¿Qué es el gobierno de TI? (Importancia, Objetivos y Marcos)

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 18 de octubre de 2021

El gobierno de TI es un marco que utilizan las empresas para guiar y alinear sus objetivos de TI con sus objetivos comerciales. Este marco puede ayudar a las empresas a realizar operaciones comerciales y de TI más eficientes mediante la medición de unidades de éxito, el establecimiento de estándares de calidad y la retención de datos. Si está interesado en obtener más supervisión sobre las operaciones y los procesos de TI, puede considerar implementar una estructura de gobierno de TI. En este artículo, definimos el gobierno de TI, explicamos por qué es importante, definimos el gobierno corporativo, revisamos los objetivos del gobierno de TI y enumeramos los marcos que las empresas suelen usar para implementar el gobierno de TI.

¿Qué es el gobierno de TI?

El gobierno de TI es una estructura y un proceso que ayuda a alinear las estrategias comerciales y de TI mediante un marco sólido y formal. Las empresas pueden utilizar el gobierno de TI para producir unidades medibles para alcanzar sus metas y objetivos. El gobierno de TI puede ayudar a una empresa a:

  • Garantice la calidad del contenido: los marcos de gobierno de TI pueden ayudar a garantizar que cualquier contenido o material producido cumpla con los estándares de calidad de la empresa.

  • Evaluar el desempeño de TI: el gobierno de TI generalmente analiza el desempeño y los logros de un departamento de TI para ver cómo le está yendo y cómo puede mejorar.

  • Garantice el cumplimiento normativo: los procesos de gobierno de TI ayudan a las empresas con el cumplimiento normativo mediante el establecimiento de pautas y reglas que la empresa debe seguir de acuerdo con los requisitos legales.

  • Identificar los beneficios comerciales: el gobierno de TI puede ayudar a identificar cómo el departamento de TI beneficia a toda la empresa.

¿Por qué es importante el gobierno de TI?

El gobierno de TI es importante porque proporciona una estructura que ayuda a garantizar que una empresa logre sus misiones y objetivos. Este tipo de gobierno es un elemento del gobierno corporativo, pero se centra más en las operaciones de TI de una empresa. El propósito del gobierno de TI es mejorar la gestión de TI y aumentar su valor internamente para una empresa y externamente para entidades externas.

¿Qué es el gobierno corporativo?

El gobierno corporativo es el marco que utiliza una empresa para establecer regulaciones o reglas que el liderazgo puede seguir para administrar una empresa. Este marco trabaja activamente para controlar una corporación implementando ciertas reglas o regulaciones para asegurar el éxito. Este tipo de gobierno establece los estándares generales para los elementos de gobierno, como el gobierno de TI. Los siguientes procesos estructuran el gobierno corporativo de las empresas:

  • Auditoría: las empresas de TI a menudo usan auditores y revisiones de auditores para ver qué mejoras pueden hacer para tener más éxito, como arreglos presupuestarios o procesos de análisis de datos.

  • Entidades externas: los derechos externos, como los inversionistas de la empresa, afectan el gobierno corporativo de una empresa al verse afectados indirectamente por las decisiones de la empresa.

  • Mecanismos internos: Los procesos u operaciones internas ayudan a garantizar que una empresa funcione correctamente.

Objetivos comunes de gobierno de TI

Estos son algunos objetivos de gobierno de TI que son comunes entre las empresas y empresas de TI:

  • Garantizar la entrega de valor a los inversores de la empresa.

  • Supervise las decisiones clave sobre la capacidad de TI

  • Crear valor comercial

  • Desarrollar productos

  • Gestionar el rendimiento de la empresa

  • Mitigar los riesgos o problemas de TI

  • Apoyar la inversión

Marcos comunes de gobierno de TI

Los marcos de gobierno de TI son guías que las empresas deben seguir al crear sistemas de gestión de TI. Hay muchos marcos de gobierno de TI que las empresas utilizan para guiar su gobierno de TI, y una empresa puede optar por implementar varios a la vez según sus objetivos. Estos marcos suelen incluir:

  • Marco de la biblioteca de infraestructura de TI (ITIL): este marco es el estándar para todos los marcos de gobierno de TI. Los marcos de ITIL lo ayudan a ver fácilmente el ciclo de vida esperado de un gobierno de TI y medir su efectividad.

  • Marco ISO/IEC 20000 (ISO 20000): este marco proporciona a las empresas orientación sobre los mejores o más comunes métodos y prácticas de TI para guiarlos hacia el éxito. ISO 200000 mide el nivel de éxito de una implementación de ITIL.

  • Marco de cuadro de mando integral: este marco analiza varios elementos dentro de una empresa, incluido el cliente, los procesos internos, las finanzas, la innovación y los aspectos de aprendizaje. El marco del cuadro de mando integral describe las métricas para cada dominio y ayuda a realizar un seguimiento de ellas.

  • Marco de objetivos de control para la información y la tecnología relacionada (COBIT): este marco se centra en la creación de controles para el gobierno de TI. Ayuda a desarrollar direcciones estratégicas basadas en cuáles son las fortalezas de control de TI de la empresa.

  • Marco del Comité de Organización Patrocinadora (COSO): este marco se centra en el análisis de los controles internos dentro de una empresa. COSO evalúa más aspectos relacionados con el negocio de un departamento de TI, como la gestión de riesgos.

  • Marco de análisis de factores de riesgo de la información (FAIR): este marco se centra en identificar y cuantificar cualquier riesgo que pueda enfrentar un departamento de TI. FAIR está dirigido a la ciberseguridad y el riesgo operacional.

Preguntas frecuentes sobre el gobierno de TI

Aquí hay algunas respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el gobierno de TI:

¿Cómo elige qué marco o marcos implementar?

Para elegir qué marcos funcionan mejor para su empresa, puede considerar sus objetivos de TI. Diferentes tipos de marcos de TI ayudan a resolver diferentes problemas. Si parece que un marco específico puede abordar cualquier problema que pueda enfrentar su empresa, puede considerar implementar ese marco. Si parece que un marco específico podría identificar posibles problemas en su empresa de los que no está al tanto, puede considerar seleccionar ese marco y probarlo. Por ejemplo, si su empresa enfrenta riesgos potenciales, puede seleccionar un marco JUSTO para ayudar con la gestión de riesgos.

¿Cómo puede asegurarse de que un marco tenga una implementación fluida?

Al implementar un nuevo marco dentro de una empresa, puede ser útil comunicarse con el personal sobre lo que implica exactamente el marco. Esto puede ayudarlo a informar y preparar a su personal tanto como sea posible para cuando implemente el marco. Brindar sesiones de capacitación o información sobre el marco también puede hacer que la transición del marco sea un proceso más fluido.

¿Qué tipo de organizaciones utilizan el gobierno de TI?

Por lo general, las empresas más grandes utilizan el gobierno de TI más que las empresas más pequeñas. Sin embargo, el gobierno de TI puede ayudar a las empresas de todos los tamaños a tener éxito porque pueden encontrar la necesidad de implementar este tipo de marco. Las organizaciones públicas y privadas también pueden utilizar la gobernanza de TI para alcanzar sus objetivos.

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