Los 11 mejores trabajos de chat para trabajar desde casa

Por el equipo editorial de Indeed

Actualizado el 22 de febrero de 2021 | Publicado el 4 de febrero de 2020

Actualizado el 22 de febrero de 2021

Publicado el 4 de febrero de 2020

Trabajar de forma remota brinda a las personas flexibilidad y equilibrio entre el trabajo y la vida que a veces no pueden encontrar con un trabajo de oficina. Los trabajos de chat desde casa son algunos de los puestos remotos más comunes que puede encontrar. Los trabajos de chat implican ayudar a los clientes respondiendo consultas y resolviendo problemas, y no siempre requieren que viaje a un lugar de trabajo. En este artículo, veremos algunos trabajos de chat en casa que ofrecen flexibilidad a las personas durante su jornada laboral, incluida información sobre el salario típico, las funciones y los requisitos del trabajo.

¿Qué son los trabajos de chat en casa?

Los trabajos de trabajo desde el chat en casa suelen ser puestos de soporte y servicio al cliente remotos que dependen únicamente de la mensajería en línea o la comunicación por correo electrónico. Estos puestos remotos implican responder consultas, resolver problemas y recomendar productos o servicios, según el puesto. Algunos trabajos de chat en casa ofrecen a los empleados la posibilidad de trabajar donde quieran, mientras que otros ofrecen horarios de trabajo flexibles.

Requisitos para trabajar desde trabajos de chat en casa

Los requisitos para trabajar desde trabajos de chat en casa dependerán del puesto específico que esté solicitando. Estos son solo algunos de los requisitos que puede encontrar durante su búsqueda de empleo:

  • Experiencia laboral remota previa: algunos trabajos desde el chat en casa pueden requerir que tenga experiencia previa trabajando en una posición remota. Esto le muestra a la empresa contratante que usted puede administrar sus responsabilidades laborales fuera del entorno laboral.

  • Experiencia en servicio al cliente: la mayoría de los trabajos de chat en casa requieren experiencia en servicio al cliente porque interactuará con los clientes a menudo. Si el trabajo requiere que responda consultas, resuelva quejas o resuelva problemas, entonces debe tener al menos algo de experiencia en servicio al cliente.

  • Habilidades de comunicación: dado que los trabajos de chat requieren que te comuniques con los clientes y otros miembros del equipo con frecuencia, es importante que puedas comunicarte de manera clara y efectiva tanto verbalmente como por escrito. Estos trabajos pueden requerir que ajuste su estilo de comunicación para que coincida con el de sus clientes y compañeros de trabajo.

  • Equipo: Muchos trabajos de chat en casa requieren que proporcione su propia computadora portátil o computadora personal para realizar las tareas. Es probable que necesite una conexión a Internet de alta velocidad para las funciones de chat.

11 trabajos desde casa trabajos de chat

Si tiene experiencia en servicio al cliente o ha trabajado de forma remota en el pasado, entonces puede estar interesado y calificado para trabajar desde trabajos de chat en casa. Para ayudarlo a determinar qué puesto es el más adecuado para usted, revise estos 11 trabajos flexibles desde el chat en casa, clasificados del salario más bajo al más alto en una amplia gama de industrias.

1. Agente de servicio al huésped en línea

Salario Promedio Nacional: $12.09 por hora

Deberes principales: la principal responsabilidad del agente de servicio al huésped es garantizar que los huéspedes obtengan la información que necesitan para aprovechar al máximo los servicios que brinda la empresa. Los agentes de servicio al huésped pueden trabajar para una variedad de diferentes tipos de empresas, pero se encuentran más comúnmente en las industrias de hospitalidad y entretenimiento. Este es el trabajo ideal para trabajar desde casa porque estos profesionales a menudo brindan orientación e información a través de chat en línea y correo electrónico, lo que significa que no necesitan trabajar desde una ubicación específica.

Requisitos: diploma de escuela secundaria, experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación escrita, experiencia en resolución de conflictos y conocimiento de productos y servicios

2. Agente de atención al cliente en líneaSalario Promedio Nacional: $13,13 por hora

Deberes principales: los agentes de servicio al cliente en línea generalmente responden las preguntas de los clientes y ayudan a resolver cualquier problema o queja que surja de los clientes. Su objetivo es garantizar que los clientes estén contentos con su experiencia después de que se hayan resuelto sus problemas. Los agentes de servicio al cliente en línea pueden trabajar para una variedad de empresas diferentes en diferentes industrias, desde bienes de consumo y tecnología hasta viajes y hotelería.

Requisitos: diploma de escuela secundaria, experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación escrita y experiencia en resolución de conflictos

3. Representante de atención al cliente en línea

Salario Promedio Nacional: $14.29 por hora

Deberes principales: los representantes de atención al cliente en línea brindan soporte técnico y de productos a los clientes de las empresas, generalmente a través del chat en línea y, a veces, por correo electrónico. Estos trabajos suelen ser de ritmo rápido y pueden requerir algunas tareas múltiples, ya que necesitan buscar información o encontrar respuestas a preguntas mientras interactúan con el cliente a través del chat en línea. Estos profesionales pasan la mayor parte de su tiempo respondiendo preguntas de los clientes, abordando inquietudes, solucionando problemas y escalando problemas cuando sea necesario.

Requisitos: capacidad para trabajar en un entorno acelerado, capacidad para realizar múltiples tareas, experiencia en servicio al cliente, sólidas habilidades de comunicación escrita y sólidas habilidades de mecanografía

4. Agente de reservas remotas

Salario Promedio Nacional: $14.49 por hora

Deberes principales: un agente de reservas remotas aborda las solicitudes de reserva por correo electrónico y chat en línea para una serie de industrias diferentes, desde agencias de alquiler de automóviles y hoteles hasta restaurantes y spas. Los agentes de reservas remotas generalmente manejan grandes volúmenes de consultas de clientes en todo Estados Unidos. Estos profesionales responden cualquier pregunta que tengan los clientes con el objetivo de convertir estas llamadas en reservas y maximizar los ingresos.

Requisitos: diploma de escuela secundaria, experiencia en servicio al cliente, habilidades de ventas, sólidas habilidades de comunicación escrita, capacidad para realizar múltiples tareas y manejar grandes volúmenes de consultas

5. Especialista en soporte en línea

Salario Promedio Nacional: $15.26 por hora

Deberes principales: un especialista en soporte en línea brinda asistencia técnica a los usuarios o clientes a través de chat en línea y correo electrónico. Algunas tareas comunes pueden incluir ayudar a los nuevos usuarios a configurar el software, abordar los tickets de soporte del usuario, guiar a los usuarios sobre cómo completar varias tareas y solucionar problemas técnicos. Algunos especialistas de soporte en línea también ayudan a mejorar la documentación y los manuales de capacitación en función de sus experiencias ayudando a los clientes.

Requisitos: diploma de escuela secundaria, habilidades tecnológicas, experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación, habilidades para resolver problemas y experiencia práctica con diferentes tecnologías

6. Especialista en soporte técnico

Salario Promedio Nacional: $15.53 por hora

Deberes principales: un especialista en soporte técnico se enfoca en brindar servicios de soporte técnico a los clientes para hardware, software y otros servicios. Estos profesionales realizan la resolución de problemas básicos para los clientes antes de escalar cuando sea necesario. Las tareas diarias incluyen responder a las solicitudes de chat de los clientes, solucionar problemas, investigar problemas, contactar a la parte adecuada para resolver problemas y escalar las solicitudes cuando sea necesario.

Requisitos: título de asociado en un campo relacionado, experiencia en servicio al cliente, experiencia en soporte técnico y sólidas habilidades de comunicación escrita

7**. [Virtual assistant**](https://www.indeed.com/jobs?q=asistente+virtual&l=)

Salario Promedio Nacional: $15.87 por hora

Deberes principales: un asistente virtual brinda una variedad de servicios administrativos a empresarios, ejecutivos y empresas desde una ubicación remota. Se comunican con el equipo comercial o la persona con la que trabajan para comprender una variedad de tareas y deberes. Además de hacer citas y reservas y administrar calendarios, citas y correos electrónicos, los asistentes virtuales también pueden compilar informes, hacer preparativos para eventos, manejar tareas simples de marketing digital, administrar redes sociales y administrar otros proyectos.

Requisitos: Diploma de escuela secundaria, habilidades de comunicación, habilidades de servicio al cliente y experiencia previa en un puesto administrativo

8. Analista de mesa de ayuda remota

Salario Promedio Nacional: $18.14 por hora

Deberes principales: un analista de la mesa de ayuda remota ayuda a los clientes a resolver una variedad de problemas relacionados con la tecnología. Estos profesionales responden preguntas y solucionan problemas relacionados con software, hardware, redes, sistemas virtuales, servidores, correo electrónico y otras tecnologías. El personal de la mesa de ayuda a menudo responde las preguntas a través de chat en vivo o correo electrónico, lo que lo convierte en un trabajo ideal para trabajar desde casa.

Requisitos: diploma de escuela secundaria, experiencia laboral relevante, incluidos otros puestos de asistencia técnica o soporte de TI, experiencia en servicio al cliente y sólidas habilidades de comunicación escrita

9. Especialista en TI remoto

Salario Promedio Nacional: $20.45 por hora

Deberes principales: un especialista en TI remoto ofrece soporte técnico para segmentos específicos de hardware, software, telefonía y otros productos y servicios tecnológicos. Estos profesionales brindan soporte a través de correo electrónico y chat en línea. Además de responder preguntas sobre cómo usar la tecnología, estos especialistas también brindarán solución de problemas por correo electrónico y chat en línea para ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos. Algunos especialistas en TI también pueden ser responsables de recomendar productos y servicios tecnológicos a los clientes en función de los sistemas que utilizan actualmente.

Requisitos: título de asociado en un campo relacionado, experiencia previa en soporte técnico, conocimiento de productos o servicios y capacidad para comunicarse de manera efectiva con usuarios técnicos y no técnicos

10 Asesor de viajes en línea

Salario Promedio Nacional: $ 44,104 por año

Deberes principales: un asesor de viajes en línea brinda servicios de consulta, planificación y reserva de viajes en línea. Estas personas suelen trabajar para agencias de viajes u otras organizaciones en la industria de viajes, aunque algunas trabajan de forma independiente o son propietarias de su propio negocio. Los asesores de viajes en línea brindan una experiencia de planificación de viajes positiva y personalizada al ayudar a los clientes a encontrar los productos de viaje adecuados para ellos, incluidos paquetes de vacaciones personalizados e itinerarios de viaje seleccionados. Estos profesionales también brindan servicios de reserva o reservas para viajes aéreos, de automóviles, cruceros, hoteles, trenes, transporte terrestre y recorridos turísticos.

Requisitos: conocimiento de productos de viaje, experiencia en servicio al cliente, sólidas habilidades de comunicación escrita y habilidades informáticas

11 Representante de ventas remoto

Salario Promedio Nacional: $58,066 por año

Deberes principales: un representante de ventas remoto realiza actividades de soporte de ventas y servicio al cliente, como presentar oportunidades de ventas a clientes potenciales y clientes, hacer un seguimiento de las consultas de ventas sobre productos, servicios y problemas a través de canales como correo electrónico, redes sociales y chat en línea. Esta persona debe conocer los productos y servicios que vende para poder recomendar las mejores soluciones a los consumidores en función de sus necesidades únicas.

Requisitos: experiencia en servicio al cliente, experiencia en ventas, habilidades de comunicación escrita efectiva y habilidades para resolver problemas

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