Pregunta de la entrevista: “¿Cómo maneja la información confidencial?”

Por el equipo editorial de Indeed

Actualizado el 20 de junio de 2022 | Publicado el 15 de junio de 2021

Actualizado el 20 de junio de 2022

Publicado el 15 de junio de 2021

Al postularse para trabajos que involucran información confidencial o privada, es posible que se le pregunte cómo maneja la información confidencial o clasificada. Comprender por qué los empleadores preguntan sobre la confidencialidad y prepararse para responder esas preguntas antes de su entrevista puede ayudarlo a sentirse seguro en su respuesta y establecer confianza en su ética de trabajo.

En este artículo, compartimos consejos sobre cómo responder preguntas sobre cómo trabajar con información confidencial y brindamos respuestas de ejemplo para usar como guía.

¿Por qué los empleadores preguntan sobre la confidencialidad?

Las organizaciones que trabajan con información confidencial requieren un alto nivel de confianza e integridad entre los miembros de su personal. Si desea trabajar en un campo que interactúa con datos privados como datos bancarios, información de contacto personal o historial de salud, es importante que resalte su compromiso con la privacidad y la discreción durante sus entrevistas.

Los empleadores hacen preguntas sobre cómo maneja la información confidencial por varias razones clave, que incluyen:

  • Identificación del conocimiento de la industria: algunos campos tienen leyes, normas y reglamentos especiales relacionados con el manejo de detalles confidenciales. Los entrevistadores pueden preguntar sobre sus prácticas para interactuar con datos privados para determinar su familiaridad con las expectativas de la industria y los protocolos estándar.

  • Establecimiento de expectativas: los empleadores pueden mencionar la confidencialidad durante una entrevista para establecer expectativas claras sobre su comportamiento en el lugar de trabajo si deciden contratarlo. Hacer preguntas sobre la confidencialidad ayuda al entrevistador a comunicar la importancia de la privacidad del cliente, del cliente y de la organización en su rol particular.

  • Evaluación de la confiabilidad: al preguntar sobre la confidencialidad, los empleadores pueden analizar su honestidad, integridad y confiabilidad. La forma en que discute temas confidenciales en una entrevista puede indicar su aptitud para proteger la información clasificada en el lugar de trabajo.

Cómo responder “¿Cómo maneja la información confidencial?”

Use estas sugerencias como guía para responder preguntas sobre cómo maneja la confidencialidad en el lugar de trabajo:

1. Explique el papel de la confidencialidad en su trabajo

Comience su respuesta explicando cómo espera interactuar con la información confidencial en su función. Discutir los tipos de información confidencial que puede encontrar y cómo la confidencialidad afecta su trabajo muestra a los empleadores que comprende las responsabilidades principales del trabajo. Al explicar la importancia de la confidencialidad para el puesto que desea obtener, comparte su experiencia en la industria y demuestra integridad personal.

Por ejemplo, al entrevistarse para un puesto como gerente de recursos humanos, puede comenzar su respuesta mencionando cómo proteger la información de los empleados es fundamental para construir una cultura empresarial saludable y manejar los problemas del lugar de trabajo de manera adecuada.

2. Describa los pasos procesables

Enumere las estrategias que utiliza para mantener la información confidencial en el trabajo. Consulte las mejores prácticas en su campo y comparta métodos personales para proteger los detalles clasificados. Esto le permite al entrevistador determinar si sus prácticas se alinean con las políticas de confidencialidad de la empresa. Puede mencionar comportamientos específicos como el uso de contraseñas seguras en las cuentas de la empresa o prácticas generales como solo discutir la información del cliente en el lugar de trabajo.

3. Revisa el resultado de tu comportamiento

Explique cómo su comportamiento proactivo para proteger la confidencialidad respalda los objetivos y valores de la empresa. Describir el resultado de sus técnicas de gestión de la confidencialidad asegura al entrevistador su potencial para mejorar su organización. Discuta resultados positivos como construir una reputación corporativa confiable, mejorar las políticas de protección de datos y limitar las preocupaciones de responsabilidad.

4. Usa ejemplos generales

Cuando responda preguntas sobre confidencialidad, discuta su experiencia usando ejemplos generales. Antes de compartir detalles sobre su historial con el manejo de información confidencial, confirme que su anécdota está libre de cualquier información protegida. Omita información específica como nombres para mostrar su atención a los problemas de privacidad en todas las circunstancias, incluidas las entrevistas.

Ejemplos de respuestas para “¿Cómo maneja la información confidencial?”

La forma en que responda a las preguntas sobre confidencialidad puede variar según el tipo de información confidencial involucrada en su carrera. Aquí hay varios ejemplos de respuestas a preguntas sobre cómo aborda la información confidencial en diferentes campos:

Ejemplo 1: Educación

“Parte de mi función como docente es proporcionar un entorno seguro para los estudiantes de todos los niveles y al mismo tiempo respetar su privacidad. Administro cuidadosamente los registros de los estudiantes para garantizar que la información sobre sus calificaciones, adaptaciones y comportamiento solo sea accesible para las partes aprobadas, como sus padres. Cada vez que alguien solicita información sobre un estudiante, verifico su identidad y verifico su derecho a acceder a los detalles del estudiante antes de compartir cualquier información. Cuando brindo a los estudiantes un plan de estudios ajustado para una adaptación, soy discreto y cuidadoso de eliminar cualquier indicador que pueda identificar al estudiante. detalles privados del estudiante”.

Ejemplo 2: Cuidado de la salud

“Siempre espero para acceder y revisar los registros de los pacientes hasta que solo esté presente el personal autorizado. Administro y clasifico cuidadosamente los archivos de los pacientes para garantizar su total privacidad de otros pacientes o miembros del público. Cuando la familia de un paciente está involucrada en su atención, confirmo con el paciente que se sienten cómodos compartiendo información médica antes de discutir cualquier aspecto de su diagnóstico o tratamiento. Tampoco discuto los detalles del paciente fuera del lugar de trabajo para respetar su dignidad y cumplir con los requisitos de HIPAA”.

Ejemplo 3: Ley

“Mantener la confidencialidad abogado-cliente es uno de mis valores fundamentales como profesional del derecho. Cuando me reúno por primera vez con un cliente, le explico el concepto de confidencialidad para que comprenda qué tipo de información puedo proteger en su nombre. Utilizo estrategias de comunicación claras para verificar las divulgaciones con un cliente y solo compartir la información que el cliente me solicita explícitamente que distribuya. También defiendo la privacidad de mis clientes protegiendo su identidad y manteniendo nuestra asociación en privado a menos que soliciten una representación pública”.

Ejemplo 4: Finanzas

“Proteger la información financiera de mis clientes es una de mis principales prioridades. Los clientes confían en mí para mantener la confidencialidad y seguridad de su información bancaria y sus detalles financieros, respaldando su privacidad y evitando el uso indebido de la información financiera. Solo accedo a los detalles financieros de los clientes mediante un método seguro y plataforma encriptada y siempre destruya las copias de los registros financieros cuando ya no sean útiles para el proyecto”.

Ejemplo 5: Seguridad

“Como profesional de la instalación de seguridad, entiendo que los clientes confían en mí para administrar los detalles privados sobre su hogar y los sistemas de alarma. Sigo minuciosamente los protocolos de confirmación de identidad cuando un cliente llama sobre su sistema de seguridad, asegurándome de tener autorización para compartir detalles privados. “Esto tranquiliza a los clientes y les muestra que me tomo en serio su protección personal. Cuando trabajo con detalles de seguridad en el back-end, siempre confirmo que me desconecté del sistema y sigo estrictas medidas de ciberseguridad para ayudar a proteger la información del consumidor”.

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