¿Qué es el negocio de comercio electrónico? Con Definiciones y Ejemplos

Por el equipo editorial de Indeed

10 de marzo de 2021

El comercio electrónico cambió el mundo minorista, facilitando mucho la vida tanto de las empresas como de las personas. En realidad, hay muchos tipos diferentes de comercio electrónico, cada uno de los cuales rige sus respectivos tipos de transacciones. Sin embargo, por muy bueno que sea, el comercio electrónico tiene inconvenientes. En este artículo, discutimos qué es el negocio de comercio electrónico, sus seis tipos y exploramos sus muchas ventajas y desventajas.

¿Qué es un negocio de comercio electrónico?

El comercio electrónico o comercio electrónico es el uso de una red electrónica para comprar y vender bienes o realizar transacciones. El concepto de comercio electrónico comenzó en la década de 1960 con el intercambio electrónico de datos (EDI). Las empresas lo usaban para comunicarse electrónicamente, enviándose información como documentos y facturas entre sí. En la actualidad, existen múltiples tipos de transacciones de comercio electrónico, como de empresa a empresa (B2B), de empresa a consumidor (B2C) y de consumidor a empresa (C2B).

tipos de comercio electronico

Al igual que con las operaciones comerciales físicas, las empresas en línea tienen enfoques similares para sus ventas. Estos son los diferentes tipos de transacciones que ocurren en línea:

  • Empresa a empresa

  • Negocio a consumidor

  • consumidor a consumidor

  • Consumidor a empresa

  • De empresa a administración

  • Consumidor a administración

Empresa a empresa

Business-to-business (B2B) es un tipo de transacción que solo ocurre entre empresas. Por ejemplo, un mayorista puede vender productos a un fabricante. Internet proporciona una plataforma sólida para que se produzcan estas transacciones. Con el cifrado adecuado y otras medidas de seguridad, dichas transacciones pueden permanecer privadas. Los ejemplos de transacciones de empresa a empresa incluyen la ayuda de terceros en marketing y otros esfuerzos comerciales y la compra de materias primas de los intercambios de suministros.

Negocio a consumidor

Business-to-consumer (B2C) es un tipo de transacción que implica la venta de productos y servicios a consumidores finales. La venta de productos a mercados amplios se volvió más fácil con Internet. Personas de todo el mundo pueden comprar productos y recibirlos en la puerta de su casa. Un ejemplo de transacciones de empresa a consumidor es una compra que un consumidor hace a un minorista en línea.

consumidor a consumidor

Consumer-to-consumer (C2C) es un tipo de transacción que facilita la compra y venta entre particulares. Estas transacciones casi siempre se realizan a través de una plataforma segura de terceros, lo que mantiene seguros tanto al comprador como al vendedor. Los ejemplos incluyen subastas en línea y clasificados en línea.

Consumidor a empresa

Las transacciones de consumidor a empresa (C2B) son lo opuesto a las transacciones B2C. Estos ocurren cuando las personas tienen bienes o servicios valiosos a la venta para las empresas. Sin embargo, las transacciones C2B no siempre son tan sencillas. Por ejemplo, un consumidor puede recibir un producto y escribir sobre él en su blog. En este caso, el consumidor ofrece esfuerzos de marketing y publicidad, que tienen valor.

De empresa a administración

Las transacciones de empresa a administración (B2A) involucran los tratos entre los sectores público y privado. Lo que las empresas pueden proporcionar a las oficinas gubernamentales locales y federales puede variar. Los intercambios de ejemplo incluyen finanzas, empleados, documentación legal y más.

Consumidor a administración

Las transacciones de consumidor a administración (C2A) implican tratos entre el sector público y los particulares. En este caso, los consumidores brindan una oferta a las agencias gubernamentales. Los intercambios de ejemplo incluyen ofrecer formas de ayuda en situaciones de crisis, ayudar cuando sea necesario durante la temporada de impuestos y ayudar durante el proceso de votación.

Ventajas

La llegada del comercio electrónico llevó al mundo al futuro de las ventas. Con él viene una multitud de ventajas. Los beneficios incluyen:

  • Facilidad para buscar productos.

  • Tiendas abiertas 24/7

  • Sin limitaciones de distancia

  • Fácil de iniciar un negocio de comercio electrónico

Facilidad para buscar productos.

Cuando los consumidores encuentran problemas en su vida cotidiana, solicitan soluciones a un motor de búsqueda. A menudo encuentran una gran cantidad de proveedores que ofrecen soluciones a esos problemas. Con la ayuda de artículos y videos informativos, los consumidores pueden identificar qué productos funcionarán mejor para ellos y completar sus hallazgos en poco tiempo desde la comodidad de su hogar.

Tiendas abiertas 24/7

No hay necesidad de empleados en una tienda en línea. Los sitios web se administran solos, manejando transacciones en cualquier momento, de día o de noche. Como escaparate en línea, los propietarios pueden vender productos a una audiencia internacional. Una tienda física solo puede llegar a un pequeño número de consumidores locales.

Sin limitaciones de distancia

Las tiendas en línea envían productos a todo el mundo. No están atados a una ubicación física, y personas de todo el mundo pueden visitarlos. Abre muchas posibilidades si el propietario de una tienda ofrece un producto que tiene demanda a escala mundial.

Creación de empresas simplificada

Para abrir una tienda tradicional se requiere un pago inicial para el arrendamiento de una instalación, la contratación de empleados, el establecimiento de la nómina y la obtención de licencias o permisos locales. Comenzar un negocio de comercio electrónico solo requiere una plataforma para alojar su tienda y, si es necesario, una licencia comercial. Además, los propietarios pueden contratar diseñadores web para crear un sitio de comercio electrónico personalizado. Las personas pueden optar por alojar su propia tienda en un sitio web que desarrollen. Otros pueden optar por que un tercero aloje su tienda. Las personas a menudo basan su elección en la cantidad de mantenimiento que desean administrar por su cuenta.

Desventajas

Las transacciones de comercio electrónico pueden hacer que la vida tanto de los individuos como de los dueños de negocios sea mucho más fácil y conveniente. Pero algunas desventajas potenciales podrían incluir:

  • Minoristas deshonestos

  • La calidad puede no estar garantizada

  • La funcionalidad de la tienda está sujeta a un mantenimiento adecuado

  • Carece de lealtad del cliente

  • Las transacciones pueden no ser seguras

Minoristas deshonestos

Debido a la facilidad de iniciar un negocio en línea, casi cualquier persona puede abrir una tienda de comercio electrónico. Este tipo de entorno abre la puerta a muchas estafas. Las tiendas en línea de todo el mundo a menudo anuncian productos falsos, engañosos o robados bajo el disfraz de un negocio legítimo.

La calidad puede no estar garantizada

Las tiendas independientes no tienen forma de garantizar la calidad de sus productos. Suponiendo que sean una empresa de confianza, los bienes aún requieren transporte. Una vez que esos productos están en manos de un servicio de envío de terceros, las tiendas ya no pueden garantizar la condición. Si la tienda fuera un negocio fraudulento, es posible que los consumidores no reciban sus productos.

La funcionalidad de la tienda está sujeta a un mantenimiento adecuado

Para las tiendas grandes y pequeñas, su sitio web de comercio electrónico utilizado por los consumidores debe mantenerse en todo momento. Las pruebas y el mantenimiento regulares garantizan una experiencia de usuario siempre positiva. Todos los artículos disponibles deben aparecer en el sitio web y todas las transacciones deben completarse con éxito. En momentos de mucho tráfico en la tienda, como el lanzamiento de un nuevo producto, el host puede bloquearse. Cuando esto ocurre, es posible que los elementos del sitio web no estén disponibles durante un breve período de tiempo o que el sitio web mismo no funcione temporalmente y provoque una pérdida de ventas potenciales.

Carece de lealtad del cliente

Para los nuevos propietarios de negocios en línea, la lealtad del cliente puede ser difícil de ganar. En muchos casos, hay poco o ningún contacto directo con el cliente durante todo el proceso de transacción. Los consumidores compran por su cuenta, lo que hace que las tiendas pierdan valiosas oportunidades para establecer relaciones.

Las transacciones pueden no ser seguras

Al realizar compras en línea, los consumidores no tienen una persona física a quien entregar sus fondos. Depende del sistema de transacciones electrónicas procesar el pago con éxito y seguridad. Cuando no se toman las medidas de seguridad adecuadas, los procesos de transacción se vuelven susceptibles a los piratas informáticos. Esto crea un espacio inseguro en el que los consumidores no confiarán en su información financiera.

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