Guía de sistemas de información de marketing y por qué son importantes

Por el equipo editorial de Indeed

Publicado el 15 de junio de 2021

El desarrollo de estrategias de marketing efectivas requiere una planificación cuidadosa y una investigación exhaustiva. Es importante recopilar la información y los datos apropiados, pero también es esencial organizar, analizar y distribuir los hallazgos de manera adecuada. En este artículo, analizamos qué es un sistema de información de marketing, el tipo de datos que incluye, por qué es importante utilizar uno, el proceso de uso de un sistema de información de marketing y los componentes de este sistema.

¿Qué es un sistema de información de marketing?

Un sistema de información de marketing, o MIS, es un sistema para recopilar, almacenar, analizar y distribuir datos de marketing valiosos para ayudar a los especialistas en marketing a tomar mejores decisiones. La entrada de un sistema de información de marketing se centra en recopilar datos internos y externos relevantes para analizar e interpretar. El resultado de un sistema de información de marketing se relaciona con la distribución de los hallazgos a todos los miembros y gerentes esenciales del equipo de marketing interno. Los especialistas en marketing pueden usar los datos para tomar decisiones de marketing más informadas para promover el éxito del negocio.

Un sistema de información de marketing puede ser beneficioso para múltiples tipos de decisiones de marketing, como:

  • Decisiones de control: decisiones del gerente de marketing de nivel medio relacionadas con acciones correctivas basadas en la desviación de los planes estratégicos implementados por gerentes de marketing de nivel superior

  • Decisiones operativas: decisiones relacionadas con las actividades diarias de los profesionales de marketing, especialmente relacionadas con la realización de tareas específicas.

  • Decisiones estratégicas: Decisiones de gerentes de marketing de alto nivel sobre asuntos que afectan a toda la organización, como políticas, objetivos y estructura organizacionales.

Tipos de datos en un sistema de información de marketing

Los sistemas de información de marketing manejan diferentes tipos de múltiples fuentes. Los tipos comunes de datos en un sistema de marketing de datos son:

Bases de datos adquiridas

Las bases de datos a menudo almacenan grandes cantidades de datos de marketing y ventas e información de clientes, y algunas empresas pueden comprar el acceso a estas bases de datos por poco o ningún costo. Las empresas pueden ingresar los datos que compran en su sistema de información de marketing para ayudarlos a tomar decisiones mejores y más informadas. Por ejemplo, hay empresas que se especializan en recopilar datos relacionados con las tendencias comerciales y el comportamiento del consumidor y las tendencias comerciales y generar informes para vender. De igual forma, las empresas pueden comprar información de bases de datos gubernamentales para conocer información demográfica o económica de empresas, grupos o individuos específicos.

Datos internos de la empresa

Los sistemas de información de marketing le permiten convertir los datos internos de la empresa en información valiosa. Por ejemplo, puede ingresar datos relacionados con actividades de marketing o ventas para generar informes. Además, puede integrar su sistema de información de marketing con una red de comunicaciones interna de la empresa o una intranet para recopilar información sobre determinados empleados, departamentos o unidades comerciales.

Inteligencia de mercado

Los sistemas de información de marketing le permiten obtener información de los datos de inteligencia de marketing que recopila sobre su mercado objetivo. Por ejemplo, explore opciones para recopilar datos de inteligencia de marketing de los sitios web de sus competidores o publicaciones comerciales de la industria. También puede explorar opciones menos automatizadas y más manuales, como hablar con distribuidores, hacer observaciones, asistir a ferias comerciales o probar productos.

Investigación de mercado

Los sistemas de información de marketing le permiten integrar la investigación de marketing y los datos que recopila de los informes de investigación personalizados y sindicados y de la investigación primaria o secundaria. Es importante encontrar tanta información específica y única como sea posible, especialmente con respecto a sus clientes, competidores y el entorno empresarial en general. Esto le ayudará a obtener información más valiosa para tomar mejores decisiones.

¿Por qué es importante utilizar un sistema de información de marketing?

Un sistema de información de marketing asegura una comunicación eficiente dentro de una organización. Brinda a los miembros del equipo información confiable y valiosa para mantener a todos los equipos internos informados y enfocados en tareas y objetivos específicos. Esto también puede ayudar a prevenir la falta de comunicación al proporcionar a todos el mismo acceso a la información compartida.

El uso de un sistema de información de marketing también puede fomentar el éxito general de su organización. Al usar datos bien organizados y analizarlos e interpretarlos, puede tomar decisiones mejores y más estratégicas. También puede identificar nuevas formas de actualizar o expandir sus sistemas para recopilar y analizar más datos para construir un negocio más eficiente.

Proceso del sistema de información de marketing.

Los sistemas de información de marketing utilizan un proceso secuencial para sintetizar datos y compartir hallazgos para influir en la toma de decisiones. Estos son los pasos del proceso del sistema de información de marketing:

  1. Determinar las métricas de marketing adecuadas.

  2. Recopilar datos relevantes de fuentes externas e internas.

  3. Grafique los datos para visualizar tendencias.

  4. Distribuya la información de tendencias a los departamentos apropiados.

  5. Use los datos para determinar el curso de acción correcto a tomar.

Componentes de un sistema de información de marketing.

Los sistemas de información de marketing combinan diversas capacidades de recopilación, procesamiento, análisis y generación de informes de datos para agilizar las actividades de marketing e influir en la toma de decisiones. Cada sistema contiene cuatro componentes principales, que son:

Informes internos

Los informes o registros internos incluyen los datos de la empresa. Hacer referencia a estos datos puede brindarle información valiosa, en particular con respecto a las capacidades, los éxitos y las oportunidades de mejora de una empresa. Algunos ejemplos de informes internos de datos pueden incluir:

  • Flujo de caja

  • Inventarios

  • Costos de personal de marketing

  • cuentas por pagar

  • costos del producto

  • cuentas por cobrar

  • Registros de ventas

  • Cepo

Sistemas de soporte de datos de marketing

Un sistema de soporte de datos de marketing incluye los programas de software y las herramientas que las empresas pueden usar para recopilar, organizar y analizar datos. Un sistema puede incluir múltiples aplicaciones o herramientas para incluir herramientas específicas para tareas específicas. Como los programas trabajan juntos, el sistema proporciona el núcleo de cómo funciona el sistema de información de marketing.

Inteligencia de mercado

La inteligencia de marketing se refiere a los datos o la información de fuentes externas, como asociaciones industriales o revistas especializadas. Incluye datos relacionados con el entorno de marketing general fuera de la organización y los datos específicos dentro del mercado. Aprovechar esta información ayuda a la empresa a comprender mejor su marketing específico y sus competidores dentro del mercado. Algunos ejemplos de lo que puede incluir la inteligencia de marketing son:

  • Cambios en las preferencias y gustos de los clientes.

  • Las estrategias de precios de los competidores.

  • Estrategias de promoción de los competidores.

  • Tendencias de marketing

  • Nuevos productos en el mercado

Investigación de mercado

La investigación de mercados incluye la investigación basada en proyectos con el objetivo de responder preguntas específicas de marketing. Puede incluir datos internos y externos y, a menudo, utiliza una variedad de herramientas estadísticas. El procesamiento de la investigación de mercados incluye recopilar, organizar, analizar e interpretar los datos. Algunos ejemplos de lo que puede pertenecer a la investigación de mercados incluyen:

  • Cambios en el entorno de marketing.

  • Estrategias de la competencia

  • Cambios en las preferencias o gustos del cliente

  • Lanzamientos de nuevos productos

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