Proyecto vs. Operaciones: Definiciones y Diferencias Clave

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 8 de octubre de 2021

Tanto los proyectos como las operaciones son valiosos para el éxito de una empresa. Si bien los proyectos y las operaciones requieren equipos y colaboración con la alta gerencia, existen algunas diferencias clave que afectan diferentes aspectos de una organización. Aprender el rol de los proyectos y las operaciones puede ayudarlo a comprender sus propósitos dentro de una empresa y cómo impulsan la innovación y el progreso. En este artículo, discutimos qué son los proyectos y las operaciones y algunas diferencias esenciales entre ellos.

¿Qué es un proyecto?

Un proyecto es una actividad o tarea temporal con una fecha de inicio y finalización específicas. Los proyectos suelen ser únicos y creados con un objetivo final específico, como un nuevo producto o servicio que crea valor para una empresa. Una vez finalizado el proyecto, la empresa pasa a otras tareas. Una empresa generalmente crea un proyecto para abordar necesidades comerciales o sociales, solicitudes de clientes o demandas del mercado.

¿Qué son las operaciones?

Las operaciones son tareas continuas y rutinarias que siguen los procedimientos de una empresa. No producen nuevos entregables y son menos riesgosos para la salud de una empresa porque la empresa está familiarizada con el cálculo de su rendimiento, costo, tiempo y objetivos. Las operaciones son permanentes y producen el mismo resultado o servicio para sostener los asuntos diarios de una empresa. Algunas características típicas de las operaciones incluyen el uso de sistemas o procesos que ya existen y la gestión de múltiples objetivos a la vez.

Proyectos versus operaciones

Aquí hay algunas diferencias clave entre proyectos y operaciones que pueden ayudarlo a identificar las funciones de cada uno dentro de una empresa:

Presupuesto

La gerencia o las partes interesadas de una empresa generalmente implementan un presupuesto al que se adhiere un equipo asignado para completar un proyecto. Los proyectos suelen implicar el desarrollo de nuevos procesos o productos, por lo que pueden surgir necesidades u obstáculos inesperados. El equipo puede pedir a la gerencia más dinero o recursos para completar el objetivo con resultados satisfactorios. La incertidumbre del resultado del proyecto significa que un presupuesto puede necesitar un ajuste o una reconsideración.

Las tareas predecibles y los requisitos de las operaciones permiten que una empresa asigne un presupuesto sin solicitudes imprevistas de recursos adicionales. Las empresas rara vez esperan una fluctuación en un presupuesto operativo a menos que refinen o cambien sus procesos.

Duración

Aunque un proyecto es temporal, el tiempo que lleva completar un objetivo puede variar. Los retrasos inesperados, como la rotación de empleados, también pueden afectar el cronograma de un proyecto. A menudo, el equipo se disuelve después de completar el proyecto, lo que tiene un efecto mínimo en el funcionamiento de la empresa.

Las operaciones duran mientras la empresa esté activa. Las tareas anticipadas de operaciones significan que los retrasos son inesperados, pero no del todo imposibles. Un retraso puede afectar temporalmente una operación, pero no altera la línea de tiempo completa de las tareas completadas. Una operación no tiene un fin previsible, pero un fin especulativo de tareas realizadas afecta directamente a la empresa porque estas tareas sustentan la salud de la empresa.

Riesgo

Hay más riesgo en los proyectos porque no hay una forma garantizada de medir su éxito. Una empresa se arriesga al invertir tiempo, energía, dinero y recursos para desarrollar un nuevo producto o servicio. Una empresa puede enfrentarse a riesgos financieros y de rendimiento si el producto no se vende correctamente o no funciona correctamente. También existe el riesgo de que las partes interesadas en el proyecto no estén satisfechas con el producto o servicio final.

Hay menos riesgo en las operaciones porque la empresa conoce el resultado del producto o servicio. La empresa ya evaluó y aprobó el costo, el uso de recursos y la reacción del cliente a las operaciones. Esto significa que existe un riesgo mínimo de problemas de rendimiento, financieros, de desarrollo y de mercado. Una operación puede experimentar más riesgo si introduce, cambia o elimina un proceso, pero las empresas suelen preparar modificaciones rápidas en caso de grandes complicaciones.

administración

Los gerentes de proyecto son líderes temporales responsables de dirigir el alcance y el presupuesto de un proyecto y, al mismo tiempo, crear un equipo temporal para completar las tareas u objetivos asignados. El objetivo principal de este puesto es impulsar el cambio dentro de una empresa.

Los gerentes de operaciones, también conocidos como gerentes de procesos comerciales, son líderes permanentes de una operación cuyos objetivos principales incluyen mantener un rendimiento adecuado y mejorar continuamente la eficiencia y la consistencia de los procesos operativos existentes. La mejora de estos procesos puede ocurrir en forma de reducción de costos y obtención de una ventaja competitiva en un nivel continuo. Los gerentes de procesos comerciales generalmente tienen habilidades especializadas relacionadas con la operación específica debido a la naturaleza repetitiva del trabajo.

Enfoque

Un proyecto se enfoca en completar objetivos específicos para cumplir con todos los requisitos de finalización del proyecto. Los gerentes de proyecto pueden usar objetivos para planificar proyectos futuros porque pueden servir como esquemas o ejemplos de lo que hace que un producto o servicio final sea exitoso.

El enfoque de una operación generalmente involucra métricas como objetivos de indicadores clave de rendimiento porque sirven como estándares de calidad que ayudan a las empresas a garantizar funciones operativas eficientes. Las métricas operativas pueden ayudar a las organizaciones a identificar lo que necesitan cambiar para mejorar el rendimiento. Los indicadores clave de rendimiento, como la satisfacción del cliente, la tasa de rotación de empleados y el tiempo de producción, también pueden revelar si los departamentos están trabajando juntos para alinearse con las prioridades y objetivos de la empresa.

Rendimiento frente a eficiencia

Los proyectos tienden a estar impulsados ​​por el desempeño porque involucran el desarrollo de enfoques únicos para diseños o procesos. Un nuevo producto que funciona suficientemente a menudo impulsa el cambio dentro de una organización al aumentar potencialmente las ganancias, el interés de los clientes y la participación de mercado. Los productos o servicios que funcionan bien pueden ayudar a las empresas a alcanzar metas y medir el éxito al determinar fortalezas, debilidades y posibles proyectos futuros.

Las operaciones suelen estar impulsadas por la eficiencia porque implican analizar, planificar y mejorar las obligaciones diarias. Una empresa puede aumentar la productividad cuando modifica procesos o productos para que sean más eficientes o económicos. Mejorar la eficiencia de una operación también puede ayudar a una empresa a alcanzar sus objetivos al reducir posiblemente los costos operativos y el tiempo de fabricación.

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