¿Qué es la competencia comunicativa? (Más beneficios y propinas)

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 14 de abril de 2022

La competencia de comunicación es qué tan bien una persona puede comunicar sus pensamientos e ideas a los demás. Puede que le resulte beneficioso desarrollar la competencia cuando se está comunicando para ayudarlo a lograr sus objetivos en una conversación, como persuadir a una audiencia. Comprender qué es la competencia comunicativa puede ayudarlo a mejorar su estilo de hablar con los demás de manera efectiva. En este artículo, discutimos qué es la competencia comunicativa, incluidos los beneficios, las estrategias para mejorarla y los consejos que puede usar para ayudar a desarrollar la competencia comunicativa.

¿Qué es la competencia comunicativa?

La competencia comunicativa es el conocimiento que tiene una persona sobre las reglas de la gramática, la sintaxis y las señales no verbales y cuándo aplicarlas en diversos contextos sociales. Puede ganar competencia a través de la educación y la observación de quienes lo rodean y cómo se comunican. Luego, puede tomar cuando haya aprendido y observado y aplicarlo a sus interacciones sociales. Las personas pueden aprender a mejorar su comunicación, aunque sus características y composición genética también pueden influir en la forma en que se comunican.

Por ejemplo, una persona que está nerviosa por hablar frente a los demás puede saber cómo comunicarse bien, pero se olvida cuando está frente a una multitud y puede sentirse ansiosa. A medida que aprende más sobre la competencia comunicativa, puede aplicar lo que ha aprendido en sus interacciones diarias. Hay cuatro niveles diferentes que puede experimentar a medida que elige trabajar en su competencia comunicativa, que son:

  • Incompetencia inconsciente: La incompetencia inconsciente es cuando no sabes cómo mejorar tu comunicación y no eres consciente de que no te estás comunicando de manera competente.

  • Incompetencia consciente: la incompetencia consciente es cuando eres consciente de que no te estás comunicando de manera competente después de haber aprendido los conceptos, pero aún no los has aplicado en tus interacciones sociales.

  • Competencia consciente: La competencia consciente es cuando sabes que te estás comunicando bien en ese momento. Puede utilizar esta experiencia para aprender y basar las interacciones sociales en el futuro.

  • Competencia inconsciente: la competencia inconsciente es cuando eres capaz de comunicarte de manera competente sin pensar demasiado en ello o sin pensarlo en absoluto. Se convierte en una habilidad de segunda naturaleza en sus interacciones sociales.

Además, a medida que aprende más sobre la comunicación, puede adaptar sus estilos de comunicación en función del entorno social en el que se encuentre cada vez. Por ejemplo, la forma en que se comunica en un entorno profesional, como en un evento de creación de redes, puede diferir de cómo puede comunicarse con alguien en un entorno más informal, una cena.

4 beneficios de la competencia comunicativa

Cuando desarrolla y usa la competencia de comunicación, hay beneficios de ello, que incluyen:

1. Lograr los objetivos de comunicación

Uno de los beneficios de tener competencia en comunicación es que puede lograr sus objetivos de comunicación. Las personas a menudo conectan sus objetivos de comunicación con sus pensamientos y sentimientos de manera inconsciente o consciente cuando se comunican con los demás. Puede comunicar sus objetivos de forma verbal y no verbal, lo que significa que una persona puede interpretar cómo se siente acerca de la conversación en función de su lenguaje corporal si no dice nada en absoluto.

Hay tres tipos principales de objetivos de comunicación, tales como:

  • Objetivos de autopresentación: tener un objetivo de comunicación de autopresentación significa mostrar quién es usted y cómo quiere que lo perciban los demás a su alrededor.

  • Objetivos relacionales: Sus objetivos de comunicación relacional son cómo desarrolla y mantiene relaciones con sus amigos, otras personas importantes, colegas y conocidos. También se enfoca en cómo elige terminar las relaciones con las personas en su vida.

  • Metas instrumentales: las metas instrumentales son cómo maneja los conflictos interpersonales, su capacidad para influir en los demás cuando habla con ellos y su capacidad para persuadir a los demás.

Cuando comprenda los tres objetivos de comunicación, puede usar su competencia para ayudarlo a lograr lo que desea lograr. Por ejemplo, en un entorno para hablar en público, es posible que identifique más fácilmente sus objetivos al querer presentarse como alguien con autoridad y conocimiento que desea influir en su audiencia sobre un tema.

2. Identificar la información errónea

Puede identificar información errónea cuando se encuentra en un entorno social. Cuando usa su competencia de comunicación, puede usar claves de contexto para aprender más sobre la conversación que está teniendo. Puede hacer esto examinando las pistas no verbales del hablante. Por ejemplo, si su lenguaje corporal difiere de la forma en que interactúan normalmente, podría ser una señal de que están compartiendo información errónea. Un cambio en el lenguaje corporal puede indicar información errónea, pero puede mostrar que están nerviosos por hablar.

Si no está seguro de lo que están compartiendo, puede pedirles que expliquen más de qué están hablando, como pedir un ejemplo de lo que están hablando o preguntar sobre sus fuentes. También puede investigar la información de la que hablaron más adelante si no está seguro de su legitimidad y si desea evitar conflictos con ellos.

3. Evitar estereotipos u otra terminología ofensiva

Otro beneficio de trabajar en su competencia de comunicación es que puede evitar cualquier lenguaje estereotipado y otra terminología ofensiva en su vocabulario. Puede evitar este tipo de lenguaje y terminología en la comunicación verbal y escrita. Asegurarse de que está utilizando un lenguaje inclusivo y apropiado cuando se comunica con los demás. Esto puede ayudar a que otras personas a su alrededor se sientan cómodas y seguras. También muestra tu capacidad para comunicarte bien con un amplio vocabulario y conocimientos previos.

4. Minimizar el conflicto

Puede aprender a minimizar los conflictos en sus relaciones interpersonales cuando tiene competencia en la comunicación porque puede disipar situaciones de alta tensión. Para hacer esto, puede cambiar el tema de la conversación antes de que el conflicto surja más. También puedes tratar de disipar el conflicto en la conversación reconociendo el punto de vista opuesto. Si el conflicto requiere un compromiso por parte de ambas partes, intente proponer sugerencias sobre lo que ambos pueden hacer para sentirse confiados en el resultado.

Cuando tenga un conflicto con alguien mientras habla que no requiere una decisión, ambos pueden estar de acuerdo en no estar de acuerdo. Luego, puede cambiar el tema de la conversación antes de que el conflicto surja más.

6 estrategias para mejorar la competencia comunicativa

Aquí hay una lista de seis estrategias que puede usar para mejorar la competencia comunicativa:

1. Desarrolla la flexibilidad

Puede mejorar su competencia de comunicación siendo flexible en sus interacciones sociales. Hay seis factores que puede usar para ayudarlo a ser adaptable en su comunicación según el contexto de su entorno:

  • Experiencia: si ha participado en varias experiencias sociales, puede usar sus interacciones pasadas como guía para las actuales. Por ejemplo, piense si hubo un momento en que una interacción social de la que ha sido parte salió bien y utilícela para ayudarlo a mejorar su competencia de comunicación.

  • Compostura: cuando esté en interacciones sociales, observe cómo se siente y cómo reacciona ante la situación. Es útil mantener la calma y la precisión en la mayoría de las situaciones cuando se está comunicando porque puede ayudar a quienes lo rodean a comprender mejor su mensaje.

  • Confirmación: si está escuchando a otros en una interacción social, puede reconocer su objetivo de comunicación cuando hablan. Por ejemplo, cuando alguien más está hablando, puede asentir ocasionalmente para hacerle saber que está escuchando, hacerle preguntas aclaratorias o compartir sus pensamientos cuando haya terminado.

  • Divulgación: en una interacción social, ya sea una conversación con otra persona o una presentación ante una audiencia, es útil mantenerse sensible a la información que está compartiendo, incluida la cantidad que está compartiendo. Si está hablando sobre un tema con una gran cantidad de información, puede construir la conversación o presentación con los conceptos básicos del tema para ayudar a la audiencia a obtener una comprensión general.

  • Articulación: trabajar en la articulación de sus ideas y opiniones cuando comparte con otros puede ayudar a mejorar su competencia social. Tu vocabulario, la forma en que construyes tus oraciones y tu lenguaje corporal al hablar pueden ayudarte con tu articulación.

  • Ingenio: puede usar su ingenio o humor apropiado para ayudar a aliviar las tensiones en una conversación si llegaran a surgir. Adaptar su tipo de humor en función de la situación social puede ayudarlo a disipar los conflictos y ayudar a desarrollar sus relaciones interpersonales.

2. Manténgase involucrado

Cuando intenta mejorar su competencia de comunicación, puede darse cuenta de cómo se involucra en las interacciones sociales. Identificar sus fortalezas cuando está teniendo una conversación, como mantener contacto visual con la otra persona, puede ayudarlo a comprender qué debe seguir haciendo cuando socializa. También es útil notar dónde están tus debilidades para que puedas hacer un esfuerzo consciente para mejorarlas. Aquí hay tres factores que puede notar en usted mismo cuando tiene una conversación con otros:

  • Respuesta: Comprenda su papel en la conversación, qué decirle a la otra persona y cómo interactuar con la otra persona.

  • Percepción: Considere cómo la otra persona con la que está hablando lo percibe y si es la percepción que desea exhibir.

  • Atención: reconoce dónde está tu atención durante una conversación. Asegúrate de escuchar a la otra persona y escuchar lo que dice.

3. Realiza tu gestión de conversaciones

La gestión de la conversación es qué tan bien puede mantener una conversación, por ejemplo, cómo maneja los cambios de tema y cómo se adapta al entorno que lo rodea. Por ejemplo, si está teniendo una conversación con alguien y luego la habitación circundante se vuelve más ruidosa que antes, observe cómo reacciona. Cuanto más te expongas a diferentes situaciones sociales y aprendas a manejarlas, es posible que veas una mejora en tu competencia comunicativa.

4. Muestra empatía

La empatía es la capacidad de una persona para comprender las emociones de otras personas. Cuando estás conversando con otra persona, puedes mostrar empatía por cómo se siente según lo que dice o su lenguaje corporal. Se trata de comprender las emociones de la persona en lugar de tratar de ayudarla a resolver sus desafíos. Ofrecer empatía puede ayudar a fortalecer la relación interpersonal y desarrollar la confianza entre tú y la otra persona.

5. Medir la efectividad de la interacción

Después de haber tenido una conversación, puede pensar si fue efectiva. Puede hacerse preguntas, como si usted y la otra persona lograron los objetivos de la conversación o si lograron sus metas personales. Si descubre que tiene conversaciones efectivas con frecuencia, puede mejorar sus habilidades de competencia comunicativa.

6. Usa vocabulario y lenguaje corporal adecuados

Puede medir la idoneidad de su comunicación durante y después de la conversación. Puede determinar esto evaluando el lenguaje corporal, las expresiones faciales y las palabras que la otra persona le está respondiendo. Además, puede determinar la idoneidad de su vocabulario y lenguaje corporal en función del entorno que lo rodea. Por ejemplo, puede usar un lenguaje profesionalmente apropiado si asiste a una convención profesional, que difiere del lenguaje que puede usar en una fiesta de vacaciones en la oficina.

Consejos para desarrollar la competencia comunicativa

Aquí hay algunos consejos que puede usar para ayudar a desarrollar su competencia comunicativa:

  • Escuche atenta y activamente: puede usar la escucha activa y atenta cuando está desarrollando su competencia comunicativa. Esto le muestra a la otra persona con la que está hablando que valora lo que comparte con usted y que también puede aprender de su estilo de comunicación.

  • Comunica tus ideas con claridad: aprende a comunicar tus ideas con claridad al escribir o hablar. Esto puede ayudarlo a compartir sus ideas con otros de manera más eficiente, para que puedan entenderlas fácilmente.

  • Infórmese: puede resultarle útil educarse a sí mismo o tomar cursos sobre comunicación para ayudarlo a mejorar su competencia al comunicarse. Los cursos pueden ayudarlo a identificar los conceptos básicos de la comunicación y darle tiempo para practicar lo que ha aprendido.

  • Solicite comentarios: si está abierto a trabajar en su competencia de comunicación, puede pedirles a sus amigos y familiares que le den comentarios sobre sus interacciones con ellos. Esto puede ayudarte a identificar tus fortalezas y debilidades para que puedas mejorar.

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