Mensaje de Marca vs. Mensaje de Ventas: Definiciones y Diferencias

Por el equipo editorial de Indeed

3 de junio de 2022

Las empresas de diferentes industrias a menudo usan mensajes únicos para llegar a sus clientes e interactuar con ellos. Dependiendo de sus objetivos de atraer clientes, vender productos o aumentar el alcance, pueden crear una marca específica o un mensaje de ventas. Aprender sobre estos dos métodos de comunicación puede ayudarlo a comprender por qué las empresas pueden diseñar cada uno para alcanzar sus objetivos. En este artículo, discutimos las definiciones de marca y mensajes de ventas y compartimos algunas de sus diferencias clave, como sus propósitos, alcances, objetivos y métodos de creación.

¿Qué es un mensaje de marca?

Un mensaje de marca es cómo los consumidores reciben la historia general de su empresa o un producto a través de múltiples plataformas. Suele ser un mensaje amplio que incluye quién es su empresa, qué productos ofrece y cuál es su tono. Los mensajes de marca a menudo incluyen texto y medios que pueden captar la atención de los consumidores potenciales, ya que esperan que interactúen con los productos y plataformas de la empresa. Otros componentes que pueden afectar el mensaje de una marca incluyen el empaque, la comunicación en las redes sociales y el diseño del logotipo.

¿Qué es un mensaje de venta?

Un mensaje de ventas es un discurso para los clientes potenciales que trata de convencerlos de por qué podrían comprar su producto o servicio. Suele ser un fragmento breve de texto o una combinación de texto o medios que atraen al cliente. Las empresas a menudo crean mensajes de ventas para transmitir cómo sus productos pueden resolver un problema que tienen los clientes. Los mensajes de ventas también pueden incluir llamadas telefónicas directas o correos electrónicos a los clientes para tratar de vender un producto.

Mensaje de marca vs mensaje de ventas

Aquí hay algunas formas en que se comparan los mensajes de marca y de ventas:

Objetivo

Cada una de estas técnicas de mensajería tiene un propósito único para una empresa. El mensaje de la marca espera decirles a los consumidores más sobre quién es la empresa o el producto y por qué es beneficioso. También ayuda a los clientes a identificar si sus valores coinciden con los de una empresa cuando toman decisiones de compra. El propósito de un mensaje de ventas es dirigirse a clientes a menudo específicos para convencerlos de que compren un producto. En lugar de aprender sobre la empresa, este argumento de venta ayuda a los clientes a saber por qué vale la pena gastar dinero en un producto o servicio.

Alcance

El alcance de un mensaje de marca es mucho mayor que el de un mensaje de ventas. Las empresas a menudo comunican esto con varios mensajes en lugar de un mensaje individual, ya que podría incorporar el tono de sus publicaciones, correos electrónicos y paquetes junto con sus ofertas y relaciones con los clientes. El alcance del mensaje de ventas es mucho más específico. Esto podría ser una línea específica en una publicación o correo electrónico o un discurso para un cliente por teléfono.

Objetivos

Las empresas utilizan sus mensajes de marca para dirigirse a muchos consumidores potenciales. Estas pueden ser personas dentro de rangos demográficos o de edad específicos, pero a menudo son masas generales de personas. Esto ayuda a familiarizar a las personas con la marca, el logotipo y la misión de una empresa a medida que expanden sus mercados. En lugar de estas audiencias amplias, las empresas utilizan mensajes de ventas para dirigirse a clientes específicos. Suelen ser clientes que ya interactúan con la empresa, como compradores anteriores.

Creación

Hay varios pasos involucrados en la creación de estos dos mensajes. Para un mensaje de marca, primero puede definir su misión y lo que quiere que las personas sientan y piensen cuando vean su mensaje. A continuación, evalúa las herramientas, los productos y los materiales de marketing que utiliza para llegar a clientes potenciales. Antes de enviar mensajes, puede verificar que cada uno de estos componentes complemente la historia que desea contar.

Para los mensajes de ventas, puede comenzar identificando un problema que su cliente pueda encontrar. A partir de ahí, puede crear una solución que los clientes necesitan y una propuesta de valor por la que su solución puede funcionar mejor que otras en el mercado. El alcance puede ser el último paso con los mensajes de ventas, ya que puede decidir la mejor manera de contactar a los clientes individuales que pueden necesitar su producto.

Instrumentos

Los equipos de ventas y marketing pueden usar herramientas similares al crear sus mensajes. Esto podría incluir correo electrónico, redes sociales y anuncios, según sus objetivos. Como cada grupo a menudo realiza una investigación antes de crear sus mensajes, los equipos de ventas pueden revisar sus bases de datos de clientes para conocer el historial de compras y la información de contacto para dirigirse a personas específicas. Los equipos de marketing pueden usar herramientas más globales para comprender la demografía más amplia a la que podrían dirigirse.

Contexto

Comprender el contexto es esencial en la mensajería. En los mensajes de marca, desea saber cómo se representan sus principales competidores y cómo interactúan con sus clientes. Esto puede ayudarlo a refinar un mensaje a través de diferentes canales para atraer a consumidores similares. Con los mensajes de ventas, desea comprender el contexto en el que las personas compran artículos. Esto podría significar su poder adquisitivo, historial de compras y productos competitivos.

Tono

El tono puede ser una parte crucial de la elaboración de un mensaje. Con los mensajes de marca, puede usar palabras clave comunes o un lenguaje más decorativo, ya que la intención es llegar a más consumidores y mostrarles quién es usted. Puedes usar un tono más genérico con esto. Para los mensajes de ventas, es posible que desee incluir un lenguaje más personalizado y un tono para que los clientes se sientan valorados. Este tono también puede ayudarte a aumentar tus posibilidades de concretar una venta.

Momento

Ambas pueden ser actividades continuas que realizan los equipos de marketing y ventas. El momento es más importante cuando se considera el mensaje de su marca, ya que debe hacer esto primero antes de cualquier mensaje de ventas. Esto ayuda a establecer la identidad de su empresa en un mercado particular ya llegar a más consumidores. Puede enviar mensajes de ventas en momentos más específicos dependiendo de cuándo es más probable que los clientes compren artículos. También puede programar mensajes de ventas en momentos en los que necesite cumplir con ciertas cuotas para su empresa.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.