Preguntas frecuentes: ¿Por qué son importantes los paneles de investigación del consumidor?

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 21 de octubre de 2021

Las empresas a menudo envían cuestionarios a los paneles de investigación de consumidores para obtener información sobre la calidad de sus productos, servicios o campañas de marketing. Pueden usar estos paneles para determinar la experiencia del cliente e identificar áreas de mejora. Aprender a realizar un panel de investigación de consumidores puede ayudar a que su lugar de trabajo reciba comentarios efectivos de su público objetivo. En este artículo, respondemos una variedad de preguntas relacionadas con los paneles de investigación de consumidores y brindamos una lista de pasos que puede seguir para realizar uno.

¿Qué es un panel de investigación del consumidor?

Un panel de investigación de consumidores es un grupo de personas a las que una empresa envía cuestionarios, que pueden ayudarla a obtener información sobre la calidad de un producto o servicio. Las empresas también utilizan paneles para determinar la eficacia de los materiales promocionales, como anuncios y campañas de marketing. Las empresas pueden elegir personas al azar de todos los grupos demográficos para participar en el panel, o pueden seleccionar personas de su público objetivo o de un grupo demográfico específico.

¿Por qué son importantes los paneles de investigación del consumidor?

Los paneles de investigación de consumidores son importantes porque permiten a las empresas tener una visión honesta de la experiencia de sus clientes con un producto o servicio. Aquí hay algunas otras razones por las que estos paneles son importantes:

Evolucionar una marca

Puede desarrollar la banda de su lugar de trabajo utilizando paneles de investigación de consumidores. Es común que las tendencias del mercado y las preferencias de los consumidores cambien con el tiempo. Llevar a cabo un panel puede ayudar a su lugar de trabajo a comprender mejor las preferencias, valores y necesidades cambiantes de su público objetivo, lo que puede ayudarlo a alinear la marca de su lugar de trabajo con sus cambios.

Obtener información sobre los comportamientos del consumidor.

Los paneles de investigación del consumidor le permiten obtener información sobre los comportamientos de su audiencia. Esto puede ayudar a su lugar de trabajo a tener una mejor comprensión de sus hábitos de compra o comportamientos de compra. Por ejemplo, una empresa puede realizar un panel de investigación para descubrir cuándo sus clientes realizan la mayoría de sus compras en línea, lo que puede permitirles alinear su campaña de marketing para que coincida con sus comportamientos de compra.

Promocionar los productos de manera efectiva

Los paneles de investigación del consumidor pueden ayudar a las empresas a promocionar sus productos de manera efectiva al obtener comentarios sobre las campañas de marketing y los anuncios. Los profesionales de marketing pueden comunicarse con los miembros de un público objetivo para ver si un anuncio influyó en los consumidores para interactuar con una empresa o aumentar el conocimiento de la marca. Luego pueden hacer los ajustes necesarios a una campaña de marketing utilizando los comentarios de los miembros del panel.

¿Cuándo se puede utilizar un panel de investigación de consumidores?

Los paneles de investigación del consumidor pueden ayudar en una variedad de situaciones para las empresas. Las empresas pueden usarlos para buscar comentarios sobre un producto, servicio o anuncio existente. Al hacer esto, pueden determinar las modificaciones o actualizaciones necesarias que pueden hacer que sus productos o materiales de marketing sean más atractivos para los consumidores. También pueden usar un panel de investigación del consumidor antes de lanzar un producto o servicio al mercado para estimar las ventas y determinar si a su audiencia le gusta o no el producto o servicio en general.

También es común que las empresas utilicen paneles de investigación de consumidores antes de desarrollar un producto para determinar los deseos y necesidades de los consumidores. Pueden preguntar a los clientes sobre los diferentes problemas que enfrentan en su vida, lo que puede ayudarlos a crear un producto para resolver los desafíos de los consumidores. También pueden diseñar productos o servicios para que coincidan con los intereses o valores clave de su público objetivo.

¿Cuáles son los beneficios de tener un panel de investigación de consumidores?

Un panel de investigación del consumidor tiene muchos beneficios para las empresas que desean realizar una investigación de mercado rápida y efectiva. Estos beneficios incluyen:

  • Aumente las ventas: al realizar una investigación de los consumidores, puede ayudar a su lugar de trabajo a alinear su marca y productos con las preferencias de su público objetivo, lo que puede conducir a un aumento de las ventas.

  • Reciba comentarios de alta calidad: dado que los miembros del panel eligen participar en la investigación debido a los incentivos que puede ofrecer, es más probable que reciba comentarios de alta calidad.

  • Obtenga información sobre las tendencias actualizadas: dado que puede seleccionar miembros de un público objetivo específico, su panel puede brindarle información sobre las tendencias del mercado y las necesidades actualizadas de los consumidores. Puede obtener una mejor idea de los pensamientos y comportamientos de un grupo específico, lo que puede ayudar a su lugar de trabajo a coordinar sus campañas de marketing, productos o servicios con las preferencias de la audiencia.

  • Proporcione información más rápida y menos costosa: los paneles de investigación del consumidor pueden permitir que su lugar de trabajo obtenga una investigación de mercado más rápidamente, mientras gasta menos dinero que otras prácticas de investigación de mercado. Esto se debe a que puede establecer una fecha límite para que los consumidores entreguen su cuestionario y puede reservar un presupuesto para pagar a cada miembro del panel.

  • Clasificar comentarios automáticamente: muchos sistemas de software pueden clasificar automáticamente las respuestas y los comentarios de los consumidores. Puede programar el sistema de su lugar de trabajo para organizar las respuestas en varias categorías, lo que puede permitirle analizar los comentarios e implementar cambios más rápidamente.

¿Cómo se crea un panel de investigación de consumidores?

Estos son los pasos que puede seguir para crear un panel de investigación de consumidores:

1. Determinar el propósito del panel

Antes de crear su panel de investigación de consumidores, primero decida las razones por las que desea realizarlo. Esto puede darle una idea de las preguntas que desea incluir en el cuestionario. Determine si está reuniendo el panel para encontrar áreas de mejora dentro de un producto existente, identificar las necesidades de los consumidores para productos futuros, hacer evolucionar su marca u obtener información sobre los comportamientos de su público objetivo. Una vez que identifique el propósito del panel, puede crear un cuestionario que contenga temas y preguntas relevantes.

2. Identifique el público objetivo de su lugar de trabajo

Si bien algunas empresas pueden decidir seleccionar personas al azar para participar en su panel, puede ser útil seleccionar personas de su público objetivo. Esto puede ayudarlo a obtener resultados más precisos sobre las preferencias del consumidor y puede ayudarlo a determinar áreas de mejora para alinearse mejor con las necesidades del público objetivo. Para determinar el público objetivo de su lugar de trabajo, considere el cliente ideal para la marca, incluida su edad, género, ubicación, profesión o intereses. Por ejemplo, si una empresa vende suplementos nutricionales, su cliente ideal puede ser una persona interesada en hacer ejercicio o en la salud física.

3. Comuníquese con posibles miembros del panel

Es común que las empresas recluten a posibles miembros del panel a través de canales en línea, como la correspondencia en las redes sociales, el correo electrónico o los anuncios. Realice investigaciones en línea para encontrar miembros de la audiencia objetivo de su lugar de trabajo. Puede comunicarse con los miembros de su público objetivo directamente enviándoles un mensaje. También puede crear un anuncio que incluya detalles del panel. La mayoría de los paneles ofrecen incentivos para la participación, como una recompensa monetaria o descuentos. Asegúrese de incluir los detalles del panel, los requisitos y las recompensas en el mensaje o anuncio.

4. Enviar cuestionarios

Después de reunir un panel, puede enviar cuestionarios a los miembros del panel. Asegúrese de darles una fecha límite para que puedan enviar los cuestionarios de manera oportuna. Las encuestas pueden incluir una amplia gama de preguntas que van desde opciones múltiples hasta respuestas escritas cortas o largas. Por lo general, las empresas incluyen una pregunta de opción múltiple y luego piden a los miembros del panel que amplíen su respuesta en un formato escrito.

Por ejemplo, un cuestionario puede incluir una pregunta de opción múltiple que pide a los consumidores que califiquen su disfrute de un anuncio en una escala del uno al cinco. Luego, puede haber una pregunta de seguimiento que les pida que expliquen su respuesta en dos o tres oraciones que muestren por qué les gustó o no el anuncio.

¿Cuáles son ejemplos de paneles de investigación de consumidores?

Estos son algunos ejemplos de razones por las que las empresas podrían utilizar un panel de investigación de consumidores:

Pruebas de producto

Al probar un nuevo producto antes de lanzarlo, las empresas pueden realizar un panel de investigación de consumidores. Los comentarios del panel pueden proporcionar información sobre las primeras impresiones de los consumidores sobre los productos y sus experiencias al usar un producto nuevo. A cambio, los consumidores pueden obtener una vista previa de un nuevo producto antes de que las empresas lo lancen al mercado y también pueden recibir una recompensa en efectivo o un descuento en el producto.

Lanzamiento de una aplicación

Las empresas de software suelen utilizar paneles de investigación de consumidores antes de lanzar una aplicación al mercado. Esto proporciona una idea del disfrute de los usuarios y la experiencia general con la aplicación y también identifica los errores o las correcciones necesarias antes de lanzarla. También pueden usar paneles para determinar las modificaciones o actualizaciones necesarias para una aplicación que puede mejorar la experiencia del usuario.

Prueba de publicidad

Los departamentos de marketing pueden usar paneles de investigación de consumidores para probar un anuncio y asegurarse de que tenga el impacto adecuado en las audiencias. Pueden probar un anuncio antes de lanzarlo al público, o pueden probar un anuncio existente. Pueden pedir a los miembros del panel que proporcionen comentarios sobre el impacto emocional del anuncio. Esto puede ayudar a los profesionales de marketing a determinar si una campaña establece una fuerte conexión con las personas y deja una impresión duradera. De lo contrario, pueden determinar las áreas de mejora dentro del anuncio de acuerdo con los comentarios específicos de los miembros del panel.

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