Matriz de partes interesadas: definición, beneficios y ejemplo

Por el equipo editorial de Indeed

8 de julio de 2021

En la gestión de proyectos, la identificación de las partes interesadas es un componente clave para el éxito. Puede analizar visualmente a sus partes interesadas a través de una matriz de partes interesadas, que es una cuadrícula en la que representa la importancia de las partes relevantes e interesadas. Con esta ayuda visual, puede trabajar de manera más efectiva con sus partes interesadas. En este artículo definimos qué es el análisis de stakeholders, por qué usarlo, qué incluir y cómo crear uno.

¿Qué es un análisis de partes interesadas?

El análisis de las partes interesadas es el proceso en el que determina quién debe ser parte del proyecto, llamados partes interesadas, y su nivel de participación. Por lo general, completa un análisis de las partes interesadas en la fase de preparación para evaluar el compromiso de las partes interesadas y cómo podrían afectar el progreso. También puede utilizar el análisis de las partes interesadas durante el proyecto mismo para evaluar los cambios, incluida la adición de nuevas partes interesadas.

¿Qué es una matriz de partes interesadas?

Una matriz de partes interesadas es una versión gráfica de un análisis de partes interesadas. La creación de una matriz de partes interesadas, también conocida como mapeo de partes interesadas, implica ubicar a las partes interesadas en un eje x e y utilizando dos variables que se cruzan. La cuadrícula identifica cada variable como alta o baja, lo que crea cuatro cuadrantes de categorías:

  • Alta baja

  • Bajo bajo

  • Alta alta

  • bajo, alto

Un conjunto de variables xy de uso común es poder-interés. En una matriz de poder-interés, etiqueta cada uno de los cuatro cuadrantes con la forma recomendada de interactuar con las partes interesadas relevantes. Así es como puede identificar cada grupo:

Alto poder, bajo interés

Estas son las partes interesadas que normalmente desea mantener satisfechas. Este podría ser el director ejecutivo de su empresa o un empleado del departamento de contabilidad responsable de establecer su presupuesto. Es posible que esta persona no esté directamente involucrada en su proyecto, pero su posición puede darle mucha influencia sobre él.

Bajo poder, bajo interés

Esta categoría incluye partes interesadas que probablemente necesite monitorear. Una persona a monitorear sería un empleado que usted está administrando o un consultor externo. Puede ser alguien que esté contribuyendo al proyecto, pero principalmente en una capacidad administrativa o orientada a tareas.

Alto poder, alto interés

Incluya a las partes interesadas que desea administrar de cerca en esta categoría. Pueden ser su supervisor directo o el jefe de su departamento. Cualquiera que supervise la dirección del proyecto mientras tenga un interés personal en su éxito es probablemente alguien a quien administrar de cerca.

Bajo poder, alto interés

Esta categoría incluye personas a las que probablemente necesite mantener informadas. Una persona a la que mantener informado puede ser del equipo creativo o un empleado sénior de otro departamento. Tal vez el proyecto involucre o afecte mucho a esta persona, pero tiene poco control sobre su dirección.

¿Cuáles son los beneficios de utilizar una matriz de partes interesadas?

Aquí hay algunas formas en que puede beneficiarse de la creación de una matriz de partes interesadas:

  • Crea un punto de referencia accesible: una ayuda visual puede ser útil al explicar un concepto, por lo que es particularmente útil cuando otros quieren aprender más sobre su análisis de partes interesadas. Una matriz es una cuadrícula simple que puede facilitar la comprensión de su análisis.

  • Permite la especificidad con solo unas pocas variables: aunque esté usando solo dos variables para este gráfico, puede ajustar la cantidad de puntos de datos en sus cuadrantes y el espaciado de las coordenadas que ha trazado. También le permite ser más específico sin agregar notas adicionales.

  • Requiere un tiempo y esfuerzo mínimos para crear: puede crear su matriz rápidamente utilizando una variedad de programas de computadora o aplicaciones en línea. También puede dibujar o esbozar fácilmente su cuadrícula a mano.

  • Los cambios son rápidos y eficientes: cambiar, eliminar o agregar partes interesadas es simple si está utilizando un programa de gráficos. Ya ha establecido los valores asignados, por lo que los únicos datos que necesita actualizar son los nombres y adónde van.

  • Mantiene a todos comprometidos: todos pueden tener una idea clara de sus roles, lo que puede ayudarlos a completar sus tareas y mantenerse productivos. Mantener a las partes interesadas involucradas puede ayudar a mantener un progreso constante hacia la finalización de su proyecto.

Qué incluir en una matriz de partes interesadas

Dependiendo de su análisis, es posible que deba incluir información diferente en su matriz. Algunos pasos comunes que podría tomar para determinar qué incluir en su matriz son:

  1. Identifique a sus partes interesadas clave.

  2. Determinar su nivel de interés.

  3. Examinar su participación en el proyecto.

  4. Considere sus objetivos y motivaciones, como los resultados financieros.

  5. Determinar su capacidad para influir en el proyecto.

Coloque a cada una de sus partes interesadas en su matriz de acuerdo con un par de coordenadas xy, que puede calcular en relación con sus variables. Los valores de x e y son negativos o positivos. Así es como se verían sus diferentes tipos de partes interesadas como coordenadas:

  • Alto poder, bajo interés: (x, -y)

  • Bajo poder, bajo interés: (-x, -y)

  • Alto poder, alto interés: (x, y)

  • Bajo poder, alto interés: (-x, y)

Ejemplo de matriz de partes interesadas

Así es como podría trazar su matriz de partes interesadas, con explicaciones:

Manténgase satisfecho (Alto poder, bajo interés)

Kate Chen, CEO (5, -2): No ha estado muy interesada antes, comenzando a responder más a las sesiones informativas semanales.

Jack Barnes, contador sénior (2, -4): Cuidado con excederse en el presupuesto.

Monitor (baja potencia, bajo interés)

Alexis García, consultor SEO (-2, -1): Desarrollando estrategia SEO, más interesado en usar el proyecto para un caso de estudio.

Zack Timber, asistente de marketing (-4, -2): realiza un seguimiento de los programas de lanzamiento de productos y envía informes semanales.

Administrar de cerca (Alto poder, alto interés)

Dan Sackler, director de desarrollo de productos (4, 3): Aprueba todas las decisiones importantes, dirección creativa.

Jonas Sundra, gerente senior de productos (5, 5): La línea de productos fue su idea original.

Manténgase informado (baja potencia, alto interés)

Susan Smith, directora de arte (-2, 5): Quiere más control creativo.

Jackson Purdue, gerente senior de operaciones (-3, 2): Quiere actualizaciones sobre cómo esto afecta la cadena de suministro.

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