La importancia de dar retroalimentación constructiva a los empleados (con ejemplos y consejos)

Por el equipo editorial de Indeed

Actualizado el 5 de marzo de 2021 | Publicado el 4 de febrero de 2020

Actualizado el 5 de marzo de 2021

Publicado el 4 de febrero de 2020

Los empleados deben conocer su desempeño, las expectativas de la empresa, los objetivos y las áreas de mejora. Los líderes pueden concienciar a sus empleados sobre esta importante información brindándoles retroalimentación. Y existen formas adecuadas de proporcionar retroalimentación a los empleados que pueden contribuir a resultados efectivos. En este artículo, discutiremos por qué la retroalimentación de los empleados es importante, los tipos de retroalimentación de los empleados, cómo dar retroalimentación y ejemplos de retroalimentación.

¿Por qué es importante la retroalimentación de los empleados?

La retroalimentación constructiva es una de las cosas más importantes que un gerente puede proporcionar a sus empleados. La retroalimentación no solo es esencial para el éxito y el desempeño de los empleados, sino que también es importante para el éxito de su organización o empresa. Aquí hay algunas razones por las que la retroalimentación de los empleados es importante:

Mejora el rendimiento

Es probable que la mayoría de los empleados no sepan cómo se están desempeñando a menos que los gerentes les den retroalimentación sobre su desempeño. Es probable que los empleados corrijan su desempeño si saben que no está a la altura de los estándares de la organización o mejorarán su desempeño si quisieran superar los estándares de la organización.

Aclara las expectativas

Cuando las expectativas se comunican claramente a través de los comentarios de los empleados, un empleado comprenderá exactamente cómo se debe ejecutar su trabajo y cuándo se deben completar ciertas tareas. Esto reduce el estrés general de los empleados y proporciona la dirección o redirección necesaria para los empleados.

Genera confianza

La retroalimentación constructiva incluye retroalimentación positiva y los empleados que reciben retroalimentación positiva comenzarán a generar confianza sobre su puesto de trabajo y sus deberes.

Mejora el liderazgo

Los gerentes que brindan retroalimentación se sentirán más en control de los resultados del desarrollo de los empleados y estarán más dispuestos a capacitar a sus empleados y verificar con ellos su progreso en las tareas o proyectos.

Promueve la lealtad de los empleados.

Brindar retroalimentación a los empleados de manera efectiva los ayuda a sentirse respaldados en sus roles y posiciones dentro de la empresa. Los empleados que se sienten respaldados por la gerencia tienen menos probabilidades de buscar empleo en otro lugar. Esto le ahorra a la empresa el tiempo y el dinero que gasta en contratar y capacitar a nuevos empleados con frecuencia.

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Tipos de comentarios de los empleados

Cada tipo de retroalimentación de los empleados tiene un propósito único que puede beneficiar a sus empleados. Hay cuatro tipos de comentarios constructivos en el lugar de trabajo que deben darse de manera objetiva. Estos son los cuatro tipos de comentarios constructivos:

  • Retroalimentación negativa

  • Retroalimentación positiva

  • realimentación negativa

  • retroalimentación positiva

Retroalimentación negativa

La retroalimentación negativa es similar pero no igual a la crítica (retroalimentación destructiva). Es posible dar retroalimentación negativa de una manera constructiva que beneficie al empleado que la recibe. La base de este tipo de comentarios es centrarse en las cosas que pueden haber sucedido en el pasado que eran incorrectas o no estaban a la altura de los estándares de la empresa.

Debe proporcionar una evaluación de estas cosas para evitar que vuelvan a suceder en el futuro. La retroalimentación negativa reduce la repetición de tareas incorrectas y lo ayuda a usted y a su empleado a concentrarse en completar las tareas de la manera más efectiva.

Relacionado: ¿Qué es un bucle de retroalimentación negativa?

Retroalimentación positiva

La retroalimentación positiva debe centrarse en cosas buenas como el buen comportamiento y las tareas u objetivos completados con éxito que han sucedido en el pasado que son dignos de elogio. Este tipo de retroalimentación debe darse solo cuando sea necesario o balanceado con retroalimentación negativa.

De esta manera, la retroalimentación positiva no se abusa y los empleados no tienen que cargar solos con la carga de la retroalimentación negativa. La mejor manera de proporcionar comentarios positivos es hacerlo utilizando datos e información precisos para respaldar los comentarios que proporciona sobre la forma en que funcionan.

realimentación negativa

Este tipo de retroalimentación se enfoca en qué comportamientos o acciones deben interrumpirse en el futuro. Esto ayuda a los empleados a minimizar el tiempo dedicado a hacer un trabajo que no genera resultados.

retroalimentación positiva

La retroalimentación positiva se enfoca en comportamientos o acciones que le gustaría que sus empleados continuaran en el futuro. Este feedforward también debe tener datos para respaldar sus afirmaciones. De esta manera, sus empleados pueden ver con precisión los beneficios de las tareas efectivas que están realizando y es más probable que continúen haciéndolas en el futuro.

Cómo dar retroalimentación efectiva

Hay muchos factores a considerar antes de dar una retroalimentación constructiva. Aquí hay algunas formas en que puede proporcionar comentarios efectivos a sus empleados:

1. Considera tu tiempo

Cuando brinde comentarios que serán efectivos, querrá considerar el momento. Si su empleado no tiene una buena mentalidad o si usted no tiene una buena mentalidad, la retroalimentación debe establecerse para una fecha futura cuando el estado de ánimo sea más neutral.

Esperar hasta que el estado de ánimo sea neutral proporcionará un entorno más propicio para reforzar o redirigir a los empleados mediante comentarios constructivos.

2. Esté preparado

Debe prepararse para cada empleado antes de proporcionarles comentarios. La forma en que te acerques a cada persona probablemente será un poco diferente dependiendo de la retroalimentación que debas dar. Por ejemplo, puede intentar escribir el propósito de sus comentarios y cuál le gustaría que fuera el resultado para cada empleado.

Cuando te prepares tus empleados se darán cuenta por la cantidad de información que les brindes con respecto a su trabajo. Esto les ayudará a utilizar la retroalimentación de manera efectiva.

3. Proporcione ejemplos específicos

Se debe proporcionar una retroalimentación efectiva con ejemplos específicos. Sus empleados querrán saber exactamente qué hicieron bien o qué hicieron mal para repetir el comportamiento o mejorarlo en el futuro.

4. Cultiva la sinceridad

La retroalimentación que proporcione debe ser honesta y genuina. Desea que el empleado se sienta cómodo al recibir sus comentarios. Esto significa que cultiva la sinceridad al demostrar que se preocupa por su éxito en el lugar de trabajo.

5. Haga que la retroalimentación sea procesable

Proporcionar información es un paso importante cuando proporciona retroalimentación a los empleados, pero también debe hacer que la retroalimentación sea procesable. El objetivo es evitar críticas personales sobre cosas que sus empleados no pueden cambiar. Los comentarios deben ser motivadores y centrarse en lo que sus empleados pueden hacer para alcanzar sus objetivos.

Lee mas: Guía para proporcionar retroalimentación a los empleados

Ejemplos de comentarios de los empleados

Cuando los comentarios se manejan profesionalmente, pueden marcar una diferencia positiva en su equipo. La retroalimentación debe ser directa, sencilla, orientada a la solución y positiva. Aquí hay algunos buenos ejemplos de comentarios efectivos de los empleados:

Ejemplo: “Su índice de cierre mejoró del 20% al 45% en los últimos dos meses y también hemos notado que sus clientes aprecian mucho sus excelentes habilidades de servicio al cliente. También apreciamos el gran trabajo que hace como vendedor. Continuar cerrando ventas y brindando a nuestros clientes un excelente servicio al cliente”.

Consejo: asegúrese de que sus comentarios positivos sean específicos y brinde datos relevantes a sus empleados para brindarles una visión medible de su progreso.

Ejemplo: “Su investigación de mercado es completa y eficiente, pero hemos notado que sus presentaciones no son tan claras como nos gustaría que fueran. En lugar de proporcionar toda la información en una diapositiva, intente usar listas con viñetas, gráficos y otros elementos visuales para que sus presentaciones sean más fáciles de leer y comprender”.

Consejo: sus empleados se sentirán menos a la defensiva con respecto a los comentarios negativos si primero los felicita por algo más que hacen bien. El objetivo es alentarlos a mejorar en lugar de sugerir que no son buenos en varios aspectos de su trabajo.

Ejemplo: “Si bien aprecio la rapidez con la que entrega sus proyectos, todo lo que se incluye en el proyecto debe ser lo más eficiente posible. Me gustaría alentarlo a que se tome un tiempo después de que su proyecto esté completo para revisar y editar toda la información dos veces para asegurarse de que no se pierda nada”.

Sugerencia: cuando expresa los comentarios de esta manera, establecerá un estándar y la expectativa de que todo el trabajo futuro debe revisarse antes de que se considere completo. Esto también le da a su empleado una acción para completar para cumplir con sus expectativas para la próxima vez.

Ejemplo: “Hiciste un trabajo increíble ayer cuando reuniste a tu equipo y les pediste que hicieran una lluvia de ideas y propongan ideas para XYZ. Hizo que su equipo se sintiera incluido en el proceso. También aprecié la forma en que hizo preguntas a todos relacionadas con su experiencia específica. Mostró un gran ejemplo de trabajo en equipo, que es uno de nuestros valores fundamentales aquí en la empresa ABC. Bien hecho.”

Consejo: Esta retroalimentación positiva proporciona al empleado un ejemplo específico de cómo utilizó el trabajo en equipo de manera efectiva y de acuerdo con las preferencias de la empresa. Esta retroalimentación ayuda a su empleado a generar confianza en sus habilidades de liderazgo y es probable que continúe trabajando bien con su equipo si recibe retroalimentación de esta manera.

Lee mas: Los 10 mejores ejemplos de retroalimentación positiva para el desempeño de los empleados

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