Preguntas frecuentes: programas de embajadores | Indeed.com

Las estrategias de marketing modernas pueden implicar más técnicas y herramientas que el contenido de la empresa. Las reseñas de los clientes y la publicidad de boca en boca pueden ayudar a hacer crecer una marca orgánicamente a través de interacciones de persona a persona. Una forma en que una marca puede establecer estándares para sus intercambios con terceros es a través de programas de embajadores de marca. En este artículo, discutimos qué son los programas de embajadores de marca y damos consejos para crear el suyo propio.

¿Qué es un embajador de marca?

Los embajadores de la marca, también conocidos como defensores de la marca, son personas que se asocian con una marca específica para ayudar a promocionar sus productos o servicios a un público más amplio. Los embajadores pueden servir como una extensión de la marca y compartir la misma actitud, valores o ética de la empresa. Sus objetivos incluyen mostrar una marca y sus productos de manera positiva e influir en otros para que interactúen con la marca o compren de ella. Mientras que los influencers trabajan con una marca en una capacidad transaccional a corto plazo, los embajadores de la marca crean valiosas asociaciones de trabajo a largo plazo con las empresas para comprender mejor sus misiones y promocionar sus productos de manera más auténtica.

¿Qué son los programas de embajadores de marca?

Un programa de embajadores de la marca es una iniciativa que ayuda a reclutar personas que están interesadas o que ya están representando o elogiando su marca y formando una relación comercial oficial con ellos. Los programas de embajadores de la marca generalmente tienen como objetivo lograr objetivos de marketing específicos e incluyen campañas que pueden ejecutarse en línea a través de redes sociales o blogs, en eventos presenciales, como conciertos o en un modelo híbrido con componentes tanto virtuales como presenciales. Los programas de embajadores son comunes en las industrias de la moda y la belleza, pero las empresas de cualquier industria pueden beneficiarse al ejecutar un programa de embajadores de marca.

¿Cómo creo un programa de embajadores de marca?

Puede optar por crear un programa de embajadores de la marca para hacer crecer su marca, ganar o mantener seguidores o promocionar nuevos productos. Tenga en cuenta lo siguiente al planificar su programa:

1. Elija su tipo de programa

Hay múltiples formatos para elegir al crear su programa de embajadores de marca. Elegir el tipo de programa correcto puede depender de su industria, el tipo de embajadores que espera reclutar, su público objetivo o el tipo de compensación que desea proporcionar. Los modelos de programa incluyen:

  • Basado en requisitos: estos programas tienen requisitos específicos para convertirse en un embajador oficial, y puede proporcionarlos por escrito a los posibles candidatos antes de comenzar una asociación. Los requisitos pueden incluir la cantidad de publicaciones o menciones de marca requeridas, un período de tiempo en el que publicar o un idioma específico y hashtags para usar.

  • Afiliado: estos programas pueden tener como objetivo generar ventas y alentar a los embajadores a promocionar productos y servicios en sus propias plataformas con códigos de descuento o cupón. Esos enlaces de afiliados pueden traer seguidores y nuevos clientes a los canales de su marca para realizar compras.

  • Empleado: estos programas funcionan con sus empleados actuales para mostrar lo que les encanta de su empresa o productos. Dado que ya trabajan para usted, es posible que entiendan mejor los objetivos y valores de la empresa y requieran menos preparación previa a la asociación o incorporación antes de unirse al programa.

  • Universidad o campus**:** Estos programas suelen estar dirigidos a jóvenes de 17 a 23 años y sus deseos, necesidades e intereses. Si este grupo de edad es parte de su público objetivo, estos programas pueden permitirle llegar a muchas personas con menos esfuerzo.

  • Informal: estos programas pueden estar abiertos a cualquier persona y pueden no incluir un acuerdo formal, requisitos o compensación. Pueden incluir concursos de embajadores en las redes sociales o un simple enlace de suscripción para registrarse.

2. Establecer metas y pautas del programa

Conocer las metas y objetivos de marketing de su programa de embajadores de marca puede ayudar al crear el marco. Establecer metas utilizando el método SMART, o establecer metas que sean específicas, medibles, alcanzables, realistas y oportunas, puede ayudarlo a determinar sus indicadores clave de rendimiento (KPI) y le permitirá saber qué factores puede monitorear y medir para determinar el progreso o el éxito del programa. .

Es importante conocer los objetivos de su marca, pero comprender los objetivos de sus embajadores también puede ayudar a dar forma a la estructura de su programa. Considere cosas como el tipo de compensación que los embajadores pueden querer y de qué manera y con qué frecuencia quieren recibir información de usted. Establecer pautas y expectativas para su programa no solo muestra que valora las asociaciones de trabajo con sus embajadores, sino que también puede ayudarlo a elegir a los candidatos adecuados para el trabajo que se alineen con sus objetivos a largo plazo.

3. Define tu embajador de marca ideal

Considere qué tipos de embajadores se adaptan mejor a sus necesidades. Crear una definición de un embajador ideal puede ayudarlo a decidir a quién reclutar y cómo encontrarlo. Algunos tipos de candidatos a embajadores de marca incluyen:

  • Embajadores de nicho: estos embajadores son autoridades en sus áreas de interés. Desde deportes hasta moda y medios creativos, estas personas pueden tener seguidores especializados que se alineen con su público objetivo.

  • Embajadores leales: estos embajadores pueden ser personas que ya apoyan y siguen tu marca por su cuenta.

  • Embajadores de la audiencia objetivo: Estos embajadores pueden ser influyentes para otros dentro de su audiencia objetivo. Si bien no son celebridades ni personas influyentes tradicionales, pueden tener la capacidad de alentar a otros a hacer lo que hacen o comprar lo que compran.

  • Empleados embajadores**:** Estos embajadores son empleados que ya trabajan con la marca y comparten sus valores. Pueden transmitir su experiencia interna a otros.

  • Embajadores famosos: estos embajadores son más reconocibles y pueden tener más influencia o más seguidores que otros tipos. Las celebridades pueden incluir estrellas mundiales o nacionales, personalidades locales u otras personas conocidas.

  • Embajadores empresariales: estos embajadores no son individuos, sino organizaciones, organizaciones benéficas u otras empresas que comparten su misma misión o valores.

4. Encuentra embajadores de tu marca

Encontrar los embajadores de marca adecuados puede ayudar a que su programa tenga éxito. Considere evaluar a los embajadores potenciales antes de contactarlos para ver si se alinean con los objetivos y las pautas de su programa o si coinciden con su descripción de un embajador de marca ideal. Algunas formas de encontrar a sus embajadores incluyen:

  • Búsquedas manuales: puede buscar en redes sociales, reseñas en línea, blogs y otros canales para encontrar personas que ya hablan o publican sobre su marca con regularidad. También puede buscar personas que publiquen sobre su nicho buscando hashtags o palabras clave específicas de la industria.

  • Plataformas o software de marketing de influencers: estos programas pueden ayudarlo a realizar búsquedas manuales de manera más rápida o eficiente al permitirle navegar a través de múltiples canales en un solo lugar. También pueden incluir filtros que pueden ayudarlo a reducir sus candidatos por métricas, nichos o público objetivo.

  • Solicitudes en línea: puede crear su propia solicitud a través de su sitio web e invitar a embajadores a preguntar sobre su programa. Esto puede ayudar a reducir sus candidatos a aquellos que quieren trabajar con usted y permitirle elegir a los que mejor se adapten a sus necesidades.

5. Elija un plan de compensación para embajadores de marca

Como podría hacer con otras asociaciones de trabajo, considere crear un plan de compensación para los embajadores de su marca. Si bien algunas personas pueden apoyar su marca sin compensación, brindar incentivos puede demostrar que valora su tiempo y compromiso con los objetivos de la marca. Algunos planes de compensación pueden incluir:

  • Devoluciones de afiliados: los embajadores que usan códigos de afiliados pueden recibir un porcentaje de las ventas totales que obtienen.

  • Compensación por publicación: los embajadores pueden ganar una tarifa monetaria según la cantidad de publicaciones que crean o la cantidad de tráfico que traen a los canales de una marca.

  • Descuentos: los embajadores pueden recibir descuentos en productos o servicios de la marca que no se ofrecen a los clientes habituales.

  • Productos y servicios gratuitos: los Embajadores pueden recibir productos y servicios gratuitos o tener acceso especial a productos y servicios nuevos o inéditos antes que los clientes regulares.

  • Reconocimiento en las redes sociales: los embajadores pueden recibir reconocimiento a través de los canales de las redes sociales de la marca a partir de acciones, me gusta, etiquetas o contenido destacado.

  • Notas de agradecimiento: los embajadores pueden recibir notas de agradecimiento personalizadas o escritas a mano de la marca para reconocer su compromiso o arduo trabajo.

6. Construya asociaciones a largo plazo con los embajadores de su marca

Aunque las marcas ven a los influencers como colaboradores a corto plazo, pueden convertirse en embajadores de la marca con el tiempo si construyes vínculos con ellos desde el principio. Algunas formas de construir asociaciones duraderas pueden incluir:

  • Proporcionar incorporación a través de reuniones, correos electrónicos o seminarios web para informar a los nuevos embajadores sobre la misión, los objetivos y las pautas del programa de la empresa.

  • Envío de actualizaciones periódicas sobre nuevos productos, servicios o campañas.

  • Aceptar, revisar y potencialmente implementar los comentarios de los embajadores sobre el programa o los productos y servicios

  • Hacer tiempo para responder a las preguntas de los embajadores sobre el programa o los productos y servicios

7. Realice un seguimiento del progreso de su programa de embajadores de marca

Una vez que haya creado un programa de embajadores de la marca que se ajuste a la cultura de la marca, puede realizar un seguimiento de su progreso para ver si está alcanzando sus objetivos. El uso de software de análisis para rastrear estadísticas como la frecuencia de publicaciones, impresiones, compromisos, reenvíos, recursos compartidos, alcance, tráfico entrante y compensación emitida puede brindarle una idea de qué aspectos del programa están funcionando, dónde puede realizar cambios y qué embajadores están ayudando a crecer. tu marca.

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