Habilidades del repartidor: definición y ejemplos

Por el equipo editorial de Indeed

3 de junio de 2022

Si desea un trabajo con mucha independencia, puede disfrutar trabajando como conductor de entrega. Pueden explorar nuevos lugares en cada turno, conocer a muchos tipos de personas y fortalecer sus habilidades de servicio al cliente. Con un poco de investigación, podría aprender más sobre el rol y las habilidades que estos profesionales necesitan para ayudarlo a decidir si es adecuado para usted.

En este artículo, discutimos cuáles son las habilidades del conductor de entrega, enumeramos 16 habilidades para estos profesionales, explicamos cómo mejorar estas habilidades y usarlas en el trabajo y describimos cómo resaltar sus habilidades durante el proceso de contratación.

¿Cuáles son las habilidades del conductor de entrega?

Las habilidades del conductor de reparto son habilidades que utiliza para planificar rutas de conducción eficientes, conducir de manera segura a su destino y brindar experiencias excepcionales de servicio al cliente. Si trabaja como repartidor, a menudo utiliza la resistencia física, las matemáticas y la comunicación para realizar sus tareas laborales. También puede tener la capacidad de operar bicicletas, motocicletas, autos compactos, camiones o camionetas. Podría considerar la destreza mecánica como una habilidad del conductor de reparto, ya que a menudo es responsable de reparar y mantener sus propios vehículos.

16 ejemplos de habilidades de repartidor

Los repartidores utilizan sus habilidades para mejorar la reputación de las empresas en las que trabajan, y lo logran brindando una excelente experiencia de servicio al cliente a sus clientes. Si desea prepararse para un puesto como conductor de reparto, puede beneficiarse al aprender algunas de las siguientes habilidades:

1. Familiaridad técnica

Los repartidores utilizan tecnologías nuevas y existentes para optimizar el rendimiento de su trabajo, como los sistemas de facturación por computadora. Considere aprender sobre algunas de las siguientes tecnologías si desea prepararse para su función como conductor de entrega:

  • Equipos de radiofrecuencia

  • Aplicaciones de mapas y navegación

  • Aplicaciones de entrega de terceros

  • Sistemas de facturación de la empresa.

2. Comunicación escrita y hablada

Ya sea que estén brindando actualizaciones de entrega a los clientes o compartiendo información crucial con los supervisores, los repartidores a menudo usan comunicación escrita y hablada en su trabajo. Aquí hay una lista de habilidades de comunicación que puede fortalecer si desea mejorar su desempeño como conductor de entrega:

  • Escucha activa

  • Ortografía, puntuación y gramática

  • Corrección de pruebas

3. Organización

Los repartidores suelen utilizar estrategias de organización para hacer que sus procesos de transporte sean más eficientes y planificar sus rutas. Si desea trabajar como repartidor, puede esperar mantenerse organizado utilizando métodos como:

  • Gestión del tiempo

  • Priorización de tareas

  • escribir notas

  • multitarea

  • Mantenimiento de registros

4. Conducción segura

Dado que pasa la mayor parte de su tiempo como conductor de entregas manejando un vehículo, es importante desarrollar hábitos de manejo que lo mantengan seguro a usted y a otros conductores. Para mostrar a los gerentes de contratación que usted es un conductor responsable, asegúrese de tener lo siguiente:

  • Un historial de manejo limpio

  • Conocimiento de las normas de circulación de su zona.

  • Excelente vista, por la noche y durante las inclemencias del tiempo.

5. Capacidad matemática

Los repartidores usan matemáticas simples para calcular las facturas y estimar cuánto tiempo toman las rutas. Si lo contratan para este puesto, espere usar algunas de las siguientes técnicas matemáticas:

  • Cálculos de millas por hora y millas por galón

  • Cálculos de distancia de ruta

  • sumas y restas simples

6. Capacidad física

Llevar mercancías de un lugar a otro y conducir durante largos períodos de tiempo requiere fuerza física y resistencia. Si desea convertirse en un conductor de entrega, asegúrese de poder realizar las siguientes actividades físicas:

  • Sentarse y conducir largas distancias

  • Lleva paquetes y guárdalos en tu vehículo

  • Levantar objetos pesados

  • Ponerse de pie y caminar durante largos períodos de tiempo

7. Pensamiento crítico

Los repartidores a menudo usan sus habilidades de pensamiento crítico para analizar una situación y tomar decisiones informadas rápidamente. Aquí hay una lista de algunas habilidades que puede usar para navegar este tipo de situaciones:

  • resolución de problemas

  • Pensamiento analítico

  • Investigar

  • Gestión de planes

8. Trabajo en equipo

Los repartidores suelen trabajar junto a personas que participan en cada paso del proceso de entrega, como especialistas en embalaje, personal de cocina, personal de recepción y supervisores. Si deseas fortalecer tus habilidades de trabajo en equipo antes de convertirte en repartidor, considera estudiar algunas de las siguientes materias:

  • Colaboración

  • Planificación de proyectos

  • La resolución de conflictos

  • Inteligencia emocional

9. Profesionalidad

Para crear una reputación positiva para la empresa en la que trabajan y mantener una fuerte lealtad de los clientes, los repartidores mantienen una apariencia limpia y se comportan profesionalmente. Para asegurarse de mantener una apariencia y actitud profesional mientras trabaja, considere adoptar algunos de los siguientes hábitos:

  • Cumplir con el código de vestimenta

  • Mantener una apariencia limpia

  • Mantener una fuerte ética de trabajo

10. Liderazgo

Los repartidores a menudo actúan como líderes para garantizar que los repartidores junior sigan las políticas de la empresa y mantengan una ética de trabajo constante. Si desea influir en la cultura laboral de la empresa para la que trabaja, puede aprender algunas de las siguientes habilidades de liderazgo:

  • Inteligencia cultural

  • Construyendo una relación

  • Negociación

  • tutoría

  • Crítica constructiva

11. Autogestión

Dado que a menudo está solo como conductor de reparto, necesita la capacidad de automotivarse y tomar decisiones sin supervisión directa. Para mejorar sus habilidades de autogestión, puede investigar algunos de los siguientes temas:

  • Establecimiento de objetivos a corto y largo plazo

  • Ser confiable

  • Creando un plan diario

12. Adaptabilidad

Cuando hay un gran volumen de pedidos o cuando ocurre un evento inesperado, los repartidores usan estrategias de adaptación para mantener un flujo de trabajo constante y manejar el estrés. Estos son algunos ejemplos de estas estrategias, que puede utilizar en su propio trabajo:

  • Centrarse en los factores que puede controlar

  • Revisar los planes cuando ocurren eventos inesperados

  • Observar patrones en su entorno y predecir cambios

13. Enseñanza

La mayoría de los trabajos de conducción de entregas son puestos de nivel de entrada con capacitación en el trabajo, por lo que es más probable que tenga éxito en la profesión si adopta hábitos de aprendizaje útiles. Si desea transmitir a los gerentes de contratación que es un candidato apto para el aprendizaje, puede adoptar algunos de los siguientes hábitos:

  • Pidiendo retroalimentación

  • Aprendiendo de tus errores

  • practicando la humildad

14. Creatividad

Si una carretera está cerrada debido a obras o no hay un artículo en stock, los repartidores a menudo se benefician si mantienen la mente abierta y encuentran soluciones creativas. Los repartidores a menudo usan algunas de las siguientes habilidades mientras piensan creativamente:

  • Mapas mentales

  • Pensamiento lateral

  • Lluvia de ideas

  • Escenarios hipotéticos de juego de roles

  • Pedir aportes a los compañeros

15. Familiaridad mecánica

Los repartidores a menudo usan conocimientos mecánicos para inspeccionar sus vehículos, realizar el mantenimiento de rutina y hacer reparaciones. Si desea desarrollar sus habilidades mecánicas en preparación para su puesto de conductor de entrega, puede estudiar algunas de las siguientes materias:

  • Cómo diagnosticar fallas en el vehículo

  • Cómo conducir coches, furgonetas, camiones y carretillas elevadoras

  • Cómo parchear y cambiar llantas

16. Atención al cliente

Los repartidores a menudo funcionan como representantes de las empresas para las que trabajan, por lo que priorizan mantener un proceso de transacción fácil de entender y crear una experiencia positiva para sus clientes. Para fortalecer sus habilidades de servicio al cliente, puede aprender sobre temas como los siguientes:

  • lenguaje positivo

  • hablar persuasivo

  • Atención

  • Conocimiento del producto

Cómo mejorar las habilidades del conductor de entrega

Si desea mejorar sus habilidades como repartidor, considere usar métodos como los siguientes:

  1. Busque oportunidades para aprender activamente. Si desea aprender a facilitar el trabajo de otros miembros del equipo, puede buscar oportunidades de aprendizaje activo. Por ejemplo, puede mejorar su trabajo en equipo y sus habilidades de comunicación al preguntarle a su supervisor si puede ayudar a los miembros del equipo en otra parte de la línea de producción durante un día.

  2. Encarna tu personalidad profesional. Si el profesionalismo es un desafío para usted, considere establecer su propia identidad profesional. Una forma de comenzar este proceso es preguntar a los supervisores cómo es un repartidor ideal y crear un plan detallado para incorporar esos rasgos.

  3. Asistir a un seminario de liderazgo. Asistir a un seminario de liderazgo puede ayudarlo a comprender su estilo de liderazgo y encontrar métodos para motivar a su equipo de manera efectiva. Por ejemplo, si se entera de que es un líder democrático, es posible que se sienta más cómodo colaborando con otros miembros del equipo para desarrollar estrategias.

Habilidades del conductor de entrega en el lugar de trabajo.

Aquí hay una lista de formas en que puede usar sus habilidades de conductor de entrega en el trabajo:

  • Proporcionar actualizaciones a los miembros del equipo. Puede usar sus habilidades de comunicación en el trabajo proporcionando actualizaciones constantes a los miembros del equipo. Por ejemplo, si se entera de que una carretera está cerrada, puede compartir la información con otros conductores y supervisores de entrega para que puedan planificar nuevas rutas.

  • Adaptarse a las condiciones cambiantes. Cuando ocurren cambios inesperados, puede usar sus estrategias de adaptabilidad para crear un nuevo plan. Por ejemplo, si conduce a tres ubicaciones diferentes y un cliente cambia su pedido, puede revisar su ruta de viaje para poder recoger el nuevo pedido de la manera más eficiente posible.

  • Recuerde a los clientes de mucho tiempo. Si atendió a un determinado cliente en el pasado, puede mejorar su experiencia de entrega aprendiendo más sobre él. Por ejemplo, si se entera de que un cliente siempre pide una guarnición específica, podría agradecerle su patrocinio dándole un cupón para esa guarnición.

Cómo resaltar las habilidades del conductor de entrega

Una vez que fortalezca su conjunto de habilidades, puede crear algunas estrategias para convencer a los gerentes de contratación de que está calificado para el trabajo. Aquí hay algunos métodos que puede usar para resaltar sus habilidades durante cada paso del proceso de contratación:

Habilidades del conductor de entrega para currículum.

Si desea resaltar sus habilidades en su currículum, considere seguir estos consejos:

  • Piense en los sistemas de seguimiento de candidatos. Muchas empresas utilizan sistemas de seguimiento de candidatos para escanear los currículos de los candidatos antes de que los gerentes de contratación los lean. Para ser aceptado por la ATS, considere usar palabras clave que los profesionales de su industria usan a menudo y mencionar las calificaciones que figuran en el anuncio de trabajo.

  • Cree una sección de habilidades separada. Si desea enfatizar habilidades específicas, puede crear una sección de habilidades separada, con breves descripciones de su experiencia en cada habilidad. Considere enumerar las habilidades que son más importantes para el trabajo, como qué vehículos tiene licencia para operar y qué tan familiarizado está con las rutas de entrega locales.

  • Mantenga el formato simple. Para que su currículum sea más fácil de leer y para ser aceptado por el ATS, considere mantener su formato simple. Mantenga el currículum en una sola página, asegúrese de tener márgenes de 1 pulgada y use listas con viñetas para transmitir información.

Habilidades del conductor de entrega para carta de presentación

Es posible que pueda crear una carta de presentación más memorable si sigue algunos de estos consejos:

  • Incluya la información que dejó en su currículum. Puede usar su carta de presentación para mencionar los logros y la experiencia profesional que dejó en su currículum. Escriba sobre los logros que son relevantes para la conducción de entregas y relaciónelos con su calificación para el puesto.

  • Usa verbos de acción. Puede usar verbos de acción para describir sus experiencias de manera más concisa y enfatizar cómo su trabajo proporcionó valor. Sea específico sobre los proyectos en los que trabajó y use números y porcentajes para medir el impacto de sus acciones.

  • Piensa en los objetivos de la empresa. Los gerentes de contratación a menudo aprecian a los candidatos que se ajustan a la cultura de la empresa. Considere investigar la empresa en línea para obtener más información sobre sus objetivos comerciales y encontrar oportunidades para relacionarlos con sus objetivos profesionales.

Habilidades del conductor de entrega para entrevista de trabajo.

Para persuadir a los gerentes de contratación de que usted es un candidato ideal, considere hacer lo siguiente:

  • Espere preguntas sobre el historial de conducción. Es posible que los gerentes de contratación deseen conocer su historial y hábitos de conducción. Prepárese para preguntas sobre su plan de seguro y accidentes pasados.

  • Responder preguntas contando una historia. Para que sus respuestas sean más memorables, considere contarles una historia a los gerentes de contratación. Puede establecer un escenario, incluir experiencias laborales pasadas y describir cómo resolvió el conflicto de la historia.

  • Prepare sus propias preguntas. Las preguntas que haga al final de la entrevista pueden influir en su entusiasmo por el trabajo. Considere hacer preguntas como “¿Cómo han tenido éxito los repartidores anteriores en su función?”

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