Jefe de turno vs. Gerente de turno: ¿Cuál es la diferencia?

Por el equipo editorial de Indeed

29 de julio de 2021

Muchas empresas tienen múltiples niveles de autoridad que dan responsabilidad a los líderes de la empresa. Dos roles de liderazgo comunes son un gerente de turno y un líder de turno, quienes generalmente trabajan para empresas que usan turnos para garantizar que todos los puestos estén cubiertos. Si está interesado en convertirse en un líder de turno o en un gerente de turno, puede ser útil conocer cómo estos puestos pueden diferir para asegurarse de seguir la carrera profesional que sea mejor para usted.

En este artículo, exploramos cómo puede ser trabajar como gerente de turno y como líder de turno y consideramos las diferencias y similitudes entre los dos títulos de trabajo.

¿Qué es un líder de turno?

Un líder de turno dirige un equipo de empleados durante el período particular del día que cubre su turno. Los líderes de turno generalmente se enfocan en un turno, pero pueden hacerse cargo de varios turnos si alguna vez cubren el trabajo de un compañero líder de turno que no puede ir a trabajar. Muchos líderes de turno trabajan en industrias como el comercio minorista, la construcción y el servicio de alimentos, pero puede haber puestos de trabajo para los líderes de turno en casi cualquier industria. Los líderes de turno pueden tener muchas responsabilidades, tales como:

  • Supervisión de un equipo de empleados durante todo el día.

  • Delegar tareas a los empleados

  • Responder a las solicitudes del jefe de turno

  • Capacitar a los nuevos miembros del equipo en sus funciones específicas.

  • Realización de revisiones de desempeño

  • Balanceo de cajas registradoras si funcionan en turno de apertura o cierre

  • Asegurarse de que todos los miembros de su equipo cumplan con las regulaciones gubernamentales y las políticas de la empresa.

¿Qué es un jefe de turno?

Un gerente de turno supervisa al personal y las operaciones en una empresa, generalmente durante un turno específico. Gran parte del trabajo de un gerente de turno consiste en supervisar a otros empleados y garantizar que las operaciones sigan siendo efectivas y fluidas. Algunos gerentes de turnos trabajan varios turnos por día, lo que les puede otorgar una responsabilidad adicional para una mayor cantidad de empleados. Aquí hay algunos deberes de trabajo comunes que un gerente de turno puede tener:

  • Supervisar a los empleados mientras están en el trabajo para garantizar que realicen sus funciones correctamente.

  • Delegar tareas a los empleados a lo largo del día.

  • Supervisar varios departamentos en una empresa a la vez para mantener la productividad y un alto nivel de calidad.

  • Encontrar empleados para cubrir a otros miembros del personal que no pueden asistir al trabajo debido a una emergencia o enfermedad

  • Responder a las inquietudes de los clientes y encontrar soluciones creativas que puedan conducir a la satisfacción del cliente.

  • Evaluar el inventario y pedir más artículos cuando la empresa necesita más

  • Programación de entregas con vendedores y proveedores.

¿En qué se parecen un líder de turno y un gerente de turno?

Hay algunas formas en que los líderes de turno y los gerentes de turno pueden ser similares entre sí. Una similitud entre las dos posiciones es que ambas suelen tener lugar durante un turno particular de la jornada laboral. Los líderes de turno y los gerentes de turno también ocupan puestos de autoridad dentro de una empresa, ya que guían a otros empleados a través de sus deberes laborales y pueden ofrecer apoyo a empleados y clientes. Otra similitud es que ambos tipos de profesionales pueden beneficiarse de tener las mismas habilidades, como liderazgo, comunicación y gestión de proyectos.

Líder de turno vs. gerente de turno

Estas son algunas de las diferencias clave entre un líder de turno y un gerente de turno:

Autoridad

Una de las diferencias más claras entre un líder de turno y un gerente de turno es el nivel de autoridad que normalmente tiene cada puesto. Por ejemplo, los líderes de turno a menudo solo supervisan un solo equipo o departamento, como los asociados de ventas en una tienda o el personal de cocina en un restaurante. Esto puede permitirles concentrarse de cerca en el desempeño de su equipo y responder a preguntas o inquietudes rápidamente. Supervisar a un pequeño grupo de personas también puede ayudar a los líderes de turno a ofrecer apoyo y consejos específicos a los miembros del equipo cuando necesitan ayuda o información sobre cómo completar una tarea.

Como líderes en un nivel ligeramente superior, los gerentes de turno pueden supervisar todas las operaciones y empleados, incluidos los líderes de turno. Esto significa que los gerentes de turno generalmente tienen más autoridad que los líderes de turno, ya que pueden delegar tareas entre departamentos y miembros de cualquier equipo. Los gerentes de turno a veces pueden actuar como gerentes generales según la industria en la que trabajan, lo que puede resultar en que tengan autoridad sobre todos los equipos en una empresa, independientemente de sus turnos.

Responsabilidades

Otra diferencia entre los líderes de turno y los gerentes de turno es el tipo de responsabilidades que pueden tener. Un líder de turno puede tener muchos deberes laborales relacionados con la supervisión de un determinado turno, como supervisar un equipo de empleados y tratar de mantener la satisfacción del cliente. Esto puede implicar comunicarse con frecuencia con su equipo y los clientes a los que atienden y responder a situaciones específicas, como un producto dañado en el estante o un aperitivo que llega tarde a la mesa.

Por el contrario, los gerentes de turno pueden tener una amplia gama de responsabilidades que tienen lugar en muchos departamentos y, a veces, pueden ser más generales. Por ejemplo, un gerente de turno podría pasar una parte de su turno haciendo inventario y ordenando suministros y usar otra parte de su turno para preparar la nómina. Los gerentes de turno también suelen supervisar las operaciones diarias de las empresas para las que trabajan, lo que puede implicar la supervisión de los empleados y la evaluación de la productividad general.

Salario

Un líder de turno y un gerente de turno también pueden diferir en la cantidad de dinero que ganan normalmente. Para un líder de turno, el salario promedio nacional actual es $40,073 por año. Los líderes de turno a veces también pueden ganar un promedio de $ 1,108 por año en participación en las ganancias. La mayoría de los líderes de turno también califican para los beneficios de los empleados, como servicio de jurado pagado, licencia por enfermedad pagada y acceso a descuentos para empleados.

Sin embargo, el salario promedio nacional para los gerentes de turno en los Estados Unidos es actualmente $ 52,812 por año. De hecho, también señala que los gerentes de turno pueden tener el potencial de ganar un promedio de $ 1500 por año en participación en las ganancias y $ 11 por día en propinas. Los gerentes de turno también suelen recibir beneficios para los empleados además de sus salarios, como una cuenta de gastos flexible, asistencia para el viajero y reembolso de matrícula. Debido a que los gerentes de turno pueden tener más responsabilidad y autoridad, a menudo ganan más dinero que un líder de turno.

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