Métodos de toma de decisiones para el lugar de trabajo

Por el equipo editorial de Indeed

29 de diciembre de 2020

La toma de decisiones sólidas es una habilidad valiosa en cualquier lugar de trabajo porque permite a los empleados y líderes tomar decisiones conscientes que tienen la mejor oportunidad de conducir a un resultado favorable. Sus métodos de toma de decisiones pueden cambiar según el contexto. En este artículo, exploramos algunos de los principales métodos de toma de decisiones que puede utilizar para tomar decisiones profesionales oportunas y efectivas.

¿Qué es la toma de decisiones?

La toma de decisiones es el proceso de seleccionar la mejor opción posible en una situación dada. La toma de decisiones efectiva a menudo requiere que usted:

  • Identifique muchas opciones potenciales.

  • Anticipar los posibles resultados.

  • Considere las necesidades o deseos de otros afectados por la decisión.

  • Comprender el impacto en un proyecto, departamento y la organización en su conjunto.

  • Deliberado cuando está bajo presión.

Manejar todas estas y otras variables puede ayudarlo a identificar el enfoque más eficiente para tomar decisiones efectivas en el lugar de trabajo de manera oportuna.

Diferentes métodos de toma de decisiones.

Hay varios métodos de toma de decisiones que puede elegir. Al seleccionar su enfoque, debe considerar su familiaridad con el problema, la cantidad de personas afectadas por la decisión y el marco de tiempo disponible para esta elección. Algunas situaciones se benefician de la toma de decisiones analítica que considera las opiniones de todos, mientras que otras circunstancias requieren un enfoque rápido que no permite la negociación.

Los siguientes métodos de toma de decisiones adoptan varios enfoques diversos, por lo que puede seleccionar la opción más adecuada para cada situación.

  • Comando de toma de decisiones

  • Toma de decisiones colaborativa

  • Toma de decisiones basada en el consenso

  • Toma de decisiones por voto

  • Delegación de la toma de decisiones

Comando de toma de decisiones

Con la toma de decisiones de comando, toma una decisión decisiva sin la participación de otros. La toma de decisiones de comando es a menudo la ruta más rápida y directa hacia un resultado. Utilice este enfoque cuando responda a un problema urgente o trabaje en un entorno acelerado donde las decisiones diarias deben tomarse en el acto.

Quienes utilizan la toma de decisiones por mando confían únicamente en su propio conocimiento al tomar una decisión. Este enfoque directivo deja a los miembros del equipo con órdenes claras pero sin espacio para la negociación.

Ejemplo: Ellen administra la planta de producción y toma decisiones diarias sobre qué empleados se asignan a cada parte de la línea de producción. Ella evalúa el programa de producción diario de forma independiente cada mañana y publica las asignaciones de los empleados en un tablón de anuncios. Los empleados reciben sus instrucciones y llevan a cabo las órdenes según lo especificado sin negociación. Usando la toma de decisiones estilo comando, Ellen mantiene un flujo de trabajo constante y productivo en la línea de producción. Su uso directivo de las publicaciones en el tablón de anuncios es claro y no invita al debate sobre el tema.

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Toma de decisiones colaborativa

La toma de decisiones en colaboración utiliza grupos o equipos para discutir un problema y una posible solución. Este tipo de toma de decisiones funciona mejor cuando tiene un grupo diverso de empleados que pueden presentar múltiples perspectivas de una decisión para adoptar un enfoque equilibrado de los problemas. Si bien es más común colaborar con compañeros de trabajo, también puede buscar ideas y comentarios de otras fuentes, como expertos de la industria o clientes. Un enfoque colaborativo de toma de decisiones le permite recopilar sugerencias, evaluar opciones y llegar a conclusiones informadas a las que quizás no haya llegado por su cuenta.

Ejemplo: el equipo de marketing de Samson necesita idear un nuevo enfoque para su campaña de redes sociales. Publica una encuesta para recopilar comentarios de los seguidores de la empresa y programa una reunión con sus asociados de marketing para evaluar los resultados. Usando los comentarios de los clientes como guía, Samson le pide a cada asociado que desarrolle una campaña en las redes sociales para presentarla en su próxima reunión.

Cada miembro del equipo presenta un enfoque de campaña diferente. Después de las presentaciones, los asociados analizan sus impresiones sobre cada opción y colaboran para identificar las tres principales opciones de campaña. Como líder, Samson usa las ideas y toma la decisión final después de tomar en cuenta las opiniones, ideas e información de su equipo. Este enfoque de colaboración le dio a cada miembro del equipo de Samson un papel activo en el proceso de toma de decisiones al tiempo que proporcionaba un camino rápido hacia una elección, dejando la decisión final en manos del líder del equipo.

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Toma de decisiones basada en el consenso

La toma de decisiones basada en el consenso requiere que todos los participantes acuerden una sola opción antes de seguir adelante. Usando este enfoque, reúne a su equipo y discute el problema y todas sus opciones. Puede optar por presentar opciones específicas o aceptar sugerencias de su equipo. La clave de este enfoque es que solo se decide por una opción en la que todos estén de acuerdo.

La toma de decisiones basada en el consenso es efectiva para construir equipos fuertes, ya que promueve un sentido de unidad. Sin embargo, este suele ser un enfoque más lento, por lo que es mejor cuando tiene más tiempo para decidir. Considere reservar esta estrategia para problemas complejos o aquellos que requieren el apoyo total de todos en la organización.

Ejemplo: Lee está cambiando el guión para los empleados de ventas de la empresa para que refleje el cambio de marca reciente de la empresa y presente la voz correcta. Es esencial que los cinco vendedores de la empresa se sientan cómodos con la nueva palabrería. Aunque Lee es un redactor publicitario experimentado en el departamento de marketing, es importante para él obtener información del departamento de ventas, que utilizará el guión a diario.

Lee tiene una fecha límite flexible para completar el proyecto, por lo que reúne al equipo de ventas y trabaja con ellos hasta que todos acuerdan un guión que creen que es más efectivo. Al esperar hasta que cada parte vital apruebe el producto final, Lee se asegura de que este proyecto tenga las mejores posibilidades de éxito.

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Toma de decisiones por voto

La toma de decisiones por votación le permite recopilar información de un gran número de personas sin invertir una cantidad significativa de tiempo en discusiones o debates. Como empleado a cargo del proceso de toma de decisiones, sigue siendo responsable de proporcionar las opciones entre las que las personas pueden votar, para que pueda controlar el alcance del problema.

Proporcione a sus votantes información detallada sobre sus opciones para que pueda recopilar opiniones informadas. La toma de decisiones por votación funciona mejor cuando su equipo se compromete a apoyar el resultado sin importar cómo resulten los votos.

Ejemplo: Sue está cambiando la marca de la empresa y ha reducido las opciones a tres nuevos logotipos. Quiere involucrar a todos en la empresa en la fase final del proceso, por lo que publica los tres logotipos en toda la oficina con información sobre cómo los colores y la tipografía se relacionan con la nueva marca.

Después de darle al personal unos días para evaluar sus opciones, Sue vota y se compromete a usar el logotipo que gane. Un logotipo gana por una mayoría significativa, y los empleados están satisfechos con el resultado sabiendo que todos en el negocio tuvieron algo que decir en este resultado. Sue utiliza con éxito el enfoque de votación para incluir a los empleados que invierten en la imagen futura de la organización.

Delegación de la toma de decisiones

La delegación es la tarea de asignar responsabilidades a otros, como dar responsabilidades de toma de decisiones a otra persona. Puede delegar la toma de decisiones a un experto, un consultor o alguien de su equipo de gestión si tiene otras responsabilidades o si otra persona es más adecuada o se ve más afectada por la decisión. Este método de toma de decisiones se usa mejor para problemas cotidianos que no requieren mucha evaluación y debate. Delegue decisiones cuando simplemente necesite que alguien bien informado seleccione entre algunas opciones predeterminadas.

La delegación puede empoderar a los miembros de su equipo o generar confianza en sus gerentes. Cuando delegue a alguien nuevo, es probable que vea un nuevo enfoque del problema, que a menudo es beneficioso para el negocio.

Ejemplo: Jamal está enrutando envíos salientes a través de uno de tres almacenes. Todos son comparables, pero alguien debe equilibrar el volumen de pedidos que fluyen a través de cada ubicación. En lugar de microgestionar esta tarea, Jamal delega la decisión a Alice, una gerente de almacén experimentada. Alice desarrolla sus propias habilidades de toma de decisiones a través de este proyecto y, como resultado, está mejor posicionada para una promoción. Jamal aligera su carga de trabajo para que tenga más tiempo para dedicarlo a otros proyectos de nivel superior.

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