¿Qué es el sesgo de anclaje? Definición, Efectos y Ejemplos

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 18 de octubre de 2021

El sesgo inconsciente puede afectar la toma de decisiones, las expectativas y la percepción de los eventos de las personas. Notar ejemplos de los muchos tipos de sesgo puede ayudarlo a identificar cuándo ciertos factores influyen en su forma de pensar. El sesgo de anclaje es un sesgo común que puede afectar sus elecciones, opiniones y suposiciones. En este artículo, explicamos qué es el sesgo de anclaje y cuándo ocurre, le mostramos cómo reconocer instancias de sesgo con ejemplos útiles y ofrecemos consejos para superar el sesgo de anclaje.

¿Qué es el sesgo de anclaje?

El sesgo de anclaje es la inclinación común que tienen las personas para tomar decisiones basadas en información previamente aceptada o en la primera información que aprenden sobre un tema. A veces, esto puede conducir a una toma de decisiones más informada. Otras veces, el sesgo de anclaje distorsiona la capacidad de las personas para llegar a conclusiones lógicas, hacer estimaciones precisas o seleccionar opciones adecuadas. En lugar de ver la información nueva de manera objetiva, las víctimas del sesgo de anclaje comparan cualquier información nueva que reciben con su punto de referencia, que puede no ser siempre una representación precisa de un tema.

Por ejemplo, alguien que está comprando un auto usado podría ver un auto en venta por $13,000. Si el próximo automóvil que ven cuesta solo $ 9,000, es posible que lo vean como barato, independientemente del valor real del automóvil.

¿Por qué se produce el sesgo de anclaje?

Hay algunas teorías de trabajo sobre por qué se produce el sesgo de anclaje:

La hipótesis de anclar y ajustar

La hipótesis de ancla y ajuste afirma que cuando las personas no están seguras de una decisión, utilizan un valor inicial como base para sus juicios futuros. La desventaja de esto es que, a menudo, los ajustes de las personas se basan demasiado en el valor líder. Sus ajustes rara vez se alejan lo suficiente de su principal punto de referencia.

Estado animico

Según los informes, algunos estudios han revelado que el estado de ánimo también puede afectar la tendencia de las personas a dar mayor importancia a la información de anclaje. Los que están de mal humor o tristes parecen depender más de las anclas que los que están de buen humor. Estos hallazgos contrastan con los resultados de otras formas de sesgo porque, con mayor frecuencia, aparecen otros tipos de falacias lógicas cuando las personas son más felices.

La teoría de la accesibilidad selectiva

Otra teoría dice que el sesgo de anclaje ocurre porque el ancla prepara a las personas para que noten y crean información que respalda su percepción inicial de un tema. Es más probable que recuerden o acepten detalles que refuercen el ancla. Esto puede conducir a percepciones sesgadas y a una toma de decisiones propensa a errores.

Efectos del sesgo de anclaje

El sesgo de anclaje puede tener muchos efectos, y no todos son negativos. Es normal utilizar la información existente para establecer una opinión o tomar una decisión difícil. Las anclas pueden ayudar a las personas a formar estimaciones razonables y hacer conjeturas informadas. Sin embargo, cuando el valor ancla en realidad no se relaciona con el tema o no representa con precisión la realidad, puede afectar la capacidad de las personas para llegar a conclusiones sólidas.

Aquí hay algunos efectos potenciales del sesgo de anclaje:

Mala toma de decisiones

El sesgo de anclaje puede conducir a una mala toma de decisiones. Cuando las personas confían demasiado en una sola pieza de información, especialmente si esa pieza de información no representa con precisión una situación, puede conducir a decisiones desinformadas. La tendencia de las personas a aceptar la primera información que escuchan o aprenden puede sesgar su percepción y hacer que confíen desproporcionadamente en el conocimiento que ya tienen. Cuando este conocimiento es tergiversado o incorrecto, puede afectar su capacidad para tomar decisiones acertadas.

Expectativas sesgadas

Otro efecto potencial del sesgo de anclaje es su capacidad para sesgar las expectativas. El sesgo de anclaje puede ocurrir debido al significado que le damos a ciertos valores. Por ejemplo, si se le pide que adivine el valor multiplicado de un conjunto de números con solo unos segundos para verlos, podría adivinar que la respuesta a 15 x 11 x 8 x 4 es mayor que la respuesta a 4 x 8 x 11 x 15, aunque el total real es el mismo. Esto se debe a que el número inicial de la serie puede actuar como un ancla que sesga tus expectativas.

Descarte de nueva información

Otro posible efecto del sesgo de anclaje es que, a menudo, es más probable que las personas acepten información que respalde un ancla. Si encuentran información contradictoria más tarde, es posible que no le den tanta credibilidad como le dieron a su idea inicial. Esto puede restringir su capacidad para escuchar la información de manera objetiva. Por ejemplo, si estima cuánto tiempo y energía necesita para completar un proyecto y luego descubre que su estimación fue demasiado baja, puede sentirse reticente a ajustar sus expectativas incluso una vez que se dé cuenta de que esas expectativas son ilógicas.

3 formas de identificar el sesgo de anclaje

Aprender a identificar instancias de sesgo de anclaje puede ayudarlo a mantenerse consciente de sus efectos. Debido a que el sesgo de anclaje es tan generalizado, afecta muchas de las decisiones y pensamientos que las personas forman. Aquí hay tres formas en que puede identificar ejemplos de sesgo:

1. Confiar en una única fuente de información

Es posible que observe que se produce un sesgo de anclaje cuando usted o alguien que conoce usa solo un único punto de información para fundamentar sus ideas y decisiones. En el ejemplo mencionado anteriormente de los precios de los autos usados, el comprador de autos podría basarse en gran medida en el precio inicial del auto en lugar del valor promedio de un tipo específico de auto. Si un solo punto o idea es la única fuente de sus conclusiones, es posible que experimente un sesgo de anclaje.

2. Ignorar hechos contradictorios

Una teoría del sesgo de anclaje afirma que los anclajes hacen que las personas reaccionen de manera específica a la nueva información. Si algo respalda su comprensión inicial, es posible que estén más dispuestos a creer en la nueva información. Si no es compatible con su ancla, es posible que no le den tanto crédito a la nueva información.

3. Ser reacio a aceptar nuevas ideas

A veces, el sesgo de anclaje hace que sea difícil alejarse de una suposición o idea, incluso si la nueva información muestra la falta de lógica de la idea original. Es posible que un constructor de viviendas no acepte que los precios de los materiales sean el doble de su estimación porque se siente apegado al precio inicial que imaginó para un proyecto. Incluso si los precios suben o algún otro factor está afectando el suministro de material, es posible que no quieran aceptar el cambio en su comprensión inicial de una situación.

Consejos para reducir el sesgo de anclaje

El sesgo de anclaje le sucede a todos, incluso si son conscientes de que está sucediendo. Aún así, darse cuenta de la existencia de este sesgo puede ayudarlo a identificar instancias en las que sucede, de modo que pueda tomar medidas para prevenir algunos de sus efectos. Estos son algunos consejos para reducir el sesgo de anclaje:

Usa múltiples fuentes

Una forma de reducir el sesgo de anclaje es recopilar más información. La recopilación de conocimientos puede ayudarlo a tomar decisiones informadas basadas en la realidad en lugar de un hecho de anclaje no sustancial. Por ejemplo, si está navegando por el sitio web de una tienda de muebles, es posible que vea un sofá a la venta que originalmente costaba $3,000. La tienda podría decir que rebajó el sofá de su precio original y ahora solo cuesta $1,800.

El sesgo de anclaje podría hacerte pensar que el nuevo precio es una gran oferta, pero una mayor investigación podría revelar que hay sofás similares disponibles en otros minoristas por un monto aún menor. Si hace una pausa en su toma de decisiones y espera hasta que tenga más datos, puede tomar decisiones mejor informadas.

Evalúa tu razonamiento

Cuando llegue a una nueva conclusión, pregúntese cómo llegó a esa conclusión. Al analizar su propio pensamiento, puede identificar instancias de sesgo de anclaje. Si encuentra que su razonamiento para un pensamiento o decisión tiene una base débil, tome medidas para mejorar su información y cree un argumento más sólido para su decisión o creencia.

Pide una segunda opinión

Si cree que ha utilizado el sesgo de anclaje, pídale a otra persona su opinión. Trate de no compartir su estimación o pensamiento, porque esto puede influir en el sesgo de anclaje en la otra persona. En cambio, escuche su razonamiento y evalúelo contra el suyo.

Ejemplos de sesgo de anclaje

Aquí hay algunos ejemplos adicionales de sesgo de anclaje para ayudar a mostrar cómo funciona:

Contratación

El sesgo de anclaje puede ocurrir cuando las empresas contratan nuevos puestos. Por ejemplo, al revisar candidatos potenciales, el primer currículum que ve un gerente de contratación puede mostrar que el candidato tiene una maestría de una universidad conocida. Incluso si el trabajo no requiere una maestría, el gerente de contratación puede usar el currículum del primer candidato como ancla para revisar a los demás.

Gastos

Uno de los ejemplos más comunes de sesgo de anclaje ocurre cuando las personas ven los precios. Al planificar unas vacaciones, una pareja puede encontrar boletos con todo incluido para Hawái por $800 cada uno. Después de más investigación, encuentran boletos a Puerto Rico por $400 cada uno, pero esos boletos solo cubren el pasaje aéreo. Aunque el total de los viajes puede terminar siendo el mismo después de agregar los costos adicionales de su habitación de hotel y cena, eligen el viaje a Puerto Rico para ahorrar dinero.

negociando

El sesgo de anclaje también puede ocurrir durante las negociaciones. La persona que dice la primera oferta puede establecer un ancla que influya en la oferta de la otra persona. Por ejemplo, alguien que vende una mesa de comedor y sillas usadas en una venta de garaje podría decir que está dispuesto a vender la mesa por $250. El comprador hace una oferta basada no en el valor real de la mesa, sino en la oferta inicial del vendedor. Ofrecen $200 por la mesa, y el vendedor acepta, contento de haber recibido más dinero del que esperaba por la mesa.

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