Preguntas de la entrevista del técnico informático y ejemplos de respuestas

Por el equipo editorial de Indeed

17 de junio de 2021

Las preguntas de la entrevista del técnico informático requieren una consideración cuidadosa para asegurarse de que comprende las responsabilidades y deberes del puesto. Es probable que un entrevistador haga una variedad de preguntas para ayudarlos durante el proceso de selección y determinar si está calificado. Aprender sobre algunas de las preguntas de entrevista más frecuentes para este trabajo puede ayudarlo a preparar mejor respuestas genuinas y reflexivas. En este artículo, discutimos algunas de las preguntas más comunes de las entrevistas de técnicos informáticos y revisamos algunos ejemplos de respuestas útiles.

Preguntas de entrevista de técnico en computación general

Un entrevistador puede hacer estas preguntas para obtener información básica y general sobre usted:

  • Cuéntame un poco sobre ti.

  • ¿Por qué estás interesando en esta posición?

  • ¿Cuáles son tus metas profesionales?

  • ¿Cuáles son sus mayores fortalezas?

  • ¿Cuáles son sus mayores debilidades?

  • ¿Qué te califica para este rol?

  • ¿Qué te parece el éxito?

  • ¿Por qué eres la mejor persona para el puesto?

  • ¿Cuales son sus requisitos salariales?

  • ¿Tienes alguna pregunta para mí?

Preguntas de la entrevista de técnico informático de antecedentes y experiencia

Un entrevistador puede hacer estas preguntas para conocer su formación académica y experiencias laborales:

  • ¿Cuál es su historial educativo?

  • ¿Cuáles eran sus principales responsabilidades en su trabajo anterior?

  • ¿Qué habilidades únicas tienes?

  • ¿Tienes certificaciones?

  • ¿Tienes alguna experiencia como técnico informático?

  • ¿Tienes alguna experiencia en TI?

  • ¿Qué tan cómodo te sientes trabajando con computadoras?

  • ¿Tienes experiencia en atención al cliente?

  • ¿Qué sistemas informáticos se siente cómodo usando?

  • ¿Cómo pueden ayudarte tus experiencias anteriores en este puesto?

Preguntas detalladas de la entrevista del técnico informático

Un entrevistador puede hacer estas preguntas para ayudarlo a tener una mejor idea de cómo maneja diferentes situaciones:

  • Describa un momento en que cometió un error. ¿Cómo lo corrigiste?

  • Describa un momento en el que afectó positivamente a un cliente.

  • Describa un momento en que solucionó un problema de la computadora.

  • Describa un momento en el que asumió un papel de liderazgo.

  • Describe un momento en el que tuviste que practicar la paciencia en el trabajo.

  • ¿Prefieres trabajar en equipo o solo?

  • Explique los sistemas operativos de escritorio con los que se siente cómodo trabajando. ¿Por qué?

  • ¿Ha utilizado antes herramientas de distribución de software? Si es así, ¿cuáles y con qué propósito?

  • ¿Qué factores busca cuando soluciona problemas en la computadora de un usuario?

  • ¿Está familiarizado con los virus informáticos y las formas de eliminarlos?

Preguntas de la entrevista del técnico informático con respuestas de muestra

Los siguientes son algunos ejemplos de cómo responder a las preguntas de la entrevista del técnico informático:

Describa un momento en el que tuvo que construir o reparar una computadora.

Los entrevistadores pueden hacer esta pregunta para ayudarlos a determinar si tiene experiencia básica como técnico en computación. Conocer el conocimiento y las habilidades que posee puede facilitarles tomar una decisión más informada sobre sus calificaciones o nivel de habilidad.

Ejemplo de respuesta: “Sí, durante mi pasantía, una función importante de mi trabajo era reparar las computadoras de escritorio y portátiles dañadas de los clientes, incluida la instalación de software. También tuve la oportunidad de construir computadoras de clientes basadas en las piezas solicitadas. años y trabajé con una variedad de clientes y sistemas. Estas experiencias me ayudaron a adquirir las habilidades que tengo hoy, pero también me permitieron perfeccionar mi oficio y aprender a trabajar con diferentes tipos de computadoras”.

¿Cómo verificaría y resolvería el problema con una computadora si la torre está encendida, pero el monitor no?

Un entrevistador podría hacerte esta pregunta para evaluar tus habilidades para resolver problemas. Puede haber varias razones por las que un monitor de computadora no se encienda, por lo que esto sirve como una oportunidad para que el entrevistador identifique si sabe cómo solucionar este problema común.

Ejemplo: “Hay varias formas en las que podría tratar de identificar cuál podría ser el problema. Primero, verificaría que el tomacorriente que usa la computadora funcione. Segundo, verificaría que los cables del monitor y la torre estén conectados entre sí correctamente. Tercero , cambiaría los cables para ver si era un cable defectuoso que causaba que el monitor no se encendiera”.

Háblame de un momento en el que trataste con un cliente enojado y ¿cómo lo resolviste?

Un entrevistador puede hacer esta pregunta para evaluar cómo se comunica con las personas y cómo resuelve interacciones desafiantes. Saber cómo resolver situaciones como esta puede demostrar que puede trabajar bajo presión, puede tomar el control de una situación y exhibir buenas habilidades de servicio al cliente.

Ejemplo: “Cuando trabajaba como técnico informático independiente, tenía un cliente que no estaba satisfecho con mi servicio porque creía que me había tomado demasiado tiempo reparar su computadora. Mantuve la calma y le expliqué por qué la reparación tardó más de lo esperado. Le dije el cliente Encontré problemas adicionales que necesitaban reparación antes de que pudiera continuar con las reparaciones iniciales, lo que ayudó a disipar la situación. El cliente expresó su satisfacción con mi respuesta y me agradeció por el trabajo adicional en su sistema una vez que estuvo listo”.

¿Conoces la diferencia entre un hub y un switch?

Esta es otra pregunta de conocimiento básico del técnico informático que un entrevistador puede hacer. Trate de responder con confianza y con una breve explicación. Los entrevistadores normalmente esperan respuestas genuinas porque les ayuda a determinar su nivel de conocimiento.

Ejemplo: “Sí, el concentrador es un dispositivo para redes y esencialmente permite que varias computadoras se conecten a una sola red. Por el contrario, un conmutador permite que varios dispositivos se conecten a una sola red de computadoras. Básicamente, el concentrador ayuda a extender la red al ofrecer puertos adicionales, mientras que el conmutador separa la red en partes más pequeñas para que haya menos congestión”.

¿Cómo te mantienes al día con la tecnología?

A medida que cambia la tecnología informática, los entrevistadores pueden esperar que el candidato se mantenga actualizado sobre la última tecnología y los avances informáticos. A veces hacen esta pregunta para evaluar si comprende el valor de mantenerse al día con las noticias tecnológicas. También pueden preguntarle cuáles son sus medios favoritos para la tecnología y las noticias informáticas.

Ejemplo: “Hay una variedad de páginas de noticias de redes sociales que sigo. También hay un blog de tecnología que sigo porque siempre brindan actualizaciones tan pronto como se publica nueva información. Para asegurarme de recibir la información más reciente, configuro alertas en mi teléfono para que Puedo ver de inmediato cuando hacen una nueva publicación. También hay sitios de transmisión de video que ofrecen noticias tecnológicas realmente excelentes que también sigo”.

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