mes. Un tema más estancado podría requerir solo sesiones anuales o sesiones cada vez que surja un problema recurrente.

4. Preparar a los supervisores

Después de desarrollar sus programas, los departamentos de recursos humanos se aseguran de que los supervisores tengan los recursos para implementarlos de manera efectiva. Los supervisores pueden recibir capacitación adicional para garantizar que puedan presentar el material de una manera accesible. También pueden requerir recursos adicionales, como libros de texto y computadoras, para ayudar a los empleados a desarrollar sus habilidades en el lugar de trabajo.

5. Supervisar los resultados

Por mucha planificación que un departamento de recursos humanos ponga en un plan de capacitación y desarrollo, solo pueden saber si es exitoso al monitorear los resultados. Hay varias formas de monitorear los resultados, como realizar encuestas a los empleados o revisar los puntajes de las pruebas. También puede determinar el porcentaje de empleados que reciben una certificación o promoción como resultado de la capacitación. Al monitorear los resultados, puede determinar si el programa es exitoso y hacer los ajustes necesarios.

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