Insourcing vs. Outsourcing: diferencias a tener en cuenta a la hora de elegir

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 15 de junio de 2021

Muchas empresas llegan a un punto en el que tienen que completar un proyecto importante y es posible que deban decidir entre dos prácticas comerciales, la contratación interna o la subcontratación. La decisión de completar el trabajo internamente o contratarlo con otra empresa puede depender de varios factores, como los costos y la experiencia. Conocer las diferencias entre la contratación interna y la subcontratación puede ayudarlo a tomar una decisión más informada sobre cuál se adapta mejor a las necesidades de su negocio. En este artículo, analizamos qué es la contratación interna y analizamos las principales diferencias entre la contratación interna y la subcontratación.

¿Qué es la internalización?

La contratación interna es una práctica comercial en la que una empresa asigna un trabajo o proyecto a personas dentro de la empresa en lugar de contratar a una fuente externa. Las empresas pueden externalizar porque ya tienen recursos internos para realizar tareas y completar objetivos. La contratación interna se refiere no solo a la contratación de empleados internos para una tarea, sino que también puede referirse a una empresa que contrata a alguien nuevo y lo lleva a realizar el trabajo internamente. Por ejemplo, una empresa puede contratar empleados extranjeros para trabajar en sus instalaciones durante un período prolongado a través de un acuerdo de trabajo temporal.

¿Qué es la subcontratación?

La subcontratación es una práctica comercial en la que una empresa contrata a una empresa u organización externa para realizar una tarea o completar un proyecto específico. Por lo general, no existe afiliación entre las dos partes y el trabajo suele basarse en un contrato temporal, aunque la duración exacta de este contrato puede variar según el proyecto. Las empresas a veces recurren a la subcontratación porque puede ayudarlas a ahorrar dinero.

Una empresa también puede necesitar servicios especializados a los que no tiene acceso internamente. Por ejemplo, una tienda minorista de muebles puede contratar a un fabricante de muebles extranjero para que construya sus productos si no tiene el equipo adecuado para hacerlo por sí mismo.

Diferencias entre internalización y externalización

La siguiente información describe diferencias importantes entre la contratación interna y la subcontratación:

Reducciones de costos

Los costos entre la contratación interna y la externa pueden depender de a quién contrata una empresa, por cuánto tiempo los contrata y el propósito. La internalización del trabajo puede eludir los costos en los que incurre una empresa al subcontratar, como los costos de entrega y las tarifas. Alternativamente, la contratación interna puede costar más que la subcontratación si requiere que una empresa implemente nuevos planes operativos, servicios y equipos costosos que originalmente no existían internamente.

La subcontratación puede ayudar a reducir los costos de mano de obra interna, ya que los proveedores subcontratados pueden tener una gran cantidad de profesionales talentosos con las habilidades para realizar bien el trabajo. También puede reducir los costos de tener que comprar recursos y equipos costosos que solo pueden usar ocasionalmente.

Control de calidad y productividad

La contratación interna generalmente ofrece a una empresa la capacidad de monitorear el desarrollo y el progreso de un proyecto. Debido al trabajo interno, es posible que tengan acceso sin restricciones para controlar la calidad de la asignación y realizar cambios frecuentes para aumentar la productividad y garantizar que el resultado del producto cumpla con los resultados deseados.

La subcontratación a menudo proporciona a una empresa menos control sobre la calidad y la producción de un proyecto porque las opciones de métodos se otorgan a una fuente externa, que la empresa no puede controlar ni modificar durante el proceso. Además de establecer las necesidades básicas del trabajo, la empresa que subcontrata su trabajo normalmente tiene poco control en la toma de decisiones y no tiene acceso constante a los miembros clave de un proyecto.

Funciones de apoyo

La subcontratación puede ayudar a mejorar la eficiencia de los procesos de una empresa mediante la contratación de otra empresa para realizar sus funciones de apoyo. Estos son deberes laborales y tareas que a menudo son necesarias pero fáciles de hacer. La externalización de estas responsabilidades permite a una empresa centrarse en otros procesos operativos vitales y realizar otro trabajo. La externalización requiere que los empleados internos completen las funciones de apoyo, lo que a veces puede requerir recursos, dinero y tiempo adicionales. Si hay muchas funciones de apoyo que una empresa necesita completar, la internalización de ese trabajo puede ser de mayor calidad, ya que la empresa puede regular el trabajo que realizan sus empleados.

Innovación

La externalización a menudo promueve la innovación debido a la capacidad de una empresa para ver su trabajo en todas las etapas del proceso. Puede usar este beneficio para identificar problemas y crear soluciones, lo que también puede requerir que una empresa sea innovadora y cree algo mejor o desarrolle una solución única a un problema que las soluciones típicas no pueden resolver. Con la subcontratación, las empresas carecen de la capacidad de descubrir problemas rápidamente en el proceso de desarrollo, por lo que les lleva más tiempo resolver estos problemas, lo que puede limitar su capacidad de innovar.

Errores de comunicación empresarial

El trabajo de subcontratación puede tener que lidiar con posibles problemas de comunicación debido a que ambas partes se encuentran en dos ubicaciones diferentes. A medida que una persona transmite información a otra persona, en el camino, puede ocurrir una falta de comunicación. También existe la posibilidad de no tener acceso inmediato a las herramientas de comunicación debido a desafíos como un corte de energía o una interrupción de la señal. La falta de comunicación no es un problema particular con la contratación interna como lo es con la subcontratación. Aunque puede ocurrir una falta de comunicación, es mucho menos probable ya que una empresa puede comunicarse directamente con sus empleados.

Valor de la marca

A menudo, las personas pueden estar más inclinadas a comprar bienes y servicios de una empresa conocida por producir localmente. Estas empresas que externalizan su trabajo a menudo ayudan a crear puestos de trabajo para los residentes de la comunidad local, lo que puede aumentar el valor de su marca y su base de clientes. La subcontratación también puede beneficiarse de poder resolver las inquietudes y los problemas de los clientes mucho más rápido que una empresa de subcontratación, lo que genera una imagen de marca más positiva. La subcontratación de servicios y bienes a una fuente externa puede no ser tan atractiva para los lugareños, quienes podrían percibirlo como una decisión comercial estrictamente basada en el dinero.

Tiempos de finalización del proyecto

Cuando se trata de completar un proyecto, la subcontratación generalmente lleva más tiempo que la interna. Hay un término comercial llamado regla 4X, en el que X indica el tiempo asignado para finalizar el proyecto y esto significa que la subcontratación de funciones laborales puede demorar cuatro veces más de lo normal en finalizar un proyecto. El trabajo de internalización generalmente se beneficia de poder completar los proyectos a tiempo porque a menudo habrá un administrador de proyectos en el sitio para planificar, implementar y ejecutar las estrategias del proyecto y garantizar que su equipo cumpla con los plazos definidos.

Talento mundial

Un beneficio de la subcontratación de trabajo es que una empresa tiene acceso a profesionales talentosos en otros países, lo que les permite realizar tareas especializadas que serían difíciles de completar internamente. Esto puede ayudar a una empresa a llegar a una gama más amplia de sectores comerciales e industrias y quizás también a un mercado de clientes más grande. Es posible que el trabajo de internalización no tenga acceso al mismo talento global, lo que podría limitar el alcance de sus iniciativas y operaciones comerciales.

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