¿Qué es la dilución de marca? (Con Definición y Ejemplo)

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 21 de octubre de 2021

Muchas marcas intentan constantemente ampliar su audiencia con el objetivo de aumentar las ventas. A veces, estos esfuerzos pueden conducir a la dilución de la marca, lo que implica que una empresa se desvíe de su propósito previsto. Comprender la dilución de la marca puede ayudar a su empresa a aprender sobre el mercado de consumo y la importancia de tener una reputación positiva. En este artículo, discutimos qué es la dilución de marca, cómo sucede, formas de evitarla, consejos para manejarla y un ejemplo de dilución de marca.

¿Qué es la dilución de marca?

La dilución de la marca, también conocida como extensión excesiva de la marca, ocurre cuando una marca disminuye su valor, generalmente después de lanzar un producto que no se alinea con la misión original de la empresa. Por ejemplo, podría considerar que una marca de barras de chocolate lanza repentinamente una línea de tenis como una dilución de la marca. Cuando lanzan nuevos productos y líneas, las marcas a menudo intentan atraer un nuevo segmento de mercado a su negocio. Algunas marcas también lanzan varios artículos antes de encontrar el mercado adecuado para su éxito. La dilución de marca también puede incluir empresas que lanzan múltiples productos que disminuyen la calidad general de sus productos.

La dilución de la marca puede reducir tanto la lealtad del consumidor como el valor de los productos anteriores que no se ven afectados directamente por la dilución de la marca. Para que las empresas mantengan a sus clientes contentos y confiados en su marca, es esencial que mantengan una reputación positiva de su marca. Las empresas pueden utilizar los datos de diluciones de marca anteriores para alterar futuros lanzamientos de productos y fomentar una reacción pública más positiva.

¿Cómo ocurre la dilución de la marca?

La dilución de marca ocurre cuando una empresa intenta desarrollar u ofrecer un producto o servicio que está fuera de su área de especialización. Aquí hay algunos factores que pueden conducir a ello:

Licencia

La concesión de licencias es el alquiler o arrendamiento de un activo con marca registrada o protegido por derechos de autor para su uso con un producto o servicio. Por ejemplo, si una marca popular de crema para café colabora con una compañía popular de barras de chocolate para lanzar una crema con sabor a chocolate, pueden licenciar ese nuevo producto. La práctica de otorgar licencias de marcas es muy común en el mundo comercial, generalmente solo caso por caso. En muchos casos, la concesión de licencias puede ser beneficiosa para dos marcas. Sin embargo, podría conducir a la dilución de la marca si el producto objeto de la licencia no está relacionado con la marca colaboradora.

Calidad

Uno de los elementos que mantiene a los clientes leales a una marca es la calidad y los valores constantes del producto. Si una marca mantiene su propósito y principios centrales a lo largo de todas sus empresas comerciales, los clientes pueden confiar en la integridad de la marca. Sin embargo, la dilución de la marca puede ocurrir si una empresa es inconsistente en sus valores y calidad. Por ejemplo, si una marca de maquillaje libre de crueldad colabora con una marca que prueba en animales, es posible que los consumidores que apoyan los valores originales de la empresa ya no apoyen la marca. Del mismo modo, si la calidad del producto de la marca de maquillaje comienza a disminuir, los clientes pueden sentirse menos seguros de respaldar ese negocio.

Experimentación

Experimentar con nuevos segmentos de mercado también puede resultar en la dilución de la marca si una empresa ingresa a un segmento que está fuera de su experiencia. Por ejemplo, si una empresa que produce llantas para automóviles de alta calidad lanza repentinamente una colección de anteojos, es posible que los clientes no entiendan por qué la empresa de llantas está produciendo un tipo diferente de producto en otro mercado. Es importante que los expertos sean parte de cada etapa de desarrollo de un producto para ayudar a garantizar que una empresa considere el conocimiento y la información correctos al experimentar con nuevos productos y mercados.

Evitar la dilución de la marca

Una forma de evitar la dilución de la marca es realizar una investigación exhaustiva al hacer crecer su marca. Mientras desarrolla un nuevo producto o servicio, considere investigar todos los componentes de su idea y el mercado al que pertenece para asegurarse de que se alinea con su marca. Otro método es proteger el producto característico de su marca. Por ejemplo, si su empresa fabrica productos de limpieza para el hogar de calidad, continúe desarrollando productos de limpieza cuando agregue nuevos productos al mercado.

Algunas empresas también deciden hacer de su nueva empresa una entidad diferente que se desarrolla bajo la misma empresa matriz. Un ejemplo de esto es una marca de maquinillas de afeitar que decide crear una línea de gel de baño con un nuevo nombre, pero aún con la misma empresa. Esta es una forma de que las empresas prueben la reacción del público a los nuevos productos.

Consejos para manejar la dilución de marca

Estos son algunos consejos útiles para manejar la dilución de la marca:

  • Incluya investigación experta: asegúrese de que cada departamento responsable de algún aspecto de la expansión de su producto esté calificado mediante una investigación exhaustiva. También puede involucrar a expertos para asegurarse de que su nuevo producto esté tan bien investigado y diseñado como sea posible.

  • Realice pruebas exhaustivas: el uso de grupos focales y otras formas de pruebas de productos es una excelente manera de medir la respuesta pública a su producto antes de su lanzamiento. Considere probar su nueva expansión para asegurarse de que atraiga específicamente a su grupo objetivo.

  • Escuche los comentarios: si su empresa lanza un producto que conduce a la dilución de la marca, intente descubrir qué factores lo causaron leyendo los comentarios de los consumidores. Comprender su segmento de mercado es crucial para desarrollar productos exitosos.

Ejemplo de dilución de marca

Aquí hay un ejemplo de dilución de marca:

Moondrink es una marca de refrescos que busca expandirse. Se han establecido en el mercado de alimentos y bebidas y esperan llegar a un nuevo segmento con su próximo lanzamiento. El equipo de Moondrink desarrolla una línea de ropa de gorras, camisas, suéteres, pantalones de chándal, bolsos y otras prendas con el logotipo de la empresa. Deciden utilizar su departamento de marketing existente para crear esta línea, en lugar de contratar a un equipo con experiencia en el desarrollo de líneas de ropa.

Después de lanzar la nueva línea de ropa en el sitio web de la empresa, Moondrink recibe comentarios de los clientes y los medios. Debido a que la ropa y los refrescos son partes diferentes del mercado de consumo, los fanáticos de Moondrink no están seguros de que su marca de refrescos favorita pueda crear ropa de calidad. La respuesta mixta del público da como resultado un valor de marca disminuido para Moondrink.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.