Guía para enviar correos electrónicos de reactivación (con 13 ejemplos)

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 18 de octubre de 2021

El marketing por correo electrónico es una herramienta valiosa para que las empresas se conecten con los clientes, pero a veces los clientes dejan de responder a esta estrategia. Los correos electrónicos de reincorporación son correos electrónicos que puede enviar para alentar a los clientes inactivos a interactuar nuevamente con su empresa. Si su trabajo incluye marketing por correo electrónico, es útil saber cómo enviar un correo electrónico de reenganche efectivo. En este artículo, explicamos el propósito y los beneficios de enviar correos electrónicos de reenganche, varios ejemplos de estos correos electrónicos y cómo escribir este tipo de correo electrónico.

¿Qué son los correos electrónicos de reenganche?

Los correos electrónicos de reincorporación son correos electrónicos de marketing que puede enviar para conectarse con clientes inactivos. Las empresas a menudo envían estos breves correos electrónicos cuando un cliente no ha interactuado con la empresa o no ha realizado una compra en un tiempo. A menudo, estos clientes están suscritos a la lista de correo electrónico de la empresa, pero no abren los correos electrónicos.

Los correos electrónicos de reactivación, que también se denominan correos electrónicos de reactivación y “recuperación”, tienen como objetivo persuadir a estos clientes para que interactúen nuevamente con los correos electrónicos de la empresa. Esto puede impulsarlos a convertirse en clientes activos y mejorar las relaciones con los clientes.

Beneficios de enviar correos electrónicos de reenganche

Hay muchos beneficios de enviar correos electrónicos de re-compromiso, incluyendo:

Aumento del compromiso

Uno de los principales beneficios de enviar correos electrónicos de reincorporación es que puede ayudarlo a aumentar la participación del cliente. Estos correos electrónicos sirven para animar a los clientes a interactuar con su empresa. Los mensajes y enlaces en estos correos electrónicos pueden incitar a los clientes a visitar su sitio web o iniciar una conversación con un representante de la empresa.

Reducir la tasa de abandono

Otro beneficio de estos correos electrónicos es que pueden ayudarlo a reducir la tasa de abandono, que es la tasa a la que los clientes se dan de baja de una lista de correo. Reducir la tasa de abandono es importante porque tener más suscriptores en su lista de correo puede aumentar su base de clientes. Estas personas pueden estar dispuestas a realizar compras en su empresa, lo que las convierte en valiosos clientes potenciales.

Mejorar las relaciones con los clientes

El envío de correos electrónicos de reincorporación también puede ayudar a su empresa a mejorar sus relaciones con sus clientes. Las comunicaciones periódicas con los clientes pueden mantenerlos al tanto de su empresa y sus productos. Esto puede alentarlos a apoyar a su empresa e incluso a realizar una compra.

Aumento de las ventas

Los correos electrónicos de reenganche también pueden ayudarlo a aumentar las ventas. Al incitar a los clientes distantes a interactuar con la empresa, puede aumentar la probabilidad de que realicen una compra. Esto puede ser especialmente probable si les ofrece un incentivo como un código de descuento.

13 ejemplos de correos electrónicos de reenganche

Aquí hay una lista de varios ejemplos de diferentes tipos de correos electrónicos de reenganche:

1. Ofrecer un descuento

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2. Hacer una pregunta

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3. Facturación

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4. Mensaje “Te extrañamos”

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5. Agregar personalización

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6. Discutir cómo ha cambiado su empresa

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7. Recordar al cliente por qué se suscribió

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8. Ofreciendo ventajas exclusivas

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9. Reconocer al cliente

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10. Crear un sentido de urgencia

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11. Usar atractivo emocional

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12. Pedir retroalimentación

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13. Mostrando lo que se están perdiendo

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Cómo escribir un correo electrónico de reenganche eficaz

Puede seguir estos pasos para escribir un correo electrónico de reenganche efectivo:

1. Escriba una línea de asunto poderosa

Un paso esencial para escribir correos electrónicos de reenganche es crear una línea de asunto poderosa. La línea de asunto es su oportunidad de diferenciar su correo electrónico de otros correos electrónicos en la bandeja de entrada del cliente. La línea de asunto también puede ayudarlo a convencer a la persona para que abra el correo electrónico. Puedes crear una línea de asunto impactante usando oraciones cortas y atractivas. Algunos ejemplos de líneas de asunto fuertes incluyen:

  • Te echamos de menos. Aquí tienes un 20% de descuento.

  • Te queremos de vuelta.

  • Ha sido un tiempo. Abierto para su oferta exclusiva.

Dependiendo de la voz de su marca única, también puede agregar puntuación, mayúsculas y otros elementos a sus líneas de asunto. Las elecciones estilísticas audaces pueden ayudarlo a llamar la atención de sus clientes.

2. Saluda a tu cliente por su nombre

En la primera línea de su correo electrónico, puede saludar a su cliente por su nombre. Esto agrega un elemento de personalización y puede hacer que su cliente tenga más probabilidades de responder al correo electrónico. Puede enviar varios correos electrónicos de reactivación a diferentes personas mediante la configuración de correo electrónico que inserta automáticamente el nombre de cada cliente. La mayoría de las herramientas de correo electrónico y boletines incluyen esta función.

3. Escribe tu mensaje

Otro paso importante para escribir un correo electrónico de reencuentro es escribir un mensaje convincente. Primero, encuentre la estrategia que desea utilizar para conectarse con su cliente. Por ejemplo, puede decidir usar un mensaje “te extrañamos” para un tipo específico de cliente. Luego, escribe una copia concisa que sea fácil de entender para tu destinatario. En unas pocas frases breves, explique por qué el cliente debería volver a su empresa.

4. Incluye una llamada a la acción

En algún lugar de su correo electrónico, asegúrese de agregar una llamada a la acción (CTA). Esta es una frase que incita al lector a completar una acción específica. Puedes usar frases de CTA como:

  • haga clic aquí

  • Aprende más

  • activa tu cuenta

  • reserva el tuyo ahora

  • Suscríbase ahora

  • Lee mas

Asegúrese de incluir un botón en el que se pueda hacer clic o un hipervínculo con su llamado a la acción. Esto puede ayudarlo a asegurarse de que los clientes sepan exactamente dónde ir para realizar la acción prevista.

5. Agrega elementos visuales

También puede agregar elementos visuales a su correo electrónico para hacerlo más atractivo. Su correo electrónico puede incluir más que solo texto. También puede agregar gráficos, imágenes, videos y otros medios que complementen su mensaje. Intente diferenciar su correo electrónico de los correos electrónicos de otras empresas. Esto puede ayudarlo a crear un correo electrónico que le interese a su cliente.

6. Envía correos electrónicos de seguimiento

Muchos profesionales de marketing envían múltiples correos electrónicos de seguimiento después del primer correo electrónico de reenganche. Puede crear una secuencia de correo electrónico de reenganche, ya que enviar más de un correo electrónico puede aumentar la probabilidad de que un cliente tome medidas. Asegúrese de incluir nueva información en cada correo electrónico.

Sugerencias para enviar correos electrónicos de reenganche

Aquí hay algunos consejos adicionales para crear excelentes correos electrónicos de re-compromiso:

Personaliza cada correo electrónico

Un consejo para enviar correos electrónicos de reencuentro efectivos es personalizar la copia de cada correo electrónico. Intente incluir el nombre del destinatario y cualquier otra información sobre él que conozca. Cuando un correo electrónico se siente personalizado, es más probable que un cliente interactúe con él.

Segmenta tu lista de suscriptores

Otro consejo esencial para crear excelentes correos electrónicos de reenganche es segmentar su lista de suscriptores inactivos. Divida su lista de suscriptores en grupos para determinar qué estrategias utilizar para diferentes personas. Esto puede ayudarlo a elegir las estrategias de recaptación que funcionan mejor para diferentes suscriptores.

Usa pruebas A/B

Otro consejo para enviar correos electrónicos efectivos de re-compromiso es usar pruebas A/B/. Este tipo de prueba, también llamada prueba dividida, puede ayudarlo a determinar qué tipo de contenido de correo electrónico prefiere su audiencia. Puede hacerlo enviando diferentes correos electrónicos a diferentes grupos de suscriptores. Asegúrese de probar diferentes elementos de sus correos electrónicos, incluida la línea de asunto y la llamada a la acción.

Mantenga el correo electrónico breve

Es importante que los correos electrónicos de reenganche sean breves. Puede incluir imágenes, enlaces y otros medios, pero asegúrese de utilizar textos breves y concisos. Esto puede ayudar a su destinatario a leer el correo electrónico sin aburrirse, lo que puede hacer que sea más probable que tome medidas.

Ofrecer un incentivo

También puede incluir un incentivo en sus correos electrónicos. Esto podría incluir un descuento u otra oferta. Los incentivos pueden alentar a los clientes a tomar medidas, incluida la interacción con la empresa o la realización de una compra. Por ejemplo, podría ofrecer a un cliente inactivo un 10 % de descuento en su próxima compra para que vuelva a su negocio.

Usa el atractivo emocional

También puede hacer que sus correos electrónicos de reincorporación sean más efectivos mediante el uso de un atractivo emocional. Identifique el problema que enfrenta el cliente y recuérdele cómo su empresa puede resolverlo. También puede utilizar palabras sensoriales para atraer aún más a sus clientes.

Agregar emojis

Muchos especialistas en marketing por correo electrónico también agregan emojis a sus correos electrónicos de reenganche. Incluir emojis puede hacer que los correos electrónicos sean visualmente más interesantes y también pueden expresar emociones. Pueden hacer que un correo electrónico se sienta más conversacional y amigable. Puede considerar agregar un emoji a la línea de asunto de su correo electrónico para que sea visible en la bandeja de entrada del destinatario.

Incluir una opción para darse de baja

También es importante incluir un botón para darse de baja en sus correos electrónicos de reincorporación. Aunque pueda parecer contradictorio, dar a los clientes esta opción demuestra cortesía y comprensión. Si un cliente decide darse de baja, puede escribir un mensaje que se muestre después de hacer clic en el botón. Esto puede hacer que sea más probable que se suscriban nuevamente en el futuro.

También puede incluir la opción para que el suscriptor cambie sus preferencias de suscripción. Por ejemplo, es posible que deseen recibir un correo electrónico mensual en lugar de uno semanal.

Haga que su correo electrónico sea compatible con dispositivos móviles

Otro consejo para enviar excelentes correos electrónicos de reenganche es hacerlos aptos para dispositivos móviles. Esto puede ayudarlo a asegurarse de que los suscriptores que leen sus correos electrónicos en dispositivos móviles puedan disfrutar de su correo electrónico de reenganche. Esto puede hacerlo más efectivo.

Usa tu marca

También puede incorporar la marca de su empresa en sus correos electrónicos de reincorporación. Agregue su logotipo y cualquier fuente o calcomanía personalizada al correo electrónico. Asegúrese de escribir el correo electrónico con la voz de su marca, que es su personalidad, idioma y elección de palabras. Infundir su marca en sus correos electrónicos puede ayudarlo a aumentar el conocimiento de la marca.

Aprovecha las herramientas de marketing por correo electrónico

También puede agilizar el proceso de envío de correos electrónicos de reincorporación mediante el uso de herramientas de marketing por correo electrónico. Puede utilizar estas herramientas para organizar campañas de reactivación y automatizar la entrega. Muchos programas también ofrecen opciones para ayudarlo a organizar su lista de suscriptores. También puede encontrar software que lo ayude a diseñar correos electrónicos visualmente interesantes, incluidas opciones para botones de llamada a la acción.

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