Mentoring, Coaching y Counseling: ¿Cuál es la diferencia?

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 15 de junio de 2021

Un buen líder brinda el apoyo adecuado a los miembros de su equipo. Al practicar las habilidades de tutoría, entrenamiento y asesoramiento, un gerente o líder de equipo puede fortalecer el bienestar y aumentar la productividad de sus empleados. Si bien estos tres marcos tienden a superponerse, puede elegir cuál es el mejor para usted en función de las credenciales que tenga, las habilidades de su equipo y la naturaleza de su profesión. En este artículo, discutimos por qué es importante comprender la diferencia entre tutoría, entrenamiento y asesoramiento, qué implican estos marcos y cuáles son algunas de las diferencias clave entre ellos.

¿Por qué es importante entender la diferencia entre tutoría, entrenamiento y asesoramiento?

Si bien la tutoría, el entrenamiento y el asesoramiento pueden ser herramientas para apoyar el desarrollo de los empleados, difieren en algunos aspectos importantes. Es importante comprender las diferencias entre estos marcos para garantizar que su estilo de liderazgo sea lo más beneficioso posible para los miembros de su equipo. El tipo de apoyo que ofrece como líder puede depender de las características de los miembros de su equipo, la forma en que prefieren aprender y la forma en que aprenden de manera más eficiente. Por ejemplo, mientras que algunos empleados pueden prosperar más en actividades de coaching grupal, otros pueden obtener más valor de una relación de tutoría individual.

Su enfoque de liderazgo también puede depender de su tipo de profesión. Por ejemplo, si sus empleados experimentan desafíos emocionales únicos debido a su tipo de trabajo, es posible que necesiten acceso a asesoramiento sobre salud mental. Si sus empleados necesitan un alto nivel de energía y motivación para realizar sus tareas, pueden beneficiarse del coaching. Tenga en cuenta que es posible que necesite ciertas credenciales para practicar estos marcos de forma ética y legal. Lo que es más importante, para practicar la mayoría de las formas de asesoramiento, que es un tipo de atención médica, debe poseer la formación y las licencias adecuadas.

¿Qué es la tutoría?

La tutoría es el proceso en el que un profesional experimentado ofrece regularmente sabiduría y consejos a un empleado junior. Los gerentes pueden ser mentores o asignar mentores a sus empleados, pero los empleados también pueden encontrar sus propios mentores en las personas que admiran y quieren emular. Los mentores actúan como asesores profesionales y fuentes de información para sus aprendices, respondiendo preguntas y abordando inquietudes. Junto con las relaciones profesionales, los aprendices también pueden construir conexiones personales y amistades duraderas con sus mentores. Los líderes pueden optar por promover tutorías en su organización para brindar a los empleados ayuda personal y fomentar un ambiente de trabajo positivo.

¿Qué es el entrenamiento?

El coaching es el proceso de inspirar y motivar a los empleados para que alcancen su potencial y se desempeñen lo mejor posible. Por lo general, los entrenadores alientan a las personas a desarrollar y trabajar hacia metas que puedan ayudarlos con su crecimiento profesional. Los métodos de coaching a menudo implican estimular el pensamiento, el diálogo y la creatividad. El objetivo del coaching suele ser cambiar y mejorar la forma en que los empleados piensan y se comportan, optimizando sus niveles de rendimiento y productividad. También es para enseñar a los empleados habilidades como la comunicación, el liderazgo, el trabajo en equipo y el manejo del estrés, lo que lleva a mejoras generales en una organización.

¿Qué es el asesoramiento?

La consejería es el proceso de brindar apoyo emocional a las personas, ayudándolas a superar los desafíos de salud mental como el estrés, la depresión, la ansiedad y el duelo. Si bien un gerente no puede proporcionar ciertos servicios de asesoramiento sin una licencia, aún puede ofrecer ayuda si los miembros de su equipo están experimentando dificultades. Por ejemplo, si un empleado acude a ellos con un problema emocional, los gerentes pueden remitirlos a los recursos adecuados para recibir asesoramiento. Los gerentes también deben planificar qué hacer y a quién contactar si un empleado parece representar algún peligro para ellos mismos o para los demás.

Los consejeros tienden a ser expertos en practicar la empatía, comprender y respetar las perspectivas y experiencias de los demás. Suelen hacer preguntas, escuchar y ayudar a las personas a explorar su pasado para descubrir las causas de sus sentimientos. Los consejeros autorizados pueden proporcionar diagnósticos de las condiciones médicas de una persona y ofrecer tratamientos para ellos. También pueden brindar consejos sobre cómo manejar las emociones y hacer frente a situaciones difíciles. El propósito de la consejería es típicamente mejorar la fuerza emocional de una persona y/o ajustar ciertos comportamientos.

Diferencias clave entre mentoring, coaching y asesoramiento

La tutoría, el entrenamiento y el asesoramiento son métodos para brindar asistencia a las personas, ayudándolas a superar los desafíos y alcanzar el éxito. Si bien estos procesos comprenden industrias enteras, también son importantes para el trabajo de un gerente en cualquier campo. Esto se debe a que brindar el apoyo profesional y emocional adecuado a sus empleados es fundamental para su productividad y el éxito de una organización. Si bien pueden superponerse en algunos componentes, la tutoría, el entrenamiento y el asesoramiento difieren de las siguientes maneras:

Enfoque

El enfoque o elemento principal de la tutoría es el desarrollo profesional de un individuo, guiándolo para que tenga éxito en su trabajo. Los mentores brindan apoyo y dirección general a un empleado y responden las preguntas que puedan tener sobre sus tareas o la industria. Por el contrario, el coaching tiene un enfoque más específico de ayudar a una persona a alcanzar objetivos particulares. Los gerentes pueden capacitar a sus empleados para ayudarlos a aprender habilidades y mejorar su desempeño laboral.

El objetivo principal de la consejería es ayudar a una persona a soportar y regular sus emociones, como la tristeza y la ira. Los consejeros también se enfocan en ayudar a las personas a comprender por qué pueden sentirse de cierta manera y ofrecen estrategias para sobrellevar y sanar el trauma.

Objetivo

El propósito de la tutoría es permitir que un profesional forme relaciones positivas y cumpla con sus responsabilidades laborales. Si un empleado puede pedir ayuda a un mentor, puede asegurarse de que está completando las tareas de manera adecuada y efectiva. También pueden construir amistades que pueden mantener a lo largo de sus carreras. Por lo general, el objetivo del coaching en el lugar de trabajo es mejorar las capacidades de un empleado y motivarlo para lograr sus objetivos. Los entrenadores pueden implementar actividades que ayuden a los miembros del equipo a practicar habilidades y colaborar entre sí.

Si bien los propósitos de la tutoría y el entrenamiento en el lugar de trabajo implican directamente mejorar el desempeño de los empleados, el objetivo del asesoramiento se relaciona más con la salud mental y el bienestar que con el desempeño. Si el asesoramiento tiene éxito, los empleados pueden obtener un fuerte sentido de autoestima, autocomprensión y autoaceptación. Dado que el asesoramiento puede permitir que una persona se sienta más feliz y segura, a menudo conduce a un mejor desempeño en el trabajo. Sin embargo, este no es necesariamente su propósito.

Habilidades

Un mentor debe tener experiencia en su campo para que pueda responder las preguntas que puedan tener sus aprendices. También deben tener habilidades interpersonales y de personas, habilidades para hacer conexiones personales y establecer una relación con los demás. Una tutoría exitosa es valiosa para ambas personas involucradas, ya que ambos pueden ganar un amigo. Los entrenadores también deben ser amigables con los miembros de su equipo y expertos en su campo. Sin embargo, es especialmente importante que los entrenadores sean hábiles para hablar en público y educar, ya que son responsables de inspirar a los grupos de empleados a superar los desafíos y alcanzar su potencial.

Dado que los consejeros a menudo escuchan información extremadamente privada, deben tener la habilidad de mantener la confidencialidad del cliente. También deben conocer las normas médicas y éticas para brindar asesoramiento sobre salud mental y diagnósticos médicos. Es posible que escuchen sobre temas emocionales difíciles, por lo que deben ser expertos en mantener la calma. Aquí hay algunas otras habilidades que podrían ayudarlos a sobresalir en los deberes de su función:

  • Escucha activa

  • Paciencia

  • Comunicación

  • Empatía

  • Compasión

  • Pensamiento crítico

  • Análisis

  • Mente abierta

Cartas credenciales

Hay diferentes niveles de requisitos para quienes ocupan puestos de tutoría, entrenamiento y asesoramiento. Para los mentores, es importante que tengan experiencia y sean buenos en su trabajo. Esto se debe a que están a cargo de enseñar las mejores prácticas de la industria a los empleados jóvenes y deben brindar un asesoramiento preciso. Los entrenadores pueden beneficiarse al completar programas de capacitación de entrenadores y obtener ciertas credenciales para demostrar sus habilidades para entrenar a otros.

Los consejeros generalmente necesitan obtener una maestría o un doctorado en consejería de un programa acreditado. Luego, deben aprobar los exámenes para obtener licencias según los requisitos estatales y nacionales. Estos requisitos garantizan que los consejeros puedan practicar la atención de la salud mental de manera adecuada y segura.

Relaciones

Según el proceso que esté implementando, los líderes pueden tener diferentes relaciones con los miembros de su equipo. Si están asesorando a alguien, es posible que tengan una relación más informal y amistosa, en la que hablen sobre el trabajo y las actualizaciones de la vida. Si bien un mentor y un aprendiz suelen tener una relación uno a uno, un entrenador puede apoyar a varios empleados a la vez. Por lo tanto, las relaciones de los entrenadores con los miembros de su equipo pueden ser más informales y orientadas al grupo.

Dado que los consejeros trabajan con pacientes en un entorno terapéutico, puede haber más límites para proteger a ambas partes. Esto significa que la relación entre un consejero y la persona a la que aconseja puede ser más formal y profesional. Sin embargo, los consejeros aún son amigables con sus pacientes para garantizar que los pacientes se sientan cómodos y seguros al compartir sus pensamientos y sentimientos.

Cronología

Los plazos de la tutoría, el entrenamiento y el asesoramiento pueden variar según sus propósitos. Un profesional experimentado puede asesorar a un empleado junior hasta que el empleado junior tenga suficientes habilidades avanzadas y años de experiencia para que ya no necesite ayuda. Sin embargo, dado que muchas mentorías pueden convertirse en amistades con el tiempo, algunas pueden durar toda la vida de quienes participan en ellas.

El coaching, por el contrario, es de naturaleza a corto plazo, ya que solo es necesario para ayudar a las personas a alcanzar ciertas metas. Una vez que una persona ha logrado un objetivo, normalmente termina con ese módulo de entrenamiento. Sin embargo, los empleados pueden participar en muchos programas de entrenamiento a lo largo del tiempo para continuar desarrollando sus habilidades. La línea de tiempo de la consejería suele ser más larga que la del entrenamiento, pero generalmente depende de las preferencias de la persona que participa en ella. Algunas personas participan en el asesoramiento durante toda su vida, mientras que otras solo buscan ayuda en situaciones específicas.

Actividades

Las actividades que un líder puede implementar para practicar la tutoría, el entrenamiento y el asesoramiento pueden diferir. Los mentores pueden conversar con sus aprendices mientras toman un café, asistir a conferencias de negocios con ellos o contactarlos regularmente para verificar su estado. Los consejeros generalmente se reúnen con sus pacientes semanalmente y pueden alentar las siguientes actividades para ayudarlos a identificar y procesar las emociones:

  • Respiración profunda

  • Comunicarse con otros

  • diario reflexivo

Los entrenadores pueden alentar a los miembros de su equipo a realizar actividades más animadas para ganar motivación y confianza para completar las tareas. Estos pueden incluir:

  • Creación de metas: los entrenadores pueden incitar a los miembros del equipo a desarrollar y visualizar metas para el éxito. Por lo general, estos objetivos son objetivos SMART, lo que significa que son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y basados ​​en el tiempo.

  • Fomentar la gratitud: Pensar en motivos para sentirse agradecido puede ser una técnica de coaching que fomente las emociones positivas y el bienestar. Los entrenadores también pueden alentar a los empleados a pensar en las razones por las que están orgullosos de sí mismos para mejorar la autoestima y la productividad.

  • Desarrollar optimismo: los entrenadores a menudo buscan inspirar a las personas a las que entrenan animándolas a desarrollar optimismo para el futuro. Por ejemplo, los empleados pueden pensar en un momento en el que no lograron alcanzar un objetivo, pero aún así aprendieron algo nuevo de la experiencia.

  • Identificación de fortalezas: los entrenadores generalmente intentan que las personas a las que entrenan entiendan que pueden hacer realidad sus sueños. Al identificar sus fortalezas y talentos, los miembros del equipo pueden comprender sus capacidades y cómo pueden usarlas para completar tareas desafiantes.

  • Seguimiento del progreso: cuando trabajan para alcanzar los objetivos, los empleados pueden medir su progreso para mantener su motivación. Esto puede ser en forma de autoevaluaciones y evaluaciones de las tareas que han completado y las metas futuras que tienen.

  • Recibir retroalimentación: una parte importante del proceso de mejora es enseñar a los empleados cómo recibir retroalimentación. Esto se debe a que la crítica constructiva puede ayudar a un empleado a comprender lo que puede hacer mal y corregirlo.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.