Preguntas principales para esperar durante una entrevista de ventas

Por el equipo editorial de Indeed

Actualizado el 17 de febrero de 2021 | Publicado el 7 de octubre de 2019

Actualizado el 17 de febrero de 2021

Publicado el 7 de octubre de 2019

Una carrera en ventas le permite resolver las inquietudes de un cliente, comunicar el impacto positivo de un producto o servicio y, potencialmente, obtener ingresos en función de su desempeño individual. En una entrevista de ventas, es importante demostrar su comunicación, resolución de problemas, pensamiento crítico y habilidades de organización. Esta guía proporciona ejemplos de algunas de las preguntas más comunes de la entrevista de ventas y orientación sobre cómo responder.

Preguntas comunes de la entrevista de ventas

Para proporcionar respuestas efectivas, utilice el Técnica de respuesta STAR proporcionar ejemplos de situaciones que demuestren sus habilidades, experiencia, conocimiento y otras calificaciones. Identifique la tarea que encontró y describa las acciones que tomó para lograr sus resultados.

Aquí hay siete preguntas populares de entrevistas de ventas que puede encontrar durante su próxima entrevista:

  1. ¿Por qué está interesado en un puesto de ventas?

  2. ¿Qué te motiva como vendedor?

  3. ¿Cómo te sientes acerca de la colaboración dentro de un equipo de ventas?

  4. ¿Cómo manejas perder una venta?

  5. ¿Cómo organizas tu día para cumplir cuotas y objetivos?

  6. ¿Qué es más importante para usted: nuevos clientes o clientes a largo plazo?

  7. ¿Cómo debería ser una estructura de comisiones ideal?

1. ¿Por qué está interesado en un puesto de ventas?

Esta pregunta es su oportunidad de mostrar su entusiasmo por el puesto y demostrar su comprensión de las responsabilidades del trabajo. Para dar una respuesta efectiva, revise la descripción del trabajo y compare los requisitos con su propia experiencia y habilidades. Ilustre su interés en una experiencia relevante de la vida real que le dé al entrevistador una idea de cómo sus habilidades pueden ayudarlo a tener éxito en las ventas.

Ejemplo: “Mi puesto anterior era como asociado de piso de ventas en una tienda de muebles local. La tienda tenía precios asequibles pero tenía problemas para mantener ventas constantes. Me acerqué a mi empleador para dirigir el equipo de ventas y capacitar a mis compañeros en técnicas mejoradas. Con el permiso de mi empleador y el apoyo de mi equipo, transformé el enfoque del equipo de ventas para vender muebles demostrando técnicas que construyen una relación con los clientes.

Esta estrategia no solo aumentó las ventas nuevas, sino que creó clientes leales que regresaron a sus asociados de ventas favoritos para realizar más compras y nos recomendaron a amigos y familiares. Esa fue mi primera experiencia exitosa en ventas, y me hizo querer dedicarme a las ventas como carrera. Descubrí que disfruto resolviendo problemas y estableciendo relaciones sólidas con los clientes.”

Lee mas: Pregunta de la entrevista: “¿Por qué quieres trabajar aquí?”

2. ¿Qué lo motiva como vendedor?

Los puestos de ventas requieren optimismo, perseverancia y capacidad para encontrar soluciones. No todos los intentos de venta pueden tener éxito, y esta pregunta le brinda la oportunidad de mostrarle al gerente de contratación que tiene la motivación para tener éxito cuando se enfrenta a un desafío. Concéntrese en lo que lo impulsa y brinde ejemplos de cómo sus objetivos personales lo han impulsado hacia el éxito.

Ejemplo: “Mi objetivo como vendedor es conectar a los clientes con los mejores productos y servicios que brinden la máxima satisfacción. Estoy motivado para convertirme en uno de los mejores porque quiero marcar una diferencia en la vida de mis clientes. Siempre establezco mi objetivo mínimo de ventas un 5 % más alto que el de mi equipo porque quiero desafiarme a mí mismo para hacer más por mis clientes. Cumplir cuotas y metas altas me motiva a seguir trabajando duro”.

Lee mas: Pregunta de la entrevista: “¿Qué te motiva?” (Con ejemplos)

3. ¿Cómo se siente acerca de la colaboración dentro de un equipo de ventas?

Si se está entrevistando para un puesto en el equipo de ventas, es probable que comparta los mismos objetivos generales que sus colegas. La confianza y la relación pueden ayudarlo a construir relaciones con los miembros de su equipo que resulten en ayudarse mutuamente a alcanzar las cuotas y resolver los problemas de los clientes. Su respuesta debe demostrar cómo ve su papel en un equipo y qué valor puede aportar al grupo. Muestre al entrevistador que valora el trabajo en equipo describiendo una situación en la que colaboró ​​con su equipo para cerrar un trato.

Ejemplo: “Valoro el trabajo en equipo porque las ventas son un proceso largo que requiere la colaboración en diferentes niveles de una organización. Tengo la suerte de haber tenido un equipo de personas talentosas que trabajaron juntas para adaptar nuestro proceso a las necesidades de nuestros clientes.

“De camino a una reunión con un cliente importante, mi contacto solicitó un informe de comparación de precios de nuestro software más vendido para analizar sus opciones durante la reunión. Le pedí a mi compañero asociado de ventas que ejecutara el informe y me lo enviara para poder presentarlo. Su ayuda me permitió dar la presentación más completa que pude y brindarle al cliente la información necesaria para tomar una decisión. Juntos, ella y yo cerramos el trato con el cliente y compartimos la comisión”.

4. ¿Cómo maneja perder una venta?

Como vendedor, puede enfrentar desafíos. Los vendedores de calidad utilizan la pérdida de una venta como una oportunidad de aprendizaje. Su respuesta debe resaltar cómo ve las pérdidas potenciales y convertir un rechazo en una oportunidad para mejorar sus habilidades e incorporar comentarios. Tu capacidad para aprender de los errores y convertirlos en puntos fuertes les muestra a los entrevistadores que puedes mejorar en el trabajo.

Ejemplo: “Un contacto con el que había estado trabajando durante casi seis meses eligió un fabricante de la competencia en lugar de mi empleador. Él y yo negociamos un acuerdo de calidad para su empresa, así que le envié un correo electrónico al contacto de mi cliente y le pregunté qué influyó en su decisión. Me dijo que estaba convencido con mi presentación y que le gustaba mi compañía, pero que no brindábamos suficientes opciones al precio que él necesitaba.

Le agradecí su tiempo y sus comentarios. Le devolví esta información a mi equipo y a mi empleador, y trabajamos para agregar más variedad a nuestro producto para poder atraer a más clientes”.

5. ¿Cómo organizas tu día para cumplir con las cuotas y metas?

Los vendedores navegan por muchas responsabilidades, incluidas reuniones, presentaciones y contacto con el cliente. Un vendedor de calidad emplea habilidades organizativas para clasificar la correspondencia, los informes y otros documentos necesarios, y habilidades de gestión del tiempo para completar las tareas a tiempo. Aproveche esta oportunidad para ilustrar cómo se mantiene al día con las demandas del puesto y ofrece resultados consistentes. Proporcione al entrevistador un ejemplo de sus habilidades organizacionales y cómo contribuyen a un día, semana, mes o trimestre exitoso.

Ejemplo: “Planifico mi día la noche anterior para poder comenzar temprano en la mañana con una visión clara de mis tareas y citas prioritarias. Por lo general, paso las primeras dos horas haciendo llamadas en frío y haciendo un seguimiento de posibles clientes potenciales. También llevo a cabo la divulgación de clientes y envío correos electrónicos de prospección durante ese tiempo. A continuación, me preparo para mis reuniones matutinas y a la hora del almuerzo, a menudo discutiendo las necesidades de los clientes con mi equipo, recopilando investigaciones para mis presentaciones e incluso practicando mi presentación. Acudo a mis reuniones programadas para visitar prospectos que ya mostraron interés en mis ofertas.

Al final de la tarde, estoy de regreso en la oficina completando el papeleo, conectándome con los clientes actuales para mantener esas relaciones y planificando para el día siguiente. Si obtuve con éxito un nuevo contrato con un cliente, presento la documentación necesaria para comenzar a cerrar ese trato y obtener el servicio que el cliente nos compró. Mi horario y mi lista de tareas me ayudan a mantenerme enfocado en lo que debo hacer todos los días para cumplir con mis cuotas”.

Lee mas: Habilidades de gestión del tiempo: definición y ejemplos

6. ¿Qué es más importante para usted: nuevos clientes o clientes a largo plazo?

Las ventas brindan una oportunidad única para conocer personas de diversos orígenes y ofrecer soluciones personalizables a sus desafíos. Si bien obtener nuevos clientes ayuda a su empresa a crecer, mantener relaciones rentables con los clientes existentes es igualmente importante para mantener las ventas de una empresa. La forma en que elija responder a esta pregunta puede depender de la empresa y de lo que ofrecen. En muchos casos, una empresa tiene múltiples ofertas que atraen a clientes tanto a corto como a largo plazo. Su respuesta efectiva debe discutir los beneficios de ambos y enfatizar sus puntos fuertes en el alcance del cliente y la gestión de relaciones.

Ejemplo: “Tanto los clientes nuevos como los existentes son cruciales para un departamento de ventas. Me parece que anticipar los problemas de un cliente potencial y descubrir las soluciones proporcionadas por el producto de mi empresa es un desafío emocionante para mí como profesional. Prospero en la construcción de nuevas relaciones con clientes potenciales porque disfruto el lado inicial de resolución de problemas de las ventas.

Tengo experiencia en la gestión de cuentas de clientes actuales en mi última empresa, y encontré que era menos desafiante venderles un nuevo producto. Sin embargo, los clientes existentes tienden a estar más abiertos a las presentaciones de nuevos productos porque ya confían en nuestra empresa. Hace que mi trabajo de convencerlos del valor sea mucho más fácil. Realmente disfruto conocer a los clientes existentes y quiero hacer eso en mi nuevo puesto, pero también quiero desafiarme a mí mismo con nuevos clientes que aún no saben cuánto podemos ayudarlos a tener éxito”.

7. ¿Cómo debería ser una estructura de comisiones ideal?

Muchos trabajos en el campo de las ventas a menudo implican ganar una comisión, a veces en combinación con un salario. Esta estructura varía según la empresa y la industria. Los empleadores tienden a basar su porcentaje de comisión en su experiencia y si su puesto es un rol de liderazgo.

Para el contexto a medida que ingresa conversaciones sobre el salario, investigación de salarios promedio por empresa y puesto de trabajo. También puede encontrar información sobre la estructura de comisiones en Indeed. Páginas de empresa. Para comparar salarios y tasas de comisión en la industria, puede buscar roles que requieran un nivel de experiencia y deberes similares para comprender mejor cómo debe negociar durante el proceso de contratación.

Ejemplo: “Tengo casi ocho años de experiencia combinada en ventas y servicio al cliente. Mi amplia capacitación y experiencia en estrategias de acercamiento al cliente durante los últimos cuatro años pueden calificarme para una comisión del 25 % sobre los márgenes brutos, según el promedio de la industria. Sin embargo, si la empresa tiene una política existente, me complace saber más al respecto”.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.