Micromarketing: Definición, Ventajas y Desventajas

Por el equipo editorial de Indeed

Actualizado el 29 de marzo de 2022 | Publicado el 15 de junio de 2021

Actualizado el 29 de marzo de 2022

Publicado el 15 de junio de 2021

Los tipos de esfuerzos y estrategias de marketing que funcionan para ciertas marcas dependen de factores como la audiencia, el producto o el servicio de la empresa. Algunas marcas suelen ser más específicas con sus esfuerzos de marketing y la audiencia a la que se dirigen. Si es un profesional del marketing, el micromarketing puede permitirle segmentar los mercados objetivo de negocios a nivel granular para construir relaciones duraderas con los clientes. En este artículo, discutiremos qué es el micromarketing, cuáles son los beneficios, cuáles son las desventajas y un ejemplo de una campaña de micromarketing.

¿Qué es el micromarketing?

El micromarketing es una forma de publicidad que se enfoca en dirigirse a un grupo de nicho de clientes. Un grupo de clientes de nicho es un pequeño grupo de clientes que comparten rasgos específicos. Una empresa puede segmentar su audiencia en función de uno de estos rasgos y luego crear campañas publicitarias que aborden estas características específicas. Estos rasgos pueden ser:

  • Género

  • Título profesional

  • Años

  • Geografía

El objetivo es llegar a estos grupos específicos e invitarlos a tomar acción comprometiéndose con la marca o comprando un producto o servicio. Una diferencia clave entre el micromarketing y otras técnicas de marketing es el énfasis en construir relaciones con su nicho de mercado objetivo. Con un mercado más pequeño, las marcas pueden enfocarse en construir relaciones con los clientes. Esto puede ayudar a las empresas a establecer lealtad a la marca con los clientes y alentarlos a compartir experiencias positivas con personas fuera de un nicho de mercado, desempeñando una función de marketing de referencia crucial.

Beneficios del micromarketing

Estos son algunos de los beneficios del micromarketing:

Orientación más específica

El propósito del micromarketing es establecer segmentos de mercado más pequeños a los que pueda anunciarse, por lo que está creando campañas de marketing más específicas. Esta especificidad puede permitirle dirigirse con mayor precisión a los clientes potenciales con anuncios que resuenen con ellos. Puede concentrarse mejor en las necesidades y preferencias de ese mercado, lo que puede ayudarlo a crear una mejor campaña publicitaria y un mejor producto o servicio. Esta es una parte clave de la construcción de sus relaciones con los clientes.

Rentabilidad

Ser más específico sobre su mercado objetivo también significa ser más preciso con su presupuesto de marketing. Debido a que no está tratando de llegar a todos, puede ser más perspicaz acerca de las herramientas de marketing que son necesarias para su mercado objetivo. Por ejemplo, si está tratando de llegar a una audiencia entre las edades de 16 a 21 años, puede optar por publicar anuncios solo en los sitios de redes sociales que son populares entre ese grupo, en lugar de en todos los sitios de redes sociales, lo que reduce su presupuesto. Esto hace que el micromarketing sea más eficaz para las empresas más pequeñas con presupuestos de marketing limitados.

Dirigido por los clientes

El enfoque en las relaciones con los clientes puede impulsar la lealtad del cliente, lo que puede traducirse en marketing gratuito para una empresa. Cuando los clientes se sienten apegados a una marca, pueden compartir noticias de esa empresa con sus amigos y familiares, básicamente como publicidad de la empresa. Cuando se enfoca en crear anuncios que son muy específicos para su cliente objetivo, es posible que sientan una conexión más fuerte con su marca. Este sentido de conexión, junto con experiencias positivas de relaciones con los clientes, como grupos en línea o contenido dirigido, puede inspirar la lealtad del cliente.

Construye control de nicho

Si una marca puede apuntar con éxito a su nicho y saturarse en ese mercado, lo que significa que la mayoría de las personas en ese mercado hacen negocios con ellos antes que con otras marcas, entonces esa marca puede controlar el mercado. Esto puede ser un beneficio porque le da a la marca más flexibilidad en la fijación de precios y puede reducir la cantidad que deben pagar por los anuncios. Si una marca ya es omnipresente en el mercado, no es necesario que se concentre tanto en crear conciencia de marca, por lo que puede destinar ese dinero a otros aspectos de su presupuesto o expandirse a otros mercados.

Ventajas y desventajas

El micromarketing tiene ventajas y desventajas. Aquí hay una comparación de algunos atributos del micromarketing:

Menor costo de marketing frente a alto costo por adquisición

La publicidad más dirigida puede disminuir su costo de marketing porque le permite dirigirse a un grupo más pequeño de personas. Un mercado objetivo más pequeño significa que está gastando más dinero de su presupuesto de marketing por persona. Cada persona que conviertes en cliente es una adquisición. Tener un alto costo de adquisición significa que el riesgo que implica perseguir esa adquisición también es mayor. Esto hace que sus campañas de marketing sean más riesgosas en términos de retorno de la inversión (ROI), aunque también pueden ser más rentables en total.

Puede combatir el riesgo de un alto costo por adquisición al segmentar con éxito un mercado y hacer su investigación sobre mercados objetivo viables. Si se ha dirigido al mercado correcto y tuvo éxito en su segmentación, el riesgo puede disminuir ya que tiene una mayor probabilidad de adquirir los clientes potenciales a los que se está anunciando.

Anuncios dirigidos más específicos frente a la posibilidad de perder el objetivo

El micromarketing le permite crear anuncios más específicos para orientar su mercado. Esto le ayuda a llegar a su mercado objetivo más fácilmente. Sin embargo, debido a que identificó un mercado más pequeño y creó anuncios más específicos, también existe una mayor posibilidad de que su anuncio específico no atraiga al cliente al que se dirige. La posibilidad de perder el objetivo aumenta con una campaña publicitaria más específica.

Lanzar anuncios más amplios hace que sea más probable que llegue a un grupo más amplio de personas, pero el micromarketing aumenta la probabilidad de que su base de clientes pueda sentir una conexión personal con una marca. Esto diferencia al micromarketing de otras técnicas de marketing. Es posible que adquiera menos clientes, pero las relaciones que construye con los clientes que puede adquirir suelen ser más sólidas, lo que genera la lealtad del cliente y más clientes en el futuro.

Menos costoso frente a más tiempo

Las campañas de micromarketing son más específicas para sus clientes objetivo, por lo que pueden tardar más en desarrollarse que una campaña más amplia. Esto significa que el micromarketing puede consumir más tiempo que otras técnicas de marketing. Si bien generalmente es menos costoso usar técnicas de micromarketing que otras técnicas de marketing, el tiempo también tiene valor dentro de los negocios, por lo que algunos especialistas en marketing pasan por alto esta estrategia.

Sin embargo, el tiempo que dedique a sus campañas de micromarketing puede generar clientes más leales que creen más negocios en el futuro. Este tipo de marketing puede tardar más en dar resultados debido al énfasis en las relaciones con los clientes y en la construcción de relaciones. Esas relaciones que construye ahora pueden continuar generando ventas y atraer clientes a una empresa a través de las recomendaciones de otros clientes, lo que hace que el tiempo que dedica sea una inversión valiosa. De esta manera, es rentable y un uso eficaz del tiempo de la empresa.

ejemplo de micromarketing

Aquí hay un ejemplo de micromarketing efectivo usando un producto que inicialmente está diseñado para un grupo de nicho:

Un servicio de automóviles se dirige a los miembros mayores de una comunidad. Estos clientes objetivo tienen necesidades específicas. Es posible que necesiten acceso para sillas de ruedas, acceso a refrescos como agua o una interfaz digital fácil de usar que tenga en cuenta la dificultad para leer y los desafíos para usar los teléfonos. Es más probable que escuchen sobre productos potenciales a través de canales específicos.

Para comercializar este nicho, la empresa que se especializa en servicios de automóviles para personas mayores es específica en sus campañas publicitarias y en los canales que utiliza para anunciarse. Aquí hay algunos canales que usan para anunciar que se dirigen específicamente a su nicho de mercado:

  • En autobuses

  • Durante la televisión diurna

  • En consultorios médicos

  • Cerca de iglesias

  • En los sitios web de redes sociales más propensos a ser utilizados por personas mayores

  • En sitios web relacionados con la salud

Una vez que la empresa establece sus canales publicitarios, puede concentrarse en su campaña publicitaria y en su objetivo específico de atraer a las personas mayores a su servicio. La campaña publicitaria puede abordar los problemas comunes que tienen las personas mayores con otros servicios de automóviles al anunciar que su servicio incorpora una interfaz digital con letras grandes, instrucciones simples y acceso para sillas de ruedas. La compañía también establece una promoción en la que varias partes pueden obtener un viaje gratis a la iglesia los domingos utilizando el servicio de automóvil, lo que puede congraciar a la marca con su mercado objetivo.

Una vez que la empresa ha atraído a miembros de su mercado objetivo, puede trabajar en las relaciones con los clientes proporcionando un servicio al cliente fácil de usar que responda las preguntas que los clientes puedan tener sobre la tecnología o el servicio. La empresa puede utilizar los comentarios de su mercado objetivo para mejorar sus servicios y reelaborar campañas. Una vez que la empresa se establece dentro de su nicho de mercado, los clientes adquiridos pueden difundir información sobre la empresa a sus amigos.

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