Modelos lineales de comunicación: qué son y cómo funcionan

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 25 de marzo de 2022

Muchos profesionales utilizan estrategias de comunicación en sus carreras. Los modelos lineales de comunicación se refieren a un método específico que implica una comunicación unidireccional. Si está interesado en las comunicaciones, el marketing, el periodismo o un campo relacionado, puede beneficiarse al aprender sobre los modelos lineales de comunicación. En este artículo, definimos estos modelos, explicamos cómo funcionan y describimos algunos beneficios de implementar modelos lineales de comunicación en el lugar de trabajo.

¿Qué son los modelos lineales de comunicación?

Los modelos lineales de comunicación incluyen una variedad de teorías que sugieren que la comunicación se mueve linealmente, en una dirección. Muchas de estas teorías explican la diferencia entre emisores y receptores y describen la comunicación como un proceso unidireccional. Un ejemplo de comunicación lineal es un correo electrónico de marketing que puede recibir de su marca de ropa favorita. Este correo electrónico puede incluir información sobre una oferta promocional. Si bien puede abrir el correo electrónico y usar la información sobre la oferta para realizar una compra, es probable que decida no responder. En este ejemplo, el mensaje va en una dirección. Algunos modelos lineales de comunicación incluyen:

  • El modelo de comunicación de Aristóteles: este modelo lineal refleja la relación entre un orador público y su audiencia al sugerir que el mensaje del orador puede influir en la audiencia que lo escucha. El modelo de Aristóteles se refiere a la comunicación como la instrucción, la propaganda o la persuasión, que normalmente incluye mensajes de una figura de autoridad diseñada para una audiencia específica.

  • Modelo de comunicación de Shannon-Weaver: este modelo lineal representa la comunicación matemática y técnica, como la comunicación basada en máquinas a través de un teléfono, una computadora u otra tecnología. En este modelo, la comunicación tiene éxito solo cuando la máquina funciona de manera efectiva y cuando nada confunde o distorsiona el mensaje original del remitente.

  • Modelo de comunicación SMCR de Berlo: este modelo lineal de comunicación sugiere que el ruido externo e interno puede contribuir a la forma en que los emisores comunican los mensajes y cómo los receptores los interpretan. La teoría de Berlo identifica los factores que pueden afectar un mensaje, incluidas las habilidades, la actitud o los antecedentes socioculturales.

¿Cómo funcionan los modelos lineales de comunicación?

En un modelo lineal de comunicación, una persona envía un mensaje y otra persona lo recibe. Por lo tanto, solo se mueve en una dirección. Los modelos lineales generalmente no consideran ningún comentario que el destinatario pueda enviar al remitente. En cambio, estos modelos se centran principalmente en el comunicador que inició el mensaje. Esencialmente, la comunicación lineal implica un emisor que codifica y envía un mensaje y un receptor que obtiene e interpreta ese mensaje. Los elementos de los modelos lineales de comunicación incluyen:

Remitente

El remitente representa a la persona que inicia la comunicación. Por ejemplo, imagine que desea enviar un correo electrónico a su jefe sobre una próxima fecha límite. Cuando decide escribir y enviar un correo electrónico, está iniciando la comunicación entre usted y su jefe. El remitente controla el método utilizado para comunicarse, así como el contenido del mensaje. El remitente es responsable de codificar el mensaje de manera que el receptor lo entienda. Por ejemplo, explicar un tema complejo a un niño pequeño requiere que el remitente ajuste su vocabulario para que el niño lo entienda.

Mensaje

El mensaje representa cualquier mensaje verbal o no verbal que un emisor comunica a un receptor. Alguien puede enviar un mensaje intencionalmente o no. Por lo general, el remitente decide qué mensaje comunicar al receptor en función de lo que quiere que sepa el receptor. Según el modelo de comunicación de Aristóteles, los mensajes pueden influir en la audiencia o el receptor. También es importante que el receptor interprete el mensaje y comprenda su significado.

Canal

El canal en la comunicación lineal se refiere al método que el emisor elige antes de comunicarse. Por ejemplo, si ve a un compañero de trabajo en el estacionamiento antes de que comience su turno, puede decidir saludarlo amistosamente. La onda en sí es el canal de comunicación.

Los tipos de canales son verbales o no verbales. Un mensaje verbal incluye cualquier cosa que esté escrita, mecanografiada, hablada o comunicada de otro modo con palabras y lenguaje. Un mensaje no verbal incluye lenguaje corporal, gestos con las manos, expresiones faciales y, a veces, tacto. El canal de comunicación elegido puede variar según el contenido del mensaje, las preferencias del remitente y su relación con el receptor.

Receptor

El receptor en la comunicación lineal es el destinatario de los mensajes del remitente. Son responsables de decodificar o interpretar el mensaje que reciben. Por ejemplo, si recibe un correo electrónico de su empleador sobre tener una conversación más tarde en el día, puede interpretar este mensaje como un resultado positivo de su arduo trabajo. Sin embargo, la forma en que un receptor interpreta el mensaje depende de su contexto, antecedentes y otros factores, como teorizó Berlo.

Ruido

En la comunicación lineal, existe la posibilidad de que el ruido impacte en un mensaje. El ruido se refiere a cualquier cosa externa o interna que cambia el mensaje, interfiere con el canal, impacta la interpretación o altera el significado. Por ejemplo, es posible que no escuche el timbre de su teléfono porque está muy concentrado en un proyecto. Este es un ruido interno que afecta la capacidad del remitente para comunicar su mensaje. Otro ejemplo es cuando un correo electrónico no se carga como resultado de una conexión a Internet lenta. Este es un ruido externo que afecta su capacidad para recibir e interpretar el mensaje.

¿Cuáles son los beneficios de los modelos lineales de comunicación?

Aquí hay algunos beneficios de los modelos lineales de comunicación en el lugar de trabajo:

Desarrollar esfuerzos de marketing, ventas y relaciones públicas.

Muchas campañas de marketing, argumentos de venta y esfuerzos de relaciones públicas implican una comunicación lineal. Por ejemplo, un gerente de marketing puede desarrollar una campaña para una audiencia en particular. Lo más probable es que el gerente no espere recibir noticias de las personas que ven los anuncios. Este es un método de comunicación lineal que le permite al equipo de marketing desarrollar contenido que potencialmente puede influir en la audiencia.

Identificación de ruido potencial

Otro beneficio de los modelos lineales de comunicación es el énfasis en el ruido. Un equipo de ventas puede decidir determinar qué ruido interno o externo puede afectar sus números de ventas. Después de identificar este ruido, el equipo podría desarrollar estrategias para evitar que el ruido continúe afectando sus comunicaciones de ventas. Esto puede mejorar su capacidad para cerrar tratos y conducir a mejores estrategias comerciales.

Planificación para resultados intencionales

Los modelos de comunicación lineal también pueden beneficiar a los profesionales, ya que les permite planificar para obtener resultados intencionales. Por ejemplo, imagine que un equipo de marketing quiere que una audiencia específica compre el producto más nuevo de la empresa. Usando el modelo lineal de comunicación, pueden desarrollar una estrategia de campaña que convenza a la audiencia y envíe un mensaje particular que la audiencia pueda interpretar fácilmente. A medida que el equipo mide el éxito de esta estrategia, pueden identificar áreas de mejora en la forma en que envían mensajes, como el canal o el contenido.

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